Comment embaucher pour le poste Représentant commercial 

Combien coûte le recrutement Représentant Commercial (H/F) ?

Qu'est-ce qu'un représentant commercial?

Un représentant commercial est responsable de vendre les produits ou les services d’une entreprise à des clients nouveaux et existants. Un représentant commercial identifie les clients potentiels, effectue la prospection, gère les comptes et conclut les ventes pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente.

Pourquoi embaucher un représentant commercial?

Un représentant commercial peut stimuler la croissance en élargissant votre clientèle et en établissant des relations durables. Si votre entreprise lance un nouveau produit, pénètre un nouveau marché ou tente d’améliorer la conversion de clients potentiels, un représentant commercial dédié peut produire des résultats mesurables.

Un représentant commercial hautement compétent contribue à ce qui suit :

• Il peut générer des clients potentiels et établir des relations avec de nouveaux clients.
• Il peut gérer les comptes et entretenir des relations avec les clients à long terme.
• Il peut négocier des ententes et conclure des ventes pour atteindre les objectifs en matière de revenus.

Établissement de vos besoins en matière d’embauche pour les représentants commerciaux

Commencez par tenir compte de vos objectifs de vente, de la structure de votre équipe et de votre marché cible. Recherchez-vous quelqu’un qui traitera les demandes entrantes, effectuera des ventes sortantes ou gérera les comptes existants? Décidez si votre entreprise a besoin d’un représentant à temps plein, à temps partiel, pigiste ou assigné à un territoire précis. Il peut aussi être utile de comparer certains rôles, comme celui de chargé de compte par rapport à celui de représentant commercial, si vous n’êtes pas certain du poste le mieux adapté.

Quels sont les types de représentants commerciaux?

Les représentants commerciaux peuvent se spécialiser selon le secteur d’activité, le type de clients ou le modèle de vente. Certains travaillent sur le terrain, tandis que d’autres s’occupent des ventes en ligne ou par téléphone.

Voici les types courants de représentants commerciaux :

• Les représentants commerciaux internes : ils réalisent des ventes à distance par téléphone, courriel ou appels vidéo.
• Les représentants commerciaux externes : ils rencontrent les clients en personne et se déplacent sur les sites des clients.
• Les représentants du développement des affaires : ils se concentrent sur la génération et les compétences de clients potentiels.
• Les chargés de compte : ils gèrent les relations avec les clients et concluent les ventes.
• Les représentants commerciaux par territoire : ils gèrent les ventes dans une région géographique précise.

Lors de la rédaction de votre description de poste de représentant commercial, pensez à inclure certains ou tous les mots-clés suivants afin d’améliorer la visibilité de votre offre d’emploi. Voici les termes de recherche les plus populaires générant des clics sur les offres d’emploi de représentants commerciaux, selon les données Indeed :

• ventes
• représentant commercial
• service à la clientèle
• sans expérience
• associé aux ventes
• vente au détail
• emploi d’été
• associé aux ventes au détail
• télétravail en ligne
• représentant en prospection

Vous souhaitez en savoir plus sur l’analyse de recrutement concernant votre poste de représentant commercial? Connectez-vous à votre compte Indeed ou créez-en un gratuitement.

Où trouver des représentants commerciaux?

Vous pouvez trouver des représentants commerciaux en ciblant les programmes d’affaires, les associations professionnelles et les candidats qui cherchent à percer dans le domaine. De nombreux représentants débutants proviennent du secteur de la vente au détail, des centres d’appels ou des écoles de commerce.

Voici quelques stratégies de recrutement qui vous aideront à trouver le bon représentant commercial pour votre entreprise :

• Centres de carrière universitaires : les écoles de commerce ont souvent des sites d’emplois pour les stages commerciaux ou les postes de niveau débutant.
• Programmes de formation commerciale : des organisations comme l’Association canadienne des professionnels de la vente (ACPV) offrent des attestations et des événements de réseautage.
• Salons de l’emploi spécialisés : les secteurs de la technologie, médical ou du commerce interentreprises organisent souvent des événements carrière spécialisés.
• Promotion interne : l’affectation d’employés à haut rendement du service à la clientèle ou de la vente au détail à des postes commerciaux.

Publication de votre offre d’emploi en ligne : essayez de publier votre offre d’emploi destinée aux représentants commerciaux sur Indeed pour trouver et attirer des candidats pertinents.

Compétences à rechercher chez un représentant commercial

Un candidat retenu à un poste de représentant commercial possède généralement les compétences et les aptitudes suivantes, acquises au fil de diverses expériences, formations ou études :

• la communication verbale et écrite pour interagir avec les clients et leur expliquer la valeur de l’offre
• la persévérance et la motivation pour faire le suivi des clients potentiels et conclure des ventes
• la gestion du temps et un sens de l’organisation pour suivre les ententes et les rendez-vous
• des compétences en négociation et en persuasion pour inciter les clients à acheter
• la maîtrise de la gestion de la relation client pour tenir des registres précis des activités de vente

Rédaction d’une description de poste de représentant commercial

Maintenant que vous connaissez les compétences clés, les attentes salariales, les termes de recherche les plus utilisés par les chercheurs d’emploi et l’analyse de recrutement concernant le poste de représentant commercial, vous pouvez rédiger une description de poste.

Une description du poste de représentant commercial comprend un résumé accrocheur du poste, une liste détaillée des fonctions et des responsabilités ainsi que les compétences requises et souhaitées. Vous pouvez également inclure des renseignements sur la culture de votre entreprise, les avantages et les privilèges offerts, et ce, afin d’attirer des candidats pour votre poste vacant.

Vous voulez vous lancer? Consultez notre guide de rédaction complet pour les descriptions de poste de représentant commercial.

Entrevue avec les candidats pour les postes de représentants commerciaux

Les candidats pertinents pour les postes de représentant commerciaux seront capables de répondre à des questions portant sur ce qui suit :

• leur expérience passée dans la conclusion de ventes ou l’atteinte de quotas
• leur capacité à gérer le rejet et à maintenir leur motivation
• leur connaissance des techniques de vente et de la gestion des objections
• l’établissement de relations avec les clients et les membres de l’équipe
• leur expérience dans l’utilisation d’outils de vente comme les outils de gestion de la reltion client ou les bases de données de clients potentiels

Vous avez besoin d’aide pour trouver des questions d’entrevue? Consultez notre liste de questions d’entrevue pour les représentants commerciaux afin d’obtenir des exemples (avec des réponses types).