Resources
Publier une annonce

Questions d'entrevue : Commis

Modifié par l'équipe de contenu d'Indeed Entreprises
Modifié par l'équipe de contenu d'Indeed Entreprises
Notre mission

La bibliothèque de ressources pour les employeurs d'Indeed aide les entreprises à enrichir et à gérer leur main-d'œuvre. Avec plus de 15 000 articles en 6 langues, nous proposons des conseils tactiques, des astuces et des pratiques exemplaires pour aider les entreprises à recruter et à fidéliser d'excellents employés.

Lire nos règles éditoriales
6 min de lecture

Que vous vous apprêtiez à faire passer un candidat en entrevue ou à postuler à une offre d'emploi, consultez notre liste des meilleures questions et réponses d'entrevue pour ce poste : Commis .

  1. Quelle expérience avez-vous de l’équipement de bureau? Voir la réponse
  2. Quel type de système de classement préférez-vous? Voir la réponse
  3. Comment traitez-vous les demandes de renseignements et les requêtes des clients? Voir la réponse
  4. Comment gérez-vous les situations où vous devez respecter des échéances concurrentes? Voir la réponse
  5. Quels sont les programmes informatiques avec lesquels vous êtes le plus à l’aise? Voir la réponse
  6. Comment gérez-vous les collègues difficiles? Voir la réponse
  7. Comment faites-vous pour rester organisé et gérer votre temps? Voir la réponse
  8. Quelle est votre expérience de la gestion des dossiers et des fichiers physiques? Voir la réponse
  9. Quelles méthodes utilisez-vous pour rester calme sous pression? Voir la réponse
  10. Selon vous, quelles sont les qualités les plus importantes pour un commis? Voir la réponse
Afficher plus de questions Afficher moins de questions

Contenu connexe

Pourvoyez votre poste « Commis » dès aujourd'hui

Créez une description de poste

Pourvoyez votre poste « Commis » dès aujourd'hui

Créez une description de poste
Notre mission

La bibliothèque de ressources pour les employeurs d'Indeed aide les entreprises à enrichir et à gérer leur main-d'œuvre. Avec plus de 15 000 articles en 6 langues, nous proposons des conseils tactiques, des astuces et des pratiques exemplaires pour aider les entreprises à recruter et à fidéliser d'excellents employés.

Lire nos règles éditoriales
Créez une culture de l'innovation
Téléchargez notre guide détaillé gratuit visant à encourager une prise de risque saine
Consulter le guide

10 Questions et réponses d'entrevue : Commis

Quelle expérience avez-vous de l’équipement de bureau?

Cette question vous aidera à évaluer l’expérience du candidat dans l’utilisation des équipements de bureau courants, tels que les imprimantes, les numériseurs et les photocopieurs. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • l’aisance du candidat à utiliser l’équipement;
  • son niveau d’expérience avec l’équipement;
  • la capacité à résoudre des problèmes mineurs.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« Je travaille avec du matériel de bureau depuis environ 3 ans maintenant. Je suis très à l’aise avec tous les types d’équipements de bureau. Je peux généralement résoudre les problèmes mineurs qui se présentent. »

Quel type de système de classement préférez-vous?

Cette question vous aidera à évaluer les préférences du candidat en matière d’organisation et de classement des documents. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • la méthode d’organisation du candidat;
  • la capacité à classer rapidement et avec précision;
  • la facilité d’accès aux documents déposés.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« Je préfère un système de classement par ordre alphabétique. Je trouve qu’il est rapide et facile de trouver ce que je cherche de cette façon. Je fais également des références croisées pour que, s’il y a plusieurs éléments d’information sous une même rubrique, je puisse toujours les retrouver facilement. »

Comment traitez-vous les demandes de renseignements et les requêtes des clients?

Cette question vous aidera à évaluer les compétences du candidat en matière de service à la clientèle. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • la capacité à rester calme et professionnel sous pression;
  • la capacité à traiter avec des clients difficiles;
  • la capacité à bien accepter les directives.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« Je cherche toujours à offrir le meilleur service possible aux clients. Je traite les demandes des clients en prenant le temps d’écouter ce dont ils ont besoin et en faisant de mon mieux pour répondre à leur demande. Si je ne peux pas le faire, j’explique pourquoi et je propose des solutions, si possible. »

Comment gérez-vous les situations où vous devez respecter des échéances concurrentes?

