De la même manière que la main-d'œuvre évolue, la façon dont les employeurs trouvent des talents pertinents doit également évoluer.
Faits saillants
- Le recrutement axé sur les compétences (également connu sous le nom de recrutement basé sur les compétences) met l'accent sur les compétences et sur les aptitudes des chercheurs d'emploi plutôt que sur des indicateurs moins efficaces en matière de rendement professionnel, comme les diplômes, les postes antérieurs ou le nombre d'années d'expérience dans le secteur.
- Les gestionnaires de recrutement qui adoptent le recrutement axé sur les compétences trouvent qu'il est deux fois plus facile de trouver des candidats pertinents que ceux qui ne le font pas.
- Pour les employeurs, le recrutement axé sur les compétences a pour avantage d'élargir et de diversifier le bassin de talents et de favoriser l'équité entre les personnes. Les chercheurs d'emploi souhaitent eux aussi une approche basée sur les compétences : 83 % d'entre eux estiment que les employeurs devraient prendre en compte l'expérience globale plutôt que les diplômes.
Le choix du candidat idéal est une question complexe. Le salaire, les avantages sociaux, le lieu de travail et la culture sont autant d'éléments qui comptent, mais l'aptitude d'une personne à accomplir le travail doit passer avant tout.
En tant que vice-présidente chargée de l'implication sociale et de la durabilité, mon équipe et moi-même aidons tous les acteurs d'Indeed à éliminer les biais et les obstacles à l'embauche afin que davantage de personnes trouvent un travail enrichissant. Depuis 2021, nous avons aidé près de 7 millions de chercheurs d'emploi dans le monde confrontés à des obstacles à trouver un travail. D'ici 2030, notre objectif est d'en aider 30 millions. Le recrutement axé sur les compétences est un volet essentiel de nos efforts, car il permet d'éliminer de nombreux obstacles auxquels les chercheurs d'emploi sont confrontés au cours du processus d'embauche. Il s'agit également d'un changement nécessaire pour les employeurs qui souhaitent trouver des talents pertinents et diversifiés.
Légende : Abbey Carlton, vice-présidente chargée de l'implication sociale et de la durabilité chez Indeed, dirige les efforts déployés à l'échelle mondiale pour éliminer les biais et les obstacles à l'embauche.
Qu'est-ce que le recrutement axé sur les compétences (ou recrutement basé sur les compétences)?
Le recrutement axé sur les compétences (souvent appelé recrutement basé sur les compétences) se concentre sur le repérage et sur l'évaluation des candidats en fonction de leurs compétences plutôt que sur des exigences « de façade » comme les diplômes, les postes antérieurs et les années d'expérience dans le secteur. L'expression « axé sur les compétences » indique également que, dans certains secteurs, une formation formelle et des diplômes sont requis.
Lorsque je parle de compétences, j'entends toutes les compétences qui peuvent être appliquées à un cadre de travail, de la programmation et de l'analyse de données à l'adaptabilité et à la communication efficace. Il est intéressant de noter que, malgré les progrès récents de l'intelligence artificielle (IA) qui exigent que davantage de chercheurs d'emploi aient des connaissances technologiques, les compétences les plus recherchées par les entreprises ne sont pas techniques : il s'agit du leadership, de l'esprit critique et de la gestion de projet*.
Dans un CV classique, l'expérience professionnelle récente et des études formelles figurent généralement en tête du document ou presque. L'approche axée sur les compétences inverse cette tendance, avec des résultats encourageants. Les gestionnaires de recrutement qui adoptent le recrutement axé sur les compétences trouvent qu'il est 2 fois plus facile* de trouver des candidats pertinents que ceux qui ne le font pas. Le recrutement axé sur les compétences n'est pas simplement une autre tendance, c'est un superpouvoir en matière de recrutement.
Pourquoi passer au recrutement axé sur les compétences?
Les employeurs nous ont confié qu'ils avaient du mal à trouver des talents pertinents et à atteindre leurs objectifs en matière de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance. Le processus d'embauche est trop long. Plusieurs secteurs se remettent encore de la pandémie, les parcours de carrière non conventionnels sont plus fréquents et la main-d'œuvre est vieillissante.
