Nous savons tous à quel point il est difficile d'embaucher des talents du secteur des technologies et les récentes mises à pied de ce secteur n'ont rien changé. Les entreprises embauchent, mais les postes à pourvoir sont limités. Le repérage se fait à partir d'un bassin de candidats dans lequel d'autres entreprises puisent également pour capter l'attention des talents et les fidéliser. La clé du succès repose sur la compréhension des besoins changeants des talents, élargissant le parcours des candidats et optimisant les expériences pour tous.

Nous avons récemment interrogé plus de 300 responsables des ressources humaines et plus de 1 000 employés aux États-Unis pour mieux déceler les défis actuels en matière d'embauche dans le secteur des technologies. Bien qu'il fut mené aux États-Unis, ce sondage fournit des connaissances universelles sur le secteur des technologies, applicables aux marchés à l'échelle mondiale. Munie de ces renseignements, Indeed étend également son offre afin d'aider les employeurs et les agences à rejoindre les candidats du secteur des technologies grâce au Réseau de spécialistes en technologie, qui diffuse les annonces sur plus de 50 sites d'emplois spécialisés dans ce domaine.

Le sondage a révélé que 65 % des candidats du secteur des technologies effectuent une recherche sur toutes les entreprises ciblées avant de postuler, alors qu'un autre 30 % ne le font que pour quelques entreprises. Dans ce contexte, les responsables du recrutement technologique doivent optimiser leur proposition de valeur aux employés, leurs processus de recrutement et leur portée.

La majorité (86 %) des directeurs informatiques interrogés par Gartner à la fin de 2022 mentionnent avoir fait face à une concurrence accrue pour l'embauche des meilleurs talents du secteur des technologies*, tandis que 71 % sont préoccupés par l'attrition des talents. La firme Gartner s'attend à ce que l'intensité de ce marché se poursuive jusqu'en 2026.

Le récent sondage a révélé qu'une majorité des employés du secteur des technologies ont trouvé leur poste actuel grâce à une recherche autonome et proactive ainsi qu'aux procédures de candidature. Notre sondage montre également que ceux qui trouvent un emploi par eux-mêmes demeurent plus longtemps dans leur entreprise que ceux qui ont été recrutés.

Cependant, lorsque les conditions de travail ne sont pas optimales, les travailleurs du secteur des technologies n'hésitent pas à chercher ailleurs.

L'optimisation de l'environnement de travail est l'élément clé de la fidélisation, mais nous pouvons affirmer que la fidélisation est également un élément contribuant à des conditions de travail saines et productives. Lorsque les entreprises sont incapables de pourvoir leurs postes vacants, les employés actuels peuvent s'attendre à combler les écarts, ce qui crée des tensions et peut mener à un plus grand roulement des employés.

Lors de notre sondage aux États-Unis en 2016 mené auprès de plus de 1 000 responsables technologiques des ressources humaines et recruteurs, nous avons cherché à mieux comprendre les répercussions de la pénurie de talents du secteur des technologies sur leurs entreprises. Plus du tiers de ces répondants (36 %) ont mentionné que l'absence d'embauche en temps opportun a causé de l'épuisement professionnel parmi les employés actuels et a eu une incidence sur leur capacité à innover.

Et comme nous pouvons le constater, cette situation a eu, en 2023, des répercussions précises dans le domaine des ressources humaines. Selon un sondage mené en 2022 par Workvivo, une application orientée sur l'expérience employé, 97 % des professionnels des ressources humaines ont ressenti une fatigue émotionnelle au cours de la dernière année, alors que 98 % ont indiqué qu'ils se sont sentis épuisés au cours des six mois précédents. En outre, parmi toutes les personnes inscrites à un récent événement « Indeed Leadership Connect Recharge »  en 2023, près de 65 % estiment que la pénurie mondiale de talents va s'aggraver au cours de la prochaine décennie.

Les défis liés à l'embauche de talents du secteur des technologies nuisent à l'innovation

En 2016, les employeurs ont mentionné que le fait de ne pouvoir embaucher à temps des talents du secteur des technologies avait une incidence sur la capacité d'innovation de leur entreprise. Notre sondage de 2022 aide à préciser la manière de répondre efficacement à ce défi perpétuel.

Les travailleurs du secteur des technologies exigent une plus grande transparence de la part de l'entreprise en ce qui concerne les postes, les avantages, les parcours de perfectionnement, les options de télétravail et la culture de l'entreprise.

Notre sondage suggère que les chercheurs d'emploi tendent à éviter de postuler à un poste lorsqu'ils ne trouvent pas immédiatement de réponses à leurs questions. Les employeurs se doivent donc de fournir des renseignements complets dans leurs annonces et partout où ils sont présents sur le Web.

