La gestion du stress est devenue un sujet de préoccupation incontournable dans un monde du travail en évolution perpétuelle.

Concurrence, imprévus, nouveautés, roulement de personnel, interruptions de service, nouvelles réalités et avancées technologiques : tous ces facteurs contribuent à faire grimper le niveau de stress et peuvent vous faire perdre le contrôle. Pourtant, il existe des stratégies éprouvées pour gérer le stress au travail, que ce soit pour soi ou pour contrer les pertes de productivité qui peuvent découler d'une main-d'œuvre affligée par un surplus de stress. Nous vous invitons à en explorer quelques-unes.

Les principales raisons de parler du stress au travail

De nos jours, les choses changent rapidement et les sources de stress sont multiples pour les dirigeants d'entreprise ainsi que pour leurs effectifs.

Selon l'enquête parrainée par Statistique Canada, « Qu'est-ce qui stresse les stressés? Principales sources de stress des travailleurs », 62 % des travailleurs disent que le travail est leur principale source de stress. Plus du quart des travailleurs déclare être très stressé.

Les études scientifiques le confirment, parmi les effets néfastes sur la santé, le stress cause les suivants :

  • Problèmes cardiaques;
  • Manque de sommeil;
  • Hypertension;
  • Dépression;
  • Toxicomanie ou alcoolisme.

La liste est longue et elle a une incidence certaine sur vos opérations et le rendement de vos employés.

De plus, un niveau élevé de stress quotidien et un faible soutien de la part des collègues sont associés à la dépression chez les travailleurs des deux sexes.

Favoriser le bien-être en milieu de travail

Un nombre croissant d'entreprises choisissent désormais d'offrir à leur personnel des activités et des outils pour aider les employés à mieux gérer le stress, ce qui peut contribuer à améliorer leur santé et leur productivité. Notons les conséquences positives sur leur bien-être général au travail et de ce fait, leur loyauté et leur sentiment d'appartenance envers leur employeur. Une approche préventive peut contribuer à minimiser les arrêts de travail, les congés de maladie, l'épuisement professionnel et les départs liés au stress, et à éviter de bouleverser continuellement la dynamique de l'équipe.

Les options sont nombreuses. En voici quelques exemples :

  • Cours de yoga, de tai-chi ou de méditation sur les lieux de travail;
  • Abonnement à un centre de conditionnement physique;
  • Salle de jeux ou de repos;
  • Activités communautaires parrainées par la compagnie;
  • Plateforme électronique de bien-être au travail.

Il est tout aussi important d'accorder aux membres du personnel le temps requis et de les habiliter à participer à ces activités bénéfiques.

Stratégies pour contrer le stress professionnel

Nous explorons ci-dessous quelques-unes des principales stratégies pour minimiser les tensions physiques et mentales associées à un trop-plein de stress.

Se comporter en leader

On ne peut espérer maîtriser les autres. On ne peut que les inspirer. De toute évidence, il faudrait d'abord se maîtriser soi-même. En tant que leader, il vous incombe de montrer l'exemple en adoptant vous-même des habitudes saines de gestion du stress. Vous donnez ainsi la permission à vos employés de vous imiter et de prendre soin d'eux-mêmes, tout en démontrant que vous êtes réellement engagé à favoriser le bien-être de tous. De cette façon, vous augmentez les chances d'inspirer vos effectifs à emprunter la même voie, car même si vous leur offrez des options en ce sens, rien ne garantit que vos employés en tireront parti.

Offrir des horaires flexibles et adopter le télétravail

Dans une enquête menée par Angus Reid, la majorité des employés affirment que l'évolution récente vers le télétravail a eu une influence positive sur l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée ainsi que sur leur bien-être*.

La flexibilité est également un facteur important pour le bien-être des employés. En effet, 77 % des travailleurs canadiens affirment que la flexibilité des horaires et du lieu de travail a une incidence sur leur décision de rester ou non dans un poste.

Une étude réalisée par la Banque de développement du Canada (BDC) montre que le télétravail est en voie de jouer un rôle clé sur l'emploi. En effet, 54 % des employés disent que l'accès au télétravail sera un facteur déterminant pour postuler ou accepter un nouvel emploi et 27 % des employeurs de petites et moyennes entreprises (PME) disent que le télétravail leur donne accès à un plus grand bassin de talents.

