En quoi consiste un programme d’aide aux employés?
Les programmes d’aide aux employés sont des prestataires tiers engagés par les entreprises pour offrir des services de conseil et d’autres formes de soutien professionnel aux employés et à leur famille en cas de besoin. La plupart des programmes d’aide aux employés sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Le service le plus remarquable offert par les programmes d’aide aux employés est le conseil, qui peut s’appliquer à de nombreux domaines, y compris le bien-être personnel et mental, la finance, l’emploi ou encore l’accoutumance. Certains programmes d’aide aux employés offrent également un soutien dans la garde d’enfants et dans les soins aux personnes âgées, des conseils juridiques ou encore des recommandations d’organismes issus de la communauté de vos employés afin d’assurer un soutien continu ou de suivi.
Les différences entre un programme d’aide aux employés et des prestations de soins de santé
Si vous offrez à vos employés des prestations de soins de santé complémentaires, vous pensez peut-être qu’un programme d’aide aux employés n’est pas nécessaire. Après tout, quel est l’intérêt d’offrir des services de conseil supplémentaires si vous disposez d’une assurance maladie qui couvre déjà un certain nombre de consultations chaque année? Comme nous l’avons mentionné précédemment, il est important de prendre conscience de l’augmentation du nombre de problèmes de stress et de santé mentale signalés chez les employés à l’heure actuelle. Cette augmentation s’explique en partie par la déstigmatisation ainsi que par la sensibilisation et la compréhension accrues des problèmes de santé mentale dans la société. Un autre facteur réside dans le fait que de nombreux employés sont confrontés à des défis liés au coût de la vie, ce qui a entraîné une augmentation des tensions et des sources de stress en dehors du travail.
Compte tenu de cette situation, il n’est pas tout à fait inconcevable qu’un employé consomme toutes ses prestations de soins de santé mentale au cours d’une année donnée et qu’il ait malgré tout encore besoin d’un soutien. Même les meilleurs régimes d’assurance maladie n’offrent pas une couverture illimitée concernant la santé mentale. Certes, des entreprises progressistes ont décidé d’offrir à leurs employés ce genre de couverture, mais il s’agit d’une mesure plutôt rare et qui peut coûter très cher. C’est là que les programmes d’aide aux employés sont en mesure de combler l’écart en offrant des avantages supplémentaires. Le fait de compter exclusivement sur les prestations de soins de santé peut également devenir coûteux pour vos employés s’ils ont besoin d’un soutien supplémentaire. En effet, les professionnels de la santé mentale canadiens peuvent facturer plus de 200 $ par heure. Les programmes d’aide aux employés, quant à eux, peuvent offrir à vos employés un soutien gratuit ou peu coûteux de la part de professionnels qui ont reçu une formation similaire, sans craindre de ne pas être en mesure de payer s’ils ont besoin d’un soutien supplémentaire.
La vaste portée des programmes d’aide aux employés constitue également un atout. Si un employé a besoin de conseils financiers ou professionnels, par exemple, il devra passer du temps à faire des recherches et à trouver des professionnels locaux spécialisés dans ces domaines, puis utiliser ses prestations de soins de santé mentale pour payer ses services. Toutefois, s’ils ont encore besoin ensuite de soutien en santé mentale, ils ne seront pas en mesure d’en bénéficier pleinement puisqu’ils ont déjà utilisé leurs prestations de soins de santé mentale pour obtenir des conseils financiers ou professionnels, ce qui les empêche donc de payer des conseils en santé mentale. Un programme d’aide aux employés donne à votre personnel la possibilité d’obtenir des conseils et du soutien pour des problèmes non liés à leur santé mentale, et ce, sans avoir à puiser dans leur allocation de soins de santé mentale pour les payer.
Les avantages d’un programme d’aide aux employés pour votre entreprise
Selon un vieux dicton, « mieux vaut prévenir que guérir », et cela ne pourrait pas être plus vrai dans le cas présent. La création d’une culture du bien-être au travail est importante, car de nombreux problèmes de santé mentale rencontrés par les employés ont tendance à s’envenimer et à s’aggraver au fur et à mesure qu’ils ne sont pas traités. En offrant un programme d’aide aux employés, vous donnez à vos employés la possibilité de se faire traiter de manière proactive pour ces problèmes, sans craindre de ne pas avoir à payer, et ainsi de résoudre leurs problèmes bien avant qu’ils n’évoluent en quelque chose de bien pire. Par effet d’entraînement, vous réduirez l’absentéisme de vos employés, ce qui peut conduire à une plus grande productivité et à un plus fort engagement au travail. La productivité et l’engagement sont notoirement difficiles à favoriser chez les employés aux prises avec des problèmes liés à la santé mentale. En aidant vos employés à obtenir de l’aide pour résoudre leurs problèmes, vous contribuez non seulement à améliorer leur santé, mais aussi celle de votre entreprise.
