Emplois Ecommerce (Montréal, QC)

Coordonnateur(trice), Ventes et Marketing

Relève de : Vice-président principal, Croissance commerciale

Travaille en collaboration avec : La direction et les équipes multidisciplinaires des ventes, du marketing, du développement de produits, de l’assurance qualité, de la production, de la planification et de la logistique.

À propos de Grande Maison V

Fondée en 1985, Grande Maison V (GMV) est une grande maison regroupant des marques de confiserie qui célèbrent le goût sous toutes ses formes. Notre portefeuille comprend Galerie au Chocolat, Jelina Chocolatier, Theobroma Chocolat, Brockmann's Chocolates et Olivia & Leo, dont les produits sont offerts par l’entremise de canaux de vente au détail, de distribution et de commerce électronique. Guidés par un principe fondamental, Best in Taste, nous fabriquons nos produits en petits lots dans nos installations de l’Est et de l’Ouest du Canada, sans jamais compromettre la qualité au profit du coût, de la commodité ou du volume.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, organisée et axée sur le service à la clientèle pour occuper le poste de coordonnateur(trice), ventes et marketing et soutenir les activités de vente et de marketing de l’ensemble de nos marques.

Ce rôle multidisciplinaire comprend le soutien aux comptes clients, aux lancements de produits, aux portails des détaillants, au commerce électronique, au marketing, à l’emballage, aux salons professionnels et aux activités d’échantillonnage. Ce poste convient parfaitement à une personne proactive qui excelle dans la gestion de multiples priorités dans un environnement au rythme rapide et qui souhaite profiter d’importantes possibilités d’avancement au sein de l’organisation.

Vos responsabilités

Soutien aux ventes et aux comptes clients

• Fournir un soutien quotidien aux activités de vente et aux comptes clients.
• Participer à l’intégration de nouveaux clients et tenir à jour la documentation des fournisseurs, les profils clients, les listes de prix et les conditions de vente, notamment les rabais, les fonds marketing et les promotions.
• Préparer des échantillons, des présentations, des propositions et des soumissions saisonnières en vue des rencontres avec les clients.
• Assurer le suivi des demandes des clients et collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les enjeux liés aux commandes, aux produits, à l’emballage ou à la livraison.

Pipeline des ventes et planification

• Tenir à jour le pipeline des ventes et contribuer aux prévisions et à l’analyse des ventes.
• Communiquer les prévisions des clients, les dates de lancement et les besoins en volumes aux équipes de production, de planification et de logistique, et assurer le suivi des commandes en cours.

Développement de nouveaux produits et commercialisation

• Traduire les exigences des clients en demandes internes et soutenir les projets depuis la demande initiale jusqu’au lancement, en passant par l’emballage, la création des articles et la production.
• Contribuer à l’établissement des coûts, des spécifications, des formats de caisse, des renseignements UPC/GTIN, des configurations de palettes et des exigences d’emballage propres aux clients.
• Coordonner les révisions des éléments graphiques, les modifications d’emballage et les versions propres aux clients pour les produits saisonniers, les produits courants, les marques privées et les produits de marque.

Portails des détaillants, EDI et données sur les produits

• Gérer les portails des détaillants et des fournisseurs, notamment la création de nouveaux fournisseurs et de nouveaux articles, et résoudre les erreurs ou les soumissions rejetées.
• Gérer la configuration, les tests, le dépannage et la maintenance des échanges de données informatisés (EDI) pour les clients assignés.
• Gérer le compte GS1 de l’entreprise, attribuer les codes UPC/GTIN et veiller à la cohérence des données sur les produits dans GS1, les systèmes EDI, les portails, les emballages et les systèmes internes.

Commerce électronique

• Gérer les activités quotidiennes des sites Web appartenant à l’entreprise ainsi que les programmes de commerce électronique et d’expédition directe des détaillants.
• Tenir à jour les fiches de produits, le contenu, les prix, les images et les promotions, et gérer les commandes depuis leur réception jusqu’à leur exécution et leur facturation.

Soutien au marketing et aux marques

• Créer des fiches de vente, des présentations, des catalogues et du contenu marketing, notamment du contenu bilingue en français et en anglais.
• Coordonner les séances de photographie de produits, les mises à jour des sites Web ainsi que le contenu destiné aux médias sociaux et à LinkedIn, en collaboration avec les designers internes et les partenaires externes.
• Veiller à ce que les outils marketing soient conformes aux spécifications des produits et aux lignes directrices propres à chaque marque.

Échantillons, salons professionnels et événements

• Superviser les demandes d’échantillons des clients et assurer le suivi des expéditions, y compris les envois internationaux.
• Coordonner la participation aux salons professionnels, notamment les échantillons, les présentoirs, le matériel de kiosque et l’expédition, et participer aux salons afin de représenter les marques de GMV au besoin.

