Emplois Support Informatique (Montréal, QC)

AGENT(E) AUX COMMANDES ET À LA FACTURATION

- English will follow -

✨ Notre équipe s’agrandit - Joignez-vous à PRANA! ✨

PRANA est à la recherche d’un(e) Agent(e) aux commandes et à la facturation rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) vers le service afin de soutenir efficacement nos opérations quotidiennes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance avec les chiffres, votre souci du détail et votre rigueur? Vous aimez assurer des suivis précis, coordonner plusieurs dossiers à la fois et contribuer à une expérience client fluide?

Cette occasion est pour vous!

En vous joignant à PRANA, vous contribuerez directement au succès d’une entreprise québécoise reconnue pour ses produits naturels et biologiques.

À PROPOS DE NOUS

PRANA est une entreprise montréalaise certifiée B Corp qui est un chef de file dans la fabrication et la commercialisation de collations et déjeuners biologiques.

Fondée en 2005 par le couple Alon Farber et Marie-Josée Richer, PRANA a pour mission de créer des aliments délicieux qui sont meilleurs pour la santé des consommateurs, des agriculteurs et de la planète.

Fabriqués dans notre usine de Montréal, nos produits sont certifiés biologiques, sans gluten et végétaliens, en plus d’être issus d’un approvisionnement responsable.

APERÇU DU RÔLE

Ce rôle combine la gestion des commandes, la facturation, le service à la clientèle et la coordination logistique. La personne titulaire du poste joue un rôle central dans l’exactitude des données, la fluidité des opérations et la satisfaction des clients, en assurant un suivi rigoureux de l’ensemble du cycle de commande, de la saisie à la facturation, tout en respectant les échéanciers requis pour la fin du mois comptable.

Ce rôle convient à une personne rigoureuse, organisée et proactive, qui possède une grande aisance avec les chiffres et un excellent souci du détail. Fiable et méthodique, elle est en mesure d’assurer des suivis efficaces et constants dans un environnement dynamique.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Entrer quotidiennement les commandes reçues dans le système informatique;
• Mettre à jour quotidiennement le fichier de suivi des commandes à expédier;
• Céduler les rendez-vous d'expédition dans les portails des clients;
• Facturer les commandes expédiées et vérifier l'exactitude des informations;
• Faire un suivi des commandes encore ouvertes avec l’équipe de logistique;
• Aviser les clients lorsqu’il y a des items indisponibles;
• Répondre proactivement aux demandes des clients et faire des suivis à l’interne pour obtenir les informations dans les plus brefs délais;
• Procéder à la création de nouveaux clients;
• Inscrire et appliquer les paiements reçus dans le système informatique;
• Saisir des notes de crédit et suivi à l'interne pour approbation;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

PROFIL RECHERCHÉ

• DEP/DEC en comptabilité, administration ou dans un domaine connexe (un atout);
• 1 an d’expérience en service à la clientèle, soutien administratif ou traitement de commandes (un atout);
• Aisance avec Microsoft Office et des logiciels de saisie de données (ERP);
• Excellentes aptitudes en communication et en travail d’équipe;
• Rigueur, souci du détail et capacité à exécuter avec constance des tâches administratives répétitives;
• Bon sens de l’organisation, fiabilité et respect des échéanciers;
• Connaissance de Microsoft Dynamics 365 et True commerce (un atout);
• Expérience dans le domaine de la transformation agro-alimentaire (un atout)
• Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit;
• Anglais fonctionnel (un atout).

CE QUE NOUS OFFRONS

• Assurances collectives complètes payées à 60 % par l’employeur.
• Rabais de 20% sur l’abonnement aux transports en commun OPUS.
• 4 semaines de vacances annuelles.
• Stationnement gratuit sur place.
• 50 % de rabais employé sur tous nos produits.
• Des horaires de travail flexibles.
• Un lieu de travail dynamique et collaboratif.
• Mode de travail hybride avec 2 jours par semaine au bureau

Prêt(e) à relever le défi? Faites-nous parvenir votre candidature!

