Emplois Technicien Support Informatique (Province de Québec)

Opportunité de carrière TI

Technicien informatique niveau 3

Profil de l’entreprise

Cheminée Lining Inc. évolue au sein du même groupe que ICC Cheminées (I.C.C. Compagnie de Cheminées Industrielles inc.), deux entreprises manufacturières québécoises solidement implantées à Terrebonne et à Saint‑Jérôme depuis plus de 35 ans.

Reconnue pour la qualité, la fiabilité et la performance de ses produits, les deux entreprises sont des acteurs de référence dans l’industrie; du chauffage d’appoint et la gestion des gaz d’échappement avec une présence soutenue sur les marchés canadien et nord‑américain.

Notre succès repose sur la rigueur de nos opérations, l’expertise de nos équipes et une vision à long terme axée sur le partenariat avec nos clients, la stabilité, l’amélioration continue et la croissance durable.

Sommaire du poste:

Sous la supervision du Directeur adjoint TI, le technicien informatique niveau 3 agit à titre de ressource technique senior pour l'ensemble des infrastructures informatiques principalement chez Cheminée Lining. Il assure le maintien, l'optimisation, la sécurité et l'évolution des systèmes, serveurs, réseaux et plateformes technologiques de l'entreprise. Il intervient comme expert dans la résolution des incidents complexes, participe activement aux projets d'amélioration continue. Finalement, il offre un soutien technique de tous les niveaux (1,2 et 3) aux usagers.

Principales responsabilités

Support technique avancé

· Répondre à tous les besoins des utilisateurs pour les incidents et problématiques complexes;

· Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes touchant les infrastructures, systèmes, réseaux et applications d'entreprise;

· Fournir un soutien technique de niveaux 1,2 et 3;

· Assurer la documentation des incidents et des solutions mises en place.

Gestion des infrastructures TI

· Administrer, maintenir et optimiser les environnements actuels et futurs;

· Gérer les environnements de virtualisation (VMware et/ou Hyper-V);

· Assurer le bon fonctionnement des systèmes de sauvegarde et de reprise après sinistre;

· Administrer les infrastructures réseau locales et intersites (commutateurs, pare-feu, VPN, Wi-Fi);

· Participer à la surveillance proactive des systèmes afin de prévenir les interruptions de service;

· Assurer la gestion des accès, des permissions, des politiques de sécurité.

· Gestion des accès et soutient du système ERP (Syteline).

· Assurer le respect des politiques et des normes de l’entreprise encadrant l’utilisation des outils d’intelligence artificielle (IA), en veillant à leur application et à la sécurité des données.

Cybersécurité

· Participer à la mise en œuvre et au maintien des bonnes pratiques de cybersécurité;

· Effectuer des analyses de vulnérabilités et recommander les correctifs nécessaires;

· Participer à la gestion des incidents de sécurité informatique;

· Veiller à l'application des politiques de sécurité de l'information.

Projets et amélioration continue

· Participer à la planification, à l'implantation et à l'évolution des infrastructures technologiques;

· Collaborer à divers projets TI corporatifs et manufacturiers;

· Évaluer de nouvelles technologies et formuler des recommandations;

· Produire et maintenir à jour la documentation technique, les procédures et les diagrammes d'infrastructure;

· Participer à la standardisation des pratiques TI entre les différentes usines.

Collaboration et accompagnement

· Assister régulièrement aux réunions du département TI;

· Collaborer avec les fournisseurs externes et partenaires technologiques;

· Former et accompagner les utilisateurs;

· Contribuer à l'amélioration continue des processus de soutien informatique.

Formation et compétences requises

· DEC en informatique, DEC en gestion de réseaux ou toute formation jugée équivalente;

· Minimum de 5 à 8 années d'expérience en technologies de l'information;

· Expérience significative dans l'administration d'infrastructures TI en environnement d'entreprise;

· Connaissance d’un système ERP (Syteline un atout);

· Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;

· Maîtrise avancée des environnements Microsoft Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO et Microsoft 365;

· Solides connaissances en réseautique (TCP/IP, VLAN, VPN, routage, commutation, pare-feu);

· Expérience en virtualisation VMware et/ou Hyper-V;

· Expérience avec les solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre;

· Connaissances des environnements Azure et des services infonuagiques;

· Expérience avec les outils de surveillance et de gestion des infrastructures;

· Expérience dans un environnement manufacturier (atout);

· Certifications Microsoft, VMware, Cisco ou équivalentes (atout).

Connaissances et qualités personnelles requises

· Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes;

· Souci de la sécurité, de la stabilité et de la performance des systèmes;

· Leadership technique;

· Sens élevé du service à la clientèle et de la collaboration;

· Autonomie, rigueur et sens de l'organisation;

· Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;

· Esprit d'initiative et orientation vers l'amélioration continue;

· Capacité à travailler efficacement dans un environnement multisite;

· Curiosité technologique et désir constant de développer ses connaissances.

Informations complémentaires

Emploi à temps plein du lundi au vendredi.

Peut être appelé à travailler à l’extérieur des heures normales de travail afin de répondre à des situations d’urgence ou à des besoins opérationnels.

Le lieu et région du poste sont partagée entre Terrebonne et St-Jérôme – En présentiel

Vos avantages :

Activités sociales (BBQ Meeting, fête des enfants, party de Noël…);

Programme d’activité physique;

Cotisation REER-RPDB;

Assurance collective

À proximité des voies rapides (640 et autoroute 19).

Tenue décontractée

Stationnement sur place

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Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

• tant que technicien(ne) informatique: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel