En quoi consiste le marketing basé sur l’IA?
Le marketing basé sur l’IA utilise l’intelligence artificielle pour accomplir, planifier ou exécuter des activités et des objectifs de marketing. De plus, l’IA en marketing peut utiliser des capacités d’intelligence artificielle comme la collecte de données, l’analyse guidée par les données, le traitement du langage naturel (TLN) et l’apprentissage automatique dans le but de recueillir des renseignements sur la clientèle et le public.
Souvent, les stratégies de marketing basées sur l’intelligence artificielle diffèrent d’une entreprise à l’autre, selon vos besoins, vos objectifs, votre secteur d’activité, les compétences de vos employés et d’autres facteurs.
Cependant, l’IA en marketing est encore un concept relativement nouveau. Il est donc compréhensible que vous ne sachiez pas par où commencer. Ce guide vous aidera en présentant les avantages et les inconvénients du marketing basé sur l’IA ainsi qu’en proposant trois stratégies que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd’hui pour intégrer le marketing basé sur l’IA à vos activités commerciales.
Les avantages du marketing basé sur l’IA
Il y a des avantages évidents à intégrer le marketing basé sur l’IA dans vos activités commerciales, notamment les suivants :
- Efficacité. L’intelligence artificielle peut automatiser de nombreuses tâches, permettant possiblement aux équipes d’automatiser les tâches plus petites et de se concentrer sur les domaines qui auront une incidence importante sur l’entreprise.
- Économies de coûts. À mesure que les employés améliorent leur efficacité, ils peuvent également accomplir plus de travail en moins d’heures, ce qui fait économiser du temps de travail aux propriétaires.
- Innovation. L’intelligence artificielle utilise une vaste base de données que vous pouvez exploiter pour vous aider à développer des idées. Cela signifie que l’utilisation de l’IA en marketing pourrait vous aider à innover et à créer de nouvelles idées auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé.
- Assure que l’entreprise reste concurrentielle. À mesure que de plus en plus d’entreprises adoptent l’IA, il est important de tirer rapidement parti de ces nouveaux outils pour suivre la concurrence.
Les inconvénients du marketing basé sur l’IA
Voici quelques-uns des inconvénients possibles de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans vos pratiques de marketing :
- Enjeux liés à la confidentialité et à la propriété. Les outils d’IA apprennent généralement en parcourant et en analysant les renseignements publics sur Internet. Par conséquent, certains problèmes liés à la confidentialité et à la propriété de l’intelligence artificielle sont survenus. Quand vous créez quelque chose à l’aide d’un outil d’IA, il est essentiel de comprendre si :
- Vous êtes propriétaire du produit final
- Vous transmettez les données et l’information que vous partagez pour que l’outil d’IA les enregistre et les transforme
- Manque de créativité. Comme tout le monde utilise l’IA, cela peut signifier que certaines idées marketing suggérées par votre outil d’IA peuvent manquer d’originalité. Après tout, vos concurrents ont peut-être utilisé le même outil et obtenu un résultat similaire. En fin de compte, l’IA ne peut pas être aussi unique et créative qu’une idée d’un humain.
- Biais et inexactitudes. L’intelligence artificielle n’est pas un système parfait. Comme l’IA ne peut pas détecter si une information est inexacte ou biaisée, elle pourrait donc produire un résultat final avec ces mêmes problèmes.
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Trois stratégies du marketing basé sur l’IA
Si le marketing basé sur l’IA vous intéresse et vous voulez l’intégrer dans vos activités commerciales, voici trois stratégies que vous pouvez utiliser dès aujourd’hui.
1. Utiliser des outils d’IA pour rédiger votre texte
Chaque entreprise doit créer du contenu marketing. Vous pourriez avoir besoin de texte pour les éléments suivants :
- Courriels
- Pages d’atterrissage de sites Web
- Brochures et guides d’information
- Publications sur les réseaux sociaux
- Blogues
- Scripts vidéo
- Publicités (publicités numériques, publicités radio, publicités de balados, etc.)
De nombreuses entreprises ont un spécialiste du marketing ou un concepteur-rédacteur au sein de leur personnel (ou sous contrat) qui s’occupe de tout le contenu marketing, mais cela peut être coûteux et prendre du temps. Cette personne peut être beaucoup plus efficace si elle utilise l’IA dans ses tâches de rédaction.
Cependant, il y a une différence subtile. Ne pensez pas pouvoir laisser l’IA faire toute la rédaction. La meilleure tactique consiste à permettre à votre concepteur-rédacteur d’utiliser l’IA comme un outil qui travaille à ses côtés.
Un spécialiste du marketing ou un rédacteur peut faire appel à l’intelligence artificielle pour des idées de sujets, un plan général ou un point de départ pour un article. Mais ensuite, il est essentiel qu’une personne examine, modifie et retravaille le contenu pour s’assurer qu’il correspond à l’image de marque et au message de votre entreprise.
