Guide sur la gestion des risques

• l’instabilité politique et économique dans tout marché étranger vers lequel vous exportez des biens, par exemple une crise politique qui ralentit les activités;
• les risques environnementaux, y compris les catastrophes naturelles, qui sont de plus en plus fréquentes et violentes;
• les risques stratégiques, par exemple des changements dans le secteur d’activité, une fusion ou un concurrent arrivant sur le marché;
• les risques financiers et de la trésorerie, par exemple des clients qui ne paient pas ou des intérêts de prêts commerciaux qui augmentent;
• les risques opérationnels, par exemple une matière première qui fait défaut ou dont le prix augmente beaucoup, une panne d’équipement ou le vol de données;
• les risques en matière de conformité ou de réglementation, par exemple le vote d’une nouvelle loi ou la mise en place d’une nouvelle réglementation en matière de santé et de sécurité;
• les risques liés aux employés, par exemple des problèmes de recrutement ou de conservation de personnel et de remplaçants, la sécurité des employés et des compétences à jour;
• les risques en matière de santé et de sécurité;
• les risques informatiques ou en lien avec les technologies de l’information (TI), avec la généralisation des technologies et leur place prépondérante dans les processus.

Qui est concerné par la gestion du risque?

Les grandes entreprises et organisations sont particulièrement concernées par la gestion des risques. En effet, la concrétisation d’un risque donné a chez elles des répercussions plus importantes par un effet de dominos et la quantité de clients et d’employés concernés. Dans le même ordre d’idées, les gouvernements et les institutions publiques ne peuvent l’ignorer, en raison de leur importance et des infrastructures essentielles qu’elles comportent. Les entreprises de taille moyenne et les petites entreprises sont peu concernées. Cependant, de nos jours, toutes ont intérêt à se préoccuper des menaces possibles.

Pour ce qui est des domaines, l’assurance, le génie, les finances, la cybersécurité et le risque politique s’investissent dans la gestion des risques.

Étant donné l’importance des conséquences possibles, des entreprises emploient des gestionnaires en gestion des risques, ou gestionnaires de risques. Ces personnes sont expertes en la matière et consacrent leur temps à la détection et à la mise en place de mesures préventives et de solutions. Par exemple, dans le domaine informatique, le piratage de réseaux et le vol de données peuvent avoir des conséquences graves pour tous. Une veille et une supervision continues sont nécessaires, avec une mise à jour régulière des mesures à prendre. 

Quelles sont les méthodes de gestion des risques?

On peut distinguer quatre grandes méthodes de gestion des risques : l’acceptation, le transfert, la diminution et l’élimination.

Acceptation

La première façon d’aborder le risque ou la menace consiste simplement à l’accepter. Vous ne prévoyez aucune action ni mesure particulière. Vous vous contentez de surveiller la situation et prévoyez des façons de gérer le problème s’il survient.

Ce peut être le cas si vous estimez que les conséquences ne sont pas si graves pour votre entreprise ou que la diminution ou l’élimination du risque requièrent l’engagement de sommes ou de moyens trop importants par rapport à ses répercussions.

Transfert

Il est possible de partager ou de transférer un risque. Transférer la gestion du risque à un tiers consiste le plus souvent à recourir à une assurance. Vous ne réduisez pas le risque, mais vous vous protégez contre ses retombées. En cas de perte, vous recevez une indemnisation financière. Cela peut vous éviter de faire faillite en cas de pertes importantes.

Dans certains secteurs, une assurance est obligatoire. L’assurance peut porter sur la responsabilité civile ou les bâtiments, par exemple.

Notez que le transfert à une assurance doit s’accompagner de mesures prouvant aux compagnies d’assurance que vous faites ce qui est nécessaire pour limiter la probabilité qu’un problème ne survienne.

Diminution

Lorsque vous ne pouvez pas éliminer un risque, vous avez sans doute la possibilité de le limiter ou de limiter ses conséquences.

• Pour diminuer un risque, vous pouvez recourir à des mesures de sécurité.
• Pour réduire son impact, vous pouvez prévoir des procédures ou un mode de fonctionnement pour le cas où le problème surviendrait. À ce sujet, la pandémie de COVID-19 a suscité la mise en place de politiques de gestion efficace des télétravailleurs qui pourront être utiles par la suite. De même, prévoir une communication d’entreprise aide à atténuer les conséquences ou l’ampleur d’une crise.

À l’échelle de l’entreprise, diminuer les risques passe notamment par :

• la diversification, consistant à ne pas tout miser sur un produit, un procédé ou un marché comportant des risques;
• l’établissement de priorités, consistant à classer les menaces par ordre d’importance et à commencer par traiter les plus graves.

Élimination

Cette méthode consiste à renoncer à l’activité qui fait courir un risque à votre entreprise ou à éliminer la source du risque. Par exemple, si la source du risque est l’utilisation d’une matière première donnée ou d’un procédé précis, pour l’éliminer, vous pouvez changer de matière première, si possible, ou changer de procédé.

Selon les secteurs d’activité, il existe certainement d’autres approches ou méthodes ciblées, dérivant sans doute de ces méthodes principales que nous venons de présenter.

Grâce à cet article, vous avez une meilleure idée de ce qu’est la gestion des risques et de tout ce qu’elle recouvre. C’est un vaste domaine qui vous concerne plus ou moins selon votre secteur d’activité et la taille de votre entreprise. Néanmoins, il est bon pour chaque gestionnaire de savoir de quoi il s’agit pour rester en alerte et s’adapter aux crises et aux changements caractéristiques de notre époque.