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emplois Agent Agente Centre Appel

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    • Répondre aux appels et aux courriels des clients qui ont des questions en lien à leur réclamation;
    • Le poste sera temps plein (37,50 h/semaine) et en présentiel…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Le centre contact client à Montréal est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 du matin à minuit.
    • C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service…
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    • Le centre contact client à Montréal est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 du matin à minuit.
    • C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service…
    • Répondre aux appels et aux courriels des clients de façon courtoise (aucune sollicitation ou vente);
    • Poste temps plein (32 à 39 heures/semaine), permanent.
    • Une expérience préalable en vente, service à la clientèle ou centre d'appels.
    • Faire des appels de prospection B2B en présentiel à notre bureau du centre-ville…
    • Répondre aux appels et courriels des utilisateurs (demandes techniques ou de formation logiciel) ;
    • Sous la supervision du Directeur au Support Optosys, l’agent…
    • Expérience en service client ou centre d’appel = un atout majeur.
    • Donner du sens à vos appels, au-delà des chiffres.
    • Bâtir une relation de confiance durable.
    • 2 $ par appel effectué.
    • En tant que caller (agent d’appel), vous serez assigné.e à une mission précise pour laquelle une formation d'une heure vous sera donnée.
    • L’agent(e) en centre d’appels est responsable de répondre aux appels entrants provenant du Canada et d’offrir à nos clients une gamme de services comme…
    • Expérience en centre d'appels (fortement souhaitée).
    • En tant que Superviseur Expérience Client au sein de notre centre d'appel de Montréal, vous aurez la…
    • Répondre aux appels et aux courriels entrants;
    • Répondre aux questions et combler les attentes des clients.
    • S’assurer de la conformité de la facturation lors des…
    • De nuit (22h et 6h) du jeudi au dimanche.
    • Autoriser les transactions aux pompes et offrir un soutien rapide aux clients;
    • Qualifier les leads qui rentrent de nos campagnes pub, comprendre ce que les gens veulent faire avec un chalet locatif, et les passer à nos experts au bon…
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    • Un environnement collaboratif où chaque talent est mis en avant.
    • Des assurances collectives après 3 mois.
    • Des rabais corporatifs (Opus, Énergie Cardio, et bien…
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    • Minimum 3 ans d’expérience dans un centre d'appel.
    • Relevant du superviseur du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle senior(e) (SAC) est…
    • Enregistrer et gérer avec précision les appels de réveil et les messages des clients.
    • Se tenir informé des attractions locales, des centres commerciaux, des…
    • Minimum 3 ans d’expérience dans un centre d'appel.
    • Relevant du superviseur du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle senior(e) (SAC) est…
    • Répondre aux appels clients : Offrir une assistance rapide et courtoise aux clients du centre d’appels Metaltech.
    • Terrasse extérieure pour manger l’été.
    • Ce qui compte le plus dans un rôle comme celui-ci, c’est votre œil affûté, qui saisit chaque détail lorsque appliquer vos procédures de contrôle d'accès.
    • Chez Systèmes Sous-sol Québec, nous croyons en l’équilibre travail-vie personnelle et en un environnement de travail positif et bienveillant.
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Job Post Details

Raymond Chabot Grant Thornton logo

Agent(e) - Centre relation client - Proactio - job post

Raymond Chabot Grant Thornton
3.9 étoile(s) sur 5
Montréal, QC
Temps plein
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Détails du poste

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

Montréal, QC

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Programme d'Aide aux Employés
  • Cotisation au REER
  • Programmes de Bien-être

Description complète du poste

Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous :

  • Programme d’assurance collective compétitif et flexible;

  • REER collectif avec contribution de l’employeur;

  • Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue);

  • Programme de santé et mieux-être;

  • Environnement de travail flexible;

  • Prime de recommandation de nouveaux employés;

  • Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) inclusive, jusqu’à 23 semaines;

  • Rabais corporatifs.

Joignez l'équipe de Proactio, notre filiale innovatrice : Venez découvrir Proactio

Le poste sera temps plein (37,50 h/semaine) et en présentiel à notre bureau de Montréal qui est situé au centre-ville et à proximité de tous les transports en commun.

En tant qu'agente ou agent - Centre de relation client, vous aurez à :

  • Répondre aux appels et aux courriels des clients qui ont des questions en lien à leur réclamation;

  • Cibler le besoin du client;

  • Fournir de l’information générale concernant le statut d’une demande ou des documents à fournir pour compléter une demande;

  • Assister, guider et accompagner les clients tout au long du processus de réclamation;

  • Faire des recherches et valider des informations pertinentes;

  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!

  • Minimum de 1 année d’expérience pertinente en service à la clientèle;

  • Maitrise du français tant à l'oral qu'à l'écrit;

  • Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe;

  • Vous êtes empathique et aimez travailler avec la clientèle;

  • Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la suite Office et des autres logiciels spécialisés.

Redonnez un élan à votre carrière dès aujourd’hui ! Explorez nos opportunités dès maintenant.

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