Une meilleure conciliation travail-vie personnelle permet de bonifier le rendement et le sentiment d'appartenance des travailleurs et, par conséquent, d'éviter les absences dues au surmenage et au stress professionnel. Le maintien d'un équilibre sain entre la vie professionnelle et la vie privée permet à votre personnel d'améliorer son bien-être au travail, un facteur clé de rétention et de loyauté. Les individus qui sont centrés vivent moins de stress, apparaissent plus heureux et sont plus concentrés, et donc, plus productifs.
Dans cet article, nous vous proposons des idées pour vous aider à favoriser, pour vous et vos employés, un meilleur équilibre afin d'éviter le surmenage ainsi que ses conséquences néfastes sur votre santé, la santé des travailleurs et le rendement de l'entreprise.
Donner l'exemple
D'après une étude sur la privation des vacances menée par Expedia, les Canadiens renoncent chaque année à 31 millions de journées de vacances. Cet état de fait touche particulièrement les millénariaux.
« Rien n'est si contagieux que l'exemple » (François de La Rochefoucauld). La direction ouvre la voie. Il incombe, par la suite, à chaque individu d'avoir le contrôle de son équilibre. C'est bien connu, les gestes sont plus éloquents que les paroles. Ne sous-estimez pas l'influence positive de prendre les congés et les vacances qui vous sont dus, de vous déconnecter hors des heures de travail, de soigner votre santé physique et mentale, d'établir une saine gestion du temps et de vivre selon les principes que vous communiquez à votre personnel. C'est en prêchant par l'exemple que ceux qui ont de hautes positions ont de meilleures chances de cultiver une culture qui promeut la conciliation travail-vie personnelle et de contribuer à éviter le surmenage.
Minimiser les communications et les rencontres en dehors des heures de bureau
Les intrusions fréquentes dans la vie privée sont une source de stress, car elles jouent sur le moral et la santé des travailleurs. Peu importe l'échelon ou le poste occupé, il est important d'établir une limite nette entre la vie professionnelle et la vie privée. Cette limite est facile à outrepasser, particulièrement en situation de télétravail. Pour protéger la santé des travailleurs, il est maintenant illégal dans certains pays d'Europe d'envoyer des messages et des courriels en dehors des heures de bureau. Le Québec a également mis sur la table un projet de loi en ce sens qui obligerait tout employeur à établir une politique de déconnexion au-delà des heures de travail, applicable à l'ensemble de ses salariés.
Mesurer le rendement et l'efficacité autrement
Avec l'avènement massif du travail à distance et de la mise en place des horaires flexibles, l'évaluation et la reconnaissance du rendement ne peuvent plus être simplement centrées sur la ponctualité et la présence physique. Les gestionnaires avisés savent que ce qui compte avant tout c'est la qualité du travail effectué, sa pertinence et l'atteinte des résultats, et ce, peu importe l'horaire de travail. Les entreprises tournées vers l'avenir modifient donc leur manière de mesurer le rendement en le concevant désormais comme un levier de développement stratégique, un atout concurrentiel et un outil de mobilisation.
Le télétravail
Les enquêtes sur la productivité des travailleurs qui sont en mode télétravail ne penchent pas toutes du même côté. Les résultats sont différents selon le type de travail, les régions, les caractéristiques des employés, le secteur économique et la période de l'étude. Bon nombre de ces sondages ont été effectués auprès de salariés qui ont dû s'adapter au travail à domicile durant la pandémie et qui n'y étaient pas forcément préparés à ce moment. Ils devaient composer avec la famille et les distractions à la maison, des espaces de travail improvisés et une nouvelle discipline de vie personnelle. Toutefois, depuis lors, beaucoup se sont très bien accommodés à ce mode de vie et disent le préférer au fait de devoir se rendre sur les lieux de travail.
Une enquête publiée en avril 2021 par Statistique Canada rapporte que la grande majorité des nouveaux télétravailleurs déclarent être au moins aussi productifs à la maison que dans leur site de travail habituel. Parmi les nouveaux télétravailleurs, 90 % ont déclaré être au moins aussi productifs, c'est-à-dire accomplir au moins autant de travail à l'heure, à la maison que dans leur lieu habituel de travail. De plus, 32 % ont soutenu effectuer plus de travail à l'heure. Les tendances sont très semblables, peu importe le genre des répondants.
Chez les répondants qui ont affirmé être moins efficients (10 %), les principales raisons citées tenaient aux facteurs suivants :
- Une insuffisance d'interaction avec les collègues;
- Un espace de travail inadapté;
- L'obligation de prendre soin des enfants ou des membres de la famille;
- Une mauvaise connexion Internet;
- Le manque d'accès à l'information et aux outils requis pour effectuer leurs tâches.
Cette même étude indique une forte préférence pour le travail à distance chez la majorité des nouveaux télétravailleurs, soit plus de 80 %.
Diverses études ont également confirmé cette préférence pour le télétravail, notamment deux sondages récents parrainés par la Banque de développement du Canada (BDC), un mené auprès de plus de 700 petites entreprises et l'autre, auprès de 2 000 travailleurs canadiens.
Les employeurs et les employés sondés ont constaté des avantages tels que les horaires flexibles, une augmentation de l'efficacité et une diminution du taux d'absentéisme. Ces résultats positifs paraissent largement compenser certains inconvénients mentionnés comme les difficultés de communication et la fatigue due aux écrans.
Le télétravail améliore souvent la qualité de vie des employés et leur permet de mieux réconcilier le travail et la famille. Il semble faire partie du marché du travail pour de bon. Aussi, plus de la moitié des travailleurs sondés par la BDC affirment que l'accès au télétravail sera un facteur déterminant pour postuler ou accepter un emploi.
Les horaires flexibles
Le télétravail est fréquemment accompagné d'un horaire flexible, autre composante qui permet aux travailleurs de mieux concilier leur vie personnelle et professionnelle. Dans une enquête menée par Angus Reid, la majorité des employés affirment que l'évolution récente vers le télétravail a eu des répercussions positives sur l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée ainsi que sur leur bien-être*.
L'adaptabilité est également un facteur important pour le bien-être des employés. En effet, 77 % des travailleurs canadiens expriment que la flexibilité des horaires et du lieu de travail a une incidence sur leur décision de rester ou non dans un poste.
Cette formule peut être mise en place de différentes manières, selon les besoins du service, par exemple en imposant une plage de temps obligatoire durant la journée, ou en compressant les journées de travail pendant quatre jours pour pouvoir terminer plus tôt le vendredi.
Une culture de bien-être et d'équilibre
On sait que la satisfaction au travail et la productivité des employés sont liées. Pour créer une culture d'entreprise qui favorise le bonheur, des salaires concurrentiels ne suffisent pas. Il faut aussi tenir compte des facteurs sociaux et émotionnels. Une approche préventive peut contribuer à minimiser les arrêts de travail, les congés de maladie, l'épuisement professionnel et les départs liés au stress, en plus d'éviter de bouleverser continuellement la dynamique de l'équipe. Pour prioriser le bonheur au travail de vos employés, les aider à gérer leur stress et à améliorer leur qualité de vie personnelle et professionnelle, envisagez de mettre en place l'une ou plusieurs des idées pratiques suivantes :
- Des cours de yoga, de tai-chi ou de méditation sur les lieux de travail;
- Un abonnement à un centre de conditionnement physique;
- Une salle de jeux ou de repos;
- Des activités communautaires parrainées par la compagnie;
- Une plateforme électronique de bien-être au travail;
- Un service de garderie sur les lieux de travail.
En encourageant vos effectifs à atteindre l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, et en leur donnant les moyens d'y parvenir, vous augmentez les chances de stimuler leur engagement, leur motivation et leur loyauté à l'entreprise. De plus, il a été démontré que l'épuisement professionnel affecte la productivité, sans compter le risque accru d'absentéisme. Les entreprises tournées vers le futur reconnaissent désormais l'importance du bien-être des travailleurs en créant des conditions gagnantes pour tous les intervenants.
* Article(s) en anglais