Les régimes de travail hybride sont également très importants pour les talents du secteur des technologies. Notre sondage révèle que seulement un quart des candidats de ce secteur recherchent un poste entièrement en personne.

Cependant, les postes principalement à distance peuvent parfois être associés à un roulement d'employés plus élevé, au moins pour certaines catégories d'employés. Selon le sondage, les travailleurs hybrides se rendant au bureau de trois à quatre jours par semaine sont plus enclins à demeurer dans leur entreprise pour leur prochain poste que ceux qui n'y vont qu'une à deux journées par semaine (71 % pour le premier groupe par rapport à 51 % pour le deuxième groupe).

L'expansion de votre bassin de talents représente également une excellente occasion. Notre sondage révèle que des millions de chercheurs d'emploi peuvent être en quelque sorte « invisibles » en raison d'obstacles à l'embauche, qui comprend les biais inconscients, des exigences élevées en matière de formation formelle et des annonces contenant un langage choquant.

Nous avons découvert que moins de la moitié des entreprises interrogées possèdent des initiatives de recrutement diversifié. Cependant, même celles qui sont dotées de ces programmes n'obtiennent pas nécessairement de résultats. Par exemple, bien que les initiatives en matière de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance (DEIA+) ciblent souvent les femmes, les employeurs avec ces programmes n'embauchent pas d'employées du secteur des technologies à un rythme plus élevé que ceux sans ces initiatives.

Que votre entreprise possède ou non une initiative formelle en matière de diversité, le sondage d'Indeed démontre que des actions directes peuvent être mises en place pour aider à améliorer la sensibilisation à la diversité et accroître les bassins de talents :

  • Utilisez une approche d'embauche basée sur les compétences et l'expérience, tout en reconsidérant la possibilité d'exiger des diplômes ou des niveaux de formation précis;
  • Utilisez un langage épicène dans les publications d'offres d'emploi;
  • Personnalisez les avantages pour répondre aux besoins des différents groupes cibles (p. ex., les femmes sont plus facilement attirées par les emplois en télétravail que les hommes).

Les employeurs peuvent également accroître leurs bassins de talents en augmentant leur portée grâce au Réseau de spécialistes en technologie d'Indeed. Lancé en 2023, ce dernier s'intègre en toute simplicité à votre stratégie publicitaire sur Indeed pour diffuser les annonces sur plus de 25 sites d'emplois spécialisés dans le domaine des technologies totalisant plus de 4.4 de visites par mois1. Lorsqu'ils utilisent le Réseau de spécialistes en technologie, les employeurs ont remarqué que les candidatures pertinentes provenant de candidats compétents étaient 4,1 fois plus nombreuses2. Ce réseau attire des millions de professionnels en technologie pertinents grâce à des partenaires comme WIRED et Stack Overflow afin que les recruteurs puissent trouver les talents pour réunir une équipe en personne ou à distance de développeurs, d'ingénieurs, d'analystes et plus encore. Les employeurs peuvent adapter leurs campagnes publicitaires aux candidats qui acquièrent une première expérience de même que pour les professionnels chevronnés. Avec cette fonction, les employeurs ont multiplié par 3,4 le nombre de candidatures commencées par offre pour les postes dans le secteur des technologies2.

Recrutez pour l'expérience professionnelle et les compétences, pas seulement pour la formation

En 2016, nous avons demandé aux gestionnaires de recrutement, « Quelle est l'importance d'un diplôme d'une grande université lors de l'évaluation d'un talent technique? » Près d'un quart (24 %) des répondants estime qu'un diplôme d'une grande université est très important dans ce contexte.

Parallèlement, dans le même sondage de 2016, les recruteurs nous ont mentionné qu'ils n'ont pas la formation nécessaire pour simplement repérer ou embaucher un talent pertinent potentiel du secteur des technologies, avec plus de la moitié (53 %) des répondants mentionnant qu'ils ont embauché un talent du secteur des technologies qui ne répondait pas aux exigences de la description de poste en raison d'un besoin immédiat. Une méthode pour contourner les défis liés aux ressources humaines est de promouvoir le perfectionnement des employés. Il s'agit d'un outil essentiel pour le recrutement et la fidélisation des talents du secteur des technologies. Selon l'indice d'optimisme professionnel 2023 de l'Université de Phoenix*, 70 % des employés mentionnent qu'ils seraient plus enclins à rester dans leur entreprise tout au long de leur carrière s'ils avaient accès à plus d'occasions de perfectionnement. Dans le secteur des technologies, les employés qui ont accès au perfectionnement chez leur employeur actuel sont 65 % plus susceptibles de dire que leur prochain emploi sera dans leur entreprise actuelle.

L'instauration d'un solide programme de perfectionnement des employés augmente la productivité, encourage les recommandations et améliore les taux d'embauches. Pour les entreprises hors du secteur des technologies, cela peut même être plus important de montrer aux candidats du secteur des technologies les stratégies potentielles pour leur carrière dans l'organisation.

