Emplois Hôte Hôtesse (Laval, QC)

Profil de l'entreprise

iSaute® est : Un parc d'aventure intérieur pour tous les âges avec des trampolines, des parcours de ninja, ballon chasseur, des structures d'escalade, des labyrinthes laser, des jeux de réalité virtuelle et bien plus encore, le tout sous un même toit.

Candidat idéal : Une personne enthousiaste et authentique, capable de démontrer et de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Une personne vigilante et soucieuse du détail qui possède d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Résumé du poste : Le membre de l'équipe iSaute sera formé pour travailler dans un nombre de rôles différents au sein du parc et pourra être affecté à un ou plusieurs des rôles ci-dessous au cours d'un poste.

Moniteur - Il s'agit de l'un des postes les plus importants du parc, car il est chargé de veiller à ce que toutes les politiques et procédures de sécurité soient respectées à tout moment et par tous les clients utilisant les attractions du parc. Le moniteur est conscient de son environnement et maintient un contact visuel avec la zone désignée à tout moment. Le moniteur de cour est également responsable du nettoyage et de l'entretien de l'équipement d'attraction dans le parc afin de garantir un environnement sûr et sain pour les membres de l'équipe et les invités.

Caissier - Les caissiers veillent à ce que tous les visiteurs bénéficient d'un excellent service à la clientèle dès leur entrée dans le parc. Leur accueil donne le ton de la visite de l'invité. Le caissier est professionnel, authentique et enthousiaste dans chacune de ses interactions. Ils accueillent les visiteurs, répondent à leurs questions et les orientent si nécessaire, répondent au téléphone, traitent les transactions et gèrent le flux de circulation dans le hall d'entrée.

Hôte des fêtes - L'hôte de la fête est responsable de l'exécution d'événements impeccables et de la satisfaction des attentes des clients pour leur journée spéciale. L'hôte de la fête est responsable de du dépassement des attentes des clients lors de leur journée spéciale. L'hôte de la fête est aussi impliqué dans les détails quotidiens de la planification et de l'exécution des événements, y compris l'installation de la salle de fête, l'enregistrement de la fête, l'accueil de la fête et le nettoyage de la fête. Le titulaire de ce poste doit pouvoir travailler avec des personnes de tous âges, faire preuve de patience et de sourire tous les jours, avec chaque invité.

Responsabilités du Moniteur :

· Appliquer les politiques et procédures de sécurité en tout temps

· Communiquer de manière proactive les règles de sécurité du parc aux invités qui montrent des signes de violation potentielle des politiques.

· Coordonner le retrait des invités dont le bracelet est expiré des attractions du parc.

· Inspecter l'équipement, dans la zone désignée, au début de chaque quart de travail pour s'assurer qu'il est conforme aux règles de sécurité. Signaler immédiatement tout problème ou préoccupation au directeur général ou aux autres managers.

· Restez concentré sur la zone assignée à tout moment ; ne tournez jamais le dos à l'attraction et ne laissez jamais la zone sans surveillance.

· Aider les clients à reconnaître leurs limites et à rester dans leur zone de confort dans le parc.

· Réagir immédiatement et de manière appropriée aux blessures ou accidents potentiels.

· Nettoyer et inspecter l'équipement des attractions dans le parc

· Participer aux réunions et aux formations obligatoires.

· Autres tâches assignées.

Responsabilités du caissier/service aux visiteurs :

· Arriver au travail avec patience et sourire tous les jours.

· Accueillir et aider les clients dans le hall d'entrée.

· Informer de manière proactive les invités sur les offres de programmes et les options de médias sociaux.

· Rechercher les opportunités d'augmenter les offres et les mettre en œuvre si nécessaire.

· Traiter les transactions de vente et l'enregistrement des invités

· Tenir un tiroir-caisse précis

· Donner des instructions pour remplir les renonciations

· Répondre aux questions des clients et leur donner des instructions si nécessaire

· Informer les clients sur les politiques de l'entreprise et leur fournir des repères visuels pour qu'ils vivent une expérience sûre et agréable.

· Mesurer les jeunes sauteurs et les affecter aux zones appropriées.

· Répondre au téléphone en temps opportun, de manière courtoise et professionnelle.

· Maintenir la zone d'accueil propre, organisée et approvisionnée en articles de vente au détail.

· Participer aux réunions et aux formations obligatoires.

· Autres tâches assignées.

Responsabilités de l'hôte de fête :

· Identifier les occasions de vendre des ajouts aux fêtes/événements

· Réserver les fêtes/événements et traiter les dépôts

· Installer la salle de fête/événement et préparer les sacs cadeaux

· Enregistrer les invités de la fête/de l'événement et vérifier le respect de la renonciation.

· Faciliter et surveiller les activités de la fête/de l'événement ; créer une expérience VIP pour l'invité d'honneur.

· Effectuer le nettoyage de la fête/de l'événement

· Recueillir les commentaires des invités sur le succès de la fête ou de l'événement.

· Envoyer un mot de remerciement à l'invité de la fête ou de l'événement.

· Effectuer des rappels pour encourager les invités à revenir.

· Suivre le stock de chaussettes et de t-shirts utilisés pour les fêtes.

