L’essor du commerce électronique (ou cybercommerce) a également contribué à la pénurie des chauffeurs, un phénomène qui transforme actuellement les industries de la logistique et du transport. Cependant, il existe des outils permettant de faciliter le recrutement pour ces postes vacants.

La croissance exponentielle du commerce électronique pendant la pandémie n’a pas seulement changé comment les Canadiens magasinent. Elle a également remodelé le fonctionnement de l’industrie du transport de marchandises et du camionnage*, entraînant des changements drastiques dans les délais de livraisons, la composition des véhicules, et la demande de chauffeurs pour de courtes distances. 

Comment le cybercommerce a alimenté la pénurie de chauffeurs

Retournons au printemps 2020, lorsque le monde s’est arrêté et que tout a changé du jour au lendemain. Tous les aspects de la vie moderne, que ce soit les réunions de travail et de familles, les achats, les plats à emporter, et même l’épicerie ont été transférés en ligne. Les restrictions gouvernementales et l’anxiété des consommateurs ont synergiquement forcé un changement dans la manière dont les gens magasinent. De ce fait, l’industrie canadienne du e-commerce a augmenté de 75%*. 

Au fur et à mesure que la pandémie s’est prolongée, les habitudes des consommateurs face à leur achat a également changé. Les gens ont commencé à tout acheter en ligne et les livraisons plus rapides sont devenues la norme alors que les détaillants, comme Amazon et Walmart, s’empressaient d’offrir la livraison le jour même ou le lendemain. De nouvelles industries se sont empressées d’entrer dans le monde du commerce électronique et les consommateurs ont pris l’habitude de magasiner en ligne, allant de l’achat de l’épicerie à une voiture. Trois ans plus tard, tous les signes pointent vers la préservation de ces nouvelles habitudes de consommation. Le cybercommerce est là pour rester. 

Cependant, ce qui est rentable pour les détaillants en ligne a provoqué des défis logistiques de taille pour lesquels les industries de la logistique et du transport sont toujours en quête de solutions. Il faut prendre en considération que l’augmentation soudaine des achats en ligne a forcé une hausse drastique des besoins de camions de livraisons et en chauffeurs, les problèmes des chaînes d’approvisionnement ont mené à une pénurie nationale de véhicules* et l’industrie du transport a dû faire face à plusieurs milliers de postes vacants* à une période où le taux de chômage n’a jamais été aussi bas. 

L’essor du « dernier kilomètre »

La popularité du magasinage en ligne, dont les commandes sont livrées par camion à la porte des consommateurs, souligne l’importance de l’industrie du transport à courte distance ces dernières années.  

Pour faire face aux logistiques « du dernier kilomètre » des livraisons et livrer efficacement dans un court délai selon les exigences du consommateur, l’industrie du transport a dû réaliser une transformation complète. En effet, un changement de la composition de sa flotte et de sa main-d’œuvre pour ajouter plus de chauffeurs à courte distance, a permis d’améliorer l’efficacité du service. Le résultat? Le nombre de camionneurs au Canada a augmenté de 300 000 en 2020 à 324 200 en 2021. 

Comment recruter des chauffeurs qui sont prêts à travailler à long terme?

Alors qu’on prévoit plus de 50 000 emplois dans l’industrie du transport qui seront vacants d’ici 2023*, comment pouvez-vous attirer et recruter les chauffeurs dont vous avez besoin pour garder vos camions sur la route?

Vous savez déjà que, sur le marché actuel des talents axé sur les candidats, les pratiques de recrutement qui fonctionnaient auparavant ne sont plus efficaces. L’époque où il fallait simplement publier une annonce sur un site d’offres d’emplois et regarder les candidatures s’accumuler est disparue. De nos jours, si vous voulez attirer et mobiliser les talents, vous devez avoir un programme de recrutement de talents qui motive les chercheurs d’emploi à choisir votre entreprise plutôt que vos compétiteurs. 

Cela commence par la création d’une image de marque de votre entreprise qui met en valeur votre leadership, les valeurs et culture de votre entreprise, et qui aide les candidats à répondre aux questions suivantes :

  • Pourquoi devrais-je vouloir travailler pour cette entreprise?
  • Quels sont les avantages pour moi?
  • Qu’est-ce que cette entreprise peut m’offrir que les autres ne peuvent pas?
  • Pourquoi devrais-je postuler pour ce poste?

Une marque employeur performante doit rencontrer les chercheurs d'emploi là où ils se trouvent. Indeed a récemment commandé une étude de marché mondiale dans cinq pays pour comprendre ce que les travailleurs recherchaient et ils s'intéressent non seulement au salaire, mais à l'ensemble de la rémunération, y compris les avantages sociaux, ainsi que la flexibilité et la liberté. Ce sont tous des aspects que les employeurs doivent prendre en compte lors de la promotion de la marque de leur entreprise auprès d'employés potentiels, en particulier dans un secteur qui a du mal à recruter, comme celui du transport

Pour vous aider à créer une image de marque* qui vous permet de contrôler le dialogue concernant votre entreprise en tant qu’employeur, utilisez des outils tels que le Centre Marque employeur d’Indeed et Glassdoor pour mieux interagir avec et attirer des camionneurs et autres professionnels du transport, et les retenir à long terme*. 

*Article(s) en anglais