emplois Technicien Support Informatique

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Vous êtes un(e) expert(e) TI passionné(e) par la technologie et la résolution de défis ? Vous aimez optimiser les systèmes, accompagner les utilisateurs et contribuer activement à la transformation numérique ? Envie d’évoluer dans un environnement maritime unique au sein d’une entreprise québécoise bien établie ?

On a l'emploi qu'il vous faut!

Croisières AML est une entreprise familiale établie au Québec depuis 50 ans. Nous sommes LA plus importante compagnie de croisières et d'excursions au Canada! Notre mission: offrir un service personnalisé et un accueil chaleureux à tous nos clients.

Le ou la technicien(ne) informatique senior joue un rôle clé dans l’évolution technologique de l’organisation. Il ou elle assure un support technique avancé tout en participant à la planification et au déploiement des initiatives de transformation numérique, dans le but d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire les incidents, d’optimiser l’expérience utilisateur et d’assurer la sécurité et la stabilité des systèmes TI.

Tâches

• Support technique avancé
• Fournir un support de niveau 2 et 3 aux utilisateurs (matériel, logiciels, réseaux);
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes;
• Assurer la gestion des postes de travail, périphériques et systèmes;
• Maintenir la documentation technique et les procédures;
• Encadrer les techniciens juniors ou le service de première ligne.

• Transformation numérique
• Participer à l’analyse des besoins d’affaires et proposer des solutions technologiques;
• Contribuer à la mise en place d’outils numériques (ERP, CRM, automatisation, cloud);
• Piloter ou collaborer à des projets de modernisation des systèmes;
• Optimiser les processus internes à l’aide de solutions numériques;
• Assurer l’intégration et l’interopérabilité des systèmes.

• Infrastructure et sécurité
• Administrer les environnements TI (serveurs, réseaux, solutions cloud);
• Assurer la sécurité des systèmes (gestion des accès, sauvegardes, mises à jour);
• Participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques en cybersécurité;
• Surveiller les performances et proposer des améliorations.

• Gestion de projets TI
• Planifier, coordonner et suivre des projets technologiques;
• Collaborer avec les fournisseurs et partenaires externes;
• Gérer les échéanciers, budgets et livrables;
• Assurer la formation et l’adoption des nouvelles solutions par les utilisateurs.

Le “fit” sera le bon avec Croisières AML si vous avez:

• Diplôme en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe;
• 5 à 10 ans d’expérience en support TI ou en administration de systèmes;
• Expérience concrète en transformation numérique et en projets TI;
• Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et/ou Google Workspace;
• Bonnes connaissances en réseautique (TCP/IP, VPN, pare‑feu);
• Expérience avec des solutions infonuagiques (Azure, AWS ou autres);
• Notions en cybersécurité et en sauvegarde des données;
• Connaissance des outils d’automatisation et de gestion (PowerShell, scripts, etc.);
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Autonomie, sens de l’initiative et orientation vers les résultats;
• Excellentes aptitudes en communication et en vulgarisation;
• Leadership technique et capacité à influencer;
• Orientation client;
• Expérience en implantation d’ERP ou de CRM (atout);
• Certifications pertinentes (Microsoft, Cisco, CompTIA, ITIL, etc.) (atout);
• Expérience en gestion du changement (atout);
• Connaissance du secteur d’activité de l’entreprise (maritime, industriel, etc.) (atout).

Ce que nous offrons:

Nous offrons des conditions très compétitives, mais on ne croit pas que cela suffit pour vous rendre heureux à long terme. Voici ce qui fait le bonheur des employés chez Croisières AML:

• Être entouré d’une équipe talentueuse, passionnée et compétente;
• Travailler dans un milieu qui favorise le plaisir, le respect et le travail d’équipe;
• Avoir la possibilité de travailler dans un milieu qui valorise son environnement. Nous offrons aussi;
• Perfectionnement et formation continue;
• Emploi permanent à temps plein;
• Vous avez la possibilité d’adhérer à des assurances collectives et un REER/RPDB;
• Des activités sociales sont proposées tout au long de l’année (dîners BBQ, activités d’équipe, 5@7, etc.);
• Compte de dépense et allocation cellulaire;

Sortir des standards d'un travail conventionnel vous allume? Chez Croisières AML, nous faisons les choses différemment!

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Bienvenue à bord!

*N.B.: L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin d'alléger le texte et n'a aucune visée discriminatoire.

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