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Emplois Technicien Support (Montréal, QC)

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    • Orientation service à la clientèle.
    • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie…
    • Voir toutes les offres de type « Emplois CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal », « Montréal » ou Emplois Ingénieur d'application (H/F) - Montréal, QC »
    • Rechercher les salaires : Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR) - Montréal, QC
    • Consultez les questions fréquemment posées à propos de CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
    • Installer et configurer les postes informatiques;
    • Assister les équipes techniques dans la résolution d’incidents.
    • Minimum de 2 ans d’expérience en soutien postes de travail / support de proximité (environnement entreprise souhaité).
    • Nous recherchons un technicien d'installation sur le terrain (bilingue) compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique.
    • La répartition de ton temps: 80-90% en entretien prédictif et 10-20% de mécanique industrielle pour venir en support à l’équipe de maintenance lors des arrêts…
    • Alors que nous poursuivons notre voyage vers la prochaine évolution de SACO, nous sommes à la recherche d'un Technicien de service avant-gardiste pour…
    • Travailler chez Servomax, c'est faire partie d'une équipe en pleine croissance, avec des objectifs professionnels ambitieux.
    • En tant que nouvel employé, vous*.
    • Provide timely and efficient technical support to clients.
    • Proactively set up appointments with clients for onsite service, training and support.
    • Le technicien chargé des tests CVC est chargé de réaliser les essais fonctionnels, de performance et de validation des groupes frigorifiques afin de s'assurer…
    • Provide level 2 and 3 technical support over the phone to technicians, call center staff, dealers and representatives.
    • Tu es peut-être la bonne personne si…*.
    • La division Transit de Cadre offre à nos clients des solutions de services techniques ferroviaires, notamment la mise en service et les tests de nouveaux…
    • Effectuer des tâches de technicien de route.
    • Supervise, coach, and support the mobile team of field technicians during on-site assessments.
    • Rémunération globale comprise entre 75 000 $ et 110 000 $.
    • Téléphone cellulaire et ordinateur portable fourni;
    • 3 à 5 ans d'expérience en compresseurs d’air;
    • Proficiency with Microsoft Office applications and bilingualism in French and English are required to support documentation, regulatory interactions, and…
    • Demonstrate empathy Clarify customer requirements; use decision support tools and resources to resolve non-standard customer issues requiring clarification or…
    • Securitech est actuellement à la recherche d’un (1) technicien expérimenté en systèmes de sécurité et/ou en systèmes d’alarme incendie pour se joindre à sa…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Expérience : Un minimum de 3 ans d'expérience pertinente en support technique et/ou administration de systèmes de base.
    • Accès à un régime de retraite (RVER).
    • Gym and fitness activity reimbursement.
    • Monday to Friday, weekly rotating shifts:
    • College diploma (DEC) in Industrial Electronics or Electromechanics;
    • Fournir un support technique à distance et, lorsque requis, sur site.
    • S'assurer que les informations nécessaires au support futur des équipements sont…
    • Le technicien de service sur le terrain est directement responsable de l’exécution des activités de service sur le terrain (telles que définies ci-dessous).
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Job Post Details

Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR)
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
·
3.5
Montréal, QC
De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
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Détails du poste

De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
Quart de jour
Montréal, QC

Description complète du poste

L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière. Nous soutenons et faisons évoluer un dossier de santé électronique de nouvelle génération ainsi qu’un environnement de données de pointe. C’est une occasion de contribuer à une transformation numérique véritablement innovante, qui améliorera la prestation des soins et aura un impact positif significatif à l’échelle du Québec !

Poste permanent à temps complet de jour ou de soir (5 postes disponibles)

Vos talents seront mis à contribution pour :
1. Orientation service à la clientèle

  • Démontrer une forte orientation vers le service à la clientèle, avec un accent clair sur le soutien efficace, respectueux et rapide des utilisateurs
  • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie et diligence
  • Communiquer de façon claire et professionnelle avec des utilisateurs ayant des niveaux variés de connaissances techniques et cliniques
  • Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
  • Assurer une expérience utilisateur positive en offrant des solutions concrètes, en gérant les attentes et en assurant un suivi rigoureux
  • Favoriser la confiance envers le DSC grâce à un soutien fiable, accessible et orienté vers les solutions
2. Soutien aux utilisateurs et gestion des demandes

  • Agir comme premier point de contact pour les demandes de soutien liées au DSC (téléphone, courriel, système de billetterie)
  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du DSC (navigation, saisie de données, compréhension des flux de travail)
3. Résolution des incidents de premier niveau

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels de base de manière efficace
4. Gestion des escalades

  • Identifier et escalader les incidents complexes (p. ex. bogues potentiels, problèmes de performance, enjeux de connectivité) vers le niveau 2
  • Appliquer les procédures d’escalade et assurer un transfert d’information complet
5. Documentation et suivi

  • Documenter les incidents, demandes de service et solutions dans le système de billetterie
6. Adoption du système et bonnes pratiques

  • Promouvoir les bonnes pratiques et les flux de travail standards afin d’optimiser l’adoption du système
7. Amélioration continue et expérience utilisateur

  • Surveiller les problèmes récurrents et signaler les tendances afin d’améliorer la performance du système et l’expérience utilisateur
Pourquoi choisir notre équipe ?

  • Un environnement dynamique et tourné vers l’innovation, où vos idées comptent.
  • Des opportunités uniques pour développer vos compétences.
  • Des projets stimulants et variés, réalisés au sein d’une équipe collaborative qui valorise l’entraide et la créativité.
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