Leadership transactionnel : mécanismes d’incitation et de sanction
Le leadership transactionnel, comme tous les types de leadership, implique la capacité à diriger des personnes dans le cadre de leurs fonctions. Un leadership qui fonctionne est un leadership qui stimule la motivation des employés à effectuer de leur plein gré leurs tâches.
Les mécanismes d’incitation et de sanction appliqués caractérisent le leadership transactionnel. Le mot transactionnel est relié au concept de transaction qui unit l’entreprise à son personnel.
Mode de fonctionnement du leadership transactionnel
Le mode de fonctionnement du leadership transactionnel est le suivant :
- lorsqu’il répond ou surpasse les attentes, l’employé est récompensé;
- s’il ne répond pas aux attentes, l’employé reçoit des pénalités.
La notion de transaction fait référence aux services des employés, lesquels sont échangés contre des récompenses. À l’inverse, en raison d’un manquement de la part d’un ou de plusieurs travailleurs, des sanctions s’appliquent.
Les récompenses tout comme les sanctions doivent être réfléchies, afin de s’assurer que l’intensité de celles-ci est équilibrée. Autrement dit, les récompenses ne doivent pas se transformer en éloges surdimensionnés. Quant aux sanctions, il faut éviter qu’elles ne soient excessives par rapport au manquement.
Les incitations
Voici quelques exemples concrets de discours incitatifs qu’un leader transactionnel pourrait utiliser :
- « Pour prendre de l’avance sur le délai de livraison d’un projet, vous demandez aux employés de prolonger leur journée de travail. En échange, vous leur offrez une journée de congé le lendemain. »
- « Vous définissez un nombre de clients avec qui entrer en contact d’ici la fin du mois. Une prime salariale sera accordée aux employés qui réussissent à relever le défi. »
- « Vous offrez une commission aux vendeurs qui atteignent leur quota à l’intérieur du premier trimestre. »
- « En échange d’une série de mouvements supplémentaires pour chaque exercice prévu à l’entraînement, les athlètes que vous coachez pourront épargner les deux derniers exercices. »
- « À la suite d’une gestion de crise particulièrement efficace de la part des employés, vous leur offrez un bonus. ».
Les incitations mises à profit dans le leadership transactionnel sont propres aux situations qui surviennent. Le leader n’a pas recours aux mêmes incitations, selon la situation qui survient. Les incitations sont des récompenses et des avantages rendus accessibles à ceux qui effectuent les tâches exigées, dans le respect des prescriptions.
Les sanctions
Voici des exemples de sanctions que vous pourriez appliquer en tant que leader transactionnel :
- « Face à une prise de retard sur un projet d’envergure, vous imposez une réunion d’urgence. Au cours de celle-ci, vous faites part de votre mécontentement et demandez des comptes à savoir ce qui explique un tel retard. »
- « Vous arrivez à la fin de l’année et vous constatez que les ventes effectuées par les vendeurs n’atteignent pas les standards définis. Vous pouvez pénaliser les employés en ne leur donnant pas de prime de fin d’année. »
- « Vous retirez une pause non essentielle que vous aviez ajoutée à l’horaire en réalisant que les employés ne reprennent pas le travail à l’heure entendue. »
- « Vous constatez qu’un employé ne fait pas le travail exigé dans le respect des procédures de l’entreprise. Vous pourriez réduire l’autonomie de ce dernier en le faisant accompagner ou en réduisant ses fonctions. »
Les sanctions se manifestent par des privilèges retirés aux employés qui ne respectent pas les attentes. Elles peuvent aussi correspondre à des conséquences négatives appliquées. La nature des sanctions appliquées est corrélative à l’ampleur des fautes commises.
Qu’est-ce qu’un bon leader transactionnel?
Ce professionnel est orienté vers l’atteinte des objectifs définis. C’est dans cette perspective que les incitatifs et les sanctions sont réfléchis et appliqués.
À titre de leader transactionnel, vous êtes à la fois responsable :
- de l’instauration d’une communication claire aux employés des consignes et des attentes;
- de l’atteinte des objectifs de l’entreprise pour laquelle vous travaillez;
- du respect des échéanciers;
- du niveau de motivation des employés;
- de la reconnaissance du travail assidu des employés et du soulignement de celui-ci;
- de l’attribution des récompenses qui sont significatives pour les employés et qui ont pour effet d’optimiser leurs performances au travail;
- de l’implantation de sanctions conséquentes, sans tenir compte des antécédents;
- de l’application concrète du concept de transaction entre les services offerts par les employés et les actions de l’entreprise.
