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emplois Support Applicatif

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    • Signaleren van verbeterkansen in product en support.
    • Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams.
    • HBO werk en denkniveau is een pre.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Vous assurerez le support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
    • Vous gérerez les incidents, restaurerez rapidement le service (référencement, communication…
    • Au moins 5 années d'expérience en support applicatif, ERP finance ou environnement comptable.
    • Monter progressivement en compétence sur l’ensemble du périmètre…
    • Assurer un suivi des déploiements applicatifs (Télédistribution).
    • Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des…
    • Une première expérience réussie en support de Niveau 1 ou dans le support technique/fonctionnel.
    • Le rôle de l’équipe support, est de prendre en charge les…
    • Une expérience du support et de ServiceNow est un plus.
    • Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents.
    • Garantir la continuité de service applicatif en accompagnant les équipes support, en coordonnant la correction des bugs de production et en informant les…
    • Une expérience du support et de ServiceNow est un plus.
    • Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents.
    • Comprendre et formaliser les demandes des clients.
    • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par tickets.
    • Vous avez une expérience similaire réussie.
    • The selected candidate will operate in a dual capacity, providing both functional support for business applications and technical support related to…
    • Nous recherchons un agent de support informatique L2 hautement qualifié et orienté client pour fournir un support technique complet à nos clients.
    • Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Applicatif pour assurer à la fois le support technique auprès des utilisateurs et de la formation.
    • Vous interviendrez sur l’exploitation et l’évolution des environnements applicatifs du groupe, notamment autour de Copilote, l’ERP interne déployé sur une…
    • Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience sur un poste en lien avec un ERP (support, administration, applicatif).
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Natixis Corporate & Investment Banking fait partie du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France à travers les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • À ce titre, vous assurez le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en apportant une assistance technique et fonctionnelle adaptée.
    • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité.
    • Assurer le lien avec le prestataire de téléphonie et faire remonter les problèmes de niveau 2 etc.
    • Prise en charge des demandes de support (clients professionnels).
    • Mise en place de tests pour reproduire les incidents.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Harmoniser les applicatifs et processus pour garantir cohérence et performance.
    • Piloter et maintenir les applicatifs dont vous êtes responsable (« system owner…
    • Support et expertise fonctionnelle : Vous prenez en charge le support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
    • Compétences techniques : Une maîtrise avancée des…
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remote
support worker
technical support
work from home
assistant
customer service
full time
it
it support
part time

Job Post Details

Applicatie Support Specialist - job post

ECI Software Solutions
3.2 étoile(s) sur 5
3833 Leusden•Travail hybride
Temps plein
A répondu à 75 % ou plus des candidatures sur les 30 derniers jours, généralement en 3 jours.

Détails du poste

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

3833 Leusden•Travail hybride

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Mogelijkheid tot promotie
  • Bedrijfsfitness
  • Bedrijfslaptop
  • Extra vakantiedagen
  • Régime de retraite
  • Aide au Transport Quotidien
  • Fietsplan

Description complète du poste

Over ECI Software Solutions
Bij ECI werken we aan software die de ruggengraat vormt van bouworganisaties die onze economie draaiende houden. Bedrijven die elke dag projecten realiseren waar mensen op kunnen vertrouwen. Onze ERP oplossingen helpen hen offertes maken, projecten beheren en factureren op een manier die overzichtelijk en betrouwbaar is. Zonder onnodige complexiteit. Gewoon goed geregeld.

Deze organisaties investeren in vakmanschap, kwaliteit en continuïteit. Zij verdienen technologie die hun werk ondersteunt en hen helpt grip te houden op hun bedrijfsprocessen. Met ERP software die krachtig is en tegelijk praktisch in gebruik. Zodat onze klanten sneller beslissingen kunnen nemen en kunnen blijven groeien.

Binnen ECI vind je een bijzondere mix van ervaring en nieuwe energie. Collega’s die al decennia bij ons werken delen hun kennis met nieuwe professionals die met ambitie aan hun loopbaan beginnen. Dat medewerkers ons al vijf jaar op rij beoordelen als Great Place to Work zegt veel over wie we zijn.

De rol
Als Applicatie Support Specialist werk je binnen het R&C team op een groot functioneel ERP product van ECI. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bouwbedrijven die dagelijks met onze software werken.

Dit is geen rol waarin je standaardoplossingen afloopt. Jij kijkt verder dan vragen als
“Heb je het al opnieuw opgestart?”
“Staat de gebruiker wel goed aangemaakt?”
“Heb je het cachegeheugen al geleegd?”

Je verdiept je in het bedrijfsproces van de klant en zoekt naar oplossingen die echt werken. Daarmee bouw je waarde op voor de klant én voor jezelf. Je ontwikkelt diepgaande ERP kennis die binnen en buiten ECI gevraagd is.

Je werkt business to business. Dat betekent duidelijke gesprekken, inhoud en samenwerking. Je schakelt veel met collega’s binnen support en met andere teams om signalen goed te vertalen en structureel te verbeteren.

Wat ga je doen

  • Klanten ondersteunen bij functionele vragen over ERP software
  • Meedenken over processen zoals offertes, facturatie en projectadministratie
  • Oplossingen zoeken die verder gaan dan standaardantwoorden
  • Signaleren van verbeterkansen in product en support
  • Samenwerken met collega’s binnen support en andere teams

Dit past bij jou

  • HBO werk en denkniveau is een pre
  • Richting mag financieel, bedrijfskundig of vergelijkbaar zijn
  • 3 tot 5 jaar ervaring in een support of servicegerichte rol
  • Sterk in communicatie, mondeling en schriftelijk
  • Analytisch en nieuwsgierig, durft door te vragen
  • Interesse in bedrijfsprocessen
  • Niet op zoek naar een puur technische IT functie
  • Comfortabel in gesprekken met directe zakelijke klanten
  • Affiniteit met de bouwsector is een plus

Deze rol past goed bij professionals uit bijvoorbeeld telecom of IT support die toe zijn aan meer inhoud, variatie en toekomstwaarde.

Wat jij bij ECI kunt verwachten

  • Salarisindicatie van € 2.650 tot € 4.050 bruto per maand
  • Doorgroeimogelijkheid naar één salarisschaal hoger bij sterke ontwikkeling
  • 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
  • Premievrij pensioen
  • Reiskostenvergoeding en fietsplan
  • Hybride werken met minimaal drie dagen per week op kantoor
  • Jaarlijkse bonus en aandelenplan
  • Fitnessruimte met douches, pooltafel, tafelvoetbal en games
  • Verse lunch in het restaurant, bereid door onze chef
  • Auditorium en buitenterras aan het water
  • Laptop, dubbele schermen en ergonomische werkplek
  • Opleidings en doorgroeimogelijkheden
  • Teambuilding events en jaarlijkse activiteiten
  • Ruime parkeergelegenheid
  • Al vijf jaar op rij Great Place to Work

Team en locatie
Standplaats Leusden
Na de inwerkperiode werk je minimaal drie dagen per week op kantoor
Donderdag is vaste teamdag

Kennismaken of solliciteren
Je bent altijd welkom om contact op te nemen, ook als je eerst wat meer wilt horen over de rol of ECI. Bellen mag gerust onaangekondigd. Appen of mailen kan natuurlijk ook!

Contactpersoon
Joël van Velzen
Telefoon: 06-4096 2514
E-mail: jovanvelzen@ecisolutions.com

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.634,00 - €4.052,00 per maand

Werklocatie: Hybride werken in 3833 Leusden

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