Taylor Meadows, stratège en chef de la marque employeur chez Glassdoor, a accueilli Christian Sutherland-Wong, PDG de Glassdoor, et Sarah Tilley, vice-présidente principale des talents chez ServiceNow, pour discuter de l'intersection du travail, de la vie et du bien-être – et de la manière dont sa compréhension peut donner un avantage aux entreprises dans la compétition pour les talents.
Points clés à retenir
- La vie professionnelle – l’équilibre entre l’identité, la communauté et le bien-être – est cruciale pour créer une marque employeur forte qui résonne auprès des employés et des chercheurs d’emploi.
- Les dirigeants doivent participer activement et promouvoir les programmes de vie professionnelle, en veillant à ce que les employés se sentent soutenus dans l'équilibre entre leur travail et leur vie personnelle.
- Favoriser un sentiment de raison d'être commun et des liens significatifs au travail est essentiel pour prévenir l’épuisement professionnel et améliorer l’expérience employé.
Qu'est-ce qui fait la renommée de la marque de votre entreprise? Pourquoi les employés restent-ils? Et, comment les gens peuvent-ils quitter votre entreprise mieux qu’à leur arrivée? La « vie professionnelle » existe à l'intersection de ces trois questions et constitue le fondement d'une marque employeur percutante.
Lors d'Indeed FutureWorks 2024, le mois dernier, Taylor Meadows, stratège en chef de la marque employeur chez Glassdoor, a démontré à quel point le concept de vie professionnelle est essentiel à une stratégie de marque efficace, en fournissant même un plan de marque employeur étape par étape que les participants pourraient reprendre pour leur équipes.
Ensuite, Meadows a accueilli Christian Sutherland-Wong, PDG de Glassdoor, et Sarah Tilley, vice-présidente principale des talents mondiaux chez ServiceNow, sur scène pour discuter de la manière de donner la priorité à la vie professionnelle au sein des entreprises et de l'utiliser pour raconter une histoire de marque employeur plus percutante.
Taylor Meadows, stratège en chef de la marque employeur chez Glassdoor, a accueilli Christian Sutherland-Wong, PDG de Glassdoor, et Sarah Tilley, vice-présidente principale des talents mondiaux chez ServiceNow, sur la scène d'Indeed FutureWorks 2024 (vidéo en anglais).
Que signifie la vie professionnelle et qu’est-ce qui l’influence?
La vie professionnelle est le concept selon lequel notre travail et nos vies sont inextricablement liés — dans le monde d'aujourd'hui plus que jamais. Pour mieux comprendre cette intersection, Glassdoor s'est associé au cabinet de recherche Bovitz pour interroger 1 000 travailleurs et découvrir ce que la vie professionnelle signifie réellement pour eux. Les résultats ont révélé trois thèmes communs : l’identité, la communauté et le bien-être.
- Identité : les gens associent étroitement leur identité au travail, près des deux tiers des personnes interrogées affirmant que le travail définit qui elles sont. « Nous passons plus de 90 000 heures de notre vie au travail », a déclaré Meadows, soulignant l'importance de la raison d'être, de l'équité et de la santé mentale sur le lieu de travail.
- Communauté : Il est essentiel de favoriser les relations au travail, car les liens sociaux sont essentiels à la rétention. Près des trois quarts des personnes interrogées par Glassdoor ont déclaré que de solides relations de travail augmentaient leur désir de rester. Meadows a noté que « les petits moments » comme les interactions personnelles et les expériences partagées établissent des liens authentiques.
- Bien-être : les systèmes de soutien structurés et non structurés créent un impact durable. Même si les programmes de bien-être formels sont essentiels, ce sont les gestes personnels, comme l'empathie d'un gestionnaire, qui construisent une culture d'empathie. Meadows a souligné l'importance de l'appréciation des employés, puisque 72 % des employés satisfaits ont déclaré se sentir fortement valorisés sur le lieu de travail.
Comment Worklife peut-il renforcer votre marque employeur?
Pour concevoir une stratégie de marque plus intentionnelle qui résonne auprès des chercheurs d'emploi, Meadows a conseillé aux participants d'être plus nuancés dans leur image de marque employeur. « Je pense que nous pouvons approfondir un peu le récit de la marque employeur d'une manière qui semble plus intentionnelle, afin que les gens aient une bonne idée de ce que signifie travailler dans une entreprise » , a-t-il déclaré.
Il a conseillé d'examiner chacun des trois thèmes de la vie professionnelle du point de vue des chercheurs d'emploi en utilisant des filtres clés : à l'échelle de l'entreprise, à l'échelle de l'équipe et à l'échelle individuelle. Pensez à ce que l'entreprise et l'équipe interne peuvent offrir aux chercheurs d'emploi (ou pourquoi ils pourraient être attirés ou rebutés par votre entreprise) et à ce que ces personnes peuvent donner en retour. Ensuite, utilisez ces connaissances pour parler directement aux chercheurs d'emploi là où cela compte le plus : par exemple, en abandonnant les photographies d'archives et en présentant de vrais employés dans les publicités de votre marque employeur.
Taylor Meadows parle au public de l'importance d'approfondir le récit de la marque employeur afin de donner aux candidats potentiels une meilleure idée de ce que signifie travailler dans une entreprise.
En fin de compte, votre expérience employé est votre marque employeur.
