Absentéisme au travail: la définition

On parle d’absentéisme lorsqu’un employé s’absente du travail pendant un certain temps. Il peut s’agir de n’importe quelle raison, y compris les congés de maladie, les congés personnels, les congés annuels ou simplement un jour de congé. L’absentéisme peut être un problème majeur pour les entreprises, car il peut entraîner une baisse de la productivité, de la rentabilité, un taux de roulement élevé et une augmentation des coûts.

Les différents types d’absentéisme

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les employés peuvent s’absenter du travail, notamment la maladie, les obligations familiales, les problèmes personnels et l’insatisfaction professionnelle. Quelle qu’en soit la raison, l’absentéisme est un problème coûteux pour les employeurs.

Il existe deux types d’absentéisme : volontaire et involontaire.

L’absentéisme volontaire

On parle d’absentéisme volontaire lorsqu’un employé s’absente du travail pour une raison qu’il maîtrise. Il peut s’agir de congés annuels, de congés personnels ou de rendez-vous chez le médecin.

Bien que ce type d’absentéisme ne soit pas idéal, il ne constitue généralement pas un problème majeur pour les entreprises.

En effet, il est généralement planifié et peut être facilement géré.

Absentéisme involontaire

On parle d’absentéisme involontaire lorsqu’un employé s’absente du travail pour une raison qui échappe à son contrôle. La maladie, des obligations familiales ou des problèmes personnels sont des motifs d’absentéisme involontaire.

L’absentéisme involontaire est généralement un problème plus important.

Quels sont les coûts de l’absentéisme?

L’absentéisme au travail peut avoir un impact important sur les entreprises, tant en matière de productivité que de rentabilité.

Le coût de l’absentéisme peut être divisé en deux types : direct et indirect.

Les coûts directs

Les coûts directs sont l’impact financier direct de l’absentéisme. Ils comprennent des éléments tels que :

 La main-d’œuvre de remplacement

Les coûts de la main-d’œuvre de remplacement sont les coûts associés à la recherche et à la formation d’un travailleur de remplacement.

Le paiement d’heures supplémentaires

La rémunération des heures supplémentaires est un autre coût direct de l’absentéisme. Lorsqu’un employé est absent, quelqu’un doit quand même effectuer le travail. Par exemple, les autres employés devraient éventuellement faire des heures supplémentaires pour suppléer à l’absence du travailleur.

La perte de productivité 

La perte de productivité est un autre coût direct de l’absentéisme. Elle se produit lorsqu’un employé est absent ou n’est pas en mesure de travailler à son niveau habituel.

Les coûts indirects

Les coûts indirects sont les répercussions financières indirectes de l’absentéisme sur les entreprises. Ils comprennent des éléments tels que :

La baisse du moral et l’augmentation des niveaux de stress

La baisse du moral est un coût indirect courant de l’absentéisme. Lorsqu’un employé est absent, ses collègues doivent souvent prendre le relais. Cette situation peut entraîner une augmentation des niveaux de stress et du ressentiment parmi les employés.

Une diminution de la satisfaction des clients

Un autre coût indirect de l’absentéisme est la diminution de la satisfaction des clients. Celle-ci se produit lorsque les clients ne sont pas en mesure de recevoir le même niveau de service en raison de l’absence d’employés.

Comment calculer le taux d’absentéisme?

Il existe plusieurs façons de calculer le taux d’absentéisme.

La méthode la plus courante consiste à diviser le nombre de jours perdus pour cause d’absentéisme par le nombre total de jours ouvrables dans une année. Vous obtiendrez ainsi le pourcentage de jours ouvrables perdus pour cause d’absentéisme.

Une autre façon de calculer le taux d’absentéisme est de diviser le nombre d’employés absents par le nombre total d’employés. Vous obtiendrez ainsi le taux d’absentéisme en pourcentage.

Les conséquences de l’absentéisme sur les entreprises

L’absentéisme peut avoir un impact négatif au sein d’une équipe et à plus grande échelle, d’une entreprise. En plus des coûts directs, l’absentéisme peut également entraîner : 

• une baisse de la productivité;
• une augmentation de la charge de travail des autres employés;
• des occasions commerciales perdues;
• une baisse du moral.

Comment réduire l’absentéisme?

Il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour réduire l’absentéisme, notamment :

Mettre en place une politique d’assiduité

Une politique de présence est un ensemble de règles qui définissent ce qui est considéré comme un absentéisme acceptable et inacceptable. Elle doit être conçue de manière à encourager les employés à venir travailler et à les dissuader de prendre des congés inutiles.

La politique doit être claire et concise, et les employés doivent en être informés dès leur embauche.

Offrir des incitations

Les incitations sont un excellent moyen d’encourager les employés à venir travailler et de réduire l’absentéisme. Voici quelques idées d’incitations :

• Offrir des jours de vacances supplémentaires aux employés dont l’assiduité est parfaite.
• Offrir des cadeaux ou des primes aux employés qui n’ont pas d’absences.
• Organiser des concours avec des prix pour les employés les plus assidus.

Offrir des modalités de travail flexibles

Les modalités de travail flexibles peuvent aider les employés à équilibrer leurs engagements professionnels et personnels et à réduire la nécessité de prendre des congés. Voici quelques exemples de modalités de travail flexibles : 

• Permettre aux employés de travailler à domicile.
• Permettre aux employés de commencer et de terminer leur journée de travail plus tôt ou plus tard.
• Permettre aux employés de prendre des pauses quand ils le souhaitent.

Promouvoir un mode de vie sain

Encourager les employés à mener un mode de vie sain peut réduire le nombre de jours de maladie pris. Voici quelques moyens de promouvoir un mode de vie sain :

• offrir des subventions pour les abonnements à des salles de sport;
• proposer des aliments sains sur le lieu de travail;
• encourager les employés à participer à des programmes de bien-être.

Offrir des programmes d’aide aux employés

Les programmes d’aide aux employés (PAE) offrent des conseils et un soutien aux employés qui sont confrontés à des problèmes personnels. Un tel programme peut réduire considérablement le nombre de jours de congé pris pour des raisons personnelles.

Former les gestionnaires à la gestion de l’absentéisme

Les gestionnaires jouent un rôle clé dans la réduction de l’absentéisme. Ils doivent être formés à la manière de gérer efficacement l’absentéisme, et devraient être tenus responsables de la réduction de l’absentéisme dans leur équipe.

Encourager la communication ouverte

Favoriser une communication ouverte entre les employés et les gestionnaires aide à trouver les causes sous-jacentes de l’absentéisme. Incitez vos gestionnaires à :

• Encourager les employés à parler à leur responsable s’ils ont des problèmes.
• Organiser régulièrement des réunions d’équipe pour discuter de l’assiduité.
• Réaliser des entretiens pour connaître les raisons pour lesquelles  les employés envisagent de partir.

L’absentéisme peut avoir un impact négatif sur votre entreprise, mais il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour le réduire. Il s’agit notamment de mettre en œuvre une politique d’assiduité, d’offrir des incitations, de proposer des modalités de travail flexibles, de promouvoir un mode de vie sain et de proposer des programmes d’aide aux employés. Les gestionnaires jouent également un rôle clé dans la réduction de l’absentéisme et doivent être formés à la gestion de l’absentéisme. Enfin, une communication ouverte entre les employés et les gestionnaires est essentielle pour découvrir les causes sous-jacentes de l’absentéisme.

Si vous prenez ces mesures, vous serez sur la bonne voie pour réduire l’absentéisme sur votre lieu de travail.