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emplois Technicien Support Applicatif

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    • Rattaché au service support infrastructure, le technicien support bureautique sera le point d’entrée pour les utilisateurs et leurs demandes.
    • Prendre part au support des Métiers du CSS en assistant les chefs de projet dans la génération de leur documentation technique.
    • Comprendre et formaliser les demandes des clients.
    • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par tickets.
    • Vous avez une expérience similaire réussie.
    • Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Support Applicatif pour assurer à la fois le support technique auprès des utilisateurs et de la formation.
    • Assurer le support technique auprès de l'ensemble des utilisateurs;
    • Réaliser l'entretien et la réparation des micro-ordinateurs.
    • Installer, configurer et mettre à jour les applications métiers (prérequis, versions, patchs).
    • Gérer les patchings techniques (OS, middleware, applications) en…
    • Une expérience du support et de ServiceNow est un plus.
    • Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents.
    • Assurer un suivi des déploiements applicatifs (Télédistribution).
    • Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents) et proposer des…
    • Une expérience du support et de ServiceNow est un plus.
    • Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents.
    • Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience sur un poste en lien avec un ERP (support, administration, applicatif).
    • Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons pour notre client (industriel) un(e) Technicien(ne) supports applicatifs.
    • N'hésitez plus à postuler !
    • À ce titre, vous assurez le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en apportant une assistance technique et fonctionnelle adaptée.
    • En tant que Technicien(ne) support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et informatique proactive aux utilisateurs internes de…
    • Assurer le support technique de proximité et à distance des utilisateurs.
    • Gérer l'inventaire et la maintenance préventive du parc informatique.
    • Assister les utilisateurs sur site et à distance (tickets Niveau 1 et 2).
    • Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory et Google Workspace.
    • En cas de support sur site nécessaire, effectuer des déplacements vers d'autres sites ;
    • Assurer principalement le support aux utilisateurs, en fournissant une…
    • Technicien(ne) support applicatif CRM H/F.
    • Idéalement issu d'une formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) en Informatique ou équivalent, vous justifiez d’une…
    • Support applicatif auprès des utilisateurs internes (auditeurs et managers).
    • Rattaché(e) à Adrien Manager Opérationnel, vous rejoignez l’agence système de…
    • De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première d'expérience en support utilisateurs.
    • Nous vous recontacterons pour un entretien et vous…
    • Compétences en recette fonctionnelle et tests applicatifs,.
    • Support applicatif niveau 3 : gestion des incidents, diagnostic et résolution via JIRA et Confluence…
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Job Post Details

Technicien support bureautique, réf : PE28/TBS/INF - job post

Kalyptus
Lille (59)
CDI, Temps plein

Détails du poste

Type de poste

  • CDI
  • Temps plein

Lieu

Lille (59)

Description complète du poste

Qui recrute un technicien support bureautique ? 

Notre client est une PME spécialisée dans la production et la distribution de produits de luxe et haut de gamme. C’est une société particulièrement reconnue à travers le monde dans son domaine et qui fait partie des plus prestigieuses marques françaises.

Société familiale à taille humaine, notre client souhaite intégrer un technicien support bureautique pour renforcer sa DSI.

L’environnement actuel permettant une évolution et un élargissement du poste, la dimension humaine sera privilégiée aux compétences techniques.

Quel sera le rôle du technicien support bureautique ? 

Rattaché au service support infrastructure, le technicien support bureautique sera le point d’entrée pour les utilisateurs et leurs demandes.

Doté d’un fort sens du service et d’une grande curiosité, il aura la charge d’apporter la réponse à leur besoin.

Il pourra s’appuyer sur les collègues de son équipe pour développer son savoir-faire et élargir son domaine de compétences.

Le service étant de petite taille, les missions du technicien support bureautique seront larges et diverses pour permettre son enrichissement professionnel.

Au quotidien, il aura la responsabilité de la bureautique et du poste de travail des collaborateurs de la société. Le technicien support bureautique pourra également prendre en charge de nouveaux domaines. S’il le souhaite, il prendra part à l’amélioration des méthodes de travail et outils en place.

Vos missions principales :

- Gérer les demandes d’évolution ou de renouvellement du matériel et des logiciels, pour les utilisateurs et les boutiques.

- Prendre en charge les demandes de support : qualification, traitement ou redirection vers l’équipe concernée.

- Assurer la gestion de la messagerie, de l’Active Directory, de l’environnement Office 365, du réseau et des serveurs de fichiers.

Quel profil pour le technicien support bureautique ?

Nous recherchons un professionnel avec des compétences techniques en bureautique, en gestion des postes de travail et en support utilisateur.

Être attaché au service client, analyser et comprendre et faire preuve de vivacité d’esprit font partie du savoir-être essentiel pour ce poste.

Rémunération : 21 035,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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