Si vous vous demandez comment fidéliser vos employés, sachez que de nombreux employeurs sont dans votre cas. La fidélisation des employés s'avère particulièrement difficile pour les employeurs d'aujourd'hui, beaucoup s'efforçant encore de s'adapter aux réalités du lieu de travail post-pandémique. Selon un sondage mené par Express Employment Professionals*, 35 % des entreprises canadiennes affirment que le roulement du personnel a augmenté par rapport à 2021, et ce n'est là que la pointe de l'iceberg quant aux problèmes de fidélisation. Dans une étude récente menée par Robert Half, 50 % des employés canadiens ont indiqué qu'ils étaient à la recherche d'un nouvel emploi ou qu'ils prévoyaient entamer une recherche d'emploi au cours du premier semestre 2023.

Le roulement du personnel a toujours été une perspective coûteuse. Selon le poste et l'ancienneté, le remplacement d'un employé peut coûter jusqu'à 200 % du salaire annuel de l'employé pour le recrutement, la formation du nouvel employé et les coûts associés. Les défis actuels en matière d'attraction et de recrutement de talents pertinents peuvent rendre l'augmentation des taux de roulement encore plus intimidante. Pourtant, cette situation offre également l'occasion de mieux comprendre les besoins de votre main-d'œuvre et de créer une stratégie solide pour attirer et fidéliser les talents dans les mois et les années à venir.

Pourquoi les employés démissionnent-ils?

Lorsque vous vous interrogez sur la manière de fidéliser vos employés, il est important de commencer par comprendre les causes d'attrition dans votre organisation. Les résultats canadiens du sondage mené par Indeed en 2022 sur la recherche d'emploi montrent que les chercheurs d'emploi ayant déjà un emploi cherchent souvent un salaire plus élevé (31 %), de meilleurs avantages (20 %), un changement ou un développement de leur parcours de carrière (20 %), des horaires plus flexibles (13 %) et un lieu de travail leur offrant un plus grand sentiment d'appartenance (12 %), pour ne citer que les réponses les plus fréquentes.

Pour évaluer vos propres défis de fidélisation, il est important d'aller plus loin que la simple analyse des résultats d'entrevues de départ récentes. Essayez de consulter vos employés de manière proactive par l'intermédiaire de sondages ou d'autres outils de rétroaction afin de déterminer les différents facteurs qui pourraient les inciter à chercher d'autres occasions d'emploi. Cela vous permet de diagnostiquer et potentiellement de résoudre les problèmes avant que vos meilleurs employés n'acceptent des offres de vos concurrents.

Les défis fondamentaux de la fidélisation des employés

Aujourd'hui, de nombreux employés sont confrontés à des défis fondamentaux dans le cadre de leur emploi, qui les poussent activement à chercher un nouvel emploi. Parmi les défis, les plus fréquents sont les suivants :

  • Une rémunération faible ou injuste : de nombreux employés subissent le contrecoup de l'inflation, des taux d'intérêt ainsi que des coûts de la vie quotidienne. Dans le sondage mené par Indeed sur la recherche d'emploi, une rémunération plus élevée et de meilleurs avantages étaient classés en haut de la liste des raisons pour lesquelles les chercheurs d'emploi canadiens ayant déjà un emploi cherchent un nouvel emploi. Ce qui pouvait constituer un salaire concurrentiel il y a quelques années peut s'avérer ne plus être suffisant à l'heure actuelle pour attirer ou fidéliser les talents. Alors que la transparence salariale gagne du terrain, les employés bénéficient d'une meilleure compréhension de leur propre valeur, voire découvrent les inégalités salariales existantes.
  • Le stress et l'épuisement professionnel : le lieu de travail en période de pandémie a créé un environnement sous pression dont de nombreux employés ne se sont pas encore remis. Une étude commandée par Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale a révélé qu'un travailleur canadien sur trois se sent actuellement épuisé, ce taux étant considérablement plus élevé dans des secteurs tels que les soins de santé, les services de garde, l'assurance et la finance. Par conséquent, les employeurs qui n'élaborent pas de plan pour lutter activement contre l'épuisement professionnel des employés* risquent de connaître un taux de roulement important.
  • Des problèmes de direction : dans le sondage mené par Indeed, 12 % des répondants canadiens déclaraient chercher un nouvel emploi, car ils souhaitaient avoir un meilleur gestionnaire. Bien que de nombreuses suggestions aient été formulées quant à la possibilité de diminuer l'incidence négative d'un mauvais patron, les employeurs doivent comprendre qu'une direction toxique peut mettre en péril leurs efforts visant à créer un lieu de travail positif et inclusif. Ce phénomène s'accentue particulièrement dans les cas de discrimination ou de harcèlement.

