Questions d'entrevue : Superviseur ou superviseure

Cette question permet d'évaluer le sens de l'organisation de la personne candidate et sa façon de répartir les responsabilités. Recherchez une personne qui tient compte des compétences, de la charge de travail et des contraintes de l'équipe afin d'établir une répartition claire et équitable. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• La répartition selon les compétences et la charge
• La prise en compte des contraintes de l'équipe
• Le souci d'équité

Cette question permet d'évaluer la façon dont la personne candidate aborde une baisse de rendement et formule une rétroaction constructive. Recherchez une personne qui s'appuie sur des faits, échange avec l'employé de façon respectueuse et établit des attentes ou un plan de suivi clairs. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• La rétroaction fondée sur des faits
• Un ton respectueux, dans un échange en privé
• La présentation d'un plan d'amélioration concret

Les questions comportementales comme celle-ci permettent d'évaluer la façon dont la personne candidate intervient dans une situation réelle. Privilégiez une personne qui aborde le conflit rapidement, écoute les deux parties et cherche une solution durable plutôt que de trancher trop vite.  Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• Une intervention rapide et impartiale
• L'écoute des deux parties, séparément puis ensemble
• La recherche d'une solution durable

Le superviseur ou la superviseure fait le lien entre la direction et les équipes. Cette question permet d'évaluer la clarté de la personne candidate et sa façon de communiquer un changement à son équipe. Recherchez une personne qui explique les raisons du changement, répond aux questions et précise les répercussions sur le travail de l'équipe. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• La clarté du message
• L'explication des raisons qui motivent le changement
• La gestion des réactions de l'équipe

Cette question permet d'évaluer la façon dont la personne candidate organise la formation et l'intégration d'un nouvel employé. Recherchez une personne qui prévoit une intégration structurée, reste disponible pour répondre aux questions et vérifie progressivement les acquis avant d'ajouter de nouvelles responsabilités. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• Un plan d'apprentissage structuré
• La disponibilité et le suivi régulier 
• Les options de jumelage ou de mentorat

Cette question permet d'évaluer le jugement de la personne candidate lorsqu'une règle de sécurité ou de qualité n'est pas respectée. Recherchez une personne qui intervient rapidement pour corriger la situation, cherche à comprendre la cause du problème et applique les procédures ou mesures prévues de façon cohérente. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• Une intervention immédiate pour sécuriser la situation
• La recherche de la cause
• L'application cohérente des procédures ou mesures prévues 

Cette question situationnelle permet d'évaluer le jugement de la personne candidate et sa façon d'établir les priorités sous pression. Privilégiez une personne qui évalue l'urgence et les répercussions de chaque situation, délègue lorsque c'est approprié et communique clairement ses décisions à l'équipe. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• La capacité à distinguer les urgences des tâches importantes
• Une méthode de délégation efficace
• La communication des décisions

Cette question permet d'évaluer la façon dont la personne candidate adapte son style de leadership aux besoins de son équipe. Recherchez une personne capable d'ajuster son niveau d'encadrement, de soutien ou d'autonomie selon l'expérience, les compétences et la situation. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• La connaissance de son style
• La capacité à adapter son approche
• L'équilibre entre soutien et exigences

Cette question permet d'évaluer la façon dont la personne candidate utilise les données pour suivre le rendement de son équipe. Recherchez une personne qui choisit des indicateurs pertinents, les suit régulièrement et s'en sert pour ajuster ses interventions. Des feuilles de pointage d'entrevue peuvent aussi vous aider à comparer les réponses selon les mêmes critères. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• La mise en place d'indicateurs pertinents au service
• Un suivi régulier
• L'utilisation des données pour ajuster ses interventions

Cette question permet d'évaluer l'esprit d'initiative de la personne candidate et sa capacité à améliorer le fonctionnement de l'équipe. Recherchez une personne qui repère un problème concret, met en place une solution et évalue les résultats obtenus. Lorsque vous évaluez la réponse d'une personne candidate, tenez compte des éléments suivants :

• Le repérage d'un irritant réel
• La mise en place d'un changement concret
• Un résultat mesurable