Votre lieu de travail est-il « prêt pour le rétablissement »? Voici comment diffuser une culture inclusive des personnes ayant des antécédents de toxicomanie pour obtenir une main-d'œuvre plus heureuse, plus en santé et plus productive.
Faits saillants
- Des millions de travailleurs canadiens ont des antécédents de toxicomanie. Cependant, comme ils n'en parlent pas par peur des réactions de rejet, le problème est peut-être plus répandu dans votre entreprise que vous ne le pensez.
- La création d'un lieu de travail prêt pour le rétablissement peut augmenter les sentiments d'inclusion et d'appartenance, ce qui favorise le bien-être au travail. Elle peut également réduire les coûts de soins de santé et de roulement de personnel ainsi que stimuler le rendement.
- Pour assurer la sécurité psychologique, offrez un soutien par les pairs, normalisez la discussion sur la santé mentale et les troubles liés à la toxicomanie, et mettez à jour les initiatives en matière d'inclusion et d'appartenance.
Lors de son premier cinq à sept d'entreprise depuis qu'il est devenu sobre, Chris Powell, directeur de Workplace Operations and Facilities chez Indeed, s'est retrouvé dans une situation délicate. Un collègue bien intentionné lui offrait sans cesse un verre. Après avoir poliment refusé deux fois, il a finalement dit sans détour : « Non merci, je suis alcoolique ».
Il s'agit d'un scénario bien connu de plusieurs personnes en rétablissement. Pour Chris Powell, il s'agissait d'un moment décisif.
« J'ai toujours eu peur que les gens me voient comme un faible. Cependant, après cette interaction, je me suis rendu compte que j'étais moi-même mon plus grand critique », mentionne Chris Powell. Au lieu de l'éviter, ses collègues ont été plus prévenants à partir de ce moment-là, lui donnant la confiance de faire preuve de transparence quant à son rétablissement sur le lieu de travail. « Il ne s'agissait pas uniquement de l'alcool », ajoute-t-il. « Ils voulaient que je me sente inclus. »
Alors que Chris Powell mentionne qu'Indeed a créé un espace sécuritaire pour les employés comme lui, ce n'est pas toujours le cas. Même dans un lieu de travail accueillant, la stigmatisation peut être un obstacle silencieux qui empêche les gens de chercher de l'aide au besoin, mettant ainsi leur vie en danger.
« Lorsque j'ai touché le fond, je ne connaissais pas les options qui s'offraient à moi. De plus, j'étais terrifié à l'idée de me tourner vers le service des ressources humaines », mentionne Michael Kenny, responsable technique dans l'équipe BOSS (Business Operations and Support Solutions) d'Indeed. Songeant à l'option d'intégrer un centre de réadaptation, il s'est renseigné sur la possibilité de prendre un congé FMLA (jusqu'à 12 semaines de congé non payé protégé par le gouvernement fédéral aux États-Unis pour diverses préoccupations de santé —varie selon la province et le territoire du Canada, selon le Code canadien du travail), s'en tenant à mentionner vaguement un « problème de santé ».
Finalement, Michael Kenny a opté pour une cure de désintoxication à domicile de six jours en utilisant la politique de congés payés ouverts d'Indeed, puis il est retourné au travail. Une désintoxication à domicile sans supervision médicale peut mener à des complications sérieuses comme des convulsions, des hallucinations, des palpitations cardiaques et pires, alors qu'une désintoxication sans autre traitement de rétablissement augmente le risque de rechute*. Avec du recul, il mentionne que lui et sa famille auraient aimé qu'il prenne un congé plus long. Cependant, il ne voulait pas risquer de perdre son emploi pour une cure de désintoxication, décrivant la peur de devenir une cible si cette information venait à circuler.
« Si les gens éprouvent des difficultés et qu'ils ne cherchent pas d'aide notamment de peur de perdre leur emploi, cela pourrait faire la différence entre la vie et la mort », mentionne Michael Kenny. Même bien après son rétablissement, il hésitait toujours à parler de son expérience au travail. « Je ne voulais pas menacer les promotions, les occasions ou les relations », mentionne-t-il. « J'avais peur de me retrouver seul. »
Bien que le parcours de rétablissement de chacun soit unique, ces expériences sont courantes. Près de 50 millions d'Américains (et environ 5 millions de Canadiens) ont un ou plusieurs troubles liés à l'usage de substances psychoactives* (incluant l'abus d'alcool). Près des deux tiers* des personnes adultes aux États-Unis ayant un trouble lié à l'usage de substances psychoactives sont en emploi (plus de la moitié au Canada), sans mentionner les innombrables personnes qui sont proches d'une personne en rétablissement ou qui ont une dépendance active.
