Comment intégrer la technologie et le bien-être sur le lieu de travail

Dans un monde numérique qui évolue rapidement, les grands avantages s'accompagnent de leur lot d'inconvénients. Les employés collaborent à l'aide de visioconférences, d'applications de messagerie professionnelle et de plateformes de gestion du travail. Pourtant, malgré tous ces modes de connexion supplémentaires, les employeurs se rendent compte que le moral et le bien-être sont de plus en plus menacés. Que pouvons-nous donc faire pour gérer la technologie en lien avec le bien-être?

Dans cet article, nous étudions les résultats positifs de l'intégration de la technologie dans vos initiatives de bien-être au travail.

Technologie et bien-être : Des bons et des mauvais côtés

En très peu de temps, les nouvelles avancées technologiques ont transformé notre travail et notre ressenti. L'année dernière à peine, les progrès de l'intelligence artificielle ont fait passer une technologie comme ChatGPT de l'univers de la science-fiction au monde réel.

Au travail, l'omniprésence de la technologie est à la fois une source de défis et d'occasions. Le bien-être des employés peut pâtir des distractions permanentes que facilitent les applications de messagerie. Dans le pire des cas, ces outils peuvent favoriser le débordement du travail sur la vie privée. Une culture du travail constant, dans laquelle les employeurs demandent à leur équipe de répondre aux courriels même en dehors des horaires de bureau, peut entraîner un surmenage et un déséquilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C'est en raison de ces problèmes que des politiques ont vu le jour concernant le droit à la déconnexion en lien avec le travail.

L'utilisation abusive des technologies peut provoquer un manque d'interactions humaines réelles. Sur le lieu de travail, la technologie doit améliorer les relations humaines, pas les remplacer, car le lien avec les collègues et les collaborateurs est nécessaire pour se sentir intégré et investi dans son travail. Les employés qui n'ont pas l'impression d'avoir leur place dans leur emploi sont 59 % plus susceptibles d'envisager de le quitter à cause de problèmes de santé mentale*.

Cela dit, les nouvelles technologies apportent aussi des avantages. D'après Indeed Insiders, l'intelligence artificielle peut diminuer la charge de travail administratif, ce qui libère du temps aux équipes pour se concentrer sur des tâches plus importantes.

Les nouvelles solutions numériques pour le bien-être au travail offrent de nombreuses fonctions, des simples moniteurs d'activité qui aident à être plus mobile au travail à des appareils sophistiqués utilisant l'apprentissage automatique pour fournir une assistance personnalisée.

Une vaste étude démontre que l'augmentation du bien-être des employés conduit à une augmentation de la productivité, à une baisse du roulement du personnel et à une hausse notable de la fidélité des clients*. De plus en plus, le bien-être au travail devient une attente pour les employés et une stratégie commerciale pour les entreprises. Chacune des deux parties a conscience que des employés heureux sont plus susceptibles de rester.

L'amélioration du bien-être des employés grâce à la technologie

Des recherches prouvent* l'existence d'un lien entre les initiatives numériques pour la santé mentale et l'amélioration du bien-être et de l'efficacité des employés. Les technologies de bien-être au travail sont faciles à utiliser et accessibles où que vous soyez, ce qui permet aux employés d'accéder plus facilement à des ressources et à de l'aide. Les offres numériques* comprennent des applications de biomarqueurs portables et numériques comme les moniteurs d'activité physique, des solutions de prévention et de traitement comme les applications de santé pour suivre des thérapies en ligne et les outils numériques pour gérer le stress, ou encore des outils de statistiques comme les agents conversationnels fonctionnant par intelligence artificielle.

À mesure que nous acceptons l'idée de pouvoir accéder aux services de santé en ligne, ces outils transforment également les soins de santé.

Starbucks Canada, par exemple, utilise des outils comme Lifeworks, un outil comprenant une plateforme et une application numériques qui offre des services de bien-être mental, physique, social et financier, soit toutes les formes de bien-être non incluses dans les programmes traditionnels d'aide aux employés. Cet outil s'ajoute à bien d'autres avantages, comme un abonnement gratuit à l'application de méditation Headspace.

Les nombreux aspects des technologies de bien-être au travail

La personnalisation constitue un autre aspect fondamental des technologies de bien-être au travail. À l'échelle de l'entreprise, les programmes de bien-être laissent de côté l'approche passe-partout pour adopter des solutions plus personnalisées et fondées sur les données, ce qui s'avère plus efficace pour les personnes et déclenche des changements de comportement à long terme.

Les entreprises spécialisées dans la santé numérique transforment le système de santé pour le rendre plus prévisible, plus préventif, plus personnalisé et plus participatif.

Par ailleurs, les employeurs peuvent utiliser la technologie pour mesurer et suivre les initiatives de bien-être au travail. Le succès de ces dernières peut servir à attirer et à fidéliser les talents. D'après le Rapport d'analyse 2022 sur le bien-être au travail d'Indeed, 77 % des Canadiens accordent de l'importance à l'accès aux données sur le bien-être lorsqu'ils envisagent de travailler pour une entreprise. Les entreprises peuvent également comparer leur note de bien-être au travail avec celles de leurs concurrents pour mesurer leurs progrès.

Pour une culture du bien-être renforcée

Il est important d'unir la technologie et le bien-être au travail. En intégrant la technologie dans vos stratégies de bien-être au travail, vous pouvez créer une culture du bien-être plus forte, qui aide vraiment vos employés à entretenir leur santé et leur bonheur.

* Article(s) en anglais