emplois Technicien Support Aux Utilisateurs

Technicienne ou technicien en électrotechnique

L'emploi est à pourvoir au Service du centre d’assistance aux utilisateurs.

La personne titulaire de l'emploi doit travailler en mode présentiel uniquement au palais de justice de Montréal.

Contexte direction :

Le Service du centre d’assistance aux utilisateurs (SCAU) est appelé à agir à titre d’intervenant de première ligne auprès des diverses clientèles du Ministère. Étant donné la nature des activités de soutien des utilisateurs en audiovisuel et en visioconférence, le SCAU participe directement à la gestion du changement de la majorité de projets informatiques du MJQ, notamment le projet Lexius. De ce fait, il doit assurer une contribution adéquate et efficace des membres de son service au moment de la mise en œuvre des projets, en tenant compte des contraintes et des échéances particulières de chacun.

Au quotidien

Sous l’autorité du Directeur du SCAU et sous la supervision du chef d’équipe, le titulaire assure le bon fonctionnement, l’installation, la configuration, l’entretien préventif et correctif ainsi que l’évolution des systèmes électroniques, audiovisuels et de vidéoconférence déployée dans les palais de justice du Québec.

Ses principales responsabilités consistent à :

• Faire l’installation, l’opération, le démontage des équipements qui composent les unités mobiles de télétémoignage, de traduction simultanée et de présentation de la preuve qui sont utilisés dans tous les palais de justice du Québec. Effectuer les essais fonctionnels requis, valider la conformité des installations et résoudre les problématiques techniques afin d'assurer la fiabilité des systèmes lors des activités judiciaires;
• Procéder à l’installation, l’entretien et le démontage des équipements audio et vidéo fixes installés dans les palais de justice. Analyser les défectuosités, déterminer les correctifs appropriés et assurer le maintien des performances opérationnelles des systèmes;
• Effectuer le support (dépannage) auprès de la clientèle, sur place ou à distance, afin d’assurer un bon fonctionnement de leurs équipements. Effectuer le diagnostic des problématiques affectant les équipements spécialisés et procéder aux réparations, ajustements, remplacements de composantes et configurations nécessaires afin de rétablir le fonctionnement des systèmes;
• Effectuer en atelier l’assemblage, le câblage, la configuration, l’intégration et la mise au point d’équipements électroniques et audiovisuels. Réaliser des travaux spécialisés, notamment des opérations de soudure, de remplacement et d’ajustement de composantes, puis procéder aux essais fonctionnels et aux vérifications techniques requis afin d’assurer la conformité, la fiabilité et la performance des systèmes avant leur installation dans les palais de justice.
• Réaliser l’inspection et l’analyse technique des équipements reçus afin d’identifier les anomalies de fonctionnement et d’en déterminer les causes. Effectuer ou coordonner les interventions correctives requises, procéder aux essais fonctionnels et aux contrôles de qualité nécessaires pour valider la conformité des réparations et le rétablissement complet des fonctionnalités des appareils. Assurer la logistique technique liée au déploiement des équipements en planifiant le transport, en veillant à leur manutention sécuritaire et en validant leur intégrité avant et après les installations. Effectuer les vérifications requises afin de garantir la disponibilité opérationnelle et le bon fonctionnement des équipements sur les différents sites d’intervention.

Échelles de traitement : De 47 119 $ à 67 427 $

Les avantages de travailler au palais de justice de Montréal :

• Environnement de travail inspirant : Engagez-vous dans des activités judiciaires variées et stimulantes dans le deuxième plus grand palais de justice en Amérique du Nord.
• Accessibilité et transport : Profitez d’un emplacement idéal près du Vieux-Port et des attractions historiques et culturelles de Montréal. Situé entre les stations Champ-de-Mars et Place d’Armes, le Palais de justice bénéficie d’un excellent réseau de transport avec des parcours d’autobus, de métro et des espaces pour vélos, facilitant ainsi vos trajets quotidiens.
• Commodités pour votre bien être : Bénéficier d’un meilleur équilibre travail-vie personnelle avec deux garderies à proximité ainsi qu’un gym vous aidant ainsi à maintenir un mode de vie sain et actif. Combler vos fringales tout au long de la journée avec des cafés et restaurants sur place, ainsi qu’une machine à café. Renforcer vos liens avec vos collègues grâce aux activités organisées par le club social.

De façon récurrente et pour une durée pouvant varier d’un à plusieurs jours, le titulaire de l’emploi devra effectuer sa prestation de travail dans un autre palais de justice que son port d’attache. Par ailleurs, les frais de déplacement y étant rattachés sont remboursés par l’employeur conformément à la Directive sur les frais de remboursement lors d’un déplacement et autres frais inhérents.

Les essentiels :

• Détenir un diplôme d’études collégiales techniques avec spécialisation en électrotechnique ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente. Une personne peut également soumettre sa candidature si elle est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis.
• Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Le diplôme exigé peut également être compensé par un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinente qui ne fait pas partie du DEC non pertinent ou par un DEC non pertinent et six années d’expérience pertinente de niveau soutien, technique ou professionnel.
• Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
• Posséder la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente permettant de travailler au sein de notre organisation. Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail permettant de travailler au sein de notre organisation peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
• Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions.
• L’embauche est conditionnelle aux résultats d’une enquête de sécurité.
• Détenir un permis de conduire valide

Les qualités que nous recherchons :

• Capacité à travailler sous pression et en situation de stress;
• Gestion de son temps et des priorités;
• Autonomie et sens de l’organisation;
• Sens éprouvé du service à la clientèle;
• Capacité de travailler en équipe.

Votre candidature devra être soumise au plus tard le 21 octobre 2026 à 23 h 59.

Rémunération : 47 119,00$ à 67 427,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel