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Emplois Esterel (Piedmont, QC)

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    • Confirmer, modifier ou annuler une réservation;
    • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
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    • Prendre les débordements d’appel d’informations générales ;
    • Remettre les menus aux clients et les informer au besoin ;
    • Sens aigu du service à la clientèle.
    • Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés dans leurs tâches afin de s’assurer que les standards de service sont respectés ;
    • Offrir un service à la clientèle impeccable ;
    • Maîtriser les techniques de service en banquet ;
    • Apporter les commandes et desservir les tables ;
    • Effectuer régulièrement des tournées d’inspection de l’hôtel afin d’identifier les problèmes éventuels et déterminer les tâches d’entretien et de réparation à…
    • Préparer le matériel nécessaire à l'entretien des lieux qui lui sont assignés;
    • Attitudes et comportements professionnels (discrétion, honnêteté, aptitudes pour…
    • Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région…
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    • Gestion des commandes des serveurs avec la cuisine ;
    • Servir les plats commandés en suivant les directives des serveurs ;
    • Sens aigu du service à la clientèle ;
    • Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au…
    • Entretenir et garder à l’ordre les locaux, équipements et outils attitrés à l’entretien ménager;
    • Attitudes et comportements professionnels (discrétion,…
    • Effectuer la préparation des ingrédients nécessaires à la préparation des plats ;
    • Préparer, cuire et assaisonner les plats par les méthodes appropriées ;
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Agent (e) à la réception
Esterel Resort
39 Boulevard Fridolin-Simard, Estérel, QC
23,88 $ de l’heure
Permanent
Postuler

Détails du poste

23,88 $ de l’heure
Cotisation au REER
Permanent
Fins de semaine au besoin, Quart de soir, Quart de jour
39 Boulevard Fridolin-Simard, Estérel, QC

Description complète du poste

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.

Principales tâches :

  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences exigées :

  • DEP en réception hôtellerie ou étude similaire;
  • Expérience pertinente en service à la clientèle;
  • Bilinguisme;
  • Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout).

Compétences personnelles :

  • Tolérance au stress;
  • Rapidité d'exécution;
  • Responsable, débrouillard, courtois, souriant.

Avantages :

  • Poste permanent ;
  • Opportunités de développement et de formation continue ;
  • Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ;
  • Environnement dynamique avec des possibilités d'avancement ;
  • Équipe hautement compétente ;
  • Programme de référencement très intéressant ;
  • Participation de l'employeur à un REER ;
  • Journée d'anniversaire payée ;
  • Congés de maladie ;
  • Programme de santé ;
  • Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement).

Conditions de travail :

  • Salaire offert : 23.88 $/heure ;
  • Horaire : jours, soirs et fin de semaine.

Le lieu de travail est le 39, Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Québec, J0T 1E0.

Pour en savoir plus sur la vie à Estérel : https://www.esterel.com/carrieres/

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