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Questions d'entrevue : Chauffeur/chauffeuse

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Que vous vous apprêtiez à faire passer un candidat en entrevue ou à postuler à une offre d'emploi, consultez notre liste des meilleures questions et réponses d'entrevue pour ce poste : Chauffeur/chauffeuse .

  1. Quelles manipulations particulières avez-vous dû effectuer par le passé en lien avec le type de transport expérimenté?  Voir la réponse
  2. Dans le cadre de votre travail, vous devrez circuler en ville et sur les autoroutes. À quelle vitesse en moyenne roulez-vous dans les zones urbaines?  Voir la réponse
  3. Comment vous assurez-vous de suivre le trajet le plus efficace? Voir la réponse
  4. Présentez-nous un exemple de situation où un chauffeur a effectué des manœuvres dangereuses ou vous a coupé la voie en plein trafic. Comment avez-vous réagi? Voir la réponse
  5. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise de transport précisément? Voir la réponse
  6. Dans votre CV, vous indiquez posséder le permis de conduire pour ce ou ces types de véhicules. Combien d’années d’expérience cumulez-vous dans la conduite de chacun de ces véhicules?
  7. En tant que chauffeur, vous serez responsable de l’entretien au quotidien de votre véhicule et devrez vous rendre aux rendez-vous d’entretien ou, au besoin, procéder vous-même à certaines manipulations. Comment entretenez-vous un véhicule?
  8. Nous couvrons un secteur précis. Quel chemin emprunteriez-vous pour partir de l’entrepôt et vous rendre à cet endroit?
  9. Un client ne vous adresse pas la parole ou s’impatiente envers vous. Comment réagissez-vous?
  10. Votre superviseur vous fournit l’horaire de livraison ou les trajets à effectuer avec des clients. Vous constatez qu’il y a des erreurs. Que faites-vous?
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10 Questions et réponses d'entrevue : Chauffeur/chauffeuse

Dans votre CV, vous indiquez posséder le permis de conduire pour ce ou ces types de véhicules. Combien d’années d’expérience cumulez-vous dans la conduite de chacun de ces véhicules?

Cette question porte sur la confirmation de la compétence d’un candidat à conduire les véhicules précis de votre entreprise. Elle vous indique aussi, dans une certaine mesure, si le candidat est polyvalent. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Énumération des permis
  • Conduite efficace des types de véhicules mentionnés
  • Années d’expérience de conduite

Voici un exemple de réponse à laquelle vous attendre de la part d’un candidat :

Exemple :

« J’ai le permis de conduire de classe 5 depuis 20 ans. J’ai aussi le permis de conduire un camion routier, soit la classe 1 depuis 5 ans. Lors de mon dernier emploi, c’était le type de véhicule que je conduisais. »

Quelles manipulations particulières avez-vous dû effectuer par le passé en lien avec le type de transport expérimenté? 

Cette question porte sur l’expérience professionnelle. Elle vous permet d’évaluer l’expérience du candidat en lien avec divers types de transport. Si votre entreprise exerce dans des secteurs particuliers comme le transport de matières dangereuses ou le transport de passagers présentant des conditions physiques particulières, vous voudrez certainement connaître l’expérience que possède le candidat dans ce domaine. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Règles de transport de conduite dangereuse
  • Aptitudes de déplacement ou d’assistance de personnes présentant un handicap
  • Débrouillardise (selon l’exemple choisi par le candidat)

Exemple de réponse :

Exemple :

« En tant que chauffeur de taxi adapté, j’ai eu à assister plusieurs personnes en fauteuil roulant lors de l’installation dans le véhicule, à partir de la rampe pour y accéder jusqu’à la sécurisation du fauteuil. »

Dans le cadre de votre travail, vous devrez circuler en ville et sur les autoroutes. À quelle vitesse en moyenne roulez-vous dans les zones urbaines? 

Cette question est d’ordre technique, car elle vous permet de connaître la connaissance des règles de sécurité routière. Elle vous permet aussi de voir dans quelle mesure le candidat les respecte. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Connaissance déclarative de la réponse
  • Respect des règles
  • Réaction spontanée du candidat

Exemple de réponse :

Exemple :

« En ville, la vitesse moyenne est de 50 km/h. Toutefois, cette vitesse varie. Elle est de 30 km/h dans les zones scolaires, par exemple. Pour ma part, je m’assure de ne pas dépasser de plus de 5 km/h la vitesse permise. »

 

En tant que chauffeur, vous serez responsable de l’entretien au quotidien de votre véhicule et devrez vous rendre aux rendez-vous d’entretien ou, au besoin, procéder vous-même à certaines manipulations. Comment entretenez-vous un véhicule?

