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emplois Technicien Support Technique

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    • Offrir un support technique de niveau 2 et 3 aux employés et résoudre les incidents complexes.
    • 2 à 5 ans d’expérience en support technique (niveau 1 et 2) dans…
    • Poste stimulant dans un environnement technique dynamique.
    • Nous offrons des solutions techniques innovantes et un service client exceptionnel.
    • Aptitudes en communication avec des utilisateurs techniques et non techniques.
    • Nous recherchons deux spécialistes en support technique expérimentés pour…
    • Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
    • Préparer des soumissions techniques en collaboration avec l'équipe des ventes et du service.
    • Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, en personne, par téléphone et à l'aide de nos outils de support.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Minimum de 3 ans d’expérience en tant que technicien(ne) bureautique.
    • Installer, diagnostiquer, réparer, entretenir et mettre à niveau les postes de travail.
    • Provide onsite support for installations at our merchants' location.
    • Lien hiérarchique: Vous relèverez du Gestionnaire, Support technique sur site.
    • Offrir du support technique aux utilisateurs internes et aux clients;
    • Support technique niveau 1-2-3 et support applicatif;
    • Serveurs Windows Server et Linux;
    • Développez une expertise technique et une expérience de terrain qui constitueront la base d’une carrière réussie et enrichissante.
    • Soutien Expert : Offrir un support technique de haut niveau à nos clients et documenter vos interventions avec rigueur.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Travailler en équipe avec les autres Aviseurs et soutient technique de la division;
    • Supporter les clients lors de dépannage (téléphonique) et pour toutes…
    • Résoudre les problèmes techniques récurrents et complexes escaladés par l'atelier.
    • Votre rôle en tant que support technique sera de Gérer le support à la…
    • Formation ou expérience en informatique / support technique.
    • Contribuer à améliorer notre environnement technique au fil du temps.
    • Expérience en environnement technique ou industriel ;
    • Répondre aux questions techniques des clients avant la vente :
    • Anglais et français (parlé et écrit).
    • Résolution rapide des billets de support technique.
    • Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste en support technique hautement organisé(e), assertif(ve) et…
    • Offrir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
    • Mets tes compétences au service d'une entreprise en pleine croissance!
    • Posséder de 3 à 7 années d’expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3 dans un environnement Microsoft;
    • Ce poste est pour vous.
    • Réparations et entretien : tu planifieras et organiseras la maintenance et les entretiens mécaniques, le tout en appliquant les procédures rencontrant plus…
    • Install and support business applications.
    • Experience in IT technical support.
    • Availability for occasional after‑hours support.
    • Intègre notre équipe en tant qu'agent soutien technique aux ventes.
    • Collaborer avec l’équipe des ventes et administrative du service technique pour assurer une…
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Job Post Details

Thermafix logo

Technicien(ne) informatique - job post

Thermafix
3.5 étoile(s) sur 5
Baie-Saint-Paul, QC
Permanent

Détails du poste

Type de poste

  • Permanent

Quart de travail et horaire

  • Quart de jour

Lieu

Baie-Saint-Paul, QC

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Réductions Tarifaires

Description complète du poste

Thermafix est un leader dans la fabrication d’unités de verre scellées, la trempe du verre et la distribution de verres spécialisés pour les manufacturiers de portes et fenêtres ainsi que les vitreries. Afin de soutenir notre croissance et d’optimiser nos opérations, nous sommes à la recherche d’un Technicien Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.

Le technicien informatique assure le bon fonctionnement des postes de travail, des équipements technologiques et du réseau, tout en offrant un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. Il participe également à l’installation, la maintenance, la résolution d’incidents et à l’amélioration continue des infrastructures TI.

Prinicipales responsabilités:

  • Assurer le bon fonctionnement des serveurs, réseaux, postes de travail et systèmes d’exploitation.
  • Gérer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques et logiciels.
  • Offrir un support technique de niveau 2 et 3 aux employés et résoudre les incidents complexes.
  • Administrer les systèmes ERP, bases de données et autres applications critiques de l’entreprise.
  • Mettre en place des procédures de sécurité informatique et assurer la protection des données.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux infrastructures réseau (Wi-Fi, VPN, pare-feu, etc.).
  • Effectuer la gestion et la maintenance des sauvegardes et des plans de reprise après sinistre.
  • Superviser l’intégration et l’amélioration des nouvelles technologies.
  • Documenter les procédures et former les utilisateurs au bon usage des outils informatiques.
  • Collaborer avec les fournisseurs et partenaires externes pour assurer le bon déroulement des projets TI.

Compétences et qualifications requises

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, en soutien informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe
  • 2 à 5 ans d’expérience en support technique (niveau 1 et 2) dans un environnement Windows
  • Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Windows, des outils Microsoft 365 et des environnements de postes de travail
  • Compétences en installation, configuration et maintenance d’équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, points d’accès, caméras, etc.)
  • Excellentes habiletés de communication et sens du service à la clientèle
  • Capacité de priorisation, autonomie et rigueur dans le suivi des demandes
  • Atout : expérience avec l’intégration de nouvelles technologies ou projets TI

Avantages de travailler chez Thermafix:

  • Poste permanent à temps plein
  • Assurances collectives
  • Vacances et divers congés sociaux compétitifs
  • Rabais employé sur les produits verriers
  • Formations et avancements professionnels
  • Système et équipements à la fine pointe de la technologie
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