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emplois Technicien Support Informatique

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    • Relevant de la direction, vous êtes le point de liaison principal entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les partenaires logistiques.
    • Taux horaire de 18,00$ plus une prime de 1 $ pour le bilinguisme avec progression salariale basée sur vos heures travaillées cumulées.
    • Détenir un D.E.C. en informatique ou une expérience jugée équivalente;
    • Ce poste est pour vous.
    • Configurer, diagnostiquer et résoudre des problématiques liées…
    • Diplôme en technologies de l’information, informatique ou génie informatique.
    • Offrir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
    • Diagnostic et réparation de matériel informatique.
    • Minimum de 5 années d'expérience en informatique.
    • Technicien(ne) informatique – Infrastructures TI |…
    • Offrir un support technique logiciel à nos clients.
    • Expérience en support technique ou environnement technologique similaire.
    • Un poste permanent et stable.
    • Offrir le support informatique nécessaire aux usagers au niveau des logiciels et de l’équipement informatique et réseau de l’entreprise;
    • Excellente maîtrise des outils informatiques, dont Microsoft Office.
    • Responsable de la coordination des opérations de service technique, incluant la…
    • Planifier les appels de service et coordonner les horaires des techniciens afin d'assurer une exécution efficace des interventions.
    • Expérience : Minimum 2 ans en support technique, idéalement dans un rôle axé sur le service client.
    • Gestion du matériel : Gère la commande et la réception…
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    • Détenir un Baccalauréat en informatique de gestion, en informatique ou d’un autre domaine jugé pertinent.
    • Optimiser les processus de résolutions de problèmes…
    • Manage software installations, support, and upgrades.
    • Must have 2–3 years of technical support experience.
    • Must have 2–3 years of printer support experience.
    • Aider à l’installation, le raccordement, l’entretien et la mise en marche des réservoirs et appareils au propane, incluant les accessoires.
    • Tu as une bonne connaissance des systèmes informatiques ;
    • Tu as un minimum de 2 ans d’expérience en support client ;
    • Type d'emploi : Temps plein, Permanent.
    • Assurer un soutien informatique et logiciel aux utilisateurs.
    • Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien…
    • Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
    • This role supports the commissioning process by preparing units…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Connaissances de base en informatique (niveau intermédiaire souhaité).
    • Programme d’avantages sociaux complet après 30 jours.
    • 10 days of Paid Time Off upon hire.
    • Peut offrir du support à la production.
    • Connaissances informatiques : ERP, Excel, Outlook.
    • Peut prendre en charge le support technique relié à la réparation…
    • Install cable supports, pathways, and containment systems as required.
    • Experience operating hand and power tools in support of cabling and hardware…
    • IT support & MSP: 2 years (required).
    • Deliver top-notch IT support with an unwavering commitment to client satisfaction.
    • Access Points and Wireless Controllers.
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Job Post Details

Coordonnateur(trice) des services TI - job post

MicroAge Baie-Comeau
393 Rue De Puyjalon, Baie-Comeau, QC G5C 1M4
À partir de 24 $ de l’heure - Permanent, Temps plein

Détails du poste

Salaire

  • À partir de 24 $ de l’heure

Type de poste

  • Permanent
  • Temps plein

Lieu

393 Rue De Puyjalon, Baie-Comeau, QC G5C 1M4

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Congés payés
  • Stationnement sur place

Description complète du poste

Votre rôle

Relevant de la direction, vous êtes le point de liaison principal entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les partenaires logistiques.

Vous contribuez directement à la satisfaction de la clientèle, à l'efficacité des opérations et au respect des engagements de service de l'entreprise.

Principales responsabilités

Répartition et coordination des services

  • Recevoir, analyser et prioriser les demandes de service.
  • Créer, gérer et suivre les billets dans Autotask PSA.
  • Affecter les demandes aux techniciens selon leurs compétences et leur disponibilité.
  • Assurer le respect des ententes de niveau de service (SLA).
  • Planifier les interventions à distance et sur site.
  • Assurer les suivis auprès des clients.
  • Coordonner les urgences et les escalades.

Administration des opérations

  • Vérifier la qualité des billets et de la documentation.
  • Produire des rapports de performance.
  • Participer à l'amélioration continue des processus.
  • Contribuer à la documentation opérationnelle de l'entreprise.

Autres

Réception et envoi des marchandises , RMA et tout autres tâches connexes.

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Avantages :

  • Congés payés
  • Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

  • Baie-Comeau, QC G5C 1M4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

  • Nous avons des clients tels que des banques et des ministères publics qui exigent une vérification des antécédents criminels. Seriez-vous disposé à passer cette vérification?

Formation:

  • École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

  • Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
  • Support informatique: 1 an (Souhaité)

Langue:

  • Français (Obligatoire)
  • Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

  • Permis de Conduire (Obligatoire)
  • certificat de citoyenneté canadienne (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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