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emplois Technicien Support Aux Utilisateurs

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  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils.
    • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
    • DEC ou formation en informatique ou équivalent.
    • Voir toutes les offres de type « Emplois TEHORA », « Ottawa » ou Emplois Technicien en Informatique (H/F) - Ottawa, ON »
    • Rechercher les salaires : Technicien en informatique junior
    • Agir comme personne-ressource et expert des systèmes de perception afin d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de situations complexes.
    • Répondre aux demandes de soutien informatique, résoudre les problèmes courants et assurer le suivi auprès des utilisateurs.
    • Programme d'Aide aux Employés.
    • Employee assistance program for personal and professional support.
    • Leadership development programs designed to support career growth and advancement.
    • Permanent 37,5 h / semaine + avantages sociaux.
    • Recommander des améliorations à l’environnement et au plan de travail.
    • Type d'emploi : Temps Plein, Permanent.
    • Work with cross functional teams in support of project initiatives in defining the IT support scope.
    • Soutien aux serveurs et à linfrastructure TI.
    • Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux environnements Windows.
    • Provide basic support for Windows servers and Microsoft services.
    • Employee assistance program for personal and professional support.
    • Leadership development programs designed to support career growth and advancement.
    • Fournir un support de 1ère ligne aux usagers.
    • Fournir le support adéquat aux chargés de projets dans les aspects technologiques des projets.
    • De 2 à 5 années d’expérience pertinente en soutien informatique aux utilisateurs.
    • Capacité à communiquer en anglais dans le cadre du soutien aux utilisateurs et…
    • Résoudre les tickets d’assistance de niveau 1 via Freshservice : problèmes liés au matériel, aux logiciels, à la connectivité et aux comptes.
    • Participer aux séances de formation sur les produits et transférer les connaissances aux équipes de niveau 1 et de niveau 2 (articles de connaissances,…
    • Expérience confirmée en support informatique de niveau 2.
    • Être le point de contact sur site pour tous les problèmes informatiques rencontrés par les…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Le technicien en informatique doit fournir l'assistance technique et le support aux utilisateurs en technologie de l'information en assurant la prise en charge…
    • Fournir un soutien de première ligne aux utilisateurs dans les installations pour les problématiques liées aux postes de travail logiciels, applications…
    • Relevant du gestionnaire du service à la clientèle TI, le rôle principal consistera à fournir un soutien téléphonique rapide et courtois aux utilisateurs…
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Assurer le soutien aux applications bureautiques, notamment Microsoft Office 365, Teams, Outlook et autres logiciels d'entreprise.
    • Expérience en support TI (stage ou première expérience accepté).
    • Offrir un support technique de niveau 1 (sur place et à distance).
  • Voir des emplois similaires de cet employeur
    • Offrir un soutien bureautique aux utilisateurs lors d'incidents.
    • Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada.
    • Orienter efficacement l’usager dans la résolution du (des) problème(s) en attribuant aux techniciens de proximité en informatique ou auxtechniciens en…
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Job Post Details

Technicien en informatique junior
TEHORA
Ottawa, ON
•
Travail hybride
Temps plein
Postuler

Détails du poste

Aucune information fournie
Heures d'arrivée et de départ flexibles
Temps plein
Travail hybride in Ottawa, ON

Description complète du poste

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de soutenir les activités de support, d’entretien et d’exploitation des environnements informatiques.

La personne retenue interviendra dans la gestion des postes de travail, le soutien aux utilisateurs et la résolution des incidents techniques

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

  • Assurer le support technique de niveau 1
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
  • Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils
  • Effectuer les mises à jour et correctifs
  • Documenter les interventions

Requirements
  • DEC ou formation en informatique ou équivalent
  • 0 à 5 ans d’expérience en TI
  • Connaissances de base en réseaux et systèmes
  • Bon sens du service client
  • Rigueur, autonomie et organisation


Benefits
  • Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
  • Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
  • Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
  • Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
  • Outils informatiques adaptés
  • Espace de travail épanouissant et motivant
  • Initiatives sociales et environnementales
  • Programme d’apprentissage en milieu de travail
  • Cheminement de carrière
SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera hybride.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

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