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Emplois Technicien Support (Montréal, QC)

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    • Orientation service à la clientèle.
    • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie…
    • Voir toutes les offres de type « Emplois CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal », « Montréal » ou Emplois Ingénieur d'application (H/F) - Montréal, QC »
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    • Consultez les questions fréquemment posées à propos de CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
    • Minimum de 2 ans d’expérience en soutien postes de travail / support de proximité (environnement entreprise souhaité).
    • La Commission de la construction du Québec (CCQ) joue un rôle crucial au sein de l’industrie de la construction au Québec.
    • Nous sommes à la recherche d’un Technicien service d’intégrations commerciales pour se joindre à son équipe.
    • Volontaire à se soumettre à un examen médical.
    • Demonstrate empathy Clarify customer requirements; use decision support tools and resources to resolve non-standard customer issues requiring clarification or…
    • Provide timely and efficient technical support to clients.
    • Proactively set up appointments with clients for onsite service, training and support.
    • Previous experience in field service, technical support, equipment installation, or break/fix is preferred.
    • Quart de soir : *11 h 00 à 19 h 00 ou 12 h 00 à 21…
    • Salaire compétitif établi selon l'expérience.*.
    • Contribuez à créer des environnements technologiques qui marquent les esprits.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Certification/licence de technicien d’entretien d’automobile ou de technicien de camion et d’autocar.
    • Provides timely, quality, cost effective maintenance for…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Certification/licence de technicien d’entretien d’automobile ou de technicien de camion et d’autocar.
    • Provides timely, quality, cost effective maintenance for…
    • La répartition de ton temps: 80-90% en entretien prédictif et 10-20% de mécanique industrielle pour venir en support à l’équipe de maintenance lors des arrêts…
    • Nous recherchons un technicien d'installation sur le terrain (bilingue) compétent et dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique.
    • Nous ne recherchons pas spécifiquement un plombier, un électricien ou un autre spécialiste, mais plutôt un profil généraliste expérimenté de type homme/femme à…
    • Gym and fitness activity reimbursement.
    • Monday to Friday, weekly rotating shifts:
    • College diploma (DEC) in Industrial Electronics or Electromechanics;
    • Le technicien chargé des tests CVC est chargé de réaliser les essais fonctionnels, de performance et de validation des groupes frigorifiques afin de s'assurer…
    • Vous devrez accueillir les clients et recueillir l’information nécessaire afin d’identifier et de définir les besoins de réparation et d’entretien des véhicules…
    • Ability to operate a computer to support and record documentation in our computer maintenance management system.
    • High school diploma or GED, required.
    • Tout part d’une connexion.
    • Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous.
    • Type de poste : Employé syndiqué.
    • La division Transit de Cadre offre à nos clients des solutions de services techniques ferroviaires, notamment la mise en service et les tests de nouveaux…
    • Proficiency with Microsoft Office applications and bilingualism in French and English are required to support documentation, regulatory interactions, and…
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Job Post Details

Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR)
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
·
3.5
Montréal, QC
De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
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Détails du poste

De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
Quart de jour
Montréal, QC

Description complète du poste

L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière. Nous soutenons et faisons évoluer un dossier de santé électronique de nouvelle génération ainsi qu’un environnement de données de pointe. C’est une occasion de contribuer à une transformation numérique véritablement innovante, qui améliorera la prestation des soins et aura un impact positif significatif à l’échelle du Québec !

Poste permanent à temps complet de jour ou de soir (5 postes disponibles)

Vos talents seront mis à contribution pour :
1. Orientation service à la clientèle

  • Démontrer une forte orientation vers le service à la clientèle, avec un accent clair sur le soutien efficace, respectueux et rapide des utilisateurs
  • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie et diligence
  • Communiquer de façon claire et professionnelle avec des utilisateurs ayant des niveaux variés de connaissances techniques et cliniques
  • Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
  • Assurer une expérience utilisateur positive en offrant des solutions concrètes, en gérant les attentes et en assurant un suivi rigoureux
  • Favoriser la confiance envers le DSC grâce à un soutien fiable, accessible et orienté vers les solutions
2. Soutien aux utilisateurs et gestion des demandes

  • Agir comme premier point de contact pour les demandes de soutien liées au DSC (téléphone, courriel, système de billetterie)
  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du DSC (navigation, saisie de données, compréhension des flux de travail)
3. Résolution des incidents de premier niveau

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels de base de manière efficace
4. Gestion des escalades

  • Identifier et escalader les incidents complexes (p. ex. bogues potentiels, problèmes de performance, enjeux de connectivité) vers le niveau 2
  • Appliquer les procédures d’escalade et assurer un transfert d’information complet
5. Documentation et suivi

  • Documenter les incidents, demandes de service et solutions dans le système de billetterie
6. Adoption du système et bonnes pratiques

  • Promouvoir les bonnes pratiques et les flux de travail standards afin d’optimiser l’adoption du système
7. Amélioration continue et expérience utilisateur

  • Surveiller les problèmes récurrents et signaler les tendances afin d’améliorer la performance du système et l’expérience utilisateur
Pourquoi choisir notre équipe ?

  • Un environnement dynamique et tourné vers l’innovation, où vos idées comptent.
  • Des opportunités uniques pour développer vos compétences.
  • Des projets stimulants et variés, réalisés au sein d’une équipe collaborative qui valorise l’entraide et la créativité.
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