Skip to main content
Téléchargez votre CV - Laissez les employeurs vous trouver

emplois Technicien Support Aux Utilisateurs

Trier par : -
    • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels et aux comptes utilisateurs.
    • Resolve connectivity and system access issues.
    • Configurer, diagnostiquer et résoudre des problématiques liées aux équipements RF;
    • Ce poste est pour vous.
    • Collaborer à l’évaluation et à l’évolution des outils…
    • Offrir un soutien technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, en personne, par téléphone et à l'aide de nos outils de support.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Répondre aux demandes de support technique par téléphone, courriel et portail en ligne.
    • Aucune expérience en support technique n'est obligatoire.
    • Assurer un soutien informatique et logiciel aux utilisateurs.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Relevant du Directeur des technologies de l’information, le…
    • Respecter les politiques de sécurité informatique et participer aux initiatives en cybersécurité.
    • Participer à l'administration et au soutien des environnements…
    • Offrir un support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents.
    • Mets tes compétences au service d'une entreprise en pleine croissance!
    • Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes des clients.
    • Engineering experience or technical customer support service is considered a strong…
    • Fournir une formation de base aux utilisateurs avant la fin de l’installation.
    • Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes rapidement et…
    • Répondre aux questions des clients concernant les technicités des produits et les prix de ceux-ci ;
    • Répondre aux questions techniques des clients et leur…
    • Support fonctionnel aux utilisateurs ERP*.
    • Répondre aux demandes des utilisateurs et les supporter dans leur opérations quotidiennes (courriel, téléphone,…
    • Effectuer la facturation des interventions réalisées par le service de support;
    • Diriger les demandes techniques vers l'équipe de support et assurer le suivi des…
    • IT support: 2 years (preferred).
    • Coordinate with other team members to continuously improve support processes and service delivery.
    • Minimum de 2 ans d’expérience en soutien technique aux utilisateurs.
    • Fournir du soutien technique aux utilisateurs concernant le matériel informatique, les…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Offrir un soutien exemplaire aux utilisateurs et utilisatrices.
    • Minimum de 3 ans d’expérience en tant que technicien(ne) bureautique.
    • Vous contribuerez à la validation de logiciels utilisés dans les secteurs industriel et ferroviaire, tout en offrant un soutien informatique aux utilisateurs.
    • Offrir un accompagnement technique aux employés du site et agir comme personne-ressource auprès des équipes informatiques internationales.
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Assurer le soutien aux applications bureautiques, notamment Microsoft Office 365, Teams, Outlook et autres logiciels d'entreprise.
    • Support aux utilisateurs de bout en bout (postes de travail, comptes, périphériques, dépannage courant).
    • Bon sens du service et de la communication avec des…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Assurer le support technique auprès des utilisateurs en personne, par téléphone, courriel ou outil de billetterie.
    • Posséder un véhicule (un atout).
Recevoir par courriel les dernières offres d'emploi pour Technicien Support Aux Utilisateurs

En créant une alerte emploi, vous acceptez nos conditions d'utilisation . Vous pouvez revenir à tout moment sur cette décision en vous désabonnant ou en suivant la procédure indiquée dans les conditions.

Les chercheurs d'emploi ont également recherché :

technicien électronique
technicien administration
technicien automatisation
technicien informatique
technicien laboratoire
technicien maintenance
technicien électrique

Job Post Details

Support Specialist - job post

Teletherapy Match
Montréal, QC
De 42 571,82 $ à 78 819,47 $ par an - Temps plein

Détails du poste

Salaire

  • De 42 571,82 $ à 78 819,47 $ par an

Type de poste

  • Temps plein

Lieu

Montréal, QC

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Assurance Vie
  • Programme d'Aide aux Employés

Description complète du poste

Job Overview

Teletherapy Match is seeking a proactive and customer-focused Support Specialist to join our growing team. In this role, you will provide technical assistance to employees and platform users, troubleshoot software and system issues, and help ensure the smooth operation of our digital teletherapy platform. The ideal candidate is organized, technically skilled, and committed to delivering excellent support in a fast-paced environment.

Responsibilities

  • Provide technical support to employees and users via email, chat, and remote assistance.
  • Troubleshoot hardware, software, and account-related issues.
  • Assist with Windows, macOS, and common productivity applications.
  • Resolve connectivity and system access issues.
  • Track, document, and manage support requests using a ticketing system.
  • Escalate complex technical issues when necessary.
  • Assist with software updates, user account management, and system configuration.
  • Maintain accurate documentation of support procedures and solutions.
  • Deliver professional and timely customer service while ensuring user satisfaction.

Requirements

  • Strong knowledge of Windows and macOS operating systems.
  • Familiarity with Microsoft Office and common business applications.
  • Basic understanding of networking concepts
  • Experience using help desk or ticket management systems is an asset.
  • Excellent troubleshooting and problem-solving skills.
  • Strong communication and interpersonal skills.
  • Ability to work independently, manage multiple tasks, and meet deadlines.

This position offers an excellent opportunity to grow your technical skills while supporting an innovative organization dedicated to improving access to quality mental healthcare.

Aperçu du poste

Teletherapy Match est à la recherche d'un Spécialiste du soutien technique proactif et axé sur le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Dans ce rôle, vous fournirez une assistance technique aux employés et aux utilisateurs de notre plateforme, résoudrez les problèmes liés aux logiciels et aux systèmes, et contribuerez au bon fonctionnement de notre plateforme numérique de téléthérapie. Le candidat idéal est organisé, possède de solides compétences techniques et s'engage à offrir un soutien de grande qualité dans un environnement dynamique.

Responsabilités

  • Fournir un soutien technique aux employés et aux utilisateurs par courriel, clavardage et assistance à distance.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel informatique, aux logiciels et aux comptes utilisateurs.
  • Offrir du soutien pour les systèmes d'exploitation Windows, macOS et les applications bureautiques courantes.
  • Résoudre les problèmes de connectivité et d'accès aux systèmes.
  • Assurer le suivi, la documentation et la gestion des demandes de soutien à l'aide d'un système de billetterie.
  • Transmettre les problèmes techniques complexes aux membres appropriés de l'équipe lorsque nécessaire.
  • Participer aux mises à jour logicielles, à la gestion des comptes utilisateurs et à la configuration des systèmes.
  • Maintenir une documentation précise des procédures de soutien et des solutions apportées.
  • Offrir un service professionnel et rapide tout en veillant à la satisfaction des utilisateurs.

Exigences

  • Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et macOS.
  • Maîtrise de Microsoft Office et des applications professionnelles courantes.
  • Connaissance de base des concepts de réseautage.
  • Une expérience avec un système de billetterie ou de gestion des demandes de soutien constitue un atout.
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en dépannage.
  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Capacité à travailler de façon autonome, à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les échéances.

Ce poste offre une excellente occasion de développer vos compétences techniques tout en contribuant au succès d'une organisation innovante qui s'engage à améliorer l'accès à des services de santé mentale de qualité.

Pay: $42,571.82-$78,819.47 per year

Benefits:

  • Employee assistance program
  • Life insurance

Work Location: In person

Permettez aux employeurs de vous trouver.Téléversez votre CV