Questions d'entrevue : Assistant ou assistante dentaire

« J'ai entendu beaucoup d'avis positifs sur votre cabinet de la part d'autres habitants du quartier. Après avoir lu des articles sur les fonds que vous levez au nom de l'hôpital pour enfants local, j'ai vraiment eu envie de me joindre à votre équipe. Je pense que vous apportez beaucoup aux communautés dans lesquelles vous travaillez. L'emplacement du cabinet est idéal pour moi. De plus, j'adore travailler avec les enfants. »

« J'ai entendu beaucoup d'avis positifs sur votre cabinet de la part d'autres habitants du quartier. Après avoir lu des articles sur les fonds que vous levez au nom de l'hôpital pour enfants local, j'ai vraiment eu envie de me joindre à votre équipe. Je pense que vous apportez beaucoup aux communautés dans lesquelles vous travaillez. L'emplacement du cabinet est idéal pour moi. De plus, j'adore travailler avec les enfants. »

« Peu d'aspects de ce poste me déplaisent, mais je dirais que je préfère travailler avec les patients plutôt que m'occuper des tâches de bureau. Étant donné que je suis très sociable et que j'aime le contact avec les gens, je m'épanouis dans tout ce qui est lié au service à la clientèle. Je m'efforce de perfectionner mes compétences organisationnelles et j'aime cet aspect du travail et du processus. »

« Malheureusement, il s'agit d'une situation assez courante dans tous les cabinets. Les impayés se produisent principalement lorsque les patients pensent que leur compagnie d'assurance couvrira le paiement de leur consultation alors qu'ils n'ont plus d'avantages ou, pour une raison quelconque, lorsque la procédure dont il est question n'est pas couverte. En règle générale, il suffit d'appeler les patients et de leur expliquer qu'ils ont une facture impayée. »

« Tous les soirs, avant de fermer le cabinet, je vérifie l'inventaire. Si du matériel commence à manquer, je m'écris une petite note afin de m'en occuper en priorité lorsque j'arrive le lendemain matin. Je travaille également avec tous nos fournisseurs afin de m'assurer que nous obtenons les meilleurs contrats et les meilleurs tarifs possibles pour le cabinet. »

« J'ai une excellente relation avec tous mes collègues dentistes. Ma gestionnaire actuelle me décrirait comme une personne avec laquelle il est facile de travailler et qui est très organisée. Je lui facilite la tâche en comprenant ce dont elle a besoin, l'équipement qu'il lui faut et le meilleur moment pour le lui apporter. Je sais également qu'il est important de maintenir un inventaire adéquat afin que rien ne s'épuise jamais. Enfin, je prends en charge toutes les procédures simples pour alléger la charge du dentiste. »

« Lorsque je commence un nouvel emploi, je veille à consulter le dentiste avec lequel je travaillerai pour comprendre ses préférences d'aménagement de la salle. J'en prends note et je m'assure de suivre ces consignes avec chaque patient qui se présente au cabinet. Dès qu'un patient quitte une salle, je stérilise l'équipement en premier pour que l'espace soit à nouveau prêt sans délai. »

« Je me sens plus à l'aise pour effectuer les tâches administratives et de bureau. Je possède un excellent sens de l'organisation dont ont bénéficié tous les cabinets pour lesquels j'ai travaillé. Je dirais que j'ai de bonnes relations avec les patients, mais que j'ai besoin de plus d'expérience avec les clients difficiles et la résolution de conflits. Souvent, j'évite tout conflit et je compte sur les autres pour m'aider à gérer les patients difficiles. »

« Une fois, l'un de nos patients était très contrarié de ne pas pouvoir obtenir l'heure de rendez-vous qu'il demandait. Il essayait d'obtenir un rendez-vous à la dernière minute en plein mois de décembre, qui est une période chargée pour le cabinet. J'ai réussi à le calmer et à lui faire comprendre que nous étions très occupés. Heureusement, j'ai pu réorganiser certains rendez-vous pour le recevoir à la dernière minute, donc tout s'est bien terminé. »

« Les assistants dentaires doivent posséder beaucoup de compétences importantes, mais je pense qu'il existe trois caractéristiques vraiment indispensables à ce poste. Pour commencer, il faut demeurer organisé malgré le grand nombre de patients et d'équipements du cabinet dentaire. Ensuite, il faut être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois. Enfin, tous les assistants dentaires doivent avoir de solides compétences en matière de service à la clientèle. »

« Dans le dernier cabinet dentaire où j'ai travaillé, nous recevions des patients de tous âges. En réalité, j'ai préféré travailler avec les enfants, car ils sont très curieux et posent beaucoup de questions. C'est formidable de pouvoir leur enseigner tout ce qu'ils doivent savoir sur une bonne hygiène bucco-dentaire et de leur donner le bon exemple dès le début. »

« Une bonne hygiène bucco-dentaire est extrêmement importante. Je crois fermement que la routine de chacun devrait inclure le passage de la soie dentaire. Étant donné que j'ai les gencives sensibles, j'utilise toujours une brosse à dents souple et je recommande à tous mes patients d'en faire autant. Je me brosse généralement les dents après chaque repas et j'utilise de la soie dentaire deux fois par jour, matin et soir. »

« J'ai obtenu mon diplôme il y a deux ans et, depuis, je travaille dans un petit cabinet dentaire. J'ai pu mettre en place beaucoup de connaissances apprises au cours de mon programme et acquérir de nouvelles compétences. Le temps que j'ai passé dans ce cabinet dentaire m'a donné l'occasion de perfectionner certaines compétences, comme le service à la clientèle. »

« Bien que j'aime tous les aspects de mon travail, je pense que je préfère les tâches de bureau. J'ai un grand sens de l'organisation et j'aime créer des horaires pour m'assurer que nous sommes en mesure d'accommoder les patients et leur propre horaire. Je suis également très à l'aise avec le numérique. J'adore me former à de nouveaux programmes ou découvrir des façons d'optimiser nos systèmes. »

« Il n'est pas rare qu'un patient qui craint le dentiste se présente. C'est à moi de le mettre à l'aise. Je m'efforce toujours d'aider les personnes craintives à se détendre. Je trouve qu'en expliquant au patient tout ce qui va se passer quand il sera dans le fauteuil, il devient vite plus calme et le demeure, parce qu'il sait à quoi s'attendre. »