Que signifie OGSM?
OGSM, l’acronyme en anglais pour objectifs, buts, stratégies et mesures, désigne un modèle stratégique qui permet d’associer des efforts à court terme à des buts à long terme. Un cadre OGSM aide les propriétaires d’entreprise à définir leurs buts et à déterminer la manière de les atteindre. Cette méthode décompose vos visions en objectifs généraux, en buts fixes et mesurables, en stratégies permettant de guider vos actions et en mesures pour surveiller vos progrès. En voici le fonctionnement :
- Les objectifs : Déterminez ce que vous aimeriez que votre entreprise accomplisse à l’avenir.
- Les buts : Définissez des buts mesurables à court terme vous permettant d’atteindre vos objectifs.
- Les stratégies : Déterminez les stratégies pour atteindre vos buts.
- Les mesures : Mesurez les résultats pour voir si vos stratégies fonctionnent.
Parmi les meilleurs exemples d’entreprises Fortune 500 ayant mis en place ce cadre, citons Procter & Gamble® et Coca-Cola®.
Veuillez noter qu’aucune des entreprises, institutions ou organisations mentionnées dans le présent article n’est associée à Indeed.
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Les différences entre OKR et OGSM
La méthode OKR (Objectives and Key Results, objectifs et résultats clés) et le modèle OGSM sont deux cadres stratégiques qui permettent de faire correspondre les objectifs futurs et les opérations quotidiennes. Dans les principales différences, le modèle OKR cible les initiatives plus petites et constructives ainsi que leurs résultats et il s’agit généralement d’un plan trimestriel. Inversement, le modèle OGSM se concentre sur les stratégies de haut niveau et il s’agit d’un plan continu qui s’étend sur une longue période, parfois même des années.
Les avantages du cadre OGSM
Les entreprises peuvent constater de nombreux avantages parmi les suivants lorsqu’elles mettent en place un cadre OGSM :
- Union entre les buts organisationnels et les objectifs : L’approche connectée et superposée du cadre OGSM offre une progression visuelle à mesure que vous atteignez des buts liés directement aux objectifs de votre organisation.
- Clarté stratégique : Communiquez facilement vos priorités stratégiques avec un plan d’affaires complet. À l’aide d’une orientation claire, votre équipe peut mieux contribuer à la mission générale de votre entreprise. Cette stratégie peut stimuler la motivation à l’échelle de l’entreprise et aider à atteindre les objectifs à long terme.
- La mise à disposition d’un processus détaillé pour la planification stratégique : Le cadre OGSM peut de manière systématique vous amener de votre planification tactique et opérationnelle à vos objectifs de plus haut niveau.
- Mesure et mise au jour de la progression tangible : La responsabilité est une retombée innée du cadre OGSM. Ce modèle se concentre sur l’harmonisation et la mesure des indicateurs clés de rendement (ICR) comme objectifs stratégiques, augmentant les probabilités d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Moteur d’adhésion de l’ensemble de l’organisation : Les employés se sentent plus valorisés et importants lorsqu’ils savent que leurs actions sont essentielles à l’atteinte des buts. Une explication commune des plans stratégiques et des mises à jour régulières de l’entreprise peut favoriser la transparence, la collaboration et le travail d’équipe.
Les désavantages du cadre OGSM
Vous pouvez constater que le cadre OGSM possède un certain nombre de limitations parmi les suivants :
- Mesure de la progression : Sans les bons logiciels, comme un système de gestion du rendement, de nombreux documents disparates peuvent rendre difficile le maintien d’une vue d’ensemble de la progression.
- Structure et terminologie confuses : La conception du modèle OGSM diffère des autres modèles de planification stratégique et peut s’avérer difficile à comprendre de prime abord.
- Manque de polyvalence : Le cadre OGSM n’est pas aussi polyvalent que d’autres modèles stratégiques, car il se concentre d’abord sur l’avenir. Il pourrait ne pas s’adapter suffisamment rapidement à certains changements sur le plan des marchés ou à la volatilité de ceux-ci.
- Absence d’axe sur les détails : En raison de sa supervision générale du plan, il existe un certain risque que le modèle OGSM puisse ne pas saisir tous les détails, ce qui peut mener à des problèmes de mesures.
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Mise en place du modèle OGSM
Les étapes suivantes peuvent vous aider à créer et à mettre en œuvre un modèle OGSM efficace pour votre entreprise :
1. Déterminez l’état actuel de votre entreprise
Menez des recherches internes et externes sur l’état du marché de votre entreprise. Les renseignements que vous en tirerez concernant les forces et les faiblesses de votre entreprise peuvent vous aider à déterminer vos occasions et vos limites, servant de fondements pour développer un plan stratégique efficace. Des outils d’analyse stratégique peuvent faciliter ce processus.
2. Énoncez un objectif clair
Vos objectifs définissent l’orientation stratégique de votre entreprise en utilisant une vision précise de l’avenir. En faisant preuve d’autant de clarté, de concentration et de transparence que possible en ce qui concerne vos buts, vous pouvez aider votre entreprise à réussir. Vos objectifs servent à prévoir l’orientation à long terme de votre entreprise et à définir les priorités de la planification stratégique future.
Voici quelques caractéristiques et un exemple d’énoncé d’objectif :
- Cibles au-delà de l’état actuel du secteur;
- Limites et délais définis;
- Basés sur la réalité;
- Clarté et concision;
- Moteur pour votre public cible.
Exemple : Nous deviendrons une marque phare dans le secteur du tourisme d’accueil en nous concentrant sur le marketing novateur, les nouveaux produits et les relations authentiques avec nos partenaires, nos investisseurs et nos collègues afin d’atteindre la meilleure rentabilité du secteur d’ici 2026.