L'IA modifie le marché du recrutement, tant pour les chercheurs d'emploi que pour les employeurs. Pour les chercheurs d'emploi, l'introduction de l'IA sur le lieu de travail signifie que les compétences dont ils ont besoin pour les futurs postes sont en train d'être redéfinies, de sorte que personne ne les possède encore toutes. Pour les employeurs, la technologie de l'IA peut maintenant aider les gestionnaires de recrutement à trouver des talents pertinents plus facilement et plus rapidement en leur permettant de rédiger d'excellentes offres d'emploi et de trier les candidats en fonction des compétences avant d'autres critères. Le recrutement axé sur les compétences offre une stratégie qui répond aux besoins des employeurs, des chercheurs d'emploi et d'un marché du travail de plus en plus dynamique.
Mais de quelle manière?
D'une part, le recrutement axé sur les compétences étend votre portée à un bassin de talents plus large et plus diversifié que vous auriez pu négliger auparavant. Au Canada, l'exigence d'un diplôme de quatre ans exclut à elle seule plus de la moitié de la main-d'œuvre. En 2021, seulement 33 % des Canadiens en âge de travailler* possédaient un baccalauréat universitaire ou un diplôme de niveau supérieur. Trop souvent, l'absence de diplôme est assimilée à un manque de compétences. En réalité, ces travailleurs sont des STAR*, un terme inventé par l'organisation américaine Opportunity@Work* pour désigner les chercheurs d'emploi qui ont acquis des compétences par des voies alternatives comme le service militaire, le cégep ou, le plus souvent, l'expérience professionnelle, plutôt que par un diplôme de quatre ans.
Le recrutement axé sur les compétences permet de constituer une main-d'œuvre qui reflète nos communautés de plus en plus diversifiées et d'offrir à tous l'accès à un meilleur emploi.
De plus, si une personne est compétente dans son travail, elle a plus de chances de le conserver. Une étude de la Harvard Business School démontre que lorsque les entreprises renoncent à exiger des diplômes* et recrutent des STAR, ces personnes restent à leur poste 20 % plus longtemps que leurs homologues ayant fait des études supérieures.
En outre, les données révèlent que les chercheurs d'emploi aimeraient voir davantage de recrutements axés sur les compétences. Dans un sondage d'Indeed de 2021, 65 % des chercheurs d'emploi aux États-Unis déclarent que les employeurs devraient tenir compte des évaluations de compétences, des attestations de compétences (72 %) et de l'expérience globale (83 %) plutôt que des diplômes uniquement.
Comment démarrer avec le recrutement axé sur les compétences
Repérage : Repenser les exigences relatives au poste
Beaucoup d'entre nous ont tendance à inclure une liste interminable de compétences requises dans leurs offres d'emploi. Mais pour trouver les meilleurs talents, nous devons nous assurer que l'offre d'emploi reflète fidèlement les exigences du poste. J'encourage les gestionnaires de recrutement à prendre du recul et à réfléchir : quelles sont les compétences dont le candidat a besoin dès le premier jour? Quelles sont les compétences qu'il peut acquérir une fois qu'il est dans l'entreprise? Quelles sont les compétences souhaitées, mais non essentielles?
Les employeurs assouplissent de plus en plus les exigences en matière de diplôme et d'ancienneté au poste. Indeed Hiring Lab a constaté qu'une majorité (52 %)* des offres d'emploi aux États-Unis sur Indeed ne mentionnait aucune exigence d'études formelle en janvier 2024, contre 48 % à la même époque en 2019. Et moins d'un tiers des offres d'emploi aux États-Unis* sur Indeed exigeait des candidats un nombre précis d'années d'expérience, contre près de 40 % en 2022. Si un diplôme universitaire ou un nombre précis d'années d'expérience ne sont pas requis pour le poste, envisagez de les supprimer. En Ontario, par exemple, il est prévu d'interdire aux employeurs d'exiger une expérience professionnelle au Canada dans les offres d'emploi et dans les formulaires de candidature.
Pensez aux compétences que vous utilisez tous les jours au travail. Les avez-vous acquises à l'école, dans le cadre d'un emploi ou en autodidacte? À l'exception des secteurs qui exigent des études et des diplômes précis, cet aspect n'a pas vraiment d'importance, n'est-ce pas? Ce qui compte, c'est que vous les ayez. Il en va de même pour les personnes que vous embauchez.
