L'engagement d'Indeed envers les droits de la personne

D’après la définition du Haut-Commissariat des Nations unies aux droits de l’homme, les droits de la personne consistent en des droits dont tout être humain dispose, sans qu’aucun État n’ait à les lui octroyer. Ces droits universels sont inhérents à chacun, quels que soient sa nationalité, son sexe, son identité de genre, son origine géographique ou ethnique, sa religion, sa langue ou ses autres statuts et caractéristiques. Il peut s’agir des droits fondamentaux, comme celui de vivre, comme de ceux qui font de la vie ce qu’elle est, comme le droit de se nourrir, de s’instruire, de travailler, de rester en bonne santé et d’être libre. 

Un travailleur noir pilote un chariot élévateur

Droits de la personne chez Indeed

Indeed a pour mission d’aider tout le monde à trouver un emploi. Or, les droits du travail font partie des droits de la personne. Depuis longtemps, nous faisons respecter de nombreuses valeurs inscrites dans le droit international relatif aux droits de l’homme : le respect, la dignité, l’équité, ou encore la capacité de chacun à accéder à des occasions d’emploi décentes. Notre approche environnementale, sociétale et de gouvernance globale s’appuie sur les Objectifs de développement durable 2030, dont les droits de la personne constituent un élément central. 

Chez Indeed, une équipe est chargée d’intégrer les droits de la personne dans toutes nos opérations mondiales, en collaboration avec l’ensemble de l’entreprise afin de déterminer quels domaines offrent des occasions et d’aider les membres des équipes à placer les droits de la personne au centre de leur travail. Vous trouverez plus de renseignements sur notre approche des droits de la personne dans notre déclaration d’engagement ci-dessous.

Un employé blanc anime une présentation dans un bureau, devant un groupe de personnes diversifiées

Notre engagement envers les droits de la personne

Indeed s’engage à respecter les droits de la personne de sa main-d’œuvre, des chercheurs d’emploi, de ses clients et de ses fournisseurs afin d’assurer à chacun d’entre eux un lieu de travail et une plateforme qui leur donnent les moyens de réussir en toute sécurité. Cet engagement envers les droits de la personne s’applique à l’ensemble de nos activités, y compris à notre plateforme.

Approche

Indeed s’engage à respecter systématiquement les droits de la personne, comme décrits dans les Principes directeurs relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme ainsi que dans la Charte internationale des droits de l’homme des Nations unies, et les principes relatifs aux droits fondamentaux au travail, comme décrits dans les dix conventions et dans la Déclaration relative aux principes et droits fondamentaux au travail de l’Organisation internationale du travail.

Cet engagement envers les droits de la personne (Engagement) s’applique à l’ensemble de nos activités, y compris à notre plateforme. Nous attendons de la main-d’œuvre d’Indeed (incluant les contractants et les travailleurs occasionnels) qu’ils respectent les droits de la personne présentés dans le présent Engagement. Nos fournisseurs doivent se conformer à notre Code de conduite des fournisseurs, aux lois applicables et aux réglementations, respecter les principes de cet Engagement et adopter et mettre en œuvre des politiques et des pratiques similaires dans leurs activités. En outre, les employeurs qui utilisent notre plateforme doivent se conformer aux lois applicables, aux réglementations et à nos Règles concernant la publication d’offres d’emploi.

Nous transmettrons cet Engagement à notre main-d’œuvre, aux chercheurs d’emploi et aux employeurs qui se servent de notre plateforme, ainsi qu’à nos fournisseurs de produits et de services. Nous chercherons à former nos employés sur les droits de la personne, à sensibiliser les utilisateurs de notre plateforme, et à poursuivre nos efforts conjoints avec nos fournisseurs pour diffuser nos attentes.

Engagement et amélioration continue

Indeed s’engage à respecter les droits de la personne de sa main-d’œuvre, des chercheurs d’emploi, de ses clients, de ses fournisseurs et des communautés touchées par nos activités, afin d’assurer à chacun d’entre eux un lieu de travail et une plateforme qui leur donnent les moyens de réussir en toute sécurité. Nous nous efforçons de ne pas causer d’incidences négatives sur les droits de la personne ni d’y contribuer, et si de telles incidences venaient à se produire, nous nous engageons à agir pour rétablir la situation de manière appropriée.