Cette question permet d’évaluer les compétences du candidat en matière de gestion du temps et de définition des priorités. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

:

  • la capacité d’évaluer la situation et de prioriser les tâches;
  • la capacité à déléguer des tâches si nécessaire;
  • la capacité à respecter les délais.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« J’évaluerais d’abord la situation pour voir quelles tâches sont plus urgentes que d’autres. Je déléguerais ensuite certaines des tâches, si possible. Je veillerais également à communiquer avec les personnes concernées au sujet des échéances et à les tenir au courant de mes progrès. »

Quels sont les programmes informatiques avec lesquels vous êtes le plus à l’aise?

Cette question vous aide à évaluer le niveau d’expérience du candidat et son aisance à utiliser différents programmes informatiques. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • le niveau d’expérience avec chaque programme;
  • la capacité d’apprendre rapidement de nouveaux programmes;
  • le niveau de confort dans l’utilisation des programmes.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« Je suis plus à l’aise avec Microsoft Word et Excel. J’utilise ces deux programmes depuis environ 7 ans. Je suis également à l’aise avec PowerPoint et Access. Je suis capable d’apprendre rapidement de nouveaux programmes. »

Comment gérez-vous les collègues difficiles?

Cette question vous aide à évaluer la capacité du candidat à gérer des relations professionnelles plus difficiles. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • la capacité à rester calme et professionnel;
  • la capacité à gérer les conflits avec diplomatie;
  • la capacité à accepter les directives.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« J’essaie toujours de faire preuve de professionnalisme et de respect dans mes relations avec mes collègues, même s’ils ne sont pas tous d’accord avec moi. Je suis prêt à entendre leurs points de vue et à travailler avec eux pour trouver une solution acceptable pour tous. »

Comment faites-vous pour rester organisé et gérer votre temps?

Cette question vous permet d’évaluer les compétences du candidat en matière d’organisation et de gestion du temps. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • la capacité à hiérarchiser les tâches;
  • la capacité à utiliser le temps de manière efficace;
  • la capacité à rester organisé dans un environnement au rythme rapide.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« J’aime faire des listes de ce qui doit être fait puis classer ces tâches par ordre de priorité. J’essaie également de décomposer les tâches les plus importantes en tâches plus petites et plus faciles à gérer. J’essaie toujours d’être conscient du temps dont je dispose et de l’utiliser aussi efficacement que possible. »

Quelle est votre expérience de la gestion des dossiers et des fichiers physiques?

Cette question vous permet d’évaluer l’expérience du candidat en matière de gestion de fichiers et de dossiers physiques. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • la capacité à rester organisé;
  • la capacité à trouver rapidement des documents;
  • la capacité à gérer un grand nombre de documents.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« J’ai de l’expérience dans le traitement des dossiers physiques et des dossiers électroniques. Je suis très organisé et je peux généralement trouver rapidement les documents dont j’ai besoin. Je suis également à l’aise pour travailler avec un grand nombre de documents. »

Quelles méthodes utilisez-vous pour rester calme sous pression?

Cette question vous permet d’évaluer la capacité du candidat à gérer le stress. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • la capacité de rester calme sous pression;
  • la capacité à prendre des pauses si nécessaire;
  • la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« J’ai appris à faire des pauses lorsque je commence à me sentir dépassé. J’essaie également de me concentrer sur une tâche à la fois et de ne pas essayer de faire trop de choses à la fois. Enfin, j’essaie toujours de respirer profondément et de rester positif. »

Selon vous, quelles sont les qualités les plus importantes pour un commis?

Cette question vous permet d’évaluer la compréhension qu’a le candidat du rôle de commis. Voici ce que vous devez rechercher dans la réponse :

  • le sens de l’organisation;
  • le souci du détail;
  • l’autonomie.

 

Exemple de réponse :

Exemple :

« Je crois que les qualités les plus importantes pour un commis sont le souci du détail, les compétences en communication et le sens de l’organisation. Un commis doit être capable de communiquer efficacement avec ses collègues, les clients et les vendeurs. Il doit également avoir de solides compétences organisationnelles pour pouvoir suivre les dossiers, les documents et les délais. »

Créez une culture de l'innovation
Téléchargez notre guide détaillé gratuit visant à encourager une prise de risque saine
Consulter le guide

Three individuals are sitting at a table with a laptop, a disposable coffee cup, notebooks, and a phone visible. Two are facing each other, while the third’s back is to the camera. The setting appears to be a bright room with large windows.

Prêt à démarrer ?

Publier une annonce

Explorez les questions d'entrevue par titre

No search results found

    Articles associés

    Comment écrire une description de poste
    Lire la suite
    Comment mener efficacement des entrevues virtuelles
    Lire la suite
    Les meilleures questions d’entrevue à poser aux candidats
    Lire la suite