L’importance des conditions de travail pour améliorer le bien-être des employés et la marque employeur

Face à la pénurie de main-d'œuvre, les employeurs misent de plus en plus sur les conditions de travail pour se distinguer et attirer les candidatures. Pour tenter de se démarquer, les recruteurs s'efforcent de mettre en avant les points forts des emplois proposés et les avantages de toutes sortes dont profitent les employés.

La marque employeur et la proposition de valeur (PVE) deviennent des atouts concurrentiels pour le recrutement et la rétention des travailleurs de tous les secteurs. Nous abordons plus bas les motifs qui expliquent cette approche renouvelée du marché de l'emploi, l'importance des conditions de travail pour embaucher et fidéliser le personnel ainsi que des suggestions qui peuvent faire la différence.

Les conditions de travail pour rehausser la marque employeur

La première enquête sur les tendances en matière de recrutement et du lieu de travail 2023 d'Indeed et Glassdoor constate, entre autres, que la pénurie persistante de main-d'œuvre risque fort de perdurer pour les années à venir*. Par conséquent, les conditions de travail, les avantages sociaux, le bien-être des employés ainsi que la diversité et l'inclusion deviennent des facteurs importants pour attirer et retenir les talents dans un marché de l'emploi en plein bouleversement.

Une marque employeur convaincante fait en sorte que le public et les chercheurs d'emploi perçoivent votre entreprise comme une organisation qui offre aux employés une proposition de valeur attrayante, des conditions de travail alléchantes et une excellente expérience.

L'importance du bien-être des employés

Les études démontrent l'importance du lien entre les conditions de travail et la satisfaction au travail. En effet, la multitude d'expérimentations empiriques en entreprise s'accorde pour conclure que la satisfaction au travail est basée sur une panoplie de circonstances favorables. Les conditions matérielles, les horaires, les locaux, le statut attribué, la rémunération et les avantages sociaux sont des éléments nécessaires. Toutefois, ils ne suffisent pas. Le sentiment de réalisation, la reconnaissance des supérieurs et des pairs, la progression individuelle, le contenu du travail adapté aux capacités et à la personnalité ainsi que l'autonomisation et les responsabilités, sont tout aussi importants pour le bien-être professionnel.

Des avantages qui jouent un rôle décisif

Le départ des baby-boomers, l'arrivée massive des millénariaux et l'entrée imminente des membres de la génération Z sur le marché du travail obligent les employeurs à tenir compte de nouveaux besoins.

Ces deux derniers groupes accordent plus d'importance à la conciliation travail-famille, au climat de travail et à la mobilité. De plus, ils veulent donner un sens à leur carrière et sentir qu'ils apportent quelque chose de concret dans le cadre de leurs fonctions.

Une étude récente publiée par HEC Montréal a recensé les avantages cités sur les sites de 99 entreprises réputées relativement à leur marque employeur. Les trois principales composantes citées sont les suivantes :

1. Le contexte de travail (33 %);
2. Les programmes et pratiques en matière de diversité (19 %);
3. Les programmes d'avantages (18 %).

En matière de contexte de travail, les employeurs échantillonnés affichent surtout des éléments concernant la culture d'entreprise, les valeurs de gestion et les occasions de s'impliquer dans la collectivité : bénévolat, responsabilité sociale (33 %) et développement durable (21 %).

Les conditions d'emploi valorisées par les travailleurs

Les meilleurs talents préfèrent vos concurrents? Il est peut-être temps de réévaluer votre marque employeur et votre proposition de valeur aux employés (PVE). En effet, 65 % des candidats affirment qu'ils se sont retirés d'un processus d'embauche à cause d'une PVE peu attrayante^*. Le monde du travail est en pleine évolution et le statu quo n'est plus une option viable.

Miser sur la culture d'entreprise

Les millénariaux restent 2 fois plus longtemps^*dans les entreprises qui encouragent la diversité, l'inclusion et l'appartenance que dans celles qui ne le font pas. Vu la place importante qu'occupera bientôt ce groupe sur le marché de l'emploi, on comprend alors que les entreprises déploient des ressources importantes en ce sens.

