Mener l’entrevue structurée idéale avec des questions d’ouverture et de conclusion

Que sont les questions d’une entrevue structurée?

Les questions de l’entrevue structurée servent à déterminer si un candidat convient le mieux au poste que vous avez publié. À titre de gestionnaire de recrutement, vous mènerez une entrevue structurée pour évaluer les compétences relatives au poste des candidats à l’aide d’une échelle d’évaluation ou d’autres mesures pour les comparer les uns aux autres. Selon le gouvernement du Canada, l’entrevue structurée a trois principales caractéristiques :

1. Les questions portent sur les tâches et les responsabilités du poste.
2. Les questions sont conçues pour évaluer des compétences bien précises.
3. Les réponses sont évaluées selon des critères établis à l’aide d’un système de notation.

De nombreuses entrevues structurées comportent une liste de questions similaires et, à titre de gestionnaire de recrutement, vous pouvez utiliser une échelle de notation d’un à cinq pour évaluer la réponse de chaque candidat. Chaque fois qu’une question est posée, vous pouvez évaluer la réponse du candidat. Cette pratique vous aide à affiner votre recherche pour ne conserver que quelques candidats pertinents qui, selon vous, conviendraient bien au poste.

L’importance des questions d’ouverture et de conclusion en entrevue

Les questions d’ouverture et de conclusion sont des éléments importants de l’entrevue structurée. De bonnes questions d’ouverture aident à briser la glace, à définir les attentes et à créer une atmosphère accueillante où les candidats peuvent mettre en valeur leurs aptitudes en toute confiance. Elles permettent également aux recruteurs d’avoir un aperçu de la motivation du candidat, de son style de communication et de sa compréhension du poste.

De bonnes questions de conclusion garantissent qu’il ne reste pas de point important sans réponse tout en donnant l’occasion aux candidats de réfléchir, de poser des questions et de repartir en ayant une bonne compréhension des prochaines étapes. Elles sont un témoignage de respect, de transparence et de professionnalisme, ce qui renforce l’image et le processus décisionnel de votre organisation. Ensemble, les questions d’ouverture et de conclusion encadrent l’entrevue d’une manière structurée, équitable et centrée sur la personne. Elles sont donc tout aussi importantes que les questions techniques ou relatives au poste qui sont aussi posées.

Début de l’entrevue

À titre de gestionnaire de recrutement, commencer l’entrevue d’une manière engageante crée une atmosphère positive pour avoir une conversation productive et détendue. Commencez par accueillir chaleureusement le candidat et vous présenter, en précisant votre poste et le déroulement de l’entrevue. Expliquez brièvement la structure de l’entrevue pour aider à gérer les attentes. Par exemple, mentionnez que vous parlerez de son parcours, discuterez du poste et qu’il y aura du temps pour ses questions à la fin. Une petite conversation ou un commentaire amical peut apaiser la nervosité et favoriser le rapport, ce qui permet au candidat de s’ouvrir et se démarquer plus facilement. Cette ouverture peut établir une base de professionnalisme, de clarté et de respect mutuel.

Poser de bonnes questions d’ouverture en entrevue

Poser de bonnes questions d’ouverture en entrevue peut aider à donner le ton à l’entrevue et aider les candidats à se sentir à l’aise pendant la conversation. Voici 10 bonnes questions d’ouverture que vous pouvez utiliser pour vous préparer à l’entrevue :

1. Pouvez-vous me parler un peu de votre parcours et de la façon dont il vous a conduit à postuler à ce poste?
2. Quel aspect de cette offre d’emploi a le plus retenu votre attention?
3. Quelles expériences vous ont le mieux préparé pour les responsabilités décrites dans ce poste?
4. Comment résumeriez-vous votre parcours professionnel jusqu’à présent?
5. Qu’est-ce qui vous motive sur le plan professionnel et comment est-ce que cela correspond à ce poste?
6. Pourquoi êtes-vous à la recherche de nouvelles occasions à ce stade de votre carrière?
7. Pouvez-vous décrire l’environnement de travail dans lequel vous vous épanouissez le mieux?
8. Quels sont vos objectifs de carrière à court et à long terme?
9. En général, comment faites-vous pour adopter le rythme rapidement quand vous commencez un nouveau poste?
10. Quelles sont les valeurs en milieu de travail les plus importantes pour vous?