Dans le cadre de la rédaction, encouragez votre équipe marketing à commencer à utiliser des outils d’IA, tels que ChatGPT, pour l’aider à produire du contenu plus rapidement.
2. Utiliser des outils d’IA pour le montage vidéo
Si vous avez déjà planifié une stratégie marketing ces dernières années, vous savez que l’expression « la vidéo est reine » revient souvent. La vidéo est un excellent moyen d’interagir avec vos clients actuels et potentiels.
La vidéo est divertissante, ce qui signifie que les gens sont plus susceptibles de consommer ce contenu. Une vidéo sur une page de site Web peut également inciter l’utilisateur à rester plus longtemps sur la page, ce qui pourrait contribuer à améliorer le classement SEO de votre entreprise. Les courriels et les publicités peuvent également avoir des taux de conversion plus élevés lorsqu’ils incluent une vidéo.
Bien sûr, la vidéo ne vous donne d’excellents résultats marketing que si elle est bien produite et montée. C’est là que le marketing basé sur l’IA peut aider.
Il existe des outils vidéo d’IA qui peuvent vous aider à créer et à monter des vidéos pour votre entreprise. Ces outils peuvent réduire le temps consacré par votre équipe à la production vidéo et accroître l’efficacité.
Apprendre à intégrer ces outils dans le cadre de votre stratégie marketing globale peut vous aider à diversifier vos campagnes et à augmenter l’engagement et les conversions.
3. Utiliser des outils d’IA pour obtenir des renseignements sur la clientèle et le public cible
Un marketing efficace est stratégique et alimenté par les données. Vous ne pouvez pas simplement investir dans des tactiques de marketing basées sur l’intuition en espérant qu’elles fonctionnent. Si vous voulez un marketing qui a une incidence sur votre entreprise, il faut des données qui appuient vos décisions.
Et grâce à l’IA, les entreprises ont désormais accès à des renseignements sur leurs clients actuels et potentiels, ce qui leur permet de savoir précisément comment ajuster leurs efforts de marketing.
Voici quelques exemples de la façon dont les outils d’IA aident à obtenir des renseignements sur votre public cible.
- Analyse publicitaire : les publicités numériques peuvent coûter cher. Les outils alimentés par l’IA, comme Levity, peuvent prédire le rendement d’une publicité avant même son lancement. Cela peut permettre aux entreprises d’améliorer les publicités sans gaspiller d’argent en marketing.
- Écoute sociale : une grande partie du marketing consiste à maintenir une image de marque solide pour une entreprise. Les outils d’écoute sociale existent depuis un certain temps. Ces plateformes effectuent un suivi et vous alertent chaque fois que votre entreprise est mentionnée ou marquée en ligne. Mais compte tenu de l’intégration de l’IA dans ces outils, vous pouvez désormais utiliser l’intelligence artificielle pour comprendre le ton et l’intention des mots, ainsi que pour obtenir des recommandations sur la façon de répondre, le moment de publier et les personnes avec qui collaborer.
- Analyse de la perte de clientèle : de nombreux propriétaires d’entreprise comprennent qu’acquérir un nouveau client coûte plus cher que de fidéliser un client actuel. C’est pourquoi il est crucial de surveiller la perte de clientèle. Heureusement, l’intelligence artificielle peut maintenant automatiser les prédictions de perte. Les outils d’IA prennent en compte des facteurs concernant vos clients tels que l’indice de recommandation client, les commentaires et l’engagement, pour attribuer aux clients un niveau de risque de perte. Vous pouvez ensuite cibler les comptes à risque élevé pour vous concentrer sur leur fidélisation et conserver ces revenus.
Utiliser judicieusement l’intelligence artificielle en marketing
Les outils de marketing basés sur l’IA ne peuvent pas remplacer votre équipe marketing. Toutes les plateformes d’intelligence artificielle fonctionnent mieux quand le produit final est revu par une personne.
Cependant, ces outils peuvent être des atouts qui aident vos employés en marketing à mieux travailler. La meilleure approche consiste à rassurer les membres de votre équipe que l’IA ne la remplace pas. De plus, ne les forcez pas à utiliser des outils d’IA qui ne suscitent pas leur intérêt. Il s’agit plutôt de découvrir les outils qui les intéressent afin que l’adoption de ces plateformes d’IA puisse profiter à la fois à l’entreprise et aux employés.
Lorsqu’elle est bien utilisée, l’intelligence artificielle peut aider une entreprise à économiser de l’argent, à améliorer son rendement et à favoriser la créativité. N’oubliez pas que vos concurrents envisagent ou utilisent probablement déjà des plateformes de marketing basées sur l’IA. Il est donc temps de commencer maintenant.
