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emplois Technicien Support Informatique

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  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Connaissances en matériel et systèmes informatiques ;
    • Suivi des déplacements des techniciens et vérification de la documentation ;
    • Your role will be critical in delivering exceptional customer support and maintaining high service standards.
    • You’ll coordinate solutions by identifying issues,…
    • Formation ou expérience en informatique / support technique.
    • Assurer le support informatique de base (postes, réseau, dépannage du quotidien).
    • DEP, DEC ou formation équivalente en informatique.
    • Travailler en équipe avec les techniciens et la direction.
    • Très bonne connaissance de Windows et du matériel…
    • Offrir un support technique logiciel à nos clients.
    • Expérience en support technique ou environnement technologique similaire.
    • Un poste permanent et stable.
    • Expérience : Minimum 2 ans en support technique, idéalement dans un rôle axé sur le service client.
    • Gestion du matériel : Gère la commande et la réception…
    • Minimum 3 ans d’expérience comme technicien TI.
    • En tant que Technicien(ne) TI Niveau 2, tu seras un pilier du support et des projets pour nos clients PME.
    • DEC en informatique ou l’équivalent;
    • Encadrer et supporter son équipe dans la résolution des cas de support;
    • Équipe Microfix se spécialise dans le développement…
    • IT support: 2 years (preferred).
    • Coordinate with other team members to continuously improve support processes and service delivery.
    • En tant que technicien réseau, vous serez au cœur des opérations TI.
    • Offrir un support technique de qualité aux utilisateurs (niveau 1 et 2).
    • They should have the ability to multitask, and have good verbal and written communication skills.
    • A typical week would involve a mix of onsite work with…
    • Apporter un support aux clients et aux partenaires.
    • AEC/DEC en informatique ou dans un domaine pertinent à l’emploi.
    • Entrée en poste à l'automne.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Connaissances en matériel et systèmes informatiques ;
    • Suivi des déplacements des techniciens et vérification de la documentation ;
    • Diplôme en technologies de l’information, informatique ou génie informatique.
    • Offrir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
    • Reporting to the service Director, the technical support technician receives calls from customers and helps them solve their problems, as required.
    • Background in mobile device support and home automation setups.
    • Experience in IT, computer repair, or technical support.
    • Provide onsite support for installations at our merchants' location.
    • Développer et maintenir une forte connaissance des systèmes informatiques et des points de…
    • Offrir du support technique aux utilisateurs internes et aux clients;
    • Support technique niveau 1-2-3 et support applicatif;
    • Serveurs Windows Server et Linux;
    • Positive attitude and eagerness to support Tecnet’s goals.
    • Respond to phone, email, and client-initiated support requests.
    • $40,000.00–$47,000.00 per year.
    • Nous sommes à la recherche d'un technicien de terrain qualifié pour rejoindre notre équipe.
    • Formation professionelle (DEP) dans le domaine de l'électronique ou…
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Job Post Details

Service à la clientèle - job post

Équipe Microfix
3395 BOUL. De La Pinière, Terrebonne, QC
Permanent, Temps plein

Détails du poste

Type de poste

  • Permanent
  • Temps plein

Quart de travail et horaire

  • Quart de jour

Lieu

3395 BOUL. De La Pinière, Terrebonne, QC

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Assurance Vie
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Événements d'Entreprise
  • Stationnement sur place

Description complète du poste

SOMMAIRE DU POSTE

  • Date d’entrée en fonction : Dès que possible
  • Être déjà un résident Canadien ou posséder un permis de travail ouvert
  • Nombre de poste(s) à combler : 1
  • Horaire de travail : 40 h – Temps plein
  • Statut de l’emploi : Permanent
  • Quart de travail : Jour
  • Salaire : Rémunération concurrentielle

Équipe Microfix, située à Terrebonne, offre des services de gestion d’infrastructure TI pour les entreprises de 50 à 250 employés. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordinateur(trice) d'assistance TI pour se joindre à notre équipe dynamique et multidisciplinaire.

DESCRIPTION

La personne en charge du Service à la clientèle doit être capable de recevoir, analyser et comprendre rapidement toutes les demandes d’assistance informatique des clients et les diriger vers les techniciens appropriés, ainsi que d’assurer le contrôle qualité des assistances déjà effectuées.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux demandes d’assistance téléphonique des clients, filtrer les appels et les diriger vers les techniciens appropriés suivant la procédure adéquate ;
  • Gérer et répondre aux demandes d’assistance par courrier électronique ;
  • Entrer les informations nécessaires dans le système de billetterie ;
  • Assurer la bonne répartition de la charge de travail des techniciens et la maximisation de leur temps de travail ;
  • Suivi des déplacements des techniciens et vérification de la documentation ;
  • Production du rapport hebdomadaire d’assistance ;
  • Suivi des cas pris en charge par les techniciens et veiller à leur conclusion endéans le temps imparti ;
  • Effectuer le contrôle qualité auprès des clients.

QUALIFICATIONS & EXIGENCES

  • Excellente capacité à analyser et trier l’information ;
  • Savoir gérer simultanément plusieurs tâches et à établir des priorités;
  • Autonomie et polyvalence ;
  • Esprit d’équipe, bonne capacité d’écoute et de communication;
  • Orientation clientèle et sens des affaires ;
  • Capacité à assurer le suivi du travail de l’équipe d’assistance technique ;
  • Connaissances en matériel et systèmes informatiques ;
  • Maîtrise des logiciels Word, Powerpoint et Excel ;
  • Excellente gestion du stress.

EXPERIENCE

  • Aucune, connaissance de l'informatique un atout

FORMATION

  • DEC en administration, gestion, commerce ou l’équivalent en expérience professionnelle pertinente;

LANGUES

  • Bilinguisme (français et anglais) oral et écrit car nous avons plusieurs clients anglophones
  • Autres langues un atout.

*Nous remercions tous les candidat(e)s. Pour des raisons d’ordre administratif seules les personnes retenues pour une entrevue recevront une réponse.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages :

  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Événements d'Entreprise
  • Stationnement sur place

Langue:

  • Anglais (Obligatoire)
  • Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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