Encourager les pauses actives

Des pauses actives tout au long de la journée permettent de détendre les muscles tendus par de longues heures d'immobilité et de reposer le cerveau. Le principe est de bouger et de respirer pour réduire le stress. Considérez les suggestions suivantes :

  • Faire une petite promenade à pied à l'extérieur sur l'heure du repas;
  • S'étirer pendant 5 à 10 minutes quelques fois par jour;
  • Faire des exercices de respiration contrôlée;
  • Jouer ou danser quelques minutes pour se défouler;
  • Faire un exercice de courte méditation guidée.

Promouvoir les saines habitudes de vie

Une alimentation saine et la qualité du sommeil comptent énormément pour le maintien d'une bonne santé. Un mauvais état général est souvent synonyme de stress ou d'une mauvaise gestion du stress. Pour avoir un esprit sain, il est primordial de favoriser un corps sain. On sait aussi que la majorité de la population nord-américaine ne s'hydrate pas suffisamment. Boire de l'eau tout au long de la journée est un rituel à adopter.

Voici quelques moyens pour soutenir ces habitudes saines sur les lieux de travail :

  • Installer des distributeurs d'eau filtrée aux endroits les plus fréquentés;
  • Retirer les distributrices de malbouffe;
  • Revoir les menus de la cafétéria pour les remplacer par des options plus nutritives.

Le sommeil est habituellement la première chose que l'on néglige lorsqu'on est stressé. Un sommeil insuffisant et de mauvaise qualité fait augmenter le stress, et on se retrouve ainsi dans un cercle vicieux. Pour aider votre personnel à se surpasser, vous pourriez communiquer des recommandations pour favoriser le sommeil, ou même promouvoir des ateliers sur le sujet.

Dédier des plages de temps aux tâches importantes

Pour mener à bien une tâche ou un projet important, il faut de la concentration et un minimum d'interruptions. Tout en montrant l'exemple, vous pouvez encourager vos employés à prévoir des plages de temps réservées pour s'y consacrer. Envisagez les astuces suivantes :

  • Diminuer la fréquence et la durée des réunions;
  • Mettre les notifications en sourdine;
  • Indiquer les indisponibilités sur un calendrier virtuel;
  • Fermer la porte du bureau virtuel ou réel pour une période déterminée.

Rappelez-vous, c'est documenté désormais, le « multitâche » est une illusion.

Demeurer à l'écoute

Connaissez-vous le taux de satisfaction de vos employés? Un nombre grandissant d'entreprises mènent régulièrement des sondages sur les sources de stress auprès de leurs effectifs. Elles surveillent ainsi l'état du bonheur au travail et de l'engagement de ceux-ci afin de mettre en place des mesures concrètes selon les résultats.

Vos employés pourraient avoir besoin d'un interlocuteur neutre et de confiance pour discuter de leurs difficultés liées au travail ou de leurs problèmes de stress. Pour beaucoup de travailleurs, ces discussions avec les proches sont difficiles à envisager et peuvent être une source d'anxiété. En tant qu'employeur concerné par la qualité de vie de votre personnel, vous pourriez penser à mettre à leur disposition un endroit où les gens peuvent se confier et ventiler, en toute confidentialité.

Cela dit, toutes ces initiatives n'auront pas de résultats si elles ne sont pas prises au sérieux. Les employés doivent sentir qu'ils peuvent s'exprimer ouvertement en toute sécurité. S'ils sentent que la direction n'a pas réellement l'intention de les soutenir, ils n'auront pas confiance et vos mesures risquent de rater la cible.

En tant qu'employeur, vous avez un rôle important à jouer pour gérer votre stress et aider votre personnel à gérer le sien. En étant à l'écoute, vous pouvez être proactif et proposer à votre équipe des stratégies et des solutions pour optimiser leur bien-être au travail. De ce fait, vous misez sur l'avenir, faites preuve d'empathie et de compréhension, tout en donnant l'exemple. Tout le monde y gagne.

* Article(s) en anglais