Indeed met en œuvre plusieurs règles et politiques qui témoignent de son respect pour les droits de la personne. Citons notamment les règles internes pour les employés comme notre Code de conduite, nos Consignes de lutte contre la corruption et les pots-de-vin, notre Règlement d’entreprise en matière de cadeaux, notre Politique de lutte contre l’intimidation, le harcèlement et la discrimination ainsi que nos Recommandations en matière d’alerte professionnelle. Nous veillons également au respect des droits de la personne par l’entremise de politiques externes, comme notre Code de conduite des fournisseurs, notre Déclaration contre l’esclavage, notre politique de confidentialité, nos principes relatifs à l’intelligence artificielle, nos Règles concernant la publication d’offres d’emploi, ainsi que notre engagement Environnement, Social et Gouvernance (ESG). 

Les fournisseurs de produits et de services pour Indeed sont tenus de respecter notre Code de conduite des fournisseurs, ainsi que l’ensemble des obligations contractuelles, des lois et des réglementations applicables. Les utilisateurs de la plateforme d’Indeed sont tenus de respecter nos conditions d’utilisation et les  politiques de notre plateforme.

Nous avons conscience du fait que nos efforts en matière de respect des droits de la personne constituent un processus itératif au cours duquel il nous faudra communiquer avec des intervenants variés. Nous devrons les écouter et apprendre à leur contact.

Nous passerons régulièrement en revue cet Engagement en y apportant les révisions nécessaires.

Nous savons que certains risques pour les droits de la personne s’appliquent particulièrement à nos activités. En 2023, nous avons collaboré avec des spécialistes externes pour évaluer la gravité de ces risques, y compris concernant nos relations avec des intervenants internes et externes. Les résultats obtenus nous permettront de faire évoluer notre approche et nous aideront à accroître l’application du principe de diligence raisonnable des droits de la personne dans nos activités et dans notre chaîne d’approvisionnement sur une base régulière. 

Principes

Les principes constituent des intentions et des valeurs exprimées dans des termes généraux.

Chez Indeed, nous reconnaissons le droit de chacun d’être traité avec dignité et respect et nous nous engageons à fournir à notre main-d’œuvre un environnement de travail sécuritaire exempt de toute forme d’intimidation, de discrimination, d’inégalité de traitement au travail, de harcèlement sexuel ou de toute autre forme de harcèlement. L’inégalité de traitement comprend le versement d’une rémunération inéquitable pour un travail identique ou presque.

Nos politiques de lutte contre l’intimidation, le harcèlement et la discrimination stipulent qu’Indeed ne tolèrera aucune pratique d’intimidation, de discrimination ou de harcèlement de quelque nature que ce soit, notamment en raison du sexe, de l’identité de genre, de la race, de la couleur, de l’origine ethnique ou sociale, des caractéristiques génétiques, de la langue, de la religion ou des croyances, de l’affiliation ou de l’activité politique, de l’appartenance à une minorité nationale, de la fortune, de la naissance, du handicap, de l’âge, de l’orientation sexuelle, et de tout autre motif illicite de discrimination tel que prévu par la législation applicable. Les accusations d’intimidation, de discrimination, de harcèlement sexuel ou d’une autre forme de harcèlement feront l’objet d’une enquête (le cas échéant) et pourront entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement. En outre, Indeed ne tolère pas les représailles contre les personnes qui portent ces accusations en toute bonne foi, ni contre celles qui encouragent les autres à porter de telles accusations.

Nous interdisons la discrimination sur notre plateforme. Nos Règles concernant la publication d’offres d’emploi interdisent la discrimination dans les offres d’emploi. Nos conditions d’utilisation précisent que les employeurs utilisant notre plateforme sont seuls responsables de leur conformité à toutes les lois applicables, y compris aux lois antidiscrimination. Nous nous engageons à éliminer la discrimination sur notre plateforme, en prenant notamment des mesures pour supprimer le contenu discriminatoire. Notre équipe Confiance et sécurité a mis en place des politiques et des procédures afin de repérer et de supprimer ce type de contenu.