« On pense à tort que les antécédents de consommation de substances psychoactives ont une incidence sur un groupe de personnes en particulier, mais ils n'ont pas de limites », mentionne Sarah Sloan, responsable de l'équipe Global Work Wellbeing dans l'organisation Total Rewards chez Indeed. « Ils ont des conséquences sur chaque culture, chaque genre et chaque statut socioéconomique. Ils ne font aucune discrimination. »
Les avantages d'un lieu de travail prêt pour le rétablissement peuvent changer la vie des employés. Ils peuvent faire la différence entre les occasions et les obstacles à un meilleur travail, entre une meilleure vie et une lutte continue. Ils peuvent améliorer le bien-être au travail et la productivité*, par exemple, aux États-Unis, es employeurs américains peuvent économiser quatre dollars en coûts de soins de santé* pour chaque dollar investi dans les programmes de traitement. Comparativement aux autres travailleurs, ceux en rétablissement aux États-Unis prennent « près de 10 % moins de jours de congé non planifiés par année* » en moyenne, tout en représentant une baisse de 12 % du roulement de personnel par rapport aux taux de roulement généraux.
Voici quatre manières de vous aider à éliminer la stigmatisation de votre lieu de travail et à soutenir les employés en rétablissement.
4 manières de créer un lieu de travail prêt pour le rétablissement
1. Développer une communauté soutenant le rétablissement
Les réseaux de soutien par les pairs peuvent aider à briser le silence entourant les troubles liés à l'usage de substances psychoactives et à améliorer l'inclusion et l'appartenance. En raison de la nature sensible du rétablissement, il ne doit pas nécessairement s'agir d'une structure formelle avec des réunions en face à face.
Par exemple, Recovery at Indeed est un « groupe communautaire », un regroupement informel d'employés qui ont des intérêts et des expériences similaires et qui existe uniquement sur un canal Slack interne. Le groupe accueille des gens ayant des antécédents de toxicomanie et leurs familles et amis. Les membres surveillent le canal pour offrir des encouragements à ceux qui en ont besoin. Bien qu'ils mentionnent qu'il peut être plus calme que d'autres, son incidence est importante.
Amy Maldonado, associée au programme d'apprentissage, mentionne que le groupe est devenu un espace sécuritaire et un organe de réflexion qui l'ont aidée à traverser les premières phases de son rétablissement et par la suite. « Plus je devenais vulnérable, plus les autres devenaient vulnérables », mentionne-t-elle. « La communauté Recovery at Indeed comprend. Elle sait exactement ce par quoi vous passez et ne juge jamais. »
2. Prendre en compte la toxicomanie dans ses initiatives en matière d'inclusion et d'appartenance
Cependant, ne placez pas le fardeau du développement d'un environnement de travail sécuritaire sur les employés en rétablissement. Prenez des mesures avec des stratégies d'inclusion. Le fait de négliger la toxicomanie dans vos efforts en matière d'inclusion et d'appartenance peut avoir une forte incidence sur les groupes minoritaires. Les recherches démontrent que la rencontre entre l'origine ethnique, le genre et l'orientation sexuelle influence le risque de problèmes de toxicomanie, les minorités sexuelles ayant généralement un risque plus élevé.
À mesure que vous examinez vos initiatives, prenez en compte ces trois principaux domaines.
- L'environnement de travail : Les réunions de cinq à sept et les fêtes de fin d'année de votre entreprise comprennent-elles des activités autres que de simplement boire (songez à de l'artisanat, des jeux-questionnaires ou des jeux) ainsi que de la nourriture et des options de boissons non alcoolisées? Ces gestes pratiques, et non des banalités, peuvent tout changer.
- L'éducation et les formations : Songez à créer un glossaire d'entreprise de mots inclusifs dans un format « dites ceci et non cela » afin que chacun dans l'entreprise soit sur la même page et puisse éviter d'utiliser un langage blessant qui peut stigmatiser d'autres employés. De plus, assurez-vous que vos cours de formation sur la sécurité psychologique et sur les biais inconscients (pour les gestionnaires et les contributeurs individuels) abordent les problèmes de santé mentale et les troubles liés à l'usage de substances psychoactives. Chez Indeed, les employés peuvent également accéder à des formations facultatives qui soutiennent un meilleur bien-être au travail et une plus grande inclusivité. Par exemple, Amy Maldonado reconnaît que les ateliers de Rajkumari Neogy sur la biologie de l'appartenance lui ont permis d'apprendre des stratégies d'adaptation, de créer des liens et d'atteindre un meilleur niveau de rétablissement. (En savoir plus sur les stratégies de Rajkumari Neogy pour soutenir la sécurité psychologique sur le lieu de travail.)
