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Emplois Technicien Support Technique (Province de Québec)

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  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Expérience en support technique et/ou un domaine d'études pertinent.
    • Gérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficace.
    • Fournir un support technique en temps opportun pour les problèmes informatiques quotidiens.
    • Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de support technique.
    • Assurez le soutien aux utilisateurs en répondant aux billets TI ;
    • Créer des solutions d’automatisation pour les problèmes récurant ;
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Minimum de 3 ans d’expérience en tant que technicien(ne) bureautique.
    • Installer, diagnostiquer, réparer, entretenir et mettre à niveau les postes de travail.
    • Au moins 2 ans d'expérience en soutien technique.
    • Résoudre les demandes et incidents techniques (courriel, téléphone, tickets).
    • Ce que tu feras au quotidien*.
    • Fournir un soutien technique local pour les marques représentées par nos partenaires manufacturiers.
    • Aisance à présenter du contenu technique et à animer des…
    • Faire partie d'Accès industriel, c’est la fierté de bâtir ensemble chaque jour quelque chose de plus grand que nous.
    • Soutien Expert : Offrir un support technique de haut niveau à nos clients et documenter vos interventions avec rigueur.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Expérience comme conseiller technique, aviseur technique ou dans un poste similaire;
    • Capacité à expliquer des informations techniques de manière simple et…
    • Effectuer des tâches de technicien de route.
    • Vérifier le travail des techniciens et intervenir sur les dossiers problématiques.
    • Expérience comme conseiller technique automobile.
    • Fournir des conseils techniques experts aux clients concernant les véhicules.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Nous sommes à la recherche d'un technicien de terrain qualifié pour rejoindre notre équipe.
    • Expertise technique en matière de dépannage et de réparation…
    • Capacité à offrir un soutien technique à distance.
    • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en communication technique.
    • Offrir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
    • Mets tes compétences au service d'une entreprise en pleine croissance!
    • Répondre aux questions techniques des clients et leur fournir l'information technique (dessins, manuels, dimensions) concernant les contrôleurs et…
    • Suivi technique auprès des clients.
    • Tu seras responsable d’une équipe de techniciens de production et de dessinateurs.
    • Ce que nous t'offrons*.
    • Intègre notre équipe en tant qu'agent soutien technique aux ventes.
    • Collaborer avec l’équipe des ventes et administrative du service technique pour assurer une…
    • Dans un environnement dynamique et collaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et ton esprit d’équipe afin d’offrir un service de…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Ton aisance à vulgariser des concepts techniques auprès d’utilisateurs non techniques.
    • Offrir un support de première ligne rapide et professionnel.
    • Posséder de 3 à 7 années d’expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3 dans un environnement Microsoft;
    • Ce poste est pour vous.
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Job Post Details

GEXEL logo

Agent(e) soutien technique - TÉLÉTRAVAIL - job post

GEXEL
3.1 étoile(s) sur 5
Longueuil, QC•Télétravail
17 $ de l’heure - Temps plein

Détails du poste

Salaire

  • 17 $ de l’heure

Type de poste

  • Temps plein

Quart de travail et horaire

  • Fins de semaine au besoin

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Assurance Vision
  • Assurance Dentaire
  • Assurance Vie
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Description complète du poste

GEXEL est un centre d’appel en croissance continue depuis plus de 25 ans au Québec ! Son succès repose sur ses plus de 1000 employé.es qui forment une grande famille dynamique, mobilisée et innovante. Vous désirez faire évoluer votre carrière parmi nous? Contactez-nous!

Nous sommes présentement à la recherche d’agent.es au service à la clientèle et soutien technique dans le domaine des télécommunications en télétravail.

Ce que vous y gagnerez :

  • Télétravail avec équipements de travail fournis.
  • Taux horaire de 17,00$ et prime de bilinguisme de 1,00$/h.
  • Votre taux horaire augmentera en fonction du nombre d'heures travaillées cumulées.
  • Soins de santé virtuels illimités de santé physique et mentale pour vous et votre famille (Dialogue santé).
  • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche.
  • Plus de liberté avec journées de repos supplémentaires (640 heures travaillées = 1 jour de repos!).
  • Avantages sociaux (médicaments, dentaire, voyage, oculaire et vie).
  • Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 1000$ (des conditions s'appliquent).
  • Opportunités de croissance et d’avancement de carrière à l’interne.

Vos responsabilités :

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants.
  • Gérer l'insatisfaction des clients en offrant un soutien technique efficace.
  • Fidéliser les clients.
  • Saisir les opportunités de proposer des produits et services.
  • Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
  • Être un ambassadeur et un joueur d'équipe.

Ce qu'il vous faut :

  • Maîtrise du français parlé et écrit.
  • Expérience en support technique et/ou un domaine d'études pertinent.
  • Bilinguisme (anglais et français) obligatoire pour répondre à la clientèle anglophone de notre partenaire.
  • Une compréhension rapide des besoins du client.
  • Une bonne aisance en communication et en vulgarisation.
  • Du dynamisme, de la diplomatie et une bonne capacité d’écoute.
  • Une bonne maîtrise des outils informatiques.
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d'accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30Mbps - plus c'est rapide, mieux c'est!

DISPONIBILITÉS REQUISES :

Lundi au dimanche de 7h30 à 23h00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Expérience:

  • Soutien technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

  • Français (Obligatoire)
  • Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail

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