Chez Indeed, nous nous conformons à l’ensemble des lois et des réglementations applicables sur les marchés où nous sommes présents, y compris les réglementations concernant nos relations avec des représentants gouvernementaux ou des entités gouvernementales. Nous évitons d’agir d’une manière qui risque de simplement donner l’impression d’une inconvenance ou d’une mauvaise conduite à l’égard de représentants gouvernementaux et d’autres parties tierces. Notre Code de conduite, nos Consignes de lutte contre la corruption et les pots-de-vin ainsi que d’autres politiques liées, comme notre Règlement d’entreprise en matière de cadeaux, énoncent des règles claires concernant les relations avec des parties tierces. Ces règles doivent être suivies par notre main-d’œuvre.

Indeed ne tolère en aucun cas le travail des enfants, notamment sous ses formes les plus graves. Nous nous engageons à détecter toute forme de travail des enfants dans nos activités, sur notre plateforme et au sein de notre chaîne d’approvisionnement. De manière générale, la plateforme d’Indeed est destinée à être utilisée par des personnes âgées de 16 ans ou plus. Lorsque les utilisateurs n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire d’appartenance, nos conditions d’utilisation stipulent qu’ils se doivent d’utiliser le site sous la supervision d’un parent, d’un tuteur légal ou d’un adulte responsable. Nos conditions d’utilisation limitent l’accès à la plateforme aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus dans l’Espace économique européen, en Suisse, en Turquie, au Royaume-Uni et en Ukraine.

Chez Indeed, nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif, équitable et psychologiquement sûr dans lequel tout le monde trouve sa place. Nous pensons qu’en encourageant une culture d’inclusion et d’appartenance, nous renforçons notre entreprise et lui donnons de meilleures chances de réussite, d’autant plus que cela s’inscrit dans nos efforts pour aider chacun à trouver un emploi.

L’inclusion et l’appartenance sont deux valeurs qui gouvernent notre manière de créer des produits, de communiquer avec les chercheurs d’emploi et avec les clients et d’interagir entre collègues. Notre Code de conduite décrit les normes de comportement que nous attendons de l’ensemble de notre main-d’œuvre. Il est indiqué que nous recrutons, formons, récompensons et promouvons les gens en fonction de leur rendement et de leur contribution.

Nous nous engageons à nous assurer que notre main-d’œuvre, les utilisateurs de notre plateforme, les fournisseurs et les intervenants de notre chaîne d’approvisionnement puissent exprimer leurs inquiétudes en toute sécurité, sans craindre de se faire harceler ni de subir de représailles ou une vengeance.

Nous respectons le droit de la personne de vivre dans un environnement sûr, propre, sain et durable. Nous nous efforçons d’anticiper et de nous adapter à l’évolution des conditions, des standards et des pratiques durables en lien avec l’environnement. Nos efforts pour faire face au changement climatique se font à la lumière des droits de la personne, dont nous savons qu’ils pâtissent de la détérioration de l’environnement.

Nous avons établi des programmes pour minimiser l’incidence de nos activités sur la planète en réduisant nos émissions de gaz à effet de serre tout au long de notre chaîne de valeur. En 2021, nous avons atteint la neutralité carbone, et nous nous engageons à éliminer totalement nos émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030.

Chez Indeed, nous avons pour mission d’aider les gens à trouver un emploi. Nous avons à cœur d’avoir une incidence positive sur la société en proposant aux talents des postes qui les aident à s’épanouir. Nous nous engageons à améliorer le monde du travail et à soutenir nos chercheurs d’emploi en leur présentant un vaste choix d’occasions.

Nous croyons dans l’emploi librement choisi. Indeed ne tolère pas le travail forcé ou obligatoire, la servitude, la traite d’êtres humains ou quelque exploitation du travail que ce soit.

Nous nous engageons à garantir la conformité des offres d’emploi publiées sur notre plateforme aux lois du travail applicables ainsi qu’aux normes internationales du travail, dans la mesure du possible. Indeed se réserve le droit de supprimer du contenu de sa plateforme dans l’intérêt des chercheurs d’emploi ou si le contenu en question enfreint la législation applicable ou les politiques de l’entreprise. Vous retrouverez plus de renseignements sur nos politiques sur notre  centre d’aide pour les employeurs.