- Les avantages et les ressources : Examinez les avantages de santé des employés et le programme d'aide aux employés (PAE) afin de déterminer s'ils excluent de manière injuste ou s'ils stigmatisent les personnes qui ont des besoins de santé liés à la toxicomanie. Quels sont les traitements en toxicomanie couverts et lesquels ne le sont pas? Votre programme peut-il être plus inclusif pour ces besoins? Offrez-vous des options de conseils en ligne et de télémédecine avec votre programme ou un PAE que les personnes ayant des troubles liés à l'usage de substances psychoactives (ou des membres de leur famille) pourraient être plus disposées à utiliser et plus aptes à le faire?
3. Normaliser le rétablissement dans les conversations concernant les avantages de l'entreprise
Même si vos avantages sont inclusifs, de nombreux employés en rétablissement peuvent ne pas connaître leurs options ou avoir peur de le demander. Fournissez une plus grande clarté sur les ressources de santé liées au rétablissement, comme comment prendre un congé étendu pour entrer dans un centre de réadaptation ou accéder à des services de santé mentale. Utilisez des termes précis comme « rétablissement », « toxicomanie » ou « trouble lié à l'alcoolisme » concernant les avantages de santé en général qui pourraient être utilisés pour aborder ces problèmes. Puis, favorisez leur visibilité en utilisant les infolettres destinées aux employés et les canaux de messagerie interne.
Chris Powell suggère de mettre en valeur vos ressources favorables au rétablissement et votre culture d'entreprise au cours de l'intégration pour mettre plus de personnes sur la voie de la réussite. « Il s'agit de documents remis à chaque nouvel employé pour qu'il sache qu'il évolue dans un environnement sécuritaire et puisse apprendre à poser des questions ou à obtenir de l'aide », mentionne-t-il. « Discutez des choses qui pourraient être gênantes et en retirer la stigmatisation. »
4. Mener avec empathie et transparence
La création d'un lieu de travail prêt pour le rétablissement est une approche descendante. Vous devez donc encourager vos dirigeants à en parler ouvertement. Les membres du groupe Recovery at Indeed mentionnent que le simple fait que les dirigeants d'une entreprise discutent de leurs histoires de rétablissement les ont aidés à se sentir plus confiants dans leur rétablissement au travail.
Cependant, les gestionnaires peuvent souvent avoir un rôle décisif dans la vie quotidienne d'une personne. Par exemple, Rebecca Foster, coordonnatrice de l'attraction des talents et facilitatrice pour le groupe Recovery at Indeed, mentionne qu'avoir un gestionnaire qui apporte un soutien dans la sobriété lui donne la souplesse d'assister aux rencontres de rétablissement.
« Mon gestionnaire pense que mon rétablissement est l'aspect le plus important de ma vie, car il est en lien direct avec ma santé mentale, ma santé physique et ma santé spirituelle », mentionne-t-elle.
Renforcer sa main-d'œuvre avec des pratiques prêtes pour le rétablissement
Bien que les biais concernant les risques d'employer une personne ayant des antécédents de toxicomanie persistent, « le fait d'avoir un trouble lié à l'usage de substances psychoactives n'est pas un manquement ou une faiblesse morale ni n'indique un manque de talent », mentionne Sarah Sloan. Toute personne peut vivre des défis liés à la santé mentale ou physique à tout moment, et les personnes en rétablissement ne sont pas différentes ou ne méritent pas moins de soutien. Elles ont souvent surmonté des obstacles importants tout en s'engageant dans un développement personnel profond et continu, ce qui fait d'elles un atout pour les organisations.
En s'appuyant sur leurs propres expériences, les membres du groupe Recovery at Indeed disent que les personnes en rétablissement apportent de nombreuses qualités positives, incluant la passion et la concentration, la capacité à demeurer calme sous pression, le sérieux et la conviction. Certains mentionnent qu'ils ont maintenant une intelligence émotionnelle améliorée, de meilleures compétences en communication et de l'empathie. D'autres disent qu'ils sont devenus plus efficaces et productifs, obtenant des promotions au travail.
« L'aptitude à opérer un changement majeur dans sa vie demande beaucoup de courage et de volonté. Il s'agit de quelque chose de réellement terrifiant à faire, qui requiert un travail constant, et je pense que cela peut être un avantage pour les employeurs », mentionne Chris Powell.
En repensant à son premier cinq à sept de bureau chez Indeed il y a plusieurs années, il se demande comment les choses auraient pu être différentes dans une culture de travail moins favorable.
« Je détesterais voir une autre personne vivre la même chose que moi et ne pas se sentir suffisamment en sécurité pour déclarer "Je suis alcoolique" », mentionne Chris Powell. « Si je ne m'étais pas ouvert à ce moment-là, la fois suivante, il aurait été plus difficile de m'ouvrir, la fois suivante aurait été encore plus difficile, et je doute que j'aurais été sobre aujourd'hui. »
* Les pages Web en hyperlien mènent à du contenu en anglais.
