Emplois Customer Services Manager (Satoo, AB)

(English below)

À propos de Groupe Vision LaboLux

Groupe Vision LaboLux est un groupe canadien en pleine croissance dans le domaine de l’optique, combinant les services de laboratoire, les solutions ophtalmiques et la distribution de montures sous une structure intégrée.

Notre groupe comprend :

• Des services de laboratoire ophtalmique
• La distribution de montures optiques
• Des équipements optiques et des solutions professionnelles destinés aux cliniques et détaillants partout au Canada

Nous collaborons avec des opticiens indépendants, des cliniques et des organisations multi-succursales, avec un fort accent sur le service, la qualité, le soutien et les relations d’affaires à long terme.

Dans le cadre de notre expansion continue à travers le Canada, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) régional(e) des comptes motivé(e) et professionnel(le) afin de contribuer au développement et au soutien de notre réseau de clients.

Aperçu du poste

Le ou la Directeur(trice) régional(e) des comptes sera responsable du développement et de la gestion des comptes au sein d’un territoire et/ou d’un portefeuille de clients assigné.

Ce rôle combine :

• Le développement des affaires
• La gestion de comptes
• La croissance territoriale
• Le développement de relations d’affaires
• L’exécution de stratégies de vente

Le candidat idéal est très organisé, professionnel, autonome et à l’aise dans la gestion de comptes existants ainsi que dans le développement de nouvelles opportunités d’affaires.

Responsabilités

• Développer et maintenir de solides relations avec les cliniques et détaillants en optique
• Gérer et développer un territoire ainsi qu’un portefeuille de comptes assignés
• Prospecter et intégrer de nouveaux clients
• Effectuer des visites clients et des présentations en personne
• Coordonner avec les équipes internes afin d’assurer une excellente expérience client
• Effectuer les suivis sur les soumissions, commandes et opportunités d’affaires
• Maintenir des notes CRM précises ainsi qu’un suivi rigoureux des activités
• Participer à des salons professionnels, événements de l’industrie et rencontres d’affaires
• Collaborer étroitement avec la direction sur les objectifs de vente et les stratégies de croissance
• Assurer une représentation professionnelle de Groupe Vision LaboLux en tout temps

Qualifications

• Expérience en vente B2B, gestion de comptes ou gestion de territoire
• Une expérience dans l’industrie de l’optique constitue un atout important
• Excellentes aptitudes en communication et en développement de relations d’affaires
• Organisé(e) et motivé(e)
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer efficacement son horaire
• Permis de conduire valide et disponibilité pour voyager dans le territoire assigné
• Expérience avec les systèmes CRM et la suite Microsoft Office
• Maîtrise du français (obligatoire)
• La maîtrise de l’anglais constitue un atout important

Rémunération

• Salaire de base compétitif
• Structure de commissions progressive et non plafonnée
• Opportunités de rémunération additionnelle basées sur la performance

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About Groupe Vision LaboLux

Groupe Vision LaboLux is a growing Canadian optical group combining laboratory services, ophthalmic lens solutions, and frame distribution under one integrated structure.

Our group includes:

• Ophthalmic laboratory services
• Eyewear frame distribution
• Optical equipment and professional solutions for clinics and retailers across Canada

We work with independent opticians, clinics, and multi-location organizations with a strong focus on service, quality, support, and long-term partnerships.

As we continue expanding across Canada, we are looking for a motivated and professional Regional Account Manager to help develop and support our client network.

Position Overview
The Regional Account Manager will be responsible for developing and managing accounts within an assigned territory and/or client portfolio.

This role combines:

• Business development
• Account management
• Territory growth
• Relationship building
• Sales strategy execution

The ideal candidate is highly organized, professional, autonomous, and comfortable managing both existing accounts and new business opportunities.

Responsibilities

• Develop and maintain strong relationships with optical clinics and retailers
• Manage and grow an assigned territory and account portfolio
• Prospect and onboard new clients
• Conduct in-person client visits and presentations
• Coordinate with internal teams to ensure excellent customer experience
• Follow up on quotations, orders, and opportunities
• Maintain accurate CRM notes and activity tracking
• Participate in trade shows, industry events, and meetings
• Work closely with management on sales objectives and growth strategies
• Ensure professional representation of Groupe Vision LaboLux at all times

Qualifications

• Experience in B2B sales, account management, or territory management
• Optical industry experience is considered a strong asset
• Strong communication and relationship-building skills
• Organized and self-motivated
• Comfortable working independently and managing schedules
• Valid driver’s license and ability to travel within assigned territory
• Experience using CRM systems and Microsoft Office
• Proficient in French (mandatory)
• Proficient in English is considered a strong asset

Compensation

• Competitve base salary
• Progressive commission structure upcapped
• Additional compensation opportunities based on performance

Pay: $50,000.00-$130,000.00 per year

Benefits:

• Company events
• Flexible schedule
• On-site parking
• Paid time off
• Vision care

Language:

• French (preferred)

Licence/Certification:

• Driving Licence (required)

Willingness to travel:

• 100% (preferred)

Work Location: On the road