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Emplois Technicien Support Informatique (Province de Québec)

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    • Au quotidien, vous serez au coeur du service de soutien informatique.
    • Assurer la prise en charge et la résolution à distance des incidents et demandes confiés.
    • Voir toutes les offres de type « Emplois Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke », « Sherbrooke » ou Emplois Technicien en Informatique (H/F) - Sherbrooke, QC »
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    • Consultez les questions fréquemment posées à propos de Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke
    • Fournir un soutien interne (support 1er niveau et autres départements).
    • Depuis plus de 35 ans, Interal produit et met en marché des logiciels de gestion de…
    • Posséder un diplôme de technicien en électronique, en automatisation ou équivalent.
    • Vous irez sur le terrain pour faire la supervision d’installations.
    • Employee assistance program for personal and professional support.
    • Assists members by providing prompt, courteous service and support within the Technical and…
    • De 2 à 5 années d’expérience pertinente en soutien informatique aux utilisateurs.
    • DEP, AEC ou DEC en informatique, ou combinaison équivalente de formation et…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Expérience : Un minimum de 3 ans d'expérience pertinente en support technique et/ou administration de systèmes de base.
    • Accès à un régime de retraite (RVER).
    • Ability to provide second-level user support as needed.
    • Offrir du support de 2e niveau aux utilisateurs, au besoin;
    • Cotisation versée par l'employeur à un REER;
    • Provide advanced technical support to internal users.
    • Diverse Electronics recherche un(e) technicien(ne) informatique sénior et spécialiste des rapports SQL…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Expérience : Un minimum de 3 ans d'expérience pertinente en support technique et/ou administration de systèmes de base.
    • Accès à un régime de retraite (RVER).
    • Répondre aux questions des clients principalement via notre Chat de support.
    • Es très à l'aise avec les communications écrites et le support par Chat.
    • Communicate with and support other areas of the company.
    • Développer et maintenir un bon niveau de connaissance en informatique lié au département de service.
    • Employee assistance program for personal and professional support.
    • Leadership development programs designed to support career growth and advancement.
    • Nous sommes à la recherche d’un Technicien service d’intégrations commerciales pour se joindre à son équipe.
    • Volontaire à se soumettre à un examen médical.
    • Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur.
    • Assurer la bonne fonctionnalité des salles, effectuer des vigies techniques et s’occuper des webdiffusions;
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Expérience : Un minimum de 3 ans d'expérience pertinente en support technique et/ou administration de systèmes de base.
    • Accès à un régime de retraite (RVER).
    • DEP en soutien informatique (ou équivalent).
    • DEP in IT support (or equivalent).
    • Handle support requests (Level 1 & 2) through our ticketing system.
    • Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ou une expérience jugée équivalente;
    • Analyser et résoudre les incidents de niveau intermédiaire à avancé…
    • 5 à 8 ans d’expérience comme spécialiste en informatique.
    • Pour soutenir notre croissance, nous cherchons un Spécialiste en informatique qui aime aller au fond…
    • Baccalauréat en informatique, génie informatique ou domaine connexe;
    • Nous croyons que l’innovation technologique joue un rôle clé dans notre croissance et notre…
    • Peut offrir du support à la production.
    • Peut prendre en charge le support technique relié à la réparation auprès des clients.
    • Sens de l’organisation du travail.
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Technicienne / technicien en informatique - Soutien à distance
Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke
·
3.0
Sherbrooke, QC
•
Télétravail
De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Temps plein
Postuler

Détails du poste

De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Temps plein
Du Lundi au Vendredi
Télétravail in Sherbrooke, QC

Description complète du poste

FAITES CARRIÈRE AU CSSRS!

Vous souhaitez inspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et aider à multiplier les réussites des jeunes de la région? Au CSSRS tous y contribuent en additionnant leurs forces!

Votre environnement de travail

Une organisation qui a pour mission la réussite scolaire et sociale de près de 27 000 élèves dans 47 écoles et centres incluant 2 écoles spécialisées.

Vos conditions d'emploi

Horaires : 35h par semaine, du lundi au vendredi, en mode hybride

Salaire: entre 27.78$ et 37.08$ de l'heure, selon les qualifications et l'expériences en conformité avec la convention collective en vigueur.

Votre mission

Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à programmer ou modifier des applications maison, à assumer la gestion de réseaux, à effectuer les dépannages les plus complexes auprès des utilisatrices et utilisateurs de l’informatique, et à assister les analystes en informatique dans la conception et l’élaboration de systèmes.

Votre apport au quotidien

Au quotidien, vous serez au coeur du service de soutien informatique. Vous assurerez la prise en charge, l’orientation et la résolution à distance des incidents et demandes transmis au Service des technologies de l’information.
Vous serez appelé à :
  • Assurer la prise en charge et la résolution à distance des incidents et demandes confiés.
  • Recueillir l'information pertinente, analyser les situations signalées, explorer les pistes de solution appropriées et assurer le suivi jusqu'à leur résolution ou leur transfert vers la ressource appropriée.
  • Évaluer les messages reçus dans la boîte vocale d'urgence, appliquer les procédures établies et assurer le tri et l'orientation des demandes vers les bonnes équipes.
  • Déterminer si une intervention sur place est requise et acheminer les travaux aux équipes appropriées selon la nature et la complexité de la situation.
  • Collaborer avec les autres équipes du Service des technologies de l'information lorsque la résolution nécessite une expertise complémentaire, en leur transmettant les constats, les vérifications effectuées et les pistes explorées.
  • Reconnaître les incidents pouvant avoir un impact plus large, en évaluer la portée et en signaler rapidement les effets aux intervenants concernées.
  • Effectuer certaines interventions liées aux accès, aux regroupements et à la distribution d'applications, conformément aux procédures établies.
  • Soutenir les utilisateurs dans la résolution des situations qui leur sont confiées, contribuer au partage des connaissances au sein de l’équipe et participer à différents projets d’amélioration des services.
  • Appliquer les mesures favorisant une utilisation efficace et sécuritaire des technologies.
  • Au besoin, accomplir toute autre tâche connexe.
Note : La description ci-dessus représente la situation et l’environnement actuels et peut être appelée à changer

Ce qui fera votre succès dans ce rôle

  • Vous placez le service à la clientèle au coeur de vos interventions.
  • Vous savez poser les bonnes questions et comprendre rapidement les besoins des utilisateurs.
  • Vous communiquez efficacement et demeurez calme même lors des périodes de pointe.
  • Vous faites preuve de jugement dans l'évaluation des priorités et l'aiguillage des demandes.
  • Vous aimez rechercher des solutions et comprendre le fonctionnement des technologies.
  • Vous êtes autonome tout en appréciant la collaboration et le partage des connaissances.

Une occasion de contribuer concrètement

Travailler au sein du Service des technologies de l'information du CSSRS, c'est contribuer concrètement au quotidien des établissements scolaires tout en développant une connaissance diversifiée de notre environnement technologique. Vous aurez l'occasion de collaborer avec les différentes équipes TI et de participer à des projets qui soutiennent directement la réussite éducative.

Vos diplômes et formations

  • Être titulaire d'un diplôme d'études collégiales en techniques de l'informatique avec option informatique de gestion ou être titulaire d'un diplôme ou d'une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
  • Avoir une excellente maîtrise du français parlé et écrit.

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Le CSSRS remercie tous les candidats et les candidates de leur intérêt, mais ne communiquera qu’avec les personnes retenues.

Le CSSRS applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection, si elles le désirent.

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