En quoi le mentorat est-il important?
Dans le meilleur des cas, le mentorat peut jouer un rôle majeur dans le lancement de la carrière d’un employé prometteur, tout en assurant à votre entreprise une réussite pérenne. Afin de parvenir à ce résultat, le mentor et la personne mentorée doivent tous deux s’engager dans cette relation avec un dévouement total et en ayant une idée des avantages qu’ils souhaitent en retirer. S’il est correctement mis en place, le mentorat peut être un arrangement mutuellement profitable pour le mentor et la personne mentorée.
La dynamique de la relation entre le mentor et la personne mentorée
À la base, le mentorat repose sur l’aide formelle apportée par une personne aux compétences pointues ou ayant une grande expérience à un nouvel arrivant dans un secteur ou une profession. La plupart des relations entre un mentor et une personne mentorée sont informelles et naissent de la bonne volonté de chacune des parties. Le mentor a le temps, les aptitudes et la volonté d’aider la personne mentorée tandis que celle-ci souhaite apprendre de quelqu’un de plus chevronné ou de plus compétent qu’elle. Si le mentor accepte de prendre en charge une personne, mais n’a pas le temps ou n’est peut-être pas aussi compétent que prévu, il manque à ses devoirs envers la personne mentorée. À l’inverse, si la personne mentorée n’est pas disposée à écouter ou à suivre les instructions du mentor, elle fait perdre du temps à tout le monde. Ce n’est pas le moment de mettre en péril tout le travail fourni pour trouver de bons employés.
Un bon mentor fait preuve de patience et accepte de transmettre ses connaissances, même si le mentorat peut parfois s’avérer frustrant. Les tâches qu’il a l’habitude de faire rapidement prendront plus de temps s’il doit les enseigner à une personne mentorée. Les bons mentors confèrent à leurs mentorés un sentiment d’appartenance. Nombreux sont les nouveaux employés qui ne se sentent pas à l’aise dans un nouvel environnement et qui ont besoin de temps pour comprendre les processus et établir des liens avec leurs collègues. Un bon mentor joue le rôle de tampon dans ces situations, en présentant la charge de travail à la personne mentorée d’une manière qui la mette en confiance tout en lui permettant d’apporter sa contribution. Un bon mentor sert également de référence par la suite. Il connaît bien ses mentorés et peut témoigner de leur caractère et d’autres compétences générales.
Les avantages du mentorat
En tant que mentor, vous profitez du prestige et du respect que confère votre rôle dans l’évolution de la carrière d’une personne. Vous vous distinguez en tant que personne ayant beaucoup de connaissances à transmettre, ce qui améliore votre réputation auprès de vos pairs. Si vous êtes un bon mentor et que la personne que vous mentorez finit par travailler dans votre entreprise, vous aurez la satisfaction d’avoir soutenu et formé un employé très performant. Le mentorat est aussi un excellent complément aux programmes d’intégration de votre entreprise. Il a été démontré qu’une bonne intégration peut accroître la fidélisation des employés et permettre à vos nouvelles recrues de prospérer beaucoup plus rapidement au travail.
En consacrant du temps et des efforts à un mentorat adapté, vous pouvez aider les nouveaux employés à se familiariser beaucoup plus rapidement avec la culture de votre entreprise. Cette démarche est particulièrement importante pour les personnes mentorées, car il est difficile pour une personne de réussir dans un environnement auquel elle ne s’est pas habituée, à plus forte raison si elle débute dans le secteur. Un bon mentorat peut apporter une « preuve sociale » à la personne mentorée et la convaincre qu’elle est en mesure d’apporter une contribution mesurable au travail de votre entreprise.
Le mentorat sur le lieu de travail
Certaines entreprises incluent le mentorat dans leurs avantages sociaux et leur rémunération, donnant ainsi aux nouveaux employés une longueur d’avance dès leur arrivée. Dans ce genre de situation, l’employé est mis en relation avec une personne qui travaille dans l’entreprise depuis suffisamment longtemps pour jouer le rôle de mentor. Combinant intégration et mentorat, ces arrangements sont avantageux pour tout le monde : l’entreprise, le mentor et la personne mentorée. L’entreprise dispose d’employés investis qui contribuent beaucoup plus rapidement aux résultats, le mentor a l’occasion de faire valoir ses compétences en leadership et en gestion auprès de ses supérieurs, et les personnes mentorées reçoivent de précieux conseils pour faire face à une situation inconnue.
Le mentorat peut également concerner plusieurs entreprises et, parfois, les mentors sont des retraités ou des pigistes qui exerçaient dans le secteur, mais qui en sont partis après une carrière couronnée de succès. Dans ces cas-là, le mentor peut choisir de prendre en charge plusieurs mentorés, et ce, uniquement pour sa satisfaction personnelle et pour avoir le sentiment de « passer le relais » à la génération suivante.
Quelques conseils pour la mise en place d’un programme de mentorat
Si vous souhaitez mettre en place un programme de mentorat formel dans votre entreprise, vous devez prendre quelques mesures pour vous assurer qu’il est fonctionnel pour toutes les personnes concernées.
Tout d’abord, vous devez observer vos employés sous toutes les coutures et déterminer ceux qui, selon vous, feraient d’excellents mentors. En général sont sélectionnées les personnes qui travaillent dans votre entreprise depuis longtemps, mais vous pouvez aussi choisir des personnes qui ont travaillé dans le secteur en général pendant de nombreuses années avant de se joindre à votre entreprise. Ces employés doivent incarner le leadership et les valeurs que vous souhaitez transmettre aux nouvelles recrues.
Ensuite, adressez-vous aux employés que vous avez sélectionnés et demandez-leur s’ils sont prêts à consacrer du temps au mentorat. Il reste à espérer qu’ils acceptent de se porter volontaires, mais il est compréhensible qu’ils manquent de temps pour faire leur propre travail, sans parler de celui de mentor. Si vous avez du mal à recruter des volontaires, trouvez un moyen d’encourager le mentorat. Vous pourriez par exemple leur accorder une augmentation de salaire, une allocation pour la formation ou du temps chaque semaine qu’ils consacreraient exclusivement au mentorat. Vous pouvez également offrir des occasions de formation au leadership à ces employés, qui, avec un peu de chance, y verront un moyen d’améliorer leurs compétences et de progresser sur le plan professionnel.
Enfin, instaurez un certain rythme de contrôles et de mesures. L’évaluation de la réussite d’un programme de mentorat se résume au rendement de votre entreprise par rapport à certains indicateurs clés, comme la fidélisation des employés, la participation, la satisfaction et l’augmentation de la quantité ou de la qualité des résultats du travail de votre entreprise. Vous pouvez laisser les mentors et les personnes mentorées décider d’un horaire qui leur convient pour les réunions et leur contenu, mais vous devez au moins faire le point avec votre cohorte de mentors de façon semi-régulière afin d’évaluer la réussite du programme. Il est préférable de procéder à des ajustements au fur et à mesure plutôt que d’attendre que les problèmes s’aggravent et finissent par devenir difficiles à résoudre.
Le mentorat peut réduire le taux de roulement, remonter le moral des troupes et potentiellement favoriser le perfectionnement d’employés très efficaces. La création d’un programme de mentorat formel n’a pas besoin d’être compliquée ou bureaucratique. Il suffit que vous disposiez d’employés compétents et chevronnés pour jouer le rôle de guide et que vous soyez prêt à faire face aux difficultés et aux problèmes croissants qui peuvent survenir lors de l’embauche d’employés nouveaux dans votre entreprise, mais aussi dans le secteur en général.