Cette question est d’ordre technique. Vous devez savoir quelles sont les dispositions du candidat et quelles sont ses connaissances des véhicules. Des compétences plus vastes que celles que vous exigez peuvent être des atouts pertinents. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Compétences en mécanique
  • Capacité à faire des procédures de base (changement de pneus, vidange d’huile, etc.)
  • Connaissance de l’entretien quotidien d’un véhicule (propreté, plein d’essence et de lave-vitre, etc.)

Exemple de réponse :

Exemple :

« Je suis en mesure de changer un pneu lors d’une crevaison et de faire la vidange d’huile. Je n’attends pas que le réservoir d’essence soit vide pour faire le plein! »

Comment vous assurez-vous de suivre le trajet le plus efficace?

Cette question est d’ordre technique. Elle vous permet de vérifier les ressources techniques du candidat et sa connaissance des technologies. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Connaissance d’outils de géopositionnement 
  • Aisance avec la technologie
  • Rigueur et volonté de prendre le chemin le plus efficace

Exemple de réponse :

Exemple :

« J’utilise l’application GPS de mon cellulaire systématiquement pour me rendre du point A au point B. Personnellement, j’évite les péages en modifiant les réglages et je regarde les divers trajets proposés. Je prends le plus court. »

Nous couvrons un secteur précis. Quel chemin emprunteriez-vous pour partir de l’entrepôt et vous rendre à cet endroit?

Cette question est d’ordre technique. Vous devrez évidemment préciser le secteur que vous couvrez dans votre entreprise. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Connaissance de la région couverte
  • Capacité à créer un trajet de toute pièce
  • Réactivité

Exemple de réponse :

Exemple :

« Le secteur dont vous parlez est majoritairement résidentiel, mais on peut éviter de passer par les petites rues en empruntant l’autoroute X, puis en prenant telle sortie. »

Un client ne vous adresse pas la parole ou s’impatiente envers vous. Comment réagissez-vous?

Cette question porte sur les habiletés relationnelles et le service à la clientèle. Même si votre entreprise effectue le transport de marchandises et non de passagers, les chauffeurs sont tout de même fréquemment en contact avec les clients lors des livraisons. Ils vous représentent directement auprès de vos clients. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Patience
  • Empathie
  • Habileté communicationnelle

Exemple de réponse :

Exemple :

« Le client doit me parler un minimum pour que je puisse faire ma livraison ou mon trajet. Je m’assure de lui poser uniquement les questions nécessaires en demeurant courtois. »

Présentez-nous un exemple de situation où un chauffeur a effectué des manœuvres dangereuses ou vous a coupé la voie en plein trafic. Comment avez-vous réagi?

Cette question porte sur les aptitudes personnelles. Vous souhaitez y évaluer le tempérament du candidat et la sécurité routière. Votre chauffeur sera sur la route et représentera votre compagnie. Son comportement doit être exemplaire. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Signes d’impatience (rouler plus vite, klaxonner, par exemple)
  • Comportement d’évitement pour le maintien de la sécurité (ralentir, mettre de la distance)
  • Réaction spontanée et commentaire sur la sécurité

Exemple de réponse :

Exemple :

« Ça arrive souvent surtout lorsqu’on conduit un gros camion, car on dirait que les gens n’aiment pas nous suivre. Lorsque ça arrive, je garde mon calme et je m’assure de laisser de l’espace. »

Votre superviseur vous fournit l’horaire de livraison ou les trajets à effectuer avec des clients. Vous constatez qu’il y a des erreurs. Que faites-vous?

Cette question porte sur les habiletés de communication en lien avec le supérieur immédiat. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Capacité à soulever les erreurs
  • Connaissance des moyens pour communiquer avec le supérieur
  • Tact

Exemple de réponse :

Exemple :

« Je m’assure de bien comprendre ce qui m’est demandé en demandant des questions de précision. C’est peut-être moi qui fais erreur. Par la suite, je prends le moyen convenu pour contacter le superviseur. Je trouve un moyen avec lui de corriger le tout. »

Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise de transport précisément?

Cette question porte sur votre entreprise. Elle peut vous permettre d’évaluer dans quelle mesure le candidat s’est préparé à l’entretien en faisant des recherches sur celle-ci. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • Valeurs véhiculées par votre entreprise qui attire le candidat
  • Avantages sociaux promus par votre entreprise qui interpellent le candidat
  • Image reflétée par votre entreprise

Exemple de réponse :

Exemple :

« J’ai découvert votre entreprise sur les réseaux sociaux. L’importance que vous accordez à l’environnement en utilisant des véhicules électriques rejoint mon intérêt pour la transformation de notre secteur d’activités. »

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Three individuals are sitting at a table with a laptop, a disposable coffee cup, notebooks, and a phone visible. Two are facing each other, while the third’s back is to the camera. The setting appears to be a bright room with large windows.

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