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emplois Technicien Support Technique

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    • Rattaché au service support infrastructure, le technicien support bureautique sera le point d’entrée pour les utilisateurs et leurs demandes.
    • Vous serez appuyé·e par une équipe de techniciens terrain expérimentés pour les cas les plus complexes.
    • À l'aise en équipe, aussi bien avec les clients qu'avec…
    • Apporter un support technique de niveau 2 aux techniciens de maintenance sur le terrain, aux équipes commerciales et au service client.
    • Assurer le support technique aux utilisateurs (clients), garantir la continuité de service des infrastructures informatiques et contribuer à la satisfaction…
    • Bonnes bases en informatique et environnement technique.
    • Intégré(e) à l’équipe Support Opérations, vous participerez au support technique ainsi qu’à la gestion…
    • Le technician sur site est responsable de fournir un support technique directement chez le client.
    • Expérience dans le support aux utilisateurs VIP.
    • Expérience en SAV ou support technique appréciée.
    • Capacité à expliquer clairement des notions techniques.
    • Répondre aux demandes SAV et diagnostiquer les pannes…
    • Assurer le support technique niveau 2 (terrain, commerce, service client).
    • Référent technique, vous faites le lien entre le terrain, le support expert et les…
    • Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts.
    • Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les…
    • De formation Bac+2 acquis en environnement Informatique, vous disposez d'une première expérience de technicien support.
    • Bon relationnel et sens du client.
    • Agir sur les opportunités d’avancements techniques.
    • L’agent du service à la clientèle, soutien technique est responsable d’assister les clients dans la…
    • Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
    • Assurer le support téléphonique, et traiter les e-mails des utilisateurs via notre plateforme de gestion des tickets ;
    • O Avantages CSE, titres restaurant ;
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Fournir un soutien technique d’appoint pour des besoins spécifiques.
    • Réaliser des activités d’assistance technique en milieu utilisateur après un déplacement…
    • Coordination et accompagnement de l’équipe support.
    • > Vous êtes peut-être aujourd’hui un référent technique… et vous avez envie de prendre plus de hauteur.
    • En cas de support sur site nécessaire, effectuer des déplacements vers d'autres sites ;
    • Assurer principalement le support aux utilisateurs, en fournissant une…
    • De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première d'expérience en support utilisateurs.
    • Nous vous recontacterons pour un entretien et vous…
    • Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l’assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F en CDI (35H).
    • Fournir un support technique aux clients par téléphone, email ou chat.
    • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients.
    • Niveau d'anglais B2 minimum : documentation technique à rédiger en anglais, échanges avec des clients internationaux, réunions techniques en anglais.
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part time
remote
support worker
technical support
technician
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technicien laboratoire
temps partiel
temps plein
télétravail

Job Post Details

Technicien support bureautique, réf : PE28/TBS/INF - job post

Kalyptus
Lille (59)
CDI, Temps plein

Détails du poste

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

Lille (59)

Description complète du poste

Qui recrute un technicien support bureautique ? 

Notre client est une PME spécialisée dans la production et la distribution de produits de luxe et haut de gamme. C’est une société particulièrement reconnue à travers le monde dans son domaine et qui fait partie des plus prestigieuses marques françaises.

Société familiale à taille humaine, notre client souhaite intégrer un technicien support bureautique pour renforcer sa DSI.

L’environnement actuel permettant une évolution et un élargissement du poste, la dimension humaine sera privilégiée aux compétences techniques.

Quel sera le rôle du technicien support bureautique ? 

Rattaché au service support infrastructure, le technicien support bureautique sera le point d’entrée pour les utilisateurs et leurs demandes.

Doté d’un fort sens du service et d’une grande curiosité, il aura la charge d’apporter la réponse à leur besoin.

Il pourra s’appuyer sur les collègues de son équipe pour développer son savoir-faire et élargir son domaine de compétences.

Le service étant de petite taille, les missions du technicien support bureautique seront larges et diverses pour permettre son enrichissement professionnel.

Au quotidien, il aura la responsabilité de la bureautique et du poste de travail des collaborateurs de la société. Le technicien support bureautique pourra également prendre en charge de nouveaux domaines. S’il le souhaite, il prendra part à l’amélioration des méthodes de travail et outils en place.

Vos missions principales :

- Gérer les demandes d’évolution ou de renouvellement du matériel et des logiciels, pour les utilisateurs et les boutiques.

- Prendre en charge les demandes de support : qualification, traitement ou redirection vers l’équipe concernée.

- Assurer la gestion de la messagerie, de l’Active Directory, de l’environnement Office 365, du réseau et des serveurs de fichiers.

Quel profil pour le technicien support bureautique ?

Nous recherchons un professionnel avec des compétences techniques en bureautique, en gestion des postes de travail et en support utilisateur.

Être attaché au service client, analyser et comprendre et faire preuve de vivacité d’esprit font partie du savoir-être essentiel pour ce poste.

Rémunération : 21 035,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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