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Emplois Technicien Support (Montréal, QC)

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    • L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière.
    • Poste permanent à temps complet de jour ou de soir…
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    • Consultez les questions fréquemment posées à propos de CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
    • Minimum de 2 ans d’expérience en soutien postes de travail / support de proximité (environnement entreprise souhaité).
    • Lieu et mode de travail.
    • 2 années d’expérience en tant que technicien niveau 3;
    • Sous la supervision du.de la Gestionnaire support technique, le.la Technicien.ne informatique niveau 3…
    • At least two years of experience in IT or systems support.
    • This role offers hands-on experience across technical support, systems administration, business…
    • Minimum 1+ year experience in a Call Centre and/or technical support environment.
    • The main job is to help Advisors, their Assistants and Multi-Advisor…
    • Employee assistance program for personal and professional support.
    • Leadership development programs designed to support career growth and advancement.
    • Répondre aux appels de support technique Niveau 1.
    • Formation et expérience pertinente en génie civil, arpentage, construction ou support technique à la…
    • Mobile support: iOS and Android.
    • Provide hardware/software support and implement technology at the operating system-level across all server and network areas,…
    • English proficiency is required to effectively support and communicate with English-speaking colleagues and business partners as part of the responsibilities of…
    • We pride ourselves in the care we give to support all of our customer’s needs!
    • Nous recherchons un technicien d'installation sur le terrain (bilingue) compétent…
    • Provide technical expertise and hands-on support during equipment breakdowns and emergency situations.
    • Supervise and support maintenance technicians, mechanics,…
    • Proficiency with Microsoft Office applications and bilingualism in French and English are required to support documentation, regulatory interactions, and…
    • En tant que technicien de service, vous travaillerez directement avec nos systèmes d’éclairage et notre équipement.
    • À propos de Vision Bleu*.
    • The Clean Utility Technician is responsible for the operation, monitoring, troubleshooting, and maintenance of critical utility systems that support…
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    • Certification/licence de technicien d’entretien d’automobile ou de technicien de camion et d’autocar.
    • We will work with you to support your needs.
    • Êtes-vous prêt(e) à mettre votre talent au service d'une mission qui compte ? *.
    • Chez Sollum Technologies, nous ne faisons pas qu'innover, nous réinventons…
    • We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates.
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    • We will work with you to support your needs.
    • Need to collaborate successfully with department, operations, vendors and support teams.
    • Previous experience in field service, technical support, equipment installation, or break/fix is preferred.
    • Job Type:* Full-time, Permanent with benefits.
    • Work effectively with lab support staff.
    • Un technicien en étalonnage II sera capable d'effectuer son travail de manière autonome au sein du laboratoire ou sur…
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Job Post Details

Technicien·ne en informatique - Support applicatif (Niveau 1) - Dossier santé connecté (DSC/CHR)
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
·
3.5
Montréal, QC
De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
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Détails du poste

De 27,78 $ à 37,08 $ de l’heure
Permanent, Temps plein
Quart de jour
Montréal, QC

Description complète du poste

L’équipe de santé numérique du CIUSSS du Centre-Ouest recrute pour une opportunité unique dans une carrière. Nous soutenons et faisons évoluer un dossier de santé électronique de nouvelle génération ainsi qu’un environnement de données de pointe. C’est une occasion de contribuer à une transformation numérique véritablement innovante, qui améliorera la prestation des soins et aura un impact positif significatif à l’échelle du Québec !

Poste permanent à temps complet de jour ou de soir (5 postes disponibles)

Vos talents seront mis à contribution pour :
1. Orientation service à la clientèle

  • Démontrer une forte orientation vers le service à la clientèle, avec un accent clair sur le soutien efficace, respectueux et rapide des utilisateurs
  • Agir comme partenaire des cliniciens et du personnel en comprenant leurs besoins et en traitant les demandes avec empathie et diligence
  • Communiquer de façon claire et professionnelle avec des utilisateurs ayant des niveaux variés de connaissances techniques et cliniques
  • Adopter une approche centrée sur l’utilisateur, en tenant compte des impacts sur les soins aux patients et les opérations
  • Assurer une expérience utilisateur positive en offrant des solutions concrètes, en gérant les attentes et en assurant un suivi rigoureux
  • Favoriser la confiance envers le DSC grâce à un soutien fiable, accessible et orienté vers les solutions
2. Soutien aux utilisateurs et gestion des demandes

  • Agir comme premier point de contact pour les demandes de soutien liées au DSC (téléphone, courriel, système de billetterie)
  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du DSC (navigation, saisie de données, compréhension des flux de travail)
3. Résolution des incidents de premier niveau

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels de base de manière efficace
4. Gestion des escalades

  • Identifier et escalader les incidents complexes (p. ex. bogues potentiels, problèmes de performance, enjeux de connectivité) vers le niveau 2
  • Appliquer les procédures d’escalade et assurer un transfert d’information complet
5. Documentation et suivi

  • Documenter les incidents, demandes de service et solutions dans le système de billetterie
6. Adoption du système et bonnes pratiques

  • Promouvoir les bonnes pratiques et les flux de travail standards afin d’optimiser l’adoption du système
7. Amélioration continue et expérience utilisateur

  • Surveiller les problèmes récurrents et signaler les tendances afin d’améliorer la performance du système et l’expérience utilisateur
Pourquoi choisir notre équipe ?

  • Un environnement dynamique et tourné vers l’innovation, où vos idées comptent.
  • Des opportunités uniques pour développer vos compétences.
  • Des projets stimulants et variés, réalisés au sein d’une équipe collaborative qui valorise l’entraide et la créativité.
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