L'étude menée en 2019 par l'Université Dalhousie en partenariat avec le Centre canadien pour la diversité et l'inclusion (CCDI) (fichier en format PDF) démontre que 91 % des principaux dirigeants attachent de la valeur à la mission de diversité et d'inclusion et y sont engagés.

À ce propos, Indeed a recensé pour vous 5 conseils pour instaurer un milieu de travail inclusif.

Promouvoir la conciliation travail-famille

La recherche de l'équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle a pris beaucoup d'ampleur à la lumière des changements récents causés par la pandémie. Le confinement, la « Grande démission », le télétravail, l'importance de la famille et les remises en question ont remis cette préoccupation à l'ordre du jour. Près de la moitié des candidats à un emploi souhaitent travailler pour des entreprises qui favorisent un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée, un critère qui suit immédiatement les conditions salariales.

Viser le bien-être des employés

Au Canada, 47 % des travailleurs affirment se sentir épuisés au cours d'une journée de travail typique, comparativement à la moyenne mondiale de 39 %*. Le hic : les travailleurs épuisés sont 2,6 fois plus susceptibles de se mettre à la recherche d'un autre emploi*. De plus, l'épuisement professionnel ouvre la porte à l'absentéisme, à une baisse de rendement et à un climat de travail toxique.

Le bien-être au travail est important. Outre la fidélisation, le bonheur des effectifs est lié à plusieurs avantages clés pour l'entreprise, notamment les suivants :

• Un meilleur engagement des employés;
• Une augmentation de la productivité;
• L'amélioration des relations avec les clients et entre collègues;
• Une rentabilité accrue;
• Une image de marque de l'employeur rehaussée.

Soutenir le développement professionnel et la progression

L'enquête menée par Statistique Canada en 2021 auprès des employeurs rapporte que plus de la moitié des entreprises (56,1 %) ont déclaré avoir des employés qui ne possédaient pas toutes les compétences nécessaires pour faire leur travail au niveau requis.

La croissance des entreprises doit conséquemment miser sur la formation et le perfectionnement des ressources humaines pour développer les aptitudes et les compétences essentielles de l'organisation.

Un plan de formation et de progression de carrière qui tient compte des aspirations et du potentiel de chaque employé favorise aussi l'engagement et la mobilisation des effectifs.

Faire preuve de responsabilité sociale

Les clients souhaitent de plus en plus faire affaire avec des entreprises qui sont réellement engagées dans une mission sociale. La responsabilité sociale d'entreprise (RSE) est aussi un facteur déterminant pour le recrutement et la rétention des talents. Des organismes comme Novae établissent régulièrement le classement des entreprises les plus responsables au Canada. La RSE peut se concrétiser par les différentes stratégies suivantes :

• La philanthropie;
• La réduction de l'empreinte carbone;
• Le développement durable;
• L'engagement dans la collectivité;
• Le traitement équitable des fournisseurs et partenaires;
• L'expérience client et l'expérience employé.

Rester à l'écoute des employés

La PVE et la marque employeur sont des objectifs dynamiques qui évoluent constamment. Vu leur importance, il est primordial de rester à l'écoute des employés et de recueillir régulièrement leur opinion sur les sujets qui leur tiennent à cœur. Les réponses et la note de bonheur recensées motiveront un plan d'action et de mesures appropriées, démontrant que l'entreprise tient réellement au bonheur de ses employés. Ces derniers n'hésiteront pas à partager leur expérience autour d'eux et sur les réseaux en ligne, qu'elle soit bonne ou mauvaise.

Dans le nouveau marché de l'emploi, les conditions de travail prennent une tout autre signification et vont au-delà des simples considérations matérielles. Même si ces dernières demeurent importantes, les candidats et les employés sont de plus en plus exigeants envers les employeurs. Avec des circonstances où l'offre dépasse la demande, il est désormais crucial de réévaluer sa marque d'employeur et sa PVE pour attirer et conserver les meilleurs talents.

* Article en anglais