L'optimisation de l'expérience du candidat signifie également de travailler avec des recruteurs techniques très compétents qui connaissent les postes techniques de votre entreprise (critères essentiels ou critères souhaitables) ainsi que la structure et la philosophie de l'équipe. Ils doivent être prêts à répondre aux questions difficiles des candidats.

Habilitez les recruteurs avec des outils permettant de capter plus efficacement l'attention des talents du secteur des technologies

Le bien-être est un facteur clé de différenciation pour le recrutement et la fidélisation dans l'ensemble des secteurs, mais surtout pour le secteur des technologies où des efforts importants pour améliorer le bien-être ont déjà été apportés. Par exemple, 42 % des employés du secteur des technologies ont des congés payés illimités par rapport à 13 % des travailleurs des technologies dans le secteur bancaire et 9 % dans l'aviation et la défense. De plus, les employés des entreprises technologiques tendent à travailler moins d'heures que des travailleurs des technologies des autres secteurs.

Pour les travailleurs des technologies, l'adhésion de l'employeur est essentielle au bien-être au travail. Les facteurs d'adhésion suivants ont une incidence importante sur la fidélisation :

  • Un plan d'avancement professionnel défini;
  • Des options de perfectionnement ou de formation;
  • Un gestionnaire encourageant;
  • Un programme de mentorat.

L'importance du bien-être se manifeste également lorsqu'il est absent. Près de 40 % des chercheurs d'emploi interrogés ont mentionné chacun des motifs suivants comme facteurs incitant les employés à changer d'entreprise :

  • Le manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle;
  • Des niveaux de stress plus élevés;
  • Le désir de travailler entièrement à distance;
  • Le manque de flexibilité dans les horaires.

En plus de la fidélisation, il existe de nombreux autres avantages professionnels à se concentrer sur le bien-être. Un rapport des services d'analyses du Harvard Business Review commandité par Indeed a constaté que les entreprises associent le bonheur des employés avec un avantage concurrentiel*. De plus, dans un rapport d'Oxford basé sur 15 millions de réponses au sondage d'Indeed sur le sujet, les chercheurs ont découvert des corrélations statistiquement importantes entre le bien-être et la valeur de l'entreprise.

Malgré les multiples avantages de cultiver le bien-être pour les talents du secteur des technologies et leurs employeurs, de nombreuses entreprises en font très peu. Selon un rapport d'Oxford, le bien-être s'avère être une priorité stratégique pour seulement 19 % des entreprises interrogées.

Un autre sondage Forrester mené pour le compte d'Indeed* mentionne que seulement 27 % des répondants aux États-Unis ont ressenti un niveau élevé de bien-être au travail. Le même rapport révèle que les générations plus jeunes ressentent des niveaux plus bas de bien-être et ajoute qu'ils en tiennent leur organisation responsable.

L'épanouissement devrait être une stratégie principale d'entreprise. De quelle manière votre entreprise peut-elle se démarquer? Commencez par mesurer le bien-être pour :

  • Montrer votre engagement en faveur du bien-être;
  • Obtenir des données exploitables sur le bien-être;
  • Effectuer des changements concrets afin d'encourager un meilleur travail pour tous.

Les employeurs peuvent communiquer avec leurs équipes de comptes et de spécialistes de la réussite client attitrées pour commencer à tirer avantage du Réseau de spécialistes en technologie d'Indeed. Les équipes de comptes d'Indeed travaillent en étroite collaboration avec leurs clients afin de partager les pratiques exemplaires de l'utilisation du Réseau de spécialistes en technologie et maximiser les analyses en temps réel. 

Méthodologie

Indeed a mené un sondage à l'échelle nationale aux États-Unis avec Censuswide auprès de 1 009 employeurs du secteur des ressources humaines, incluant des gestionnaires de recrutement et des recruteurs techniques. Les réponses ont été recueillies entre le 27 octobre et le 1er novembre 2016.

Entre le 31 octobre et le 18 novembre 2022, Indeed s'est associée à SKIM pour mener un sondage quantitatif en ligne auprès de 316 responsables des ressources humaines dans divers secteurs participant directement au recrutement et à la fidélisation de talents du secteur des technologies pour de grandes entreprises (plus de 1 000 employés). 

De plus, du 14 mars au 5 avril 2023, Indeed a mené un sondage quantitatif en ligne auprès de 1 059 travailleurs aux États-Unis âgés de 18 à 65 ans occupant présentement un poste technique comme représentant du soutien technique, analyste de données ou informatique ou ingénieur ou développeur de logiciels ou qui ont été licenciés au cours de la dernière année.

Sources

1. SimilarWeb, nombre total de visites mensuelles, février 2024 (CA)

2. Données Indeed (États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne)