Avec l'allongement de la durée de vie, il est aujourd'hui fréquent de trouver au sein d'une même entreprise quatre générations d'employés composées de baby-boomers et des générations X, Y et Z. Bien sûr, ces travailleurs d'âge différent apportent leur lot de défis aux employeurs, mais ils ont également de nombreux atouts. Une étude a d'ailleurs rapporté que les entreprises où la diversité et l'inclusion étaient supérieures à la moyenne obtenaient 19 % de recettes liées à l'innovation de plus que les entreprises où la diversité était sous la moyenne*. Voici donc 4 bonnes raisons pour lesquelles vous devriez miser sur les forces d'une main-d'œuvre multigénérationnelle.

Un baby-boomer, un X, un millénarial et un jeune de la génération Z n'ont pas la même vision du travail en entreprise (ni la même vision de la vie) et cela peut générer certains enjeux, en particulier pour vos gestionnaires. Selon une étude parue en 2017, « Harnessing the power of a multigenerational workforce », 60 % des travailleurs affirment ainsi avoir été mêlés à un conflit entre générations*. Il faut dire que ces quatre groupes de personnes ont grandi à des moments de l'histoire très différents, ce qui a eu un impact sur leur lien avec la technologie, leurs attentes, leurs priorités et leurs méthodes de travail. 

Des compétences complémentaires et diversifiées

Malgré les différences d'une main-d'œuvre multigénérationnelle, votre organisation a tout à gagner à ce qu'elle travaille de concert. Pour que les différentes générations apprennent à mieux se connaître et à se comprendre, vos gestionnaires auraient avantage à encourager la communication. Inviter un conférencier ou organiser une formation ayant pour thème les relations de travail intergénérationnelles pourrait être un moyen à envisager pour améliorer la compréhension des uns envers les autres et facilitera la discussion.

Le mentorat : un outil puissant pour renforcer l'esprit d'équipe et donner un avantage concurrentiel à votre entreprise

Selon le magazine Forbes, les plus de 50 ans souhaitent aider les plus jeunes à réussir*. En fait, 80 % de ceux qui sont encore à l'emploi disent avoir envie de leur servir de mentor, quitte à prendre sur leur temps libre. Beaucoup d'entreprises instaurent également un mentorat inversé, c'est-à-dire qu'elles demandent aux jeunes ferrés en technologie de partager leurs connaissances avec les employés plus âgés. Ces derniers se remettent ainsi au goût du jour, tout en étant redynamisés. L'Ordre des CRHA affirme sur son site que des dirigeants chevronnés comme Jack Welch, alors PDG de General Electric, et Steve David, alors directeur de l'information de Procter & Gamble, ont fait appel à des mentors de la jeune génération pour les aider à comprendre l'importance de l'Internet pour leur entreprise. ''

Selon Katie Wilson-Ditner, spécialiste des défis propres au milieu de travail multigénérationnel, le mentorat inversé est aussi un moyen efficace de favoriser une culture d'entreprise plus créative et plus ouverte d'esprit, innovante et agile, car chaque tâche est envisagée selon des perspectives et des points de vue différents.

Enfin, en comblant le fossé entre les générations et les lacunes d'apprentissage, le mentorat, qu'il soit traditionnel ou inversé, permet de renforcer les liens entre les employés. D'après une étude menée en 2018 par Randstad Workmonitor, dans le monde, 86 % des travailleurs préféreraient d'ailleurs travailler au sein d'une équipe multigénérationnelle*.

Une meilleure continuité des activités de l'entreprise

Autre avantage d'avoir une main-d'œuvre multigénérationnelle : votre entreprise aura moins de mal à pourvoir les postes vacants lorsque les baby-boomers prendront leurs retraites. A contrario, comme on sait que les travailleurs de la génération Y et Z sont moins fidèles à leur employeur et plus enclins à la mobilité d'emploi, compter parmi vos salariés des baby-boomers ou des personnes de la génération X permettra d'assurer une certaine stabilité. Il est aussi bon de noter que, contrairement à certaines idées reçues concernant les employés d'âge mûr, une main-d'œuvre multigénérationnelle permettrait un taux de roulement inférieur à celui d'une main-d'œuvre sans diversité d'âge*.

Un atout pour votre marque employeur

Avoir une main-d'œuvre regroupant 4 générations différentes repose sur une approche des ressources humaines inclusive, ouverte à la diversité et sans discrimination sur l'âge. Or, cette culture d'entreprise qui reconnaît la richesse de la diversité et la place au centre de son processus de recrutement fait partie des éléments incontournables pour bâtir une marque employeur forte capable d'attirer les talents. On pense d'ailleurs souvent à tort que l'âgisme ne touche que les personnes âgées. Or, de nombreux jeunes peuvent aussi en être victimes, étant parfois considérés comme des travailleurs inexpérimentés ou pas sérieux.

En conclusion, même si elle peut poser certains défis, une main-d'œuvre multigénérationnelle peut s'avérer être une véritable richesse pour votre entreprise. Chaque génération peut apprendre à une autre, peu importe l'âge. Bien entendu, vos cadres dirigeants et gestionnaires d'équipes devront favoriser une bonne communication et tirer profit des forces de chacun et de ce qui les relie. Au besoin, pour que tout le monde travaille dans l'harmonie, vous pourrez faire appel à un expert en gestion intergénérationnelle.

*Article(s) en anglais