Favoriser un lieu de travail qui facilite la fidélisation

 Il est important de se rappeler que les employés d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple salaire. En plus de résoudre les problèmes qui peuvent faire fuir les employés, vous devez créer un environnement qui les encourage à rester en suivant ces étapes :

  • Créez des occasions de développement de carrière : selon de récentes recherches mondiales sur la mobilité des talents*, 73 % des travailleurs interrogés souhaitent connaître les occasions de développement de carrière qui existent au sein de leur organisation. Il peut s'agir d'une progression de carrière verticale, comme une promotion ou un avancement vers un poste de direction, ou d'une progression latérale, lorsqu'un employé est en mesure d'appliquer ses compétences à un nouveau groupe, à un nouveau projet ou à un nouveau défi. À l'inverse, les travailleurs qui n'ont pas de visibilité sur les occasions de carrière au sein de l'organisation ont 61 % plus de chances de chercher un emploi ailleurs. Envisagez de développer une solide stratégie de mobilité des talents en interne qui encourage les employés à saisir de nouvelles occasions et à relever de nouveaux défis sans quitter l'entreprise.
  • Privilégiez le bonheur et le bien-être des employés : les recherches d'Indeed montrent que 74 % des chercheurs d'emploi considèrent que le bonheur sur le lieu de travail est un facteur à prendre en compte durant la recherche d'un nouveau poste. Et si vos employés sont heureux, ils ont plus de chances de rester. Alors que de nombreux travailleurs recherchent des emplois offrant une plus grande flexibilité, comme des horaires à distance ou hybrides, les employeurs doivent s'assurer que ces modalités de travail ne privilégient pas la productivité au détriment de la santé mentale.
  • Veillez à l'authenticité de votre marque employeur : il peut être difficile de surmonter les décalages entre la marque employeur et l'expérience employé sur le lieu de travail. Si votre organisation connaît un pic d'attrition des employés, demandez-vous si l'entreprise respecte réellement sa proposition de valeur aux employés et utilisez les données des mesures actuelles de la marque employeur pour déterminer les domaines précis à améliorer.
  • Créez une communauté : dans le sondage mené par Indeed, 12 % des chercheurs d'emploi ayant déjà un emploi rapportent qu'un plus grand sentiment d'appartenance envers leur milieu de travail est leur priorité. Même dans des situations de télétravail ou de travail hybride, les employés aiment se sentir liés à leurs collègues. Envisagez des moyens de créer un sentiment de communauté, quel que soit le lieu où se trouve l'employé, par exemple en améliorant les outils de communication, en créant des expériences en commun ou en organisant des rencontres régulières au sein de l'entreprise. Une autre approche est le développement d'un programme de mentorat, qui soutient le développement de carrière, tout en créant des relations interfonctionnelles dans l'ensemble de l'organisation.

Une transformation des défis de fidélisation

Si un roulement effréné des employés peut être le signe de problèmes potentiels, les défis liés à la fidélisation peuvent également constituer des occasions de repenser, de redévelopper et d'affiner une marque employeur qui réponde réellement aux besoins de votre main-d'œuvre. Grâce à une stratégie de fidélisation des employés sur mesure, élaborée à partir de rétroactions sincères, les entreprises peuvent créer un lieu de travail qui leur confère un avantage concurrentiel sur le marché des talents.

* Article(s) en anglais