Une offre d'emploi est souvent le premier contact d'un chercheur d'emploi avec une nouvelle occasion et potentiellement avec votre entreprise. Pensez à utiliser un langage inclusif, à souligner votre engagement en faveur d'avantages sociaux comme le congé parental et à encourager les candidatures de groupes sous-représentés. Évitez d'utiliser le jargon du secteur et de mentionner parmi les caractéristiques recherchées des mots comme « énergique » ou « enthousiaste », qui pourraient suggérer une préférence pour les candidats plus jeunes.
Présélection : Trouver des candidats possédant les compétences requises pour le poste
Une fois vos offres d'emploi affinées, l'étape suivante consiste à trouver des chercheurs d'emploi possédant les compétences que vous recherchez. Ces compétences peuvent avoir été développées dans un domaine ou un poste différent de celui pour lequel vous recrutez. Vous gagnerez donc à prendre en compte les compétences transférables. Un représentant du service à la clientèle peut posséder les mêmes compétences fondamentales qu'un employé de banque, par exemple, comme savoir parler de manière persuasive et avoir une connaissance détaillée des produits. Un spécialiste du marketing pourrait faire un excellent concepteur d'expérience utilisateur grâce à des compétences communes comme la compréhension des besoins des clients et la production d'un contenu créatif.
Le National Health Service* au Royaume-Uni offre un excellent exemple de compétences transférables en action. En 2021, nous avons aidé le système de santé à proposer 4 000 offres d'emploi à des candidats pertinents issus d'horizons divers. Bien que possédant les compétences requises, 40 % des personnes embauchées n'avaient jamais travaillé dans le domaine des soins aux patients.
La technologie de l'IA facilitera davantage la recherche de candidats possédant les compétences requises pour le poste. Par exemple, l'outil Indeed IntelliSource peut immédiatement vous mettre en relation avec une liste de candidats présélectionnés possédant les bonnes compétences parmi des millions de chercheurs d'emploi actifs.
Évaluation : Évaluer les candidats en fonction de leurs compétences
Après avoir présélectionné les candidats qui possèdent les compétences appropriées sur le papier, il existe un certain nombre de moyens de voir ces compétences en action, notamment des échantillons de travail et des simulations d'emploi. Les entrevues structurées sont également un excellent outil. En posant un ensemble prédéfini de questions basées sur les compétences, dans le même ordre, et en utilisant un guide de notation normalisé, les gestionnaires de recrutement réduisent les biais et s'appuient plutôt sur des données pour étayer leur prise de décision.
Progrès : Aller au-delà de l'embauche
Un recrutement axé sur les compétences vous aidera non seulement à embaucher d'excellents candidats, mais aussi à susciter l'intérêt de vos employés et à leur permettre d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer l'avenir de leur carrière et de votre entreprise. Quels sont les compétences ou les postes qui sont essentiels à la mission de votre entreprise à l'avenir? Il peut s'agir de comprendre l'utilisation de l'IA ou d'avoir des gestionnaires de projet ayant une bonne connaissance d'un produit donné. Ces compétences ou ces postes doivent recevoir une attention particulière dans votre entreprise, que ce soit par le biais d'un programme formel de perfectionnement ou d'une formation des employés plus adaptée.
Chez Indeed, nous avons récemment mis en place BOOST, un programme pilote d'apprentissage qui forme des employés non techniques à devenir des développeurs de logiciels. « Je n'avais jamais réalisé qu'il existait un parcours de carrière en dehors de la vente jusqu'à ce que j'arrive chez Indeed et que j'apprenne l'existence du monde du dépannage technique, entre autres possibilités », déclare Ashley Duan, une participante. « J'ai toujours voulu travailler dans un domaine plus technique et je suis très heureuse que BOOST m'en ait donné l'occasion. Enfin, une porte s'ouvre. »
J'éprouve une grande fierté à l'égard du travail que nous accomplissons, non seulement pour soutenir le perfectionnement de nos collègues et préparer leur avenir avec une voie de mobilité économique, mais aussi pour cultiver un monde où les compétences des gens les mèneront à un travail meilleur et plus valorisant.
* Article(s) en anglais