Un leader transactionnel qui effectue correctement son travail s’assure d’appliquer correctement les mesures définies par l’entreprise. Il supervise les équipes de travail et agit à titre de motivateur. Le leader transactionnel est la personne responsable d’organiser les plans de travail et la gestion du rendement des employés.
Les avantages du leadership transactionnel
Le leadership transactionnel s’accompagne des avantages suivants :
- Le leadership transactionnel permet un haut potentiel de motivation de la part des employés, dû au système de récompenses dont ils tirent profit pour leur bon travail.
- Ce type de leadership favorise l’atteinte des objectifs de l’entreprise par la volonté des employés à être récompensés pour l’exécution efficace de leurs fonctions.
- Le style de leadership transactionnel fait ressortir les employés clés de l’entreprise, soit ceux qui font preuve de la plus grande rigueur et de la meilleure productivité.
- Le leadership transactionnel établit avec clarté les objectifs à atteindre, ce qui facilite la bonne compréhension du travail à effectuer chez les employés.
Finalement, ce type de leadership favorise la croissance constante de l’entreprise, grâce à une vision de travail orientée sur l’accomplissement de tâches concrètes en échange de récompenses.
Les inconvénients du leadership transactionnel
Bien que le leadership transactionnel présente plusieurs avantages, il implique les inconvénients que voici :
- Comme les incitatifs et les sanctions concernent l’individu avant le groupe, le leadership transactionnel fait naître une pratique de travail à caractère individualiste.
- L’ampleur de certains objectifs à atteindre peut agir comme facteur de démotivation chez les employés. Il est donc important de déterminer les objectifs en fonction de leur caractère réalisable.
- Le statut que vous occupez à titre de leader implique une distanciation avec les employés. Les relations que vous y développez sont donc purement professionnelles et restent en surface.
En fin de compte, l’imposition de tâches précises aux employés rend difficile, voire impossible, la proposition d’idées novatrices de la part des travailleurs.
Le leadership transactionnel en bref
Comme mentionné plus haut, le leadership transactionnel met en avant l’échange entre les services des employés et les récompenses de l’employeur. Le leader transactionnel définit le travail effectué par les membres du personnel .
En résumé, le leadership transactionnel est de :
- prendre des décisions le plus efficacement possible, de manière à faire avancer les projets de l’entreprise;
- utiliser les politiques et les normes de l’entreprise comme référence;
- cerner rapidement les problèmes qui surviennent et imposer des solutions;
- assurer la bonne productivité de l’entreprise;
- appliquer rigoureusement les incitatifs tout comme les sanctions.
La relation qui s’établit entre le leader transactionnel et les employés est basée sur une notion de hiérarchie. Agissant à titre de patron auprès des travailleurs, le leader transactionnel motive ces derniers en appliquant des incitatifs et des sanctions.
La différence avec le leadership transformationnel
De son côté, le leadership transformationnel est orienté vers un processus d’idéation collectif. Les décisions se prennent en tenant compte de l’opinion de tous les membres de l’équipe de travail.
Plutôt que perçu comme un patron, comme c’est le cas pour le leader transactionnel, le leader transformationnel est vu comme un mentor. Ce dernier accompagne chaque employé, en adaptant son approche à la personnalité de chacun. Les employés lui octroient le statut de leader, attribuable à ses encouragements constants et à l’exemple qu’il offre.
Bref, le leadership transformationnel est de :
- faire participer tous les employés lors des prises de décisions;
- accorder une grande importance à l’opinion de tous les employés;
- adapter les interventions selon l’individu;
- partager le pouvoir décisionnel entre les membres du groupe.
En terminant, le leadership transactionnel fait partie des styles de leadership que les entreprises peuvent instaurer au sein de leurs équipes de travail. Orienté vers l’atteinte d’objectifs clairement définis, le leadership transactionnel évalue la qualité du travail des employés. Il renforce la motivation des employés à partir de récompenses et d’avantages. À l’inverse, il sanctionne les rendements considérés insuffisants.