Exemples de bonnes questions générales en entrevue 

Bien que vous puissiez avoir des questions précises en lien avec l’offre d’emploi pour laquelle vous recrutez, les questions générales suivantes peuvent vous permettre d’en apprendre davantage sur le candidat et à découvrir ses compétences, sa façon de penser et son aptitude pour divers postes :

1. Pouvez-vous me parler de votre parcours professionnel?
2. Quelle est une réalisation qui vous emplit de fierté tout particulièrement et pourquoi?
3. En général, comment gérez-vous des échéances serrées ou des situations très stressantes?
4. Quelle est votre approche pour apprendre une nouvelle compétence ou le fonctionnement d’un nouveau système au travail?
5. Parlez-moi d’une situation où vous avez dû résoudre un problème complexe.
6. Qu’est-ce qui vous motive à vous présenter au travail et à donner le meilleur de vous-même chaque jour?
7. Décrivez une situation où vous avez dû collaborer avec une personne très différente de vous.
8. Comment établissez-vous l’ordre de priorité de tâches ou de responsabilités concurrentes?
9. Quels sont les caractéristiques ou le style de leadership que vous recherchez chez un gestionnaire?
10. Décrivez une situation où vous avez donné ou reçu une rétroaction constructive.
11. Quel type d’environnement de travail fait ressortir le meilleur de vous-même?
12. Décrivez un projet que vous avez dirigé. Qu’est-ce qui s’est bien passé et que feriez-vous différemment?
13. Avez-vous déjà été en désaccord avec une décision au travail? Comment avez-vous réagi?
14. Quels sont vos objectifs professionnels pour les prochaines années?
15. Comment vous organisez-vous dans votre travail quotidien?
16. Selon vous, quel est votre principal point fort et comment se manifeste-t-il au travail?
17. Parlez-moi d’une situation où vous avez commis une erreur. Quelles leçons en avez-vous tirées?
18. Comment vous ressourcez-vous après une journée ou une semaine bien remplie?
19. Comment vous tenez-vous au courant des tendances et des changements dans votre domaine?
20. Pourquoi ce poste vous intéresse-t-il et à quoi ressemblerait votre réussite dans ces fonctions?

En plus d’être polyvalentes et pertinentes, ces questions sont utiles, que vous présélectionniez des candidats débutants ou des professionnels chevronnés.

Poser de bonnes questions de conclusion en entrevue

Les questions de conclusion sont votre dernière occasion d’évaluer l’enthousiasme pour le poste du candidat, de préciser ses incertitudes et de lui donner un moment de réflexion. Voici 10 bonnes questions de conclusion de l’entrevue structurée :

1. Avez-vous des questions sur le poste ou sur l’entreprise?
2. Après en avoir appris davantage aujourd’hui, comment contribueriez-vous à cette équipe à votre avis?
3. Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter que nous n’avons pas encore abordé?
4. Avez-vous des préoccupations ou des hésitations concernant le poste?
5. Quelles sont vos attentes envers votre gestionnaire et votre équipe?
6. Si le poste vous était offert, quand pourriez-vous commencer?
7. À la suite de notre conversation, qu’est-ce qui vous inspire le plus dans cette occasion?
8. Comment ce poste correspond-il à vos objectifs de carrière?
9. Avez-vous passé des entrevues ailleurs récemment, et comment ce poste se compare-t-il à d’autres?
10. Quelle est votre disposition à déménager ou à travailler selon un régime de télétravail ou hybride, en fonction de l’aménagement?

Ces questions encouragent une réflexion sincère et vous permettent de conclure avec confiance.

Conclusion de l’entrevue

Lorsque vous mettez fin à l’entrevue, votre objectif est de laisser une excellente impression finale tout en apportant des précisions et en témoignant du respect au candidat. Commencez par le remercier sincèrement pour son temps et son intérêt pour le poste, puis expliquez brièvement les prochaines étapes du processus de recrutement pour qu’il sache à quoi s’attendre. Permettez-lui de poser ses dernières questions ou de faire part de tout ce qu’il juge important, mais qui n’a pas été abordé. Une conclusion assurée et chaleureuse accompagnée de renseignements clairs sur les prochaines étapes peut souligner votre professionnalisme et permettre de terminer l’entrevue sur une note positive.

La conception de l’entrevue structurée idéale repose sur une préparation réfléchie. Elle commence par des questions d’ouverture accueillantes qui mettent les candidats à l’aise et se termine par des questions qui invitent à la réflexion et à une connaissance plus détaillée. En intégrant systématiquement des questions d’ouverture et de conclusion, les recruteurs peuvent favoriser un dialogue sain et approfondi qui révèle les capacités, les valeurs et l’adéquation possible de chaque candidat.