Le programme d’aide aux employés constitue également un atout lorsqu’il s’agit de recruter et de fidéliser des employés. Il montre que vous vous souciez du bien-être mental de vos employés et que vous les percevez non seulement comme employés, mais aussi comme personnes. Vous pouvez l’intégrer dans un programme complet de santé et de sécurité sur le lieu de travail, ce qui est d’une importance vitale dans certains secteurs où la concentration et la précaution sont essentielles pour rester en sécurité au travail et peuvent être affectées négativement par une mauvaise santé mentale. Les programmes d’aide aux employés couvrent également les membres de la famille immédiate d’un employé, ce qui est particulièrement utile en cas d’enfants ou de mariage. En fait, compte tenu de leur popularité, votre entreprise se démarquerait si elle n’offrait pas de programme d’aide aux employés de quelque nature que ce soit. De nombreuses entreprises proposent soit des prestations de soins de santé soit un programme d’aide aux employés, mais très peu n’offrent ni l’un ni l’autre. Si vous souhaitez vraiment vous démarquer de vos concurrents, vous devriez offrir à la fois des prestations complètes de soins de santé et un programme d’aide aux employés.
Le choix du programme d’aide aux employés
Lorsqu’il s’agit de choisir le prestataire avec lequel vous souhaitez vous associer, vous devez garder à l’esprit quelques considérations. Tout d’abord, vous devez évaluer le coût. Les programmes d’aide aux employés sont gratuits ou peu coûteux pour vos employés, mais vous devez quand même les payer. Vous ne paierez pas le coût par séance pour vos employés, mais plutôt une prime chaque année, un peu comme l’assurance maladie ou l’assurance-vie collective. Déterminez le budget que vous accepteriez d’y consacrer afin de fortement affiner la liste de prestataires qui s’offre à vous.
Vous devez ensuite examiner l’étendue de l’offre du prestataire. Comme nous l’avons mentionné plus tôt dans cet article, certains programmes d’aide aux employés vont au-delà du simple service de conseil et offrent une consultance juridique ainsi que des ressources en matière de garde d’enfants et de soins aux personnes âgées. D’autres se concentrent uniquement sur la santé mentale et ne proposent pas de conseils financiers, professionnels ou aidant à lutter contre l’addiction. Certains n’offrent leurs services qu’aux employés et non à leur famille. Vous devrez réfléchir à ce qui est important pour vous et vos employés avant de choisir un prestataire de programme d’aide aux employés qui pourrait ne pas répondre aux besoins attendus.
Enfin, vous devez tenir compte de la portée du programme. En raison des restrictions liées à l’obtention d’une autorisation, certains professionnels de la santé mentale ne peuvent voir des patients que dans leur province ou territoire. Si votre entreprise n’exerce ses activités que dans une seule province ou un seul territoire, vous pourriez payer trop cher pour un programme d’aide aux employés qui couvre l’ensemble du Canada. À l’inverse, si vous exercez vos activités partout au Canada, vous aurez besoin d’un programme d’aide aux employés qui s’applique dans toutes les provinces et tous les territoires et qui dispose de professionnels autorisés dans les zones géographiques concernées. Gardez également à l’esprit que les fuseaux horaires peuvent varier. Si votre entreprise est située sur la côte est, vous devriez éviter de choisir un programme d’aide aux employés qui fonctionne principalement dans l’Ouest canadien, par exemple. Vos employés ne seront pas en mesure d’accéder aux services selon un horaire pratique et vous finirez par payer pour des services inutilisés.
La décision de proposer à vos employés un programme d’aide aux employés est une bonne mesure qui montre que vous vous consacrez à leur bien-être. Elle peut également rapporter des dividendes à votre entreprise en réduisant l’absentéisme et en améliorant la productivité. Examinez les différentes offres disponibles à travers le Canada et choisissez-en une qui répond aux besoins de vos employés. Les bénéfices de cette décision devraient être visibles rapidement.