Nous nous engageons à faire preuve de proactivité pour détecter le travail forcé ainsi que toute forme d’esclavage et de traite d’êtres humains dans nos activités, sur notre plateforme et au sein de notre chaîne d’approvisionnement. En cas de découverte de telles pratiques, nous agirons en conséquence.

Chez Indeed, nous respectons le droit des travailleurs de créer ou de se joindre à un syndicat ou à toute autre forme d’organisation représentative, conformément aux lois applicables à l’échelle locale, mais aussi, selon leur choix, de refuser de prendre part à ces activités. Nous reconnaissons le droit des travailleurs à une convention collective, par l’entremise de représentants qui peuvent s’exprimer ouvertement sur les conditions de travail sans crainte de représailles. Nous respectons le droit des travailleurs de créer et de se joindre à des syndicats ou à toute autre forme d’organisation représentative de leur choix, conformément aux lois applicables à l’échelle locale, de constituer des conventions collectives et de se réunir de manière pacifique. Nous respectons aussi leur droit de refuser de prendre part à ces activités.

Chez Indeed, nos fournisseurs doivent se conformer à notre Code de conduite des fournisseurs ainsi qu’aux lois applicables, respecter les principes de cet Engagement, et adopter et mettre en œuvre des politiques et des pratiques similaires dans leurs activités. Les employeurs qui publient sur notre plateforme doivent se conformer à la législation locale en vigueur quant à la liberté d’association.

 

Chez Indeed, nous garantissons un environnement de travail sûr et sain pour tous nos employés. Nous respectons l’intégralité de la législation en vigueur concernant la santé et la sécurité. Nous effectuons également des évaluations régulières des risques afin de déceler les dangers et d’éviter ou de réduire les risques professionnels pour la santé et la sécurité.

Nos conditions d’utilisation précisent que les employeurs publiant sur notre plateforme sont seuls responsables de leur conformité à toutes les lois applicables.

Chez Indeed, nous apprécions la confiance que nos utilisateurs et nos clients nous accordent lorsqu’ils nous donnent accès à leurs données personnelles. Ces dernières revêtent une grande importance pour nous et nous les protégeons à l’aide d’investissements considérables. Dans le monde entier, les utilisateurs de nos produits bénéficient de nombreux droits liés aux données. Ils peuvent notamment accéder à leurs données personnelles, les supprimer, les obtenir dans un format portable et limiter ou refuser certaines façons de les traiter. Pour en savoir plus sur notre approche en matière de confidentialité des données, consultez notre  politique de confidentialité. Pour obtenir plus de renseignements sur la manière dont Indeed protège les données personnelles de ses utilisateurs, consultez notre  Centre de sécurité.

Nos conditions d’utilisation précisent que les employeurs sont seuls responsables de leur conformité à toutes les lois applicables, y compris à celles concernant la protection et la confidentialité des données.

Chez Indeed, nous attendons de nos fournisseurs du monde entier qu’ils se conforment aux politiques d’Indeed et à la législation en vigueur à l’échelle locale concernant les droits de la personne. Si la loi locale est plus stricte que les politiques d’Indeed, celle-ci prévaut. Les fournisseurs doivent également se conformer au  Code de conduite des fournisseurs d’Indeed.

Nous contacterons et écouterons les personnes sur les droits desquelles nous pourrions avoir une incidence. Nous veillerons à ce que nos pratiques commerciales respectent les droits de la personne reconnus internationalement, nous continuerons de les améliorer et nous mettrons en œuvre des systèmes permettant d’intégrer cet Engagement à l’ensemble de nos activités et de notre chaîne d’approvisionnement. Nous attendons des fournisseurs qu’ils fassent tout ce qui est en leur pouvoir pour prévenir et limiter le risque de violations des droits de la personne dans leurs activités, leur chaîne d’approvisionnement et leur chaîne de valeur directes. Conformément à la législation locale, Indeed demandera régulièrement des renseignements à ses fournisseurs afin de déterminer s’il existe une incidence potentielle ou avérée de leurs relations commerciales sur les droits de la personne. Les fournisseurs sont tenus de se soumettre à ces demandes. 

