emplois Services Aux Autochtones Canada

EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien à la clientèle

Tu as un intérêt pour le service à la clientèle et tu désires contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins dans un souci de qualité des services?
Tu désires mettre en pratique tes connaissances dans un emploi étudiant?

Deviens agente ou agent de service à la clientèle! Cet emploi étudiant est à pourvoir aux bureaux de Services Québec de Hull situés au 170, rue de l'Hôtel-de-Ville, 9e étage, à Gatineau. L’entrée en fonction est prévue en juillet pour les sessions d’été et d'automne 2026.

** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études) **

Description du Ministère

Rejoins une organisation dynamique, regroupant environ 7 000 personnes dévouées, qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant aux enjeux du développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec. Pour en savoir plus, visite notre page carrière sur Québec.ca/emplois-mess

Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :

• Déterminer la nature des demandes ou les besoins lors du premier contact avec le citoyen ou la citoyenne.

• Fournir les renseignements appropriés sur différents programmes, mesures et services gouvernementaux.

• Répondre adéquatement aux besoins de la clientèle et l’orienter rapidement vers le service ou la ressource (interne ou externe) appropriés, selon les besoins exprimés.

• Offrir les services transactionnels gouvernementaux de l’État québécois.

• Effectuer le traitement administratif des dossiers clients afin d’en assurer la conformité.

• Réaliser diverses tâches administratives selon les besoins opérationnels de l’unité.

Rémunération, horaire et conditions de travail

Nous t’offrons un taux horaire minimal de 21,83 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. Aussi, en plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi te permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés :

• Horaire régulier de 14 heures/semaine lors des sessions d’études;

• Horaire de 21 heures/semaine lors des semaines de lecture;

• Horaire de 35 heures/semaine lors de la période estivale et du congé des Fêtes.

Enfin, il est possible qu’au terme de tes études et sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.

• Débrouillardise

• Autonomie

• Sens du service à la clientèle

• Entregent

Exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant

En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu devras :

• être inscrit à temps plein (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études), dans l’un des domaines de formation suivants :

  • Diplôme d’études secondaire (DES),

  • Diplôme d’études professionnel (DEP) en bureautique, ou tout autre programme équivalent;

• être légalement autorisé à travailler au Canada;

• avoir une connaissance du français appropriée aux attributions de l’emploi.

Modalités d'inscription

Prêt à passer à l’action? Soumets ta candidature en ligne durant la période d’inscription suivante : Du 30 juin au 9 juillet à 23h59.

• Clique sur « Poser ma candidature »;

• Enregistre ton dossier et clique sur le bouton « Soumettre » pour confirmer ton inscription au processus de dotation.

Attention!

• Aucune candidature ni aucun curriculum vitae soumis par courrier électronique ne seront acceptés;

• Seules les personnes retenues seront contactées.

Quelques conseils utiles pour ta candidature

Il est important de fournir un dossier de candidature complet et détaillé. Assure-toi de soumettre :

• tes coordonnées;

• la liste de tes diplômes obtenus ainsi que ta scolarité en cours et à venir (ex. tu termines ton secondaire 5 et tu entames des études collégiales à temps plein à la prochaine session, précise-le !);

• tes expériences de travail;

• ton permis d’études/travail, s’il y a lieu*.

• L’étudiant étranger inscrit dans un établissement d’enseignement désigné au Québec peut poser sa candidature à un emploi au sein du Ministère, à condition de remplir toutes les exigences pour occuper l’emploi étudiant, ainsi qu’être titulaire d’un permis d’études valide et d’une autorisation de travail hors campus durant sa formation.

Pourquoi est-ce si important? Parce que c’est grâce à ces informations que notre équipe réalise la sélection des candidats. Un dossier unique et bien rempli nous permet d’analyser ta candidature efficacement et te convoquer plus rapidement, si tu es retenu(e).

Informations sur le processus de dotation : Par courriel à drh-sgmo@mess.gouv.qc.ca

Informations sur les attributions de l’emploi : Karine Bonneau, par courriel à karine.bonneau@servicesquebec.gouv.qc.ca

Informations sur les modalités d’inscription en ligne :

Si tu éprouves des difficultés à créer ton compte ou à , tu peux communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes.