Emplois Concierge (Montréal, QC)

Gestionnaire d’immeuble

En tant que gestionnaire de propriété, vous avez la responsabilité de superviser le personnel ainsi que l’ensemble des opérations liées à la location, à l’administration, à l’entretien ménager et à l’entretien général de l’immeuble et des appartements, tout en assurant le respect rigoureux des exigences de conformité. Vous superviserez les opérations quotidiennes d’un immeuble résidentiel de plus de 200 logements. Sous la supervision de la directrice de la gestion immobilière, vous serez responsable de diriger la gestion de l’immeuble vers l’excellence en mettant l’accent sur la qualité du service à la clientèle, la conformité réglementaire, l’efficacité opérationnelle, la gestion et l’engagement des équipes, la performance financière et la gestion proactive des relations. Votre objectif sera de maintenir un taux d’occupation de 100 %. Le gestionnaire devra démontrer de fortes aptitudes relationnelles, un esprit entrepreneurial, un bon leadership et une grande rigueur organisationnelle. Placer le client et le locataire au cœur de vos priorités sera essentiel à votre succès.

Principales responsabilités

• Responsable de superviser l’ensemble du personnel de l’immeuble.
• Maintenir un taux de satisfaction élevé auprès des locataires en offrant une disponibilité et une écoute irréprochable.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l’entreprise.
• Assurer une gestion optimale dans le but de maximiser la performance opérationnelle et financière de l’immeuble.
• Gérer quotidiennement avec son équipe de concierges, les demandes de service des locataires, identifier les problèmes et proposer des solutions. Répondre aux besoins des locataires pour maintenir le taux de satisfaction, à l’aide d’une communication appropriée et d’un excellent service à la clientèle.
• Selon un horaire préétabli avec l’équipe en place, être disponible pour répondre aux appels d’urgences.
• Préparer les documents relatifs à la gestion : renouvellement des baux, formulaire de paiement, avis, cession de bail, RL31, dossiers pour audiences au TAL, avis d’immeuble).
• Planifier et coordonner les arrivées et départs des locataires pour s’assurer d’un déroulement optimal.
• Actualiser la plateforme de gestion en numérisant et en organisant les documents, incluant les informations des nouveaux locataires, les modalités de paiement et autres données pertinentes.
• Tenir à jour l’inventaire des appartements (listes de disponibilités, rapports d’inoccupations).
• S'assurer que les procédures adéquates de sécurité et de protection contre les incendies sont suivies en tout temps (coordonner les exercices d'incendie, détecteurs de fumée, tests du plan d'évacuation).
• Suivre les procédures prescrites pour la transmission et le suivi des clés ou puces de l'immeuble.
• Veiller au suivi rigoureux des paiements de loyer et intervenir rapidement en cas d’irrégularité ou de non-paiement. Offrir un service client de haut niveau afin de favoriser la rétention.
• Gestion du budget mensuel.
• Gestion des bons de commande, des factures et des contrats.

Entretien de l’immeuble

• Mettre en place un plan d’entretien de l’immeuble, supporter le concierge et veiller à ce que ce plan soit bien exécuté.
• Superviser, avec l’équipe de concierges, les travaux à réaliser en préparation de la prochaine mise en location.
• Communiquer avec les différents quarts de métier pour l’entretien général de l’immeuble.
• Assurer une qualité d’entretien optimale des espaces communs et des systèmes de l’immeuble.

Gestion de la location

• Afficher les appartements disponibles via les différentes plateformes web, incluant la mise à jour du site web.
• Répondre aux demandes des clients reçus par courriel et par téléphone.
• Effectuer les visites de location et compléter la documentation de prélocation avec les candidats.
• Effectuer la vérification auprès des bureaux de crédit et valider les références des candidats.
• Préparer la documentation de location (baux, formulaires de paiement, annexes, règlements, etc.).

Expérience et exigences du poste

• Formation : Un diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe. Un titre professionnel en gestion immobilière est un atout.
• Expérience : Un minimum de 3 (trois) ans d’expérience en gestion immobilière multi résidentiel.
• Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).
• Connaissance de la réglementation de l’industrie, y compris le Tribunal administratif du logement (TAL) et les lignes directrices opérationnelles.
• Connaissance de la suite Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint).
• Un atout: connaissance des outils de gestion tels qu’UpperBee ou de tout système informatique tel qu’un système de caméra, de création de puces, etc.
• Être bien organisé tout en ayant la capacité de gérer son temps adéquatement et d’évaluer ses priorités.
• Être capable de gérer plusieurs responsabilités et de résoudre les problèmes avec calme et efficacité
• Vous aimez être en communication directe avec la clientèle et démontrez de la facilité à établir des relations interpersonnelles positives.

Qualités recherchées

• Leadership
• Orienté vers le service client/locataire
• Rigoureux
• Organisé
• Bon communicateur
• Attitude positive

Notre offre

• Poste permanent
• Salaire entre 70K et 80K
• Bonus annuel : pouvant aller jusqu’à 10 % du salaire
• Frais de déplacement payés
• Assurances collectives complètes
• Quatre semaines de vacances par année
• Cotisation de l’employeur au programme de REER de l’employé
• Cellulaire et ordinateur portable fournis
• Immeuble sous gestion situé à Montréal
• Faire partie d’une équipe dynamique et en pleine croissance

Rémunération : 70 000,00$ à 80 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel