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Emplois Technicien Support Applicatif (Province de Québec)

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    • Offrir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
    • Mets tes compétences au service d'une entreprise en pleine croissance!
    • Communiquer par téléphone ou électroniquement avec les utilisateurs d’ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer, documenter et résoudre les…
    • Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants des ventes, les techniciens et les représentants service clientèle.
    • Il est responsable du soutien technique, du dépannage, de la formation des utilisateurs et de l'accompagnement des clients dans l'utilisation des plateformes…
    • Salaire entre 69K et 96K, selon l’expérience;
    • Poste permanent de 40 heures par semaine;
    • Horaire très flexible avec possibilité de semaine de 4 jours;
    • En tant que spécialiste support et expérience client, tu joueras un rôle clé dans l’expérience client chez Altee.
    • Type d'emploi : Temps plein, Permanent.
    • Coordonner le paiement/crédit du client pour le technicien d’entretien, la pièce de rechange, l'ajout ou la modification au contrôleur, le tout en conformité…
    • Sous la supervision du VP Finance, tu seras principalement responsable des tâches décrites ci-dessous :
    • Effectuer les entrées comptables pour les comptes…
    • Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle.
    • Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres…
    • Vous les accompagnerez dans l'installation, la mise en service, le diagnostic et le dépannage des équipements HVAC commerciaux.
    • Poste permanent à temps plein.
    • Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton esprit d’équipe afin d’offrir un service de…
    • Ce poste est pour vous.
    • Configurer, diagnostiquer et résoudre des problématiques liées aux équipements RF;
    • Collaborer à l’évaluation et à l’évolution des outils…
    • Emploi - Permanent Temps plein - Agent/commis - administratif.
    • Siège social - Boucherville Québec J4B 6C5.
    • Relevant du directeur service technique, le titulaire…
    • Collaborer avec les parties prenantes, experts métier et utilisateurs pour définir les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
    • Vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en offrant un service rapide, professionnel et efficace.
    • Répondre aux questions des différentes succursales ou…
    • The incumbent will be required to communicate regularly with clients, suppliers, partners, or colleagues located outside Quebec whose working language is…
    • Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) en validation logicielle et support TI pour joindre une entreprise innovante située dans le Bas-Saint-Laurent.
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Job Post Details

GEXEL logo

Agent(e) soutien technique - TÉLÉTRAVAIL - job post

GEXEL
3.1 étoile(s) sur 5
Montréal, QC•Télétravail
17 $ de l’heure - Temps plein

Détails du poste

Salaire

  • 17 $ de l’heure

Type de poste

  • Temps plein

Quart de travail et horaire

  • Fins de semaine au besoin

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Assurance Vision
  • Assurance Dentaire
  • Assurance Vie
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Description complète du poste

GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous!

Nous sommes présentement à la recherche d’agent.es au service à la clientèle et soutien technique dans le domaine des télécommunications en télétravail.

Ce que vous y gagnerez :

  • Télétravail avec équipements de travail fournis.
  • Taux horaire de 17,00$ et prime de bilinguisme de 1,00$/h.
  • Votre taux horaire augmentera en fonction du nombre d'heures travaillées cumulées.
  • Soins de santé virtuels illimités de santé physique et mentale pour vous et votre famille (Dialogue santé).
  • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche.
  • Plus de liberté avec journées de repos supplémentaires (640 heures travaillées = 1 jour de repos!).
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, voyage, oculaire et vie).
  • Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 1000$ (des conditions s'appliquent).
  • Opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne.

Vos responsabilités :

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants.
  • Gérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficace.
  • Fidéliser les clients.
  • Saisir les opportunités de proposer des produits et services.
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
  • Être un ambassadeur et un joueur d'équipe.

Ce qu'il vous faut :

  • Maîtrise du français parlé et écrit.
  • Expérience en support technique et/ou un domaine d'études pertinent.
  • Bilinguisme (anglais et français) obligatoire pour répondre à la clientèle anglophone de notre partenaire.
  • Une compréhension rapide des besoins du client.
  • Une bonne aisance en communication et en vulgarisation.
  • Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute.
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques.
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est!

DISPONIBILITÉS REQUISES :

Lundi au dimanche de 7h30 à 23h00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Exigences linguistiques souples :

  • Anglais non requis

Expérience:

  • Soutien technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

  • Français (Obligatoire)
  • Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

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