Emplois Technicien Support Informatique (Montréal, QC)

On cherche le référent technique de l'équipe: celui qui a déjà fait plusieurs migrations vers Microsoft 365, déployé du Fortinet et géré des serveurs Windows en production.

T'aimes ça aider le monde et trouver des solutions?

De l'informatique, t'en manges pour déjeuner avec tes céréales?

T'es le genre de personne qu'on appelle quand le problème devient compliqué?

T'es un joueur d'équipe et t'aimes autant aider tes collègues que tes clients?

Tu préfères voir du monde plutôt que de travailler seul dans ton sous-sol?

Je pense qu'on a un match. Tu vas tripper chez nous.

On est une boîte de services TI (MSP). Ça veut dire de la variété, des défis, et surtout beaucoup d'apprentissage.

Chaque client est différent. Chaque journée aussi.

Un matin, tu peux être en train de migrer une entreprise vers Microsoft 365. L'après-midi, tu peux déployer un pare-feu Fortinet, régler un problème complexe sur un serveur Hyper-V ou aider un client à reprendre ses opérations après un incident.

On est une gang de geeks passionnés, toujours prêts à trouver des solutions concrètes pour nos clients.

On est rapides, efficaces, capables d'avoir du fun ensemble et on aime quand les choses avancent.

On est situés à Laval, tout près de l'autoroute 15.

PAS POUR TOI SI...

• Tu préfères faire toujours la même chose chaque semaine
• Les imprévus et les défis techniques te stressent plus qu'ils ne t'allument
• Tu n'aimes pas parler aux clients
• Tu veux travailler seul sans collaboration
• Tu cherches un poste où tu fais uniquement du support ou uniquement des projets

LA RÉALITÉ DU POSTE

Chez Info Virtuel, tu vas participer à de vrais projets techniques : migrations Microsoft 365, Azure, Fortinet, serveurs, cybersécurité, virtualisation, sauvegardes, etc.

Mais le cœur du poste, c'est aussi d'être là pour nos clients lorsqu'ils ont besoin d'aide. Une partie importante de ton rôle consistera à répondre au téléphone pour offrir du support technique direct, que ce soit pour résoudre un problème rapidement ou guider un client pas à pas.

Concrètement, ton temps se répartira ainsi :

• 50 % consacré à des projets et des interventions avancées
• 50 % consacré à répondre aux appels, fournir du soutien technique, à l'administration des environnements clients et à la résolution de problèmes plus complexes

C'est ce qui rend le poste intéressant : tu ne fais jamais exactement la même chose deux semaines de suite.

CE QUE TU VAS FAIRE : Projets et mandats avancés

• Réaliser des migrations Microsoft 365
• Valider les politiques de sécurité M365 (Business premium)
• Déployer et maintenir des environnements Azure
• Installer et configurer des serveurs Windows et Hyper-V
• Déployer et maintenir des solutions Fortinet
• Participer aux projets de cybersécurité
• Participer à l'amélioration de nos standards techniques
• Agir comme référence technique lorsque les situations deviennent plus complexes

Soutien et opérations

• Analyser et résoudre des problématiques techniques chez nos clients
• Maintenir les infrastructures TI existantes
• Supporter les environnements Microsoft 365
• Assurer le suivi des demandes clients
• Collaborer avec les techniciens niveau 1 et 2
• Documenter les environnements et les procédures
• Maintenir les systèmes de sauvegarde et de sécurité
• Offrir du support technique aux clients par téléphone

POURQUOI TOI?

Parce que tu es probablement la bonne personne si :

• Tu aimes comprendre le pourquoi des problèmes et pas seulement appliquer une procédure
• Tu es autonome et débrouillard
• Tu as un bon sens du service à la clientèle
• Tu apprends rapidement
• Tu aimes toucher à plusieurs technologies
• Tu veux avoir un impact réel dans une entreprise où tes idées comptent

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• DEC, AEC ou expérience équivalente en informatique
• Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en administration système ou en MSP
• Excellente maîtrise de Windows 11
• Excellente maîtrise de Windows Server 2016 / 2019 / 2022 / 2025
• Bonne connaissance d'Hyper-V
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Entra ID)
• Bonne connaissance d'Azure
• Bonne connaissance de Fortinet
• Bonne connaissance de Veeam Backup & Replication et Veeam Data Cloud
• Bonne connaissance de Team Phone
• Français et anglais fonctionnels, parlés et écrits

Atouts

• Expérience en migration Microsoft 365
• Expérience en migration de serveurs
• Connaissance de CIPP
• Connaissance d'Atera
• Connaissance de Freshdesk
• Expérience en cybersécurité

CE QU'ON OFFRE

• Poste permanent à temps plein
• 37,5 heures par semaine
• 8 journées mobiles rémunérées par année
• Assurances collectives payées en partie par l'employeur
• Remboursement du kilométrage
• Formation et développement des compétences
• Activités sociales
• Une équipe humaine, passionnée et dynamique
• De l'autonomie et la possibilité d'avoir un réel impact sur l'entreprise

DATE D'ENTRÉE EN FONCTION

Dès que t'es prêt.

On a hâte de te rencontrer et d'en apprendre plus sur toi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 70 000,00$ à 83 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Laval, QC H7P 6E2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Avez-vous déjà réalisé seul une migration complète d'un serveur en Windows en production (AD, fichiers, rôles et applications) vers un nouvel environnement M365 ou Azure ?

Expérience:

• Administration de réseaux: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel