Questions d'entrevue : Gérant

« Les emplois que j’ai occupés concernaient les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration. Dans tous les cas, j’ai eu des équipes de travail assez nombreuses à gérer, certaines comportant plus d’une centaine d’employés. »

« Avec mes emplois précédents, j’ai appris à manipuler différents logiciels de gestion. Je maîtrise aussi la Suite Microsoft Office. Pour ce qui est d’assurer la communication avec les cadres et les employés, mon cellulaire et ma boite de messagerie électronique sont les outils que je privilégie. »

« Le poste de gérant se veut central. Il fait le pont entre les activités commerciales et les attentes de la haute direction. Les enjeux auxquels doit faire face le gérant sont de l’ordre de l’atteinte des objectifs en matière de ventes et de fidélisation client, de la qualité du service offert, du bien-être des employés et de la performance de ces derniers. »

« Je considère que mon style de gestion se rapproche beaucoup du métier de guide. Je dirige le lancement des activités en m’assurant que chacun ait bien compris les objectifs et les méthodes à utiliser. Ensuite, je laisse les employés travailler en toute autonomie. Je crois qu’il s’agit d’un moyen efficace de valoriser la motivation intrinsèque et le développement des compétences. Je m’assure d’être accessible en tout temps et je suis là pour soutenir un employé en cas de besoin. »

« J’ai eu l’occasion de faire partie des responsables de la restructuration complète du restaurant au sein duquel je travaillais. Le mandat consistait à faire sentir les clients en voyage, à partir du décor, du service et du menu. Le rendu était tout simplement incroyable et je suis fier d’avoir fait partie de ce projet. »

« Je trouve spécialement motivant de procéder à la planification et au lancement de quelque chose de nouveau. Qu’il s’agisse d’élaborer un nouveau projet, une nouvelle politique, de former les équipes de travail, ou même de recruter un nouvel employé, j’apprécie vraiment la nouveauté. J’ai l’impression de participer activement au développement de l’entreprise et ça me valorise beaucoup. »

« Je suis conscient que l’approche client fait partie intégrante de l’image et de la réputation d’une entreprise. Inévitablement, un employé qui nuit au maintien de la notoriété de la marque doit être rencontré sans délai. Tout en offrant les ressources nécessaires à l’employé en question afin de lui offrir le soutien dont il pourrait avoir besoin, selon la cause de ce manquement, je me ferais catégorique. Les politiques de l’entreprise doivent être appliquées à la lettre. »

« Dans le cadre de mon emploi dans un établissement touristique, j’ai été amené à assumer temporairement les responsabilités du directeur de l’établissement. Encore aujourd’hui, je considère qu’il a s’agit d’une occasion de découvrir l’aspect stratégique d’une entreprise. J’ai eu l’occasion de réaliser des projets de développement et de marketing, en collaboration avec différents organismes. Les concepts administratifs que j’y ai appris représentent encore aujourd’hui de belles cordes à mon arc. »

« Je pense que la richesse de mon expérience dans le domaine de l’hôtellerie, mes compétences en service à la clientèle et ma personnalité à la fois professionnelle et bienveillante font de moi le candidat tout désigné pour ce poste. Laissez-moi prendre en charge la gestion des opérations courantes au sein de votre établissement et vous pourrez constater les bienfaits d’une gestion positive et participative. »

« À travers mes expériences comme gérant, je me suis rendu compte que ce qui est motivant pour une personne ne l’est pas nécessairement pour une autre. J’ai donc appris à user d’une approche personnalisée pour que mes actions aient une portée optimale. Cette façon de faire implique de prendre le temps de connaître chacun des membres de l’équipe. Le fait de mettre en avant des objectifs communs et individuels constitue selon moi le parfait équilibre en matière de leadership. »