Chez Indeed, nous avons conscience du fait que l’utilisation des technologies évolue, comme celle de l’intelligence artificielle. Nous œuvrons donc pour que nos innovations technologiques reposent sur la justice et l’équité. Nous nous engageons à faire preuve de prudence quant à ces problématiques, à récolter des données au fur et à mesure afin de mesurer nos progrès et à évaluer nos processus. Nous tenons compte des risques et des avantages potentiels que les systèmes d’IA peuvent apporter, et nous efforçons de veiller à ce que ces systèmes respectent les droits de la personne. Nous reconnaissons que les décisions concernant les emplois et l’embauche comptent parmi les plus importantes dans la vie des gens, et nous souhaitons préserver l’aspect humain de ces décisions tout en continuant à améliorer et à simplifier l’expérience de recherche du bon poste ou du bon candidat. Pour en savoir plus, consultez nos principes relatifs à l’intelligence artificielle.

 

En plus de leur développement responsable, nous nous engageons à utiliser nos technologies et nos produits de manière tout aussi responsable. Une régulation et une supervision appropriées, en toute conformité avec la politique de confidentialité d’Indeed, sont essentielles au bon fonctionnement de nos produits et de nos systèmes d’IA, et ont un rôle important dans la protection des personnes qui dépendent d’Indeed pour trouver un emploi enrichissant. Indeed souhaite comprendre la manière dont l’utilisation de ses produits et de ses services peut nuire aux droits de la personne, et empêcher toute conséquence négative pouvant en découler grâce à la diligence raisonnable des droits de la personne. Pour en savoir plus, consultez nos principes relatifs à l’intelligence artificielle.

L’équipe d’Indeed chargée des droits de la personne travaille en étroite collaboration avec Recruit Holdings afin d’harmoniser les stratégies en lien avec les droits de la personne, et de fournir les renseignements nécessaires à la production de rapports et à la conformité. Recruit Holdings publie régulièrement des rapports et des données de l’équipe Environnement, Social et Gouvernance  ici. Deux fois par an, Indeed publie un rapport de transparence qui explique en détail la protection dont bénéficient les chercheurs d’emploi et les employeurs qui utilisent notre plateforme grâce aux politiques en matière de contenu. Pour plus de renseignements, consultez notre centre numérique de transparence. En approfondissant notre engagement à respecter les droits de la personne, nous développons des indicateurs clés qui permettent d’évaluer nos efforts. Nous communiquerons régulièrement à ce sujet, à l’interne comme à l’externe.

Chez Indeed, nos employés reçoivent un salaire convenable qui s’élève au moins au salaire minimal défini par la loi applicable. Nous appliquons le principe de la transparence salariale et nous garantissons l’accès aux données sur tout l’éventail salarial, jusqu’au poste de directeur principal inclus. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de surveiller les offres d’emploi publiées sur notre plateforme afin de nous assurer qu’elles respectent les lois applicables sur le salaire et le travail.

Gouvernance

Notre engagement envers les droits de la personne est approuvé par notre directeur général et notre conseil d’administration.

Chez Indeed, l’équipe chargée des droits de la personne est intégrée à notre service des ressources humaines et de la durabilité, ayant à sa tête le directeur des ressources humaines et de la durabilité. L’équipe chargée des droits de la personne émet des rapports et des mises à jour ponctuels au directeur des ressources humaines et de la durabilité.

Le service de la durabilité à Recruit Holdings organise également des réunions ponctuelles avec les responsables des droits de la personne de chaque unité organisationnelle sur Recruit. Durant ces rencontres, les membres du comité communiquent des mises à jour et des pratiques exemplaires, s’assurent de l’harmonisation des stratégies, et préparent des rapports pour le comité de durabilité de Recruit.

Nous continuerons à chercher des moyens d’intégrer davantage le respect des droits de la personne et d’améliorer la gouvernance de ces derniers dans l’ensemble d’Indeed.

