En quoi consistent les questions d’entrevue basées sur les compétences?
Les questions d’entrevue basées sur les compétences désignent des questions qui permettent d’interroger un candidat sur ses compétences spécialisées et générales, en rapport avec le poste que vous cherchez à pourvoir. Dans certains secteurs et certaines professions, les travailleurs peuvent posséder des compétences transférables entre les entreprises. Dans des secteurs où les compétences sont très spécialisées, comme le secteur de la santé ou des technologies, les travailleurs ont souvent besoin de compétences et d’expériences particulières qui vont au-delà des compétences de base. Lors du processus d’entrevue, il est important d’aborder ces compétences pour éviter un décalage entre le candidat et le poste que vous souhaitez pourvoir. Les questions d’entrevue basées sur les compétences permettent de confirmer que les aptitudes et les compétences d’un candidat correspondent à ce qui est attendu pour un poste, au-delà de ce que tous les candidats potentiels devraient posséder pour obtenir une entrevue (comme l’expérience et le niveau d’éducation).
Quels sujets les questions d’entrevue basées sur les compétences devraient-elles aborder?
Les questions d’entrevue particulières basées sur les compétences que vous devez poser à un candidat varient en fonction de votre entreprise, de votre secteur d’activité et de la profession pour laquelle vous cherchez à embaucher. Il existe toutefois des sujets généraux que vous devrez aborder, quelles que soient les variables.
Les compétences spécialisées
Les compétences spécialisées désignent les compétences nécessaires pour un poste précis dont un candidat a besoin pour exercer les principales responsabilités associées. En fonction du secteur, les compétences spécialisées comprennent notamment la maîtrise de logiciels précis (comme un logiciel de comptabilité), la pratique d’une deuxième langue, l’utilisation d’outils ou de matériels informatiques particuliers, etc. Il est probable que le candidat que vous passez en entrevue possède déjà les compétences spécialisées que vous recherchez. Il est donc conseillé de poser des questions d’entrevues sur la façon dont les candidats mettent en pratique leurs compétences spécialisées au quotidien ou prévoient de les maîtriser au-delà de leur niveau de connaissance actuel.
Les compétences générales
Les compétences générales sont plus vastes que les compétences spécialisées et s’appliquent souvent, quels que soient l’emploi et le secteur. Habituellement, les compétences générales englobent les compétences en leadership, les compétences en communication, les compétences en résolution de problème et les autres aptitudes interpersonnelles qui facilitent le travail en équipe et le rendent plus agréable. Les personnes dotées de solides compétences générales ont souvent de l’expérience dans le service à la clientèle, avec de grandes équipes interfonctionnelles avec différents styles de travail. Par conséquent, il est conseillé de poser des questions sur l’expérience du candidat dans le cadre de situations professionnelles difficiles lui ayant permis de mobiliser ses compétences générales, où ses actions ont permis de simplifier une tâche ou d’apaiser une expérience difficile.
Les avantages des questions d’entrevue basées sur les compétences
Les questions d’entrevue basées sur les compétences peuvent être un avantage pour le candidat passé en entrevue, mais aussi pour votre entreprise dans son ensemble, pour de nombreuses raisons.
Une meilleure sélection des candidats
Si de nombreux candidats postulent pour votre poste à pourvoir, il est probable qu’ils représentent un vaste éventail des talents disponibles. Certains seront peut-être issus de votre secteur ou de la concurrence. D’autres viendront peut-être de secteurs totalement différents, mais posséderont des compétences similaires à celles requises par votre entreprise. Dans tous les cas, en posant des questions d’entrevue basées sur les compétences, vous offrez aux candidats l’occasion de mettre leurs compétences en contexte pour vous. Vous pouvez prendre une décision éclairée et déterminer si un candidat correspond à votre entreprise, s’il peut se mettre au travail immédiatement ou s’il a besoin d’une formation et d’une intégration importantes avant de contribuer de manière significative. Cependant, n’utilisez pas le besoin de formation ou d’intégration d’un employé comme raison pour ne pas l’embaucher. Bon nombre des meilleurs employés d’une entreprise sont souvent des personnes chevronnées qui ont été formées en interne. Il est rare que même le candidat le plus pertinent n’ait pas besoin de formation ou d’intégration.
Une meilleure compréhension du poste pour les candidats
Si vous avez rédigé la description de votre poste correctement, les candidats sauront exactement à quoi s’attendre concernant leurs tâches quotidiennes. Cependant, il arrive qu’une description de poste puisse ne pas complètement refléter chaque détail de chaque tâche que les employés devront effectuer. Ceci est particulièrement vrai dans les secteurs d’activité où des responsabilités particulières peuvent varier en fonction des quarts de travail, comme les secteurs de la santé ou de l’application de la loi. Les questions d’entrevue basées sur les compétences peuvent offrir aux candidats l’occasion de clarifier des détails qu’ils n’auraient pas compris, tout en vous offrant la possibilité de poser des questions sur les compétences d’un candidat par rapport aux réalités dynamiques d’un poste. Le candidat et vous-même quitterez l’entrevue avec une meilleure compréhension du poste et de ce que vous pouvez attendre de l’autre dans le cadre d’une relation de travail.
Une mise en contexte des CV
Tout comme les descriptions de poste et les publications sur des sites d’emploi ne reflètent pas toujours l’intégralité du poste et des responsabilités associées, les CV n’expliquent pas toujours totalement les compétences ou l’expérience d’un candidat. En posant des questions d’entrevue basées sur les compétences, vous avez la possibilité d’ajouter du contexte au CV d’un candidat. Si vous pensez avoir trouvé un signal d’alarme sur un CV (comme l’exagération d’une compétence), les questions d’entrevue basées sur les compétences vous donnent les renseignements dont vous avez besoin pour écarter le candidat. À l’inverse, la possibilité de laisser un candidat parler de ses aptitudes et de la façon dont il les mobilise, les développe ou envisage de les utiliser pour votre entreprise enrichira son parcours et apportera une nouvelle dimension à son CV.
L’embauche de la personne idéale au bout du compte
Si vous ressemblez à la plupart des autres petites et moyennes entreprises, vous savez certainement à quel point le processus d’embauche peut être onéreux et chronophage. Faites tout ce qui est en votre pouvoir (comme utiliser Indeed) pour capter l’attention des candidats pertinents et les embaucher : ceci pourra faire la différence entre une nouvelle recrue qui se démarque immédiatement et une autre qui ne convient pas et se retrouve vouée à l’échec, sans en être pour autant responsable. En réalité, tout le monde ne convient pas à tous les postes. Les questions d’entrevue basées sur les compétences vous permettent d’aller au-delà du niveau d’éducation et de l’expérience minimale requis chez un candidat pour obtenir une entrevue en premier lieu. Ce faisant, vous obtiendrez une relation de travail productive dans laquelle votre entreprise bénéficie d’une productivité accrue et dans laquelle le candidat se sent en mesure de contribuer. L’importance des questions d’entrevue basées sur les compétences ne peut pas être sous-estimée, en particulier sur le marché de l’emploi actuel.