Expérience et compétences recherchées

• Expérience en coordination des ventes, en soutien aux comptes clients ou en coordination marketing, idéalement dans le secteur des produits de consommation courante (CPG), de la fabrication alimentaire ou du commerce de détail.
• Expérience de collaboration avec de grands détaillants, distributeurs et courtiers, notamment avec les portails des détaillants et la création de nouveaux articles.
• Bonne compréhension de la commercialisation de produits ainsi que de la coordination des emballages et des éléments graphiques.
• Expérience en commerce électronique; une expérience avec Shopify constitue un atout.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs projets, échéances et priorités dans un environnement au rythme rapide.
• Grand souci du détail et aisance à travailler avec des spécifications de produits et de la documentation destinée aux clients.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Excellente maîtrise d’Excel et de PowerPoint; une expérience avec des outils de création ou de design constitue un atout.
• Approche proactive, axée sur le client et orientée vers les solutions, avec la capacité de repérer rapidement les risques et d’assurer un suivi rigoureux jusqu’à leur résolution.

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Sales & Marketing Coordinator

Reporting to: SVP, Commercial Growth

Works collaboratively with: Leadership and cross-functional teams across Sales, Marketing, Product Development, QA, Production, Planning and Logistics.

About Grande Maison V

Established in 1985, Grande Maison V (GMV) is a grand house of confectionery brands, celebrating taste in every sense. Our portfolio includes Galerie au Chocolat, Jelina Chocolatier, Theobroma Chocolat, Brockmann's Chocolates, and Olivia & Leo, sold across retail, distribution and e-commerce channels. Guided by one principle, Best in Taste, we make our products in small batches at our facilities in Eastern and Western Canada, and never compromise quality for cost, convenience or scale.

About the Role

We are looking for an energetic, organized and customer-focused Sales & Marketing Coordinator to support both sales and marketing across our brands. This cross-functional role supports customer accounts, product launches, retailer portals, e-commerce, marketing, packaging, trade shows and sampling. It is ideal for someone proactive who thrives on managing multiple priorities in a fast-paced environment, with significant opportunity to grow within the organization.

What You'll Do

Sales & Customer Account Support

• Provide day-to-day sales and account support
• Support new customer onboarding and maintain vendor documentation, customer profiles, price lists and sales terms, including rebates, marketing funds and promotions.
• Prepare samples, presentations, proposals and seasonal submissions for customer meetings.
• Track customer requests and work with internal teams to resolve order, product, packaging or delivery issues.

Sales Pipeline & Planning

• Maintain the sales pipeline, support forecasting and sales analysis
• Share customer forecasts, launch dates and volume requirements with Production, Planning and Logistics, and follow up on open orders.

New Product Development & Commercialization

• Turn customer requirements into internal requests and support projects from initial request through packaging, item setup, production and launch.
• Support costing, specifications, case packs, UPC/GTIN information, pallet configurations and customer-specific packaging requirements.
• Coordinate artwork revisions, packaging changes and customer-specific versions for seasonal, everyday, private-label and branded products.

Retailer Portals, EDI & Product Data

• Manage retailer and vendor portals, including new vendor and new item setup, and resolve errors or rejected submissions.
• Manage EDI setup, testing, troubleshooting and maintenance for assigned customers.
• Manage the company's GS1 account, assign UPCs/GTINs and keep product data consistent across GS1, EDI, portals, packaging and internal systems.

E-Commerce

• Manage day-to-day operations of company-owned websites, as well as retailer e-commerce and dropship programs.
• Maintain product listings, content, pricing, images and promotions, and manage orders from receipt through fulfilment and invoicing.

Marketing & Brand Support

• Create sell sheets, presentations, catalogues and marketing copy, including bilingual English and French content.
• Coordinate product photography, website updates, social media and LinkedIn content with internal designers and external partners.
• Ensure marketing materials are consistent with product specifications and each brand's guidelines.

Samples, Trade Shows & Events

• Oversee customer sample requests and track shipments, including international sampling.
• Coordinate trade show participation, including samples, displays, booth materials and shipping, and attend shows to represent GMV brands when required.

What You Bring

• Sales coordination, account support or marketing coordination experience, ideally in CPG, food manufacturing or retail.
• Experience working with major retailers, distributors and brokers, including retailer portals and new item setup.
• Understanding of product commercialization, packaging and artwork coordination.
• E-commerce experience; Shopify experience is an asset.
• Excellent organizational skills and the ability to manage multiple projects, deadlines and priorities in a fast-paced environment.
• High attention to detail and comfort working with product specifications and customer documentation.
• Strong written and verbal communication skills in English and French.
• Strong Excel and PowerPoint skills; experience with creative or design tools is an asset.
• A proactive, customer-focused and solution-oriented approach, with the ability to spot risks early and follow through.

Expected hours: 40.0 per week

Benefits:

• Casual dress
• Company events
• Flexible schedule
• On-site parking
• Paid time off
• Store discount

Experience:

• Sales & Marketing: 2 years (required)
• Food & beverage industry: 2 years (preferred)
• Shopify: 2 years (preferred)

Language:

• French (required)
• English (required)

Work Location: In person