** Prana est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi favorisant la diversité et l’inclusion. L’entreprise prendra en considération tous les candidats qualifiés pour l’emploi, peu importe leur race, la couleur de leur peau, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur origine ethnique, leur âge, leur statut d’autochtone ou tout autre facteur. Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de recrutement, nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.**

Clause de non-responsabilité : Tous les renseignements personnels recueillis au cours du processus de candidature seront utilisés uniquement aux fins de recrutement.

----

ORDER PROCESSING AND BILLING AGENT

✨ Our team is growing — Join PRANA! ✨

PRANA is looking for a detail-oriented, organized, and service-driven Order and Billing Agent to effectively support our day-to-day operations.

Are you known for being comfortable with numbers, attentive to detail, and thorough in your work? Do you enjoy ensuring accurate follow-ups, coordinating multiple files at once, and contributing to a seamless customer experience?

This opportunity is for you!

By joining PRANA, you’ll contribute directly to the success of a Quebec-based company recognized for its natural and organic products.

ABOUT US

PRANA is a Montreal-based certified B Corp company, leader in manufacturing and commercializing organic snacks and breakfasts. Founded in 2005 by Alon Farber and Marie-Josée Richer, PRANA's mission is to create delicious food that is better for consumers, farmers and the planet. Made in our factory in Montreal, all of our products are certified organic, gluten-free, vegan and responsibly sourced.

ABOUT THE ROLE

This role combines order management, invoicing, customer service and logistics coordination. The successful candidate plays a key role in ensuring data accuracy, smooth operations and customer satisfaction by closely monitoring the entire order cycle, from order entry to invoicing, while ensuring that all required timelines are met for month-end accounting close.

This role suits someone who is detail-oriented, organized, and proactive, with a strong aptitude for numbers and a high level of accuracy. Reliable and methodical, you are comfortable managing multiple follow-ups and ensuring tasks are completed consistently in a fast-paced environment.

KEY RESPONSIBILITIES

• Enter received orders into the computer system on a daily basis;
• Update the daily order tracking file for shipments;
• Schedule shipping appointments in the clients’ portals;
• Invoice shipped orders and verify the accuracy of the information;
• Follow-up on open orders with the logistics team;
• Notify clients of unavailable items;
• Proactively respond to clients requests and follow up internally to obtain information as quickly as possible;
• Create new client accounts;
• Record and apply received payments in the computer system;
• Enter credit notes and follow-up internally for approval;
• Perform any other related tasks.

DESIRED PROFILE

• DEP/DEC in accounting, administration or a related field (an asset);
• 1 year of experience in customer service, administrative support, or order processing (an asset);
• Proficiency in Microsoft Office and data entry software (ERP systems);
• Excellent communication and teamwork skills;
• Strong attention to detail, accuracy, and ability to consistently perform repetitive administrative tasks;
• Strong organizational skills, reliability, and ability to meet deadlines;
• Knowledge of Microsoft Dynamics 365 and TrueCommerce (an asset);
• Experience in the food processing industry (an asset);
• Proficiency in French, both written and spoken;
• Functional English (an asset).

WHAT WE OFFER

• Comprehensive group insurance coverage (dental, medical, and telemedicine), with 60% of premiums paid by the employer.
• 20% discount on OPUS public transit passes.
• 4 weeks of annual vacation.
• On-site parking.
• 50% employee discount on all our products.
• Flexible work schedules.
• A dynamic and collaborative work environment.
• Hybrid work model with 2 days per week in the office.

Ready to take on the challenge? Send us your application!

**PRANA is an equal opportunity employer committed to fostering diversity and inclusion. We consider all qualified applicants for employment regardless of race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, ethnic origin, age, Indigenous status, or any other protected characteristic. If you require accommodation during the recruitment process, we will work with you to meet your needs.**

Disclaimer: All personal information collected during the application process will be used solely for recruitment purposes.

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Options d'Achats d'Actions
• Plan d'actionnariat des employés
• Programme d'Aide aux Employés
• RVER
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Exigences linguistiques souples :

• Anglais non requis

Formation:

• École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

• Expérience administrative: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)
• Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4N 2E9