Diligence raisonnable des droits de la personne

Chez Indeed, nous mettons un point d’honneur à entreprendre régulièrement une diligence raisonnable des droits de la personne, conformément aux Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’homme. Nous pouvons ainsi détecter, évaluer, prévenir et limiter les conséquences négatives de nos activités et de nos relations commerciales sur les droits de la personne. Indeed souhaite mettre au jour des occasions d’intégrer davantage ces droits dans ses produits, ses politiques et ses activités.

Nous avons conscience que certains risques pour les droits de la personne sont particulièrement pertinents dans nos activités. En 2023, nous avons collaboré avec des spécialistes externes pour évaluer la gravité de ces risques dans toute l’entreprise, y compris concernant nos relations avec des intervenants internes et externes. Nous porterons une attention particulière aux principaux problèmes liés aux droits de la personne qui pourraient transparaître, et continuerons à appliquer le principe de diligence raisonnable des droits de la personne dans nos activités et dans notre chaîne d’approvisionnement. Nous nous engageons à surveiller l’efficacité de nos processus de diligence raisonnable, notamment les procédures permettant de prévenir, de détecter et de supprimer tout contenu publié sur notre plateforme qui va à l’encontre de nos politiques.

Nous avons conscience du fait que nos efforts en matière de respect des droits de la personne constituent un processus itératif au cours duquel il nous faudra communiquer avec tous les intervenants. Nous devrons les écouter et apprendre à leur contact. Nous nous engageons à réévaluer et à améliorer régulièrement les processus de participation de nos intervenants, afin de nous assurer que leur voix est au cœur de nos efforts en matière de diligence raisonnable.

Nous savons que certains groupes sont particulièrement exposés aux conséquences négatives sur les droits de la personne en raison de leur vulnérabilité ou d’une marginalisation, à l’exemple des femmes, des enfants et des migrants ou des travailleurs à la pièce. Nous nous efforçons d’accorder une attention particulière aux droits des groupes vulnérables, y compris les chercheurs d’emploi confrontés à des obstacles à l’emploi.

Accès à la résolution des problèmes

Chez Indeed, nous nous engageons à fournir ou à contribuer à fournir des mesures de correction aux parties touchées, par l’entremise de processus légitimes qui précisent notre part de responsabilité, totale ou partielle, dans les conséquences négatives sur les droits de la personne. Si nos relations commerciales sont directement la cause de ces problèmes, nous nous engageons à prendre contact avec les intervenants concernés afin d’appliquer les pratiques exemplaires.

Nous avons établi des mécanismes de réclamation, accessibles à tous les intervenants qui interagissent avec notre entreprise. Notre ligne d’assistance en matière d’éthique peut être utilisée de manière anonyme par notre main-d’œuvre. L’identité de chacun reste ainsi confidentielle, ce qui, avec les politiques associées, assure une protection contre les représailles pouvant suivre une plainte.

Les membres composant notre main-d’œuvre peuvent non seulement effectuer des signalements auprès de leur responsable ou d’un représentant des ressources humaines qualifié, mais aussi signaler tout comportement illégal ou non éthique à l’aide de notre Système d’alerte professionnelle. Lorsqu’une personne signale une violation en toute bonne foi ou coopère dans le cadre d’une enquête sur une violation, elle ne subira aucune forme de harcèlement, de représailles ou de mesure défavorable à l’emploi, ni aucune autre conséquence liée à son signalement ou à sa participation.

Les clients et les chercheurs d’emploi peuvent communiquer avec nous sur notre centre d’aide.  Conformément à notre Code de conduite des fournisseurs, les fournisseurs doivent signaler tout comportement inapproprié de la part des employés d’Indeed, qu’il soit avéré ou suspecté, en envoyant un courriel aux contacts désignés chez Indeed. Les violations signalées seront examinées de manière confidentielle, sans menace de représailles.

Nous nous engageons à vérifier régulièrement l’efficacité de nos mécanismes de réclamation et à y apporter les changements nécessaires.

Avis de non-responsabilité

La version originale de ce document est rédigée en anglais. En cas de contradiction entre ce document et sa traduction en français canadien, la version originale fait foi.