Objectif SMART : la définition
SMART est un acronyme anglais qui signifie Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Time-bound.
Un objectif SMART est un objectif spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel. Ce type d’objectif peut être utilisé dans un contexte professionnel ou personnel pour vous aider à atteindre le résultat souhaité.
Lorsqu’il s’agit de fixer des objectifs, il est important d’être précis. Que voulez-vous que vos employés atteignent? Quel est l’objectif final? Essayer d’être trop vague ne fera qu’engendrer confusion et frustration. Une fois que vous avez un objectif clair en tête, vous pouvez commencer à le décomposer en petits morceaux plus faciles à gérer.
Les avantages de fixer des objectifs SMART
Il y a de nombreux avantages à fixer des objectifs SMART à vos employés.
Clarifier les attentes envers les employés
Lorsque vous définissez des objectifs SMART avec vos employés, vous clarifiez les attentes que vous avez à leur égard. Vous éviterez ainsi les malentendus et la confusion sur ce que l’on attend de chacun.
Motiver les employés
Fixer des objectifs SMART à vos employés contribue à motiver les employés à atteindre les résultats souhaités. En effet, ils ont un objectif spécifique à atteindre et peuvent voir comment leurs efforts contribuent à l’objectif global.
Améliorer la communication entre l’employeur et l’employé
La définition d’objectifs SMART avec vos employés améliore la communication entre vous. En effet, vous êtes en mesure d’expliquer le raisonnement qui sous-tend les objectifs et de fournir un retour sur les progrès réalisés.
Aider l’employé à se concentrer sur un objectif spécifique
Lorsqu’un employé a un objectif spécifique sur lequel se concentrer, il a plus de chances de l’atteindre. Ainsi, il n’essaie pas d’atteindre plusieurs objectifs en même temps et peut consacrer toute son attention à un seul objectif.
Fournir un calendrier pour l’objectif
La définition d’un objectif SMART avec un employé permet d’établir un calendrier pour l’objectif. C’est important de donner à l’employé une date limite pour travailler et le motiver à atteindre l’objectif en temps voulu.
Rendre les employés responsables de leurs progrès
Lorsque vous fixez un objectif SMART à un employé, vous le tenez responsable de ses progrès. Vous pourrez alors mesurer ses progrès et lui donner une rétroaction (feedback) sur ses performances.
Comment fixer des objectifs SMART à vos employés?
Maintenant que vous connaissez les avantages de fixer des objectifs SMART, vous vous demandez peut-être comment fixer des objectifs SMART à vos employés.
Définir un objectif spécifique
La première étape consiste à fixer un objectif spécifique. Soyez clair sur ce que vous voulez que vos employés réalisent.
Rendre l’objectif mesurable
La deuxième étape consiste à rendre l’objectif mesurable. Vous devez être en mesure de suivre et de mesurer les progrès de vos employés vers l’objectif. Sans pouvoir mesurer les progrès, vous ne pourrez pas dire si l’objectif a été atteint.
Exemple d’objectif mesurable :
« Augmenter les ventes de 50 % en 6 mois. »
Fixer un objectif réaliste et réalisable
La troisième étape consiste à fixer un objectif réaliste et réalisable. Vous devez vous assurer que l’objectif est réalisable pour vos employés. Si l’objectif est trop difficile, les employés risquent d’être découragés. À l’inverse, si l’objectif est trop facile, les employés croiront qu’il n’est pas la peine de consacrer du temps et des efforts.
Exemple d’objectif réaliste et réalisable :
« Augmenter les ventes de 10 % en 6 mois. »
Fixer un délai pour l’objectif
La quatrième étape consiste à fixer un délai pour l’objectif. Afin de s’assurer que vos employés atteignent l’objectif de l’entreprise, il est important de fixer une date limite. Le fait d’avoir une date limite les aidera à se motiver pour atteindre l’objectif en temps voulu.
Exemple d’objectif avec un délai :
« Augmenter les ventes de 10 % en 6 mois. »
Attribuer la responsabilité de l’objectif
La cinquième étape consiste à attribuer la responsabilité de l’objectif. Lorsque vous avez un objectif, il est important d’attribuer la responsabilité de sa réalisation. L’attribution de responsabilités permettra de s’assurer que l’objectif est atteint et de tenir les employés responsables de leurs progrès.
Exemple d’un objectif avec une responsabilité attribuée :
« Augmenter les ventes de 10 % en 6 mois. Jean Dupont sera responsable de la réalisation de cet objectif. »
Fournir des ressources pour l’objectif
La sixième étape consiste à fournir les ressources nécessaires à la réalisation de l’objectif. Vous devez vous assurer que vos employés disposent de ce dont ils ont besoin pour atteindre l’objectif. Il peut s’agir de formations, d’outils ou d’informations.
Exemple d’un objectif avec des ressources fournies :
« Augmenter les ventes de 10 % en 6 mois. John Smith sera chargé d’atteindre cet objectif. L’équipe de vente recevra une formation sur le nouveau système CRM. »
Des conseils pour s’assurer que vos employés respectent leurs objectifs SMART
Voici quelques conseils pour vous assurer que vos employés atteignent leurs objectifs SMART.
Fixer des points de contrôle réguliers
Il s’agit de rencontrer régulièrement vos employés pour faire le point sur leur progression vers l’objectif. Ce faisant, vous pouvez détecter tout problème potentiel et garantir qu’ils progressent vers l’objectif.
Donner du feedback
Il est nécessaire de donner un retour d’information à vos employés. Le retour d’information les aidera à comprendre ce qu’ils font bien et ce qu’ils doivent améliorer.
Récompenser les progrès
Récompenser les progrès est un excellent moyen de motiver vos employés. S’ils voient que leur travail est reconnu, ils seront plus enclins à continuer à travailler fort pour atteindre l’objectif.
Répondre aux objections courantes à l’utilisation des objectifs SMART sur le lieu de travail
Malgré les avantages de l’utilisation des objectifs SMART, il existe des objections courantes à leur utilisation sur le lieu de travail. Abordons certaines de ces objections.
Les objectifs SMART sont trop restrictifs
Une objection courante aux objectifs SMART est qu’ils sont trop restrictifs. Cette objection est basée sur la croyance que les objectifs SMART limitent la créativité et la capacité d’innovation. Or, ce n’est pas le cas. Si les objectifs SMART doivent être spécifiques, ils peuvent néanmoins laisser place à la créativité et à l’innovation.
Les objectifs SMART prennent trop de temps
Une autre objection courante aux objectifs SMART est qu’ils prennent trop de temps. Cette objection est fondée sur la croyance que la définition et la réalisation d’objectifs SMART est un processus qui prend du temps. Bien que la définition d’objectifs SMART prenne un certain temps, les avantages de leur utilisation dépassent largement les coûts.
Les objectifs SMART ne sont pas réalistes
Une dernière objection courante aux objectifs SMART est qu’ils ne sont pas réalistes. Les gens pensent que ces objectifs sont inatteignables. Si certains objectifs SMART peuvent être difficiles à atteindre, ils doivent néanmoins être réalisables. Si un objectif n’est pas réalisable, il ne s’agit pas d’un objectif SMART.
Fixer des objectifs SMART avec vos employés est un excellent moyen de s’assurer qu’ils sont motivés et tenus responsables de leur travail. En suivant ces conseils, vous pouvez être sûr de fixer un objectif SMART qui aidera votre entreprise à atteindre ses objectifs.
