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emplois Technicien Support Technique

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    • Diagnostiquer les problèmes techniques des clients.
    • Défis techniques et nombreux produits à découvrir!
    • Préparer la documentation technique à remettre au client,…
    • Résoudre des problèmes techniques en utilisant vos connaissances, vos outils et les équipements fournis.
    • La formation nécessaire sera donnée afin de montrer les…
    • Gestion des réseaux, serveurs et équipements.
    • 4 ans d’expérience pertinente.
    • Expérience avec Fortinet, Cisco, VmWare, Microsoft 365 (atout).
    • Date d'entrée en fonction : le plus rapidement possible selon la disponibilité du ou de la candidat(e)..
    • Démontrer de l'autonomie et de l'organisation dans…
    • Offrir un support technique logiciel à nos clients.
    • Expérience en support technique ou environnement technologique similaire.
    • Un poste permanent et stable.
    • Must have valid driver’s license and vehicle for customer support requirements.
    • Dépanner les problèmes techniques et recommander des actions aux représentants…
    • Posséder de 3 à 7 années d’expérience en soutien technique de niveau 2 ou 3 dans un environnement Microsoft;
    • Ce poste est pour vous.
    • O Fournir un support aux équipes internes.
    • Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, configurations, inventaires).
    • Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944.
    • Élaborer ou participer au développement des encadrements (procédures, plans et devis, norme)…
    • BMG Brands est à la recherche d’un(e) Designer technique / Technicien(ne) d’ajustement expérimenté(e) pour soutenir le développement technique et l’ajustement…
    • Soutien Expert : Offrir un support technique de haut niveau à nos clients et documenter vos interventions avec rigueur.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Un aperçu du quotidien en tant que Agent(e) support client - mise en production : *.
    • Effectuer les vérifications techniques du projet pour s’assurer que la…
    • Le technicien chargé des tests CVC est chargé de réaliser les essais fonctionnels, de performance et de validation des groupes frigorifiques afin de s'assurer…
    • Valider et analyser les demandes en détail et guider les techniciens à distance pour résoudre les problèmes techniques.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Offrir un soutien technique à l'équipe du service à la clientèle en analysant les problématiques rapportées et en fournissant des réponses techniques claires et…
    • Fournir un support direct à la production (support niveau 3) pour résoudre rapidement les problèmes techniques.
    • Connaissance des principes Lean Manufacturing.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Support d'une équipe technique.
    • Salaire pouvant excéder 75 000$ en fonction de la productivité.
    • Autonomie, bonnes aptitudes en communication.
    • Fournir un support direct à la production (support niveau 3) pour résoudre rapidement les problèmes techniques.
    • Anglais fonctionnel à l'oral et à l'écrit.
    • Aide à la production pour comprendre certains dessins et schémas techniques.
    • Capacité à identifier et à documenter des problèmes techniques.
    • Répondre aux questions de la production et assurer un support efficace.
    • Offrir un soutien technique à la production, incluant la collaboration avec l’usine…
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Job Post Details

ProKontrol logo

Technicien(ne) support technique - job post

ProKontrol
5.0 étoile(s) sur 5
Laval, QC H7L 5B7•Travail hybride
Permanent, Temps plein

Détails du poste

Type de poste

  • Permanent
  • Temps plein

Lieu

Laval, QC H7L 5B7•Travail hybride

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Congés payés
  • Assurance Vision
  • Assurance Dentaire
  • Assurance Vie
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire

Description complète du poste

ProKontrol estle plus important distributeur en contrôles de chauffage, ventilation, air climatisé et réfrigération (CVACR) pour bâtiments commerciaux au Canada. Nous offrons les principales marques de contrôles CVAC sous le même toit.

Plus qu’un fournisseur…une solution! En plus des produits et du support pour les pièces, nous offrons des services de mise à niveau « retrofit », de mise en marche, de support technique téléphonique et sur chantier, d’ingénierie, d’assemblage de panneaux, de dessins et plan de câblage et de programmation et configuration. Depuis 40 ans, ProKontrol connaît une croissance continue et constante avec des succursales à Laval, Longueuil, Québec, Toronto, Ottawa et Halifax en plus de nos installations de combustion. Nous sommes à la recherche de :

Technicien.ne au support technique

Une carrière au sein de notre équipe vous intéresse? Veuillez faire parvenir votre cv à: cv@Prokontrol.com

Principales responsabilités

· Répondre de manière professionnelle aux appels entrants

· Gérer des appels critiques ayant des intervenants difficiles

· Supporter les demandes client en rapport avec les appels de service, les recommandations techniques et les mises en marche

· Diagnostiquer les problèmes techniques des clients

· Résoudre efficacement les problématiques

· Documenter les demandes dans le système CRM

· Collaborer lorsque nécessaires avec les personnes ressources à l’interne et/ou les fournisseurs lors de problématiques complexes

· Élaborer des gabarits de solution client

· Partager les connaissances acquises avec l’équipe projets

· Effectuer des tests et essaies sur des nouvelles technologies

· Préparer la documentation technique à remettre au client, si besoin

· Effectuer toutes autres tâches connexes

· S’assurer de maintenir à jour ses connaissances de l'évolution des produits au niveau technologique

· Participer à des formations (interne/fournisseurs), des congrès et des foires commerciales

Qualifications requises

· AEC ou DEC mécanique du bâtiment, automatisation ou spécialité équivalente

· Minimum 5 ans d’expérience en service à la clientèle

· Bilingue (Français et anglais)

· Connaissances de base en électricité et mécanique du bâtiment

· Expérience en programmation/configuration dans le domaine CVAC, un atout

· Bonne connaissance des logiciels de bureau et systèmes d’exploitation courants (Microsoft 365)

· Connaissance des produits JCI, Honeywell, Distech Controls ou Niagara, un atout

Compétences

· Service à la clientèle

· Communication interpersonnelle

· Être à l’écoute

· Capacité d’apprentissage

· Résistance au stress

Nous vous offrons

· Rémunération compétitive

· Gamme complète d’avantages sociaux incluant la télémédecine

· Mentorat

· Congés payés durant le temps des fêtes

· Place de stationnement, cuisine et café offert

· Possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise

· Formation continue offerte à tous

· Horaire flexible et télétravail

Défis techniques et nombreux produits à découvrir!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Congés payés
  • Événements d'Entreprise
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Stationnement sur place
  • Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7L 5B7

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