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Emplois Technicien Support (Montréal, QC)

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    • Orientation service à la clientèle.
    • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie…
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    • Securitech est actuellement à la recherche d’un (1) technicien expérimenté en systèmes de sécurité et/ou en systèmes d’alarme incendie pour se joindre à sa…
    • La répartition de ton temps: 80-90% en entretien prédictif et 10-20% de mécanique industrielle pour venir en support à l’équipe de maintenance lors des arrêts…
    • Gym and fitness activity reimbursement.
    • Monday to Friday, weekly rotating shifts:
    • College diploma (DEC) in Industrial Electronics or Electromechanics;
    • Salaire compétitif établi selon l'expérience.*.
    • Contribuez à créer des environnements technologiques qui marquent les esprits.
    • Ability to operate a computer to support and record documentation in our computer maintenance management system.
    • High school diploma or GED, required.
    • Nous recherchons un technicien d'installation sur le terrain (bilingue) compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Certification/licence de technicien d’entretien d’automobile ou de technicien de camion et d’autocar.
    • Provides timely, quality, cost effective maintenance for…
    • Gérer les appels de service en offrant une expertise et un support client irréprochable.
    • Accès à la télémédecine et programme d'aide pour une tranquilité…
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    • Certification/licence de technicien d’entretien d’automobile ou de technicien de camion et d’autocar.
    • Provides timely, quality, cost effective maintenance for…
    • Le technicien chargé des tests CVC est chargé de réaliser les essais fonctionnels, de performance et de validation des groupes frigorifiques afin de s'assurer…
    • Tu vois passer beaucoup d’offres d’emploi dans ton domaine mais celle-ci mérite ton attention plus que les autres!.
    • Soutien et assistance à Windows serveur.
    • Tout part d’une connexion.
    • Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous.
    • Type de poste : Employé syndiqué.
    • Territoire Rive-Sud ou Territoire Rive-Nord (2 postes ouverts)*.
    • D'autres offrent l'occasion d'avoir un réel impact, de développer leur expertise et de…
    • The Clean Utility Technician is responsible for the operation, monitoring, troubleshooting, and maintenance of critical utility systems that support…
    • En tant que leader dans le domaine des luminaires horticoles DEL, nous fournissons aux serriculteurs la solution la plus performante et unique sur le marché,…
    • Nous ne recherchons pas spécifiquement un plombier, un électricien ou un autre spécialiste, mais plutôt un profil généraliste expérimenté de type homme/femme à…
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    • Need to collaborate successfully with department, operations, vendors and support teams.
    • The Maintenance Technician III supports the FedEx Industrial…
    • We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates.
    • Vous devrez accueillir les clients et recueillir l’information nécessaire afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien des véhicules…
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Job Post Details

Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR)
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
·
3.5
Montréal, QC
De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
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Détails du poste

De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
Quart de jour
Montréal, QC

Description complète du poste

L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière. Nous soutenons et faisons évoluer un dossier de santé électronique de nouvelle génération ainsi qu’un environnement de données de pointe. C’est une occasion de contribuer à une transformation numérique véritablement innovante, qui améliorera la prestation des soins et aura un impact positif significatif à l’échelle du Québec !

Poste permanent à temps complet de jour ou de soir (5 postes disponibles)

Vos talents seront mis à contribution pour :
1. Orientation service à la clientèle

  • Démontrer une forte orientation vers le service à la clientèle, avec un accent clair sur le soutien efficace, respectueux et rapide des utilisateurs
  • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie et diligence
  • Communiquer de façon claire et professionnelle avec des utilisateurs ayant des niveaux variés de connaissances techniques et cliniques
  • Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
  • Assurer une expérience utilisateur positive en offrant des solutions concrètes, en gérant les attentes et en assurant un suivi rigoureux
  • Favoriser la confiance envers le DSC grâce à un soutien fiable, accessible et orienté vers les solutions
2. Soutien aux utilisateurs et gestion des demandes

  • Agir comme premier point de contact pour les demandes de soutien liées au DSC (téléphone, courriel, système de billetterie)
  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du DSC (navigation, saisie de données, compréhension des flux de travail)
3. Résolution des incidents de premier niveau

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels de base de manière efficace
4. Gestion des escalades

  • Identifier et escalader les incidents complexes (p. ex. bogues potentiels, problèmes de performance, enjeux de connectivité) vers le niveau 2
  • Appliquer les procédures d’escalade et assurer un transfert d’information complet
5. Documentation et suivi

  • Documenter les incidents, demandes de service et solutions dans le système de billetterie
6. Adoption du système et bonnes pratiques

  • Promouvoir les bonnes pratiques et les flux de travail standards afin d’optimiser l’adoption du système
7. Amélioration continue et expérience utilisateur

  • Surveiller les problèmes récurrents et signaler les tendances afin d’améliorer la performance du système et l’expérience utilisateur
Pourquoi choisir notre équipe ?

  • Un environnement dynamique et tourné vers l’innovation, où vos idées comptent.
  • Des opportunités uniques pour développer vos compétences.
  • Des projets stimulants et variés, réalisés au sein d’une équipe collaborative qui valorise l’entraide et la créativité.
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