Taylor Meadows, stratège en chef de la marque employeur chez Glassdoor
« Lorsque ces choses fonctionnent en harmonie, quelque chose de magnifique se produit : on découvre la culture », a expliqué Meadows. « Lorsque les gens vivent une excellente expérience culturelle, ils vivent une excellente expérience employé. En fin de compte, votre expérience employé est votre marque employeur. »
Comment ServiceNow favorise-t-elle une meilleure vie professionnelle?
ServiceNow a figuré sur la liste des meilleurs lieux de travail de Glassdoor* au cours des trois dernières années consécutives, se classant troisième de tous les employeurs en 2024, ainsi que sur la liste de Glassdoor des entreprises les mieux dirigées en 2024*. L'entreprise a également une note de 4,4 étoiles (sur 5) et un taux d'approbation du PDG de 96 % sur Glassdoor.
Voici ce que Tilley avait à dire sur la création d’expériences pour les employés qui se traduisent par des résultats positifs en matière de marque employeur, même dans une entreprise technologique à croissance rapide.
Donnez à vos gestionnaires les moyens d’atténuer l’épuisement professionnel
Tilley a souligné que les gestionnaires. ont le plus grand impact immédiat sur la vie professionnelle des gens. Par exemple, des avantages sociaux flexibles comme des congés payés illimités et des journées de bien-être pour les employés sont inutiles si les gestionnaires ne créent pas un environnement dans lequel les membres de l’équipe se sentent en sécurité lorsqu’ils les utilisent.
« Vous pouvez parler de vos programmes de vie professionnelle continuellement. Vous pouvez parler de congés personnels, mais les prenez-vous réellement? » a-t-elle demandé. « Allez-vous réellement au match de soccer de votre enfant ou faites-vous ce que vous priorisez en dehors du travail? »
Elle a suggéré que les gestionnaires participent activement aux programmes de vie professionnelle qu'ils promeuvent, en modélisant des comportements positifs comme la vulnérabilité et la flexibilité tout en donnant la priorité aux engagements personnels. Tilley a également souligné l'importance de former les dirigeants à reconnaître les signes avant-coureurs de l'épuisement professionnel des employés et à créer un espace de conversation ouverte avec leurs équipes.
Favorisez un sentiment de raison d'être commun au travail
Alors que plusieurs attribuent l’épuisement professionnel au surmenage, Sutherland-Wong a souligné un problème plus profond : le manque de raison d'être. « Est-ce que j'apprécie le travail? Est-ce que je ressens de la valeur dans le travail ? Et [quand vous] sentez de la valeur dans votre travail, vous ne vous sentirez pas épuisé, même s'il y a des tonnes de travail en cours », a-t-il expliqué. En fait, les données de Glassdoor montrent qu'avoir un but à atteindre et prendre conscience de la valeur du travail sont les principaux moteurs de l'expérience employé.
La raison d'être être ancrée dans tout ce que vous faites.
Sarah Tilley, vice-présidente principales des talents mondiaux chez ServiceNow
« La raison d'être doit être ancrée dans tout ce que vous faites », a convenu Tilley, ajoutant que la culture et la raison d'être sont étroitement liés. « Si vous croyez en ce que vous faites… cela prend vie dans vos valeurs. Si être motivé par un objectif est l’une de vos valeurs, alors cela devient une façon d’être. »
Elle a encouragé les leaders talentueux à renforcer régulièrement la raison d'être de leur entreprise en rappelant à leurs équipes le bien qu'ils font, non seulement dans leur travail mais dans le monde. S'ancrer dans cet objectif commun renforce le sentiment de communauté et de connexion au sein de l'entreprise.
Faites de la place à la connexion humaine
Pour qu'une grande entrprise comme ServiceNow donne l'impression d'être plus petite et que les interactions virtuelles soient plus personnelles, l'entreprise s'efforce d'injecter de l'humour autant que possible, en surnommant les assemblés des employés « SNL Live » et en faisant même appel à l'ancienne vedette de « Saturday Night Live », Dana Carvey, pour se faire passer pour le PDG lors d'une de ces assemblées. .
« Il s'agit d'une culture très transparente, solidaire, optimiste et authentique », a déclaré Tilley. « Et je pense qu'il faut donner vie à cela et créer ces moments d'espace permettant aux gens d'être humains et de se connecter. »
Pour créer un espace de véritable connexion, Tilley encourage les dirigeants d'entreprise à montrer un réel intérêt pour la vie des membres de leur équipe, non seulement par formalité, mais parce qu'ils sont véritablement investis dans leurs équipes. Que ce soit par le biais de réunions virtuelles, de groupes de ressources pour les employés ou de discussions plus authentiques à l'échelle de l'entreprise, donnez la priorité aux opportunités d'interactions significatives sur tous les canaux disponibles pour favoriser un lieu de travail plus fort et plus connecté.
Avoir une raison d'être au travail tout en évoluant dans une culture d'entreprise positive et de grande confiance est une formule puissante pour maintenir une expérience de vie professionnelle positive, même dans les moments difficiles.
« Vous pouvez faire un travail que vous aimez… mais si vous n'êtes pas satisfait de ce que l'entreprise propose au monde, ou si vous ne vous sentez pas connecté aux personnes avec qui vous travaillez, cela va enlevez cette joie », a expliqué Tilley.
« Et d'autre part, lors de ces journées difficiles… si vous êtes dans un environnement où il y a du soutien et de la collaboration, et que vous faites confiance aux personnes avec qui vous travaillez, et que vous vous sentez bien dans ce que vous faites et où vous allez, cela amplifie la joie. »
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