Emplois Télétravail Informatique (Province de Québec)

Découvrez Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.

Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!

Notre culture

Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.

Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.

Survol du rôle:

Poste temps plein (35h à 40h/semaine)
Présentiel
Contrat en clientèle

Responsibilités clés:

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs en personne, par téléphone, courriel ou outil de billetterie.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de base.
• Effectuer l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail Windows et des périphériques informatiques.
• Installer et configurer les logiciels standards de l’organisation (Microsoft 365, VPN, antivirus, imprimantes, etc.).
• Créer, gérer et assurer le suivi des billets de service selon les priorités établies.
• Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur lorsque requis.
• Configurer les comptes utilisateurs, réinitialiser les mots de passe et gérer les accès dans Active Directory et Microsoft 365.
• Assurer le soutien technique à distance pour les employés en télétravail ou en succursales.
• Participer au déploiement, au remplacement et à l’inventaire des équipements informatiques.
• Effectuer des vérifications de base sur les réseaux : connectivité, configuration IP, accès Wi-Fi et imprimantes réseau.
• Documenter les interventions techniques et maintenir à jour les procédures internes.
• Offrir un service à la clientèle professionnel et assurer un suivi efficace des demandes utilisateurs.
• Participer aux activités de maintenance préventive des équipements informatiques.
• Assurer le branchement et le soutien de base des équipements audiovisuels et des salles de réunion.
• Collaborer avec les équipes TI afin d’assurer la stabilité et la disponibilité des systèmes informatiques.

Compétences et qualifications:

• Diplôme reconnu dans le domaine de l'informatique (DEP, AEC, DEC, Bac)
• Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle en soutien informatique
• Expérience démontrée dans un environnement Microsoft/Windows
• Posséder un véhicule (un atout)
• Bilingue anglais/français (un atout)

Déclaration d’équité

Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures délibérées pour que cela devienne une réalité.

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#LI-RT1