· Participer aux réunions et aux formations obligatoires

· Autres tâches selon les besoins.

Exigences physiques et environnement de travail :

Les exigences physiques et l'environnement de travail décrits ici sont représentatifs de ceux auxquels le membre de l'équipe doit répondre pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles du poste.

Exigences physiques :

Dans l'exercice des fonctions de cet emploi, le membre de l'équipe doit souvent lire, écrire, se tenir debout, marcher, s'asseoir, utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou sentir des objets, des outils ou des commandes, tendre la main et les bras, se tenir en équilibre, se baisser, s'agenouiller, s'accroupir, marcher et/ou entendre.

Emploi :

Types d'emploi : Temps partiel, Permanent

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Avantages :

Nourriture à prix réduit ou gratuite

Horaire flexible

Stationnement sur place

Temps de saut gratuit

Horaire :

Jours

Jours fériés

Soirs

Week-ends

Travail à distance : Non

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Company Profile

iSaute® is: An indoor adventure park for all ages featuring trampolines, ninja warrior courses, dodgeball, climbing structures, laser mazes, virtual reality games, and more – all under one roof.

Ideal Candidate: An enthusiastic and genuine individual that is able to demonstrate and maintain high levels of customer satisfaction at all times. A vigilant and detail-oriented individual who possesses excellent communication and interpersonal skills.

Summary of Position: An iSaute Team Member will be trained to work in a number of different roles within the Park and may be assigned to work in one or several of the roles below during a shift.

• Court Monitor – This is one of the most important positions in the park as it is responsible for ensuring all safety policies and procedures are adhered to at all times and by all Guests using our Park attractions. A Court Monitor maintains awareness of his/her surroundings and maintains eye contact on the designated zone at all times. The Court Monitor is also responsible for cleaning and maintaining attraction equipment throughout the Park to ensure a safe and healthy environment for Team Members and Guests.
• Cashier/Guest Services - The Cashier/Guest Services Team Members ensure that all Guests experience excellent customer service from the moment they enter the park. Their greeting sets the tone for the Guest’s visit. Guest services personnel are professional, genuine and enthusiastic in every interaction. They will greet Guests, answer Guest questions and provide direction as needed, answer phones, process sales transactions and manage the flow of traffic through the lobby area.
• Party Host - The Party Host is responsible for executing flawless events and exceeding. Guest expectations on their special day. The Party Host is involved in the day to day details of planning and executing the events; including party room set-up, party check-in, hosting the party and party clean-up. This position must work well with people of all ages, displaying patience and a smile every day, with every Guest.

Court Monitor Responsibilities: Enforce safety policies and procedures at all times

• Proactively communicate Park safety rules to Guests that show signs of potential policy violations
• Coordinate clearing Guests, with expired wristbands, from Park attractions
• Inspect equipment, within the designated zone, at the beginning of each shift to ensure safety compliance. Report any issues or concerns to the General Manager or MOD immediately
• Maintain focus on the assigned zone at all times; never turn your back to the attraction or leave the zone unattended
• Assist Guests in recognizing their limitations and staying within their comfort zone while in the park
• Respond to potential injuries or accidents immediately and appropriately
• Re-stock the safety monitor “go-pack” before your shift begins
• Clean and inspect attraction equipment throughout the Park
• Attend mandatory meetings and trainings
• Other duties as assigned

Cashier/Guest Services Responsibilities:
 Show up to work with patience and a smile every day
 Greet and assist Guests while in the lobby area
 Proactively educate Guests on program offerings and social media options
 Look for opportunities to upsell offerings and execute as appropriate
 Process sales transactions and Guest check-in
 Maintain an accurate cash drawer
 Provide direction for completing waivers
 Answer Guest questions and provide direction as needed
 Educate Guests on company policies and provide visual cues to ensure a safe and enjoyable experience
 Measure young jumpers and assign them to the appropriate zones
 Answer phones timely; always courteous and professional
 Keep the front of house area clean, organized and stocked with retail items
 Attend mandatory meetings and trainings
 Other duties as assigned

Party Host Responsibilities:
 Identify opportunities to upsell party/event offerings and execute as appropriate
 Book parties/events and process deposits
 Set-up the party/event room and prepare goody bags
 Check-in party/event Guests and verify waiver compliance
 Facilitate and monitor party/event activities; create a VIP experience for the Guest of honor
 Complete post party/event clean-up
 Gather feedback from Guests on party/event success
 Send a thank you note to the party/event Guest
 Perform call backs to encourage repeat party/event Guests
 Track sock and t-shirt inventory used for parties
 Attend mandatory meetings and trainings
 Other duties as assigned

Physical Demands and Work Environment:

The physical demands and work environment characteristics here are representative of those that must be met by the Team Member to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential job functions.

Physical Demands:
While performing the duties of this job, the Team Member is often required to read, write, stand, walk, sit, use hands to finger, handle or feel objects, tools or controls, reach with hand and arms, balance, stoop, kneel, crouch, walk and/or hear.

Rémunération : à partir de 16,60$ par heure

Avantages :

• Réductions Tarifaires

Question(s) de présélection:

• Combien d'heures voulez-vous travailler par semaine?

Lieu du poste : En présentiel