3. Établissez des buts et faites-les correspondre aux objectifs
Incluez vos employés et les membres de votre équipe dans une séance de remue-méninges pour vous aider à établir des buts clairs et mesurables afin de transformer vos objectifs en indicateurs quantifiables. Garantissez des buts réalistes et atteignables en incluant tout le personnel. La méthode SMART peut aider vos objectifs à être :
- Spécifiques : clairs, concis et faciles à comprendre;
- Mesurables : quantifiables et traçables;
- Atteignables : réalistes et accessibles pour éviter le découragement;
- Réalistes : liés à la réalité et au secteur de votre organisation;
- Temporellement définis : définis avec un délai raisonnable.
Visez trois à six buts réalisables à court terme qui définissent la progression dans une période prédéterminée. Voici quelques exemples courants de buts d’entreprise à court terme :
- Le BAIIA (bénéfice avant intérêts, impôts et amortissement);
- La marge brute;
- La part de marché;
- Les revenus.
4. Précisez des stratégies pertinentes pour atteindre les objectifs
Vos stratégies vous aident à créer des plans pour atteindre les buts et les objectifs. Communiquez clairement et expliquez en détail vos plans, incluant vos actions, vos décisions et l’allocation des ressources. Concentrez-vous sur trois à cinq stratégies, priorisant celles qui ont la meilleure chance de réussir. Voici quelques exemples :
- L’engagement des employés et les pratiques de fidélisation;
- Les méthodes de réduction des coûts;
- Les méthodes de conversion de clients.
5. Définissez des mesures et expliquez les plans d’action
Votre plan d’action peut comprendre des initiatives ou des projets précis qui abordent les écarts de rendement et expliquent comment exécuter chaque stratégie. Les tableaux de bord numériques de gestion du rendement peuvent fournir des vues d’ensemble du rendement et montrer la progression de vos plans. Ces données peuvent aider à suivre les principales mesures et influer sur votre processus décisionnel.
Les indicateurs quantitatifs peuvent vous aider à établir des analyses comparatives claires pour évaluer la progression de l’équipe. Ils sont liés aux stratégies et mesurent des domaines précis de l’entreprise. Ils ne doivent pas être confondus avec les buts, qui sont représentatifs des indicateurs financiers globaux partageant une vision et des objectifs plus larges. Pendant que vous exécutez votre plan, vos mesures suivent la progression et aident à déterminer s’il faut ajuster, adapter ou éliminer des étapes.
Une exécution en temps réel peut s’avérer essentielle pour déterminer les domaines au rendement insuffisant et vous permettre de prendre immédiatement des mesures correctives avant que les problèmes ne s’aggravent. Vous pouvez également allouer plus de ressources dans les domaines dont le rendement dépasse les prévisions. Il peut s’avérer avantageux pour une personne de suivre régulièrement la progression de chaque mesure et de chaque plan d’action et d’en rendre compte. Cette stratégie permet de maintenir la responsabilité et la bonne exécution.
Voici quelques exemples de mesures :
- Le taux de fidélisation des employés;
- Les demandes logistiques;
- Le pourcentage de la croissance des ventes par marché ou catégorie de produit;
- Les temps d’arrêt de production;
- Les indices de fidélité des clients (IRC, indice de recommandation client).
Voici quelques exemples de plans d’action :
- Réduisez les interruptions en perfectionnant les compétences des opérateurs afin de déterminer les problèmes potentiels et mettre en place un entretien périodique sur l’équipement.
- Améliorez la qualité du soutien à la clientèle en augmentant les connaissances techniques et sur les produits.
- Effectuez des sondages de satisfaction des employés tous les six mois.
- Réduisez les coûts de rebuts en effectuant des vérifications régulières des sources de matériaux.
6. Faites correspondre votre plan OGSM et mettez-le en œuvre
La mise en correspondance de vos buts et de vos stratégies est une étape importante dans le développement de plans OGSM de haut niveau. Chaque service ou unité d’exploitation possède son propre ensemble de stratégies, de plans d’action et de mesures pour aider à atteindre les objectifs de l’entreprise. L’harmonisation des stratégies peut s’avérer cruciale pour la réussite lorsque chaque personne travaille à la réalisation de l’objectif de l’organisation avec la même vision.
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Comment mesurer la progression de votre modèle OGSM
L’adoption d’un nouveau plan stratégique prend du temps et vous ne saurez probablement pas comment vos stratégies fonctionnent sans un examen approfondi. La méthodologie OGSM possède des stratégies, des mesures et des plans d’action pour chaque échelon de votre organisation qui exige une surveillance constante. Il est possible de suivre votre plan OGSM en utilisant des feuilles de calcul et d’autres documents, mais cette méthode est chronophage et sujette aux erreurs. Même les petites entreprises ont plusieurs documents OGSM pour chaque service. Il peut être difficile de les harmoniser et de déterminer les liens. L’intégration d’un système de gestion du rendement peut vous aider à atteindre le succès à long terme et vous assurer que votre modèle OGSM fonctionne selon ses capacités.
Un système de gestion du rendement effectue le suivi de la progression, exige la transparence et soutient l’amélioration en continu par l’entremise des éléments suivants :
- Des rapports et un suivi réguliers à l’échelle de l’entreprise;
- Des rapports et des vérifications de la progression hebdomadaires de la part des contributeurs;
- Des vérifications stratégiques annuelles ou semestrielles auprès des cadres et de l’équipe de direction;
- Des rapports de progression constante des gestionnaires à l’intention des équipes;
- Des réunions d’examen trimestrielles ou mensuelles avec les responsables de stratégies.