emplois Ingénieur Support Technique

Thermafix est un leader dans la fabrication d’unités de verre scellées, la trempe du verre et la distribution de verres spécialisés pour les manufacturiers de portes et fenêtres ainsi que les vitreries. Afin de soutenir notre croissance et d’optimiser nos opérations, nous sommes à la recherche d’un Technicien Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.

Le technicien informatique assure le bon fonctionnement des postes de travail, des équipements technologiques et du réseau, tout en offrant un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. Il participe également à l’installation, la maintenance, la résolution d’incidents et à l’amélioration continue des infrastructures TI.

Prinicipales responsabilités:

• Assurer le bon fonctionnement des serveurs, réseaux, postes de travail et systèmes d’exploitation.
• Gérer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques et logiciels.
• Offrir un support technique de niveau 2 et 3 aux employés et résoudre les incidents complexes.
• Administrer les systèmes ERP, bases de données et autres applications critiques de l’entreprise.
• Mettre en place des procédures de sécurité informatique et assurer la protection des données.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux infrastructures réseau (Wi-Fi, VPN, pare-feu, etc.).
• Effectuer la gestion et la maintenance des sauvegardes et des plans de reprise après sinistre.
• Superviser l’intégration et l’amélioration des nouvelles technologies.
• Documenter les procédures et former les utilisateurs au bon usage des outils informatiques.
• Collaborer avec les fournisseurs et partenaires externes pour assurer le bon déroulement des projets TI.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, en soutien informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe
• 2 à 5 ans d’expérience en support technique (niveau 1 et 2) dans un environnement Windows
• Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Windows, des outils Microsoft 365 et des environnements de postes de travail
• Compétences en installation, configuration et maintenance d’équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, points d’accès, caméras, etc.)
• Excellentes habiletés de communication et sens du service à la clientèle
• Capacité de priorisation, autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
• Atout : expérience avec l’intégration de nouvelles technologies ou projets TI

Avantages de travailler chez Thermafix:

• Poste permanent à temps plein
• Assurances collectives
• Vacances et divers congés sociaux compétitifs
• Rabais employé sur les produits verriers
• Formations et avancements professionnels
• Système et équipements à la fine pointe de la technologie