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Emplois A (Amqui, QC)

Trier par : -
    • Capacité à gérer des flux et non seulement des demandes individuelles.
    • Organiser le traitement des dossiers de A à Z (réception diagnostic résolution clôture).
    • Un salarié atteint le statut de travailleur à temps plein après au moins 25 heures/semaine pendant seize (16) semaines consécutives (avec une semaine de grâce…
  • Work Term: Permanent Work Language: French Education: Experience: Études Autre certificat ou diplôme d'une école de métiers ou experience équivalente…
    • Accès à des occasions de formation et de perfectionnement de vos compétences qui vous feront progresser.
    • Bien que votre expérience de travail antérieure dans…
    • L’accès à des occasions de formation et de perfectionnement.
    • Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local.
    • McDonald’s – Les restaurants YD Guérette inc. Nous sommes bien plus que votre restaurant du coin.
    • Effectuer certaines réparations mineures et travaux…
    • Facturer les analyses et remettre les reçus aux patients.
    • Offrir des services de qualité aux patients et aux médecins selon les standards de Dynacare.
    • Capacité à établir rapidement une relation de confiance et à susciter l’intérêt des clients par téléphone et en rencontres virtuelles.
    • Be a Canadian citizen or permanent resident living in Canada;
    • _For the Primary Reserve, you may be 16 years old (with parental consent) and must be enrolled as…
    • Comfort working directly with a CEO.
    • Evidence of ownership in a previous role.
    • Explaining AI tools and workflows in a way that builds trust.
    • Be a Canadian citizen or permanent resident living in Canada;
    • _For the Primary Reserve, you may be 16 years old (with parental consent) and must be enrolled as…
    • If you already have a Baccalaureate or Master’s degree from an accredited Physician Assistant Program, are a Certified PA holding a current Physician Assistant…
    • Le/la travailleur(se) social(e) exerce des activités à caractère social selon les techniques propres à sa profession.
    • Avoir un minimum d'expérience pertinente ;
    • Be a Canadian citizen or permanent resident living in Canada;
    • _For the Primary Reserve, you may be 16 years old (with parental consent) and must be enrolled as…
    • Operate and maintain a variety of vehicles.
    • Be a Canadian citizen or permanent resident living in Canada;
    • _For the Primary Reserve, you may be 16 years old (…
    • Expérience terrain valorisante en intervention sociale.
    • Mandats variés dans le réseau de la santé (CISSS / CIUSSS).
    • DI-TSA-DP : SAD, RAC, etc.
    • Be a Canadian citizen or permanent resident living in Canada;
    • As a Vehicle Technician in the Canadian Armed Forces (CAF), you’ll be responsible for maintaining,…
    • Services de counseling et de soutien à la réinstallation.
    • Aucune expérience professionnelle préalable ni aucune compétence liée à la carrière ne sont requises.
    • Services de counseling et de soutien à la réinstallation.
    • Indemnité de recrutement pouvant atteindre 50 000 $ versée progressivement à des étapes clés du…
    • Services de counseling et de soutien à la réinstallation.
    • Aucune expérience professionnelle préalable ni aucune compétence liée à la carrière ne sont requises.
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Job Post Details

Responsable du Service Après-Vente (SAV) - job post

Fene-Tech
264 BOUL. Saint-Benoît East, Amqui, QC G5J 2C5
À partir de 70 000 $ par an - Permanent, Temps plein

Détails du poste

Salaire

  • À partir de 70 000 $ par an

Type de poste

  • Permanent
  • Temps plein

Lieu

264 BOUL. Saint-Benoît East, Amqui, QC G5J 2C5

Avantages

Extraits de la description complète du poste

  • Régime de retraite

Description complète du poste

Notre vision et nos valeurs

Fene-Tech est un manufacturier québécois de portes et fenêtres sur mesure, avec trois sites de production et plus de 110 employés. Filiale du groupe Atlantem, l’entreprise est en pleine transformation pour soutenir sa croissance.

Description du poste

Nous cherchons un(e) leader opérationnel(le) pour structurer et professionnaliser notre SAV passer d’un mode réactif à un service fluide, mesurable et orienté satisfaction Client.

Responsabilités

Piloter le service SAV

Organiser le traitement des dossiers de A à Z (réception diagnostic résolution clôture). Prioriser les demandes, suivre les indicateurs (délais, coûts, volume, satisfaction).

Encadrer l’équipe

Gérer l’équipe administrative SAV et les techniciens terrain. Développer les compétences, instaurer une culture de rigueur et de réactivité.

Coordonner les départements

Assurer la liaison entre administration SAV, production, service technique, logistique et équipes terrain. Arbitrer les priorités.

Gérer la relation Client

Superviser le traitement des réclamations, appliquer les politiques de garantie, gérer personnellement les situations sensibles.

Planifier les interventions terrain

Optimiser les routes, les délais et le suivi d’exécution des techniciens.

Maîtriser les coûts

Suivre les coûts directs (pièces, main-d’œuvre, déplacements), assurer la facturation des hors-garantie, réduire les coûts de non qualité.

Améliorer en continu

Analyser les causes racines, remonter les données terrain, standardiser les pratiques, proposer des actions correctives

Conditions

  • Poste permanent, 40 h/semaine
  • Localisation : Amqui ou St-Eustache
  • Salaire compétitif selon expérience
  • Assurance collective et régime de retraite
  • Entreprise en pleine structuration = impact direct visible

Qualifications

  • 3 à 5 ans d’expérience en gestion de SAV, service technique ou coordination opérationnelle
  • Expérience en environnement manufacturier, idéalement en fabrication sur mesure
  • Expérience en gestion d’équipe
  • Capacité à gérer des flux et non seulement des demandes individuelles
  • Leadership transversal, organisation, orientation Client, esprit d’analyse
  • Français courant – bilinguisme anglais souhaité
  • À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Suite Office)

Atouts

  • Connaissance du secteur portes/fenêtres ou construction résidentielle
  • Expérience avec un réseau de distribution B2B
  • Familiarité avec l’amélioration continue (Lean, 5 Pourquoi, Pareto)

Rémunération : à partir de 70 000,00$ par an

Expérience:

  • gestion de SAV: 3 ans (Souhaité)

Langue:

  • Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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