Emplois Opérations Ti (Province de Québec)

SITUATION HIÉRARCHIQUE

Le directeur TI se rapporte au PDG. Il supervise directement trois (3) employés, 2 analystes de systèmes et un technicien services aux usagers, ainsi qu'une équipe de fournisseurs de services et de produits.

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Le titulaire de ce poste assiste le président et les membres du comité de direction dans l’alignement et la priorisation des projets reliés aux systèmes d’informations, à l’infrastructure TI et à la cybersécurité en fonction des objectifs corporatifs et de la vision à court, moyen et long terme de l'entreprise. Pour ce faire, il planifie, organise, dirige, contrôle et évalue les activités d'organisation et de gestion des systèmes en termes d'efficacité, de fiabilité, de développement et de mise en œuvre, de mises à niveau et des projets. Il participe activement, lorsque requis, aux travaux d’analyse d’affaires liés aux projets de systèmes d’information, notamment en recueillant et documentant les besoins des utilisateurs, en analysant les processus opérationnels, en rédigeant les requis fonctionnels, en contribuant aux tests et en assurant la liaison entre les secteurs d’affaires, les analystes, les fournisseurs et les utilisateurs.

L’ensemble des services sont offerts à Hector Larivée et au Groupe Tomapure inc.

DOMAINES CLÉS ET RESPONSABILITÉS

Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités du service et des projets, en fonction des budgets alloués – 50%

– Être à l’écoute des besoins et des projets identifiés par la direction; les prioriser et les ordonnancer en fonction des enjeux et de la planification stratégique annuelle;

– Suite aux initiatives et besoins identifies par le comite de direction et en collaboration avec les gestionnaires de secteurs, initier, planifier et coordonner les rencontres nécessaires à l’avancement des projets et assurer un suivi au niveau des différents secteurs afin de s'assurer que tous les intervenants soient régulièrement informés de l'avancement des résultats de son équipe;

– Proposer des solutions optimales par des recherches de produits et/ou de services: les évaluer, les analyser et produire ses recommandations en fonction des mandats établis;

– Suite aux approbations, négocier des ententes favorables à l'entreprise et s'assurer que celles-ci soient rigoureusement respectées; établir les modes de suivis et de contrôle et s'assurer que le tout soit appliqué conséquemment.;

– Assurer la saine gouvernance et la rigueur requise pour les différents projets reliés aux systèmes d’information.

– Respecter et faire respecter les budgets de son secteur

Créer, implanter et s'assurer du respect des politiques, procédures et des communications visant l'efficacité et l'optimisation des activités de son secteur, en collégialité avec tous les autres secteurs– 35%

– Identifier les besoins et les risques et prioriser ses activités pour ensuite recommander et établir les stratégies appropriées en accord avec les objectifs corporatifs et sectoriels, le tout en fonction des valeurs de l'entreprise;

– Assurer une collaboration et des communications quotidiennes efficaces, respectueuses et courtoises avec tous les partenaires internes et externes, notamment avec les secteurs opérationnels vitaux pour l'entreprise: ventes, opérations et approvisionnement, afin d'éviter des situations risquant d'affecter le cours normal des opérations;

– Diriger, contrôler et superviser l'exécution des activités quotidiennes et usuelles de son équipe ainsi que des fournisseurs de services et de produits, dans une optique de saine gestion de coûts;

– S’assurer que les tous équipements reliés aux technologies de l'information soient fonctionnels en tout temps par le biais de son équipe interne et externe;

– Être proactif et s'assurer que l'entreprise soit protégée en matière de sécurité de l’information, des normes de sauvegardes et de toute autre situation nécessitant des plans d'urgence/contingence afin d'assurer le déroulement normal des opérations

– S'assurer que ces normes, politiques, procédure et plans d'actions soient actualisés et conformes aux normes reconnues de saine gestion d'entreprise;

Effectuer la vigie de marché afin de demeurer à la fine pointe des innovations et processus qui pourraient être bénéfiques pour l'entreprise.

Gérer efficacement les ressources humaines internes et externes du service – 15%

– Transmettre et faire vivre la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise et s’assurer d’obtenir l’adhésion de son équipe;

– Effectuer une saine gestion des équipes, en fonction de leurs spécialisations afin d'assurer une pleine contribution au succès de l'entreprise;

– Contribuer au recrutement, à la rétention et à la motivation des employés de son service;

– Maintenir les informations relatives à la performance et à la gestion des employés et mettre en œuvre les moyens pour augmenter leur efficacité;

– Mettre en application et administrer les politiques de gestion des ressources humaines en conformité avec les normes établies par la direction des ressources humaines;

– Coordonner les activités des services sous sa responsabilité;

– En étroite collaboration avec les différents joueurs-clés, implanter toutes les politiques et procédures nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'entreprise;

– Assurer la continuité des opérations, tout en planifiant la gestion de la relève afin d'assurer la pérennité des activités de son équipe.

EXPÉRIENCE ET FORMATION

· 5 années d'expérience à titre de gestionnaire d'équipe interne et en gestion de fournisseurs externes;

· Baccalauréat en informatique, en administration, en commerce ou en génie, ou toute autre combinaison de formation et d'expérience équivalentes et pertinentes;

· Expérience en gestion de projets et de systèmes notamment WMS / Voice pick ou ERP (idéalement dans le secteur de la distribution), de CRM (ventes) et de BI (Business Intelligence)

· Expérience en gestion du changement et amélioration des processus;

COMPÉTENCES

• Habiletés confirmées en communications et en relations interpersonnelles et au service à la clientèle ;
• Bilinguisme à l’oral et l’écrit ;
• Gestionnaire de projets chevronné ;
• Bon négociateur ;
• Leadership ;
• Habiletés analytiques ;
• Gestionnaire d’équipes performantes ;
• Sens des priorités et de l’urgence ;
• Capacité d’adaptation, d’innovation ;
• Tolérance au stress ;
• Autonomie ;
• Sens de la planification, de l’organisation, du contrôle
• Connaissance générale des affaires et de la finance.

et des suivis ;

• Travailleur d’équipe ;
• Connaissances générales des affaires et de la finance.

COMMUNICATIONS INTERNES ET EXTERNES
a. Communications internes

• Tous les secteurs l’entreprise.

b. Communications externes :

• Fournisseurs de produits et de services externes

OUTILS-CLÉS DU TRAVAIL

· Environnement Windows, Microsoft 365, Azure, Teams, PowerBI, SQL Server

· Active Directory, Cisco Meraki

· Système téléphonique Business Connect / RingCentral

· Outils spécialisés : Produce Pro, Roadnet, Pepper, Paperless et Supplyline

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : 90 000,00$ à 120 000,00$ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2K 2T9