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Emplois Technicien Support (Montréal, QC)

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    • Orientation service à la clientèle.
    • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie…
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    • Ability to operate a computer to support and record documentation in our computer maintenance management system.
    • High school diploma or GED, required.
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    • Need to collaborate successfully with department, operations, vendors and support teams.
    • The Maintenance Technician III supports the FedEx Industrial…
    • En tant que leader dans le domaine des luminaires horticoles DEL, nous fournissons aux serriculteurs la solution la plus performante et unique sur le marché,…
    • Employee assistance program for personal and professional support.
    • Leadership development programs designed to support career growth and advancement.
    • Répondre aux appels de support technique Niveau 1.
    • Formation et expérience pertinente en génie civil, arpentage, construction ou support technique à la…
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    • Certification/licence de technicien d’entretien d’automobile ou de technicien de camion et d’autocar.
    • Provides timely, quality, cost effective maintenance for…
    • Gym and fitness activity reimbursement.
    • Monday to Friday, weekly rotating shifts:
    • College diploma (DEC) in Industrial Electronics or Electromechanics;
    • Nous recherchons un technicien d'installation sur le terrain (bilingue) compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique.
    • Travailler chez Servomax, c'est faire partie d'une équipe en pleine croissance, avec des objectifs professionnels ambitieux.
    • En tant que nouvel employé, vous*.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Certification/licence de technicien d’entretien d’automobile ou de technicien de camion et d’autocar.
    • Provides timely, quality, cost effective maintenance for…
    • Provide level 2 and 3 technical support over the phone to technicians, call center staff, dealers and representatives.
    • Tu es peut-être la bonne personne si…*.
    • Well-being tools and resources that support holistic health.
    • Le ou la Planificateur(trice) de maintenance est responsable de l’approvisionnement des pièces…
    • Gérer les appels de service en offrant une expertise et un support client irréprochable.
    • Accès à la télémédecine et programme d'aide pour une tranquilité…
    • We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates.
    • Proficiency with Microsoft Office applications and bilingualism in French and English are required to support documentation, regulatory interactions, and…
    • Excellent verbal and written communication, combined with the ability to interact and gain the support of senior leadership and other decision makers.
    • Le technicien sera appelé à effectuer des déplacements réguliers chez nos clients dans la grande région de Montréal pour des installations, déploiements, mises…
    • Assure all other on-site support services and repairs are completed by verifying operations and maintaining required quality levels and documenting work…
    • The Clean Utility Technician is responsible for the operation, monitoring, troubleshooting, and maintenance of critical utility systems that support…
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Job Post Details

Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR)
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
·
3.5
Montréal, QC
De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
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Détails du poste

De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
Quart de jour
Montréal, QC

Description complète du poste

L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière. Nous soutenons et faisons évoluer un dossier de santé électronique de nouvelle génération ainsi qu’un environnement de données de pointe. C’est une occasion de contribuer à une transformation numérique véritablement innovante, qui améliorera la prestation des soins et aura un impact positif significatif à l’échelle du Québec !

Poste permanent à temps complet de jour ou de soir (5 postes disponibles)

Vos talents seront mis à contribution pour :
1. Orientation service à la clientèle

  • Démontrer une forte orientation vers le service à la clientèle, avec un accent clair sur le soutien efficace, respectueux et rapide des utilisateurs
  • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie et diligence
  • Communiquer de façon claire et professionnelle avec des utilisateurs ayant des niveaux variés de connaissances techniques et cliniques
  • Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
  • Assurer une expérience utilisateur positive en offrant des solutions concrètes, en gérant les attentes et en assurant un suivi rigoureux
  • Favoriser la confiance envers le DSC grâce à un soutien fiable, accessible et orienté vers les solutions
2. Soutien aux utilisateurs et gestion des demandes

  • Agir comme premier point de contact pour les demandes de soutien liées au DSC (téléphone, courriel, système de billetterie)
  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du DSC (navigation, saisie de données, compréhension des flux de travail)
3. Résolution des incidents de premier niveau

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels de base de manière efficace
4. Gestion des escalades

  • Identifier et escalader les incidents complexes (p. ex. bogues potentiels, problèmes de performance, enjeux de connectivité) vers le niveau 2
  • Appliquer les procédures d’escalade et assurer un transfert d’information complet
5. Documentation et suivi

  • Documenter les incidents, demandes de service et solutions dans le système de billetterie
6. Adoption du système et bonnes pratiques

  • Promouvoir les bonnes pratiques et les flux de travail standards afin d’optimiser l’adoption du système
7. Amélioration continue et expérience utilisateur

  • Surveiller les problèmes récurrents et signaler les tendances afin d’améliorer la performance du système et l’expérience utilisateur
Pourquoi choisir notre équipe ?

  • Un environnement dynamique et tourné vers l’innovation, où vos idées comptent.
  • Des opportunités uniques pour développer vos compétences.
  • Des projets stimulants et variés, réalisés au sein d’une équipe collaborative qui